【正文】 9：0010：00檢查開業(yè)情況對門店開門營業(yè)的重點情況進行檢查監(jiān)督，如門店退殘、業(yè)務商品的調度、重要促銷活動的安排監(jiān)督、員工衛(wèi)生打掃、展品的清潔、價簽及POP的到位等10：0011：30日常業(yè)務開展日常的門店管理業(yè)務，對業(yè)務的管理協調、對門店人員的管理督促、對財物的監(jiān)督管理、對外的公關協調等辦公性工作。國美電器 guomeidianqi門店工作標準化手冊mendiangongzuobiaozhunhuashouce追求卓越，拒絕平凡目錄1． 門店經理工作分冊2． 門店副經理工作分冊3． 營業(yè)廳經理工作分冊4． 門店干事工作分冊5． 組長工作分冊6． 庫房管理員工作分冊7． 庫工工作分冊8． 維修技師工作分冊9． 試機員工作分冊10． 派車員工作分冊11． 送貨司機工作分冊12． 保安班長工作分冊13． 保安員工作分冊14． 收款員工作分冊15． 營業(yè)廳服務提供工作分冊16． 商品試機檢驗工作分冊17． 市場調研工作分冊18． 售后服務工作分冊19． 接聽電話服務分冊20． 門店退殘工作分冊21． 門店進貨工作分冊22． 門店盤點工作分冊23． 門店維修驗機服務分冊24． 門店司機送貨工作分冊25． 門店派車工作分冊26． 門店保安驗機出門工作分冊27． 門店保安下班驗包工作分冊門店經理管理分冊 執(zhí)行人：門店經理 監(jiān)督人：分部經理時段程序名稱程序標準注意要點8:45之前工作前的準備檢查對門店營業(yè)前的情況做好檢查,包括員工打卡,昨日盤點及庫房情況、配送中心的商品補充情況、本日的工作計劃等。注意重要促銷活動的提前安排8：45晨檢召開晨檢例會，檢查員工到崗情況，精神面貌、儀容儀表，傳達公司文件精神，總結昨日工作情況，安排本日工作等。每12小時檢查門店營業(yè)廳情況1次11；301；30進餐及半日工作情況進餐、以及對門店員工進餐的管理、確認上半日門店工作的全面情況、了解本日工作計劃的進程情況。溝通情況，確認計劃完成7：00工作總結及第二日計劃將本日的工作進行總結，確認工作計劃的完成情況和程度，填寫經理日志，做本人的第二天工作計劃做好計劃及急需解決的問題。每月定期獎金分配根據公司關于獎金的規(guī)定，以促進門店業(yè)務發(fā)展，員工積極性的提高。將培訓工作具體化解為細致的培訓方案，并監(jiān)督方案的具體實施，定期匯報和檢查培訓效果。每周二下午公司會議按公司的要求參加每周的經理例會，充分做好參會的準備，會上及時匯報與交流，了解公司最新方針，解決工作中的問題。堅持日常管理，減少安全隱患。保安管理駐店人員的管理、消防管理、鑰匙管理、營業(yè)廳安全管理等公關協調門店經理每月、每季度定期與所屬政府主管部門溝通協調業(yè)務殘次品的處理促銷活動重大節(jié)假日、周末、平時注意媒體的接待管理門店副經理工作分冊 執(zhí)行人：門店副經理 監(jiān)督人：門店經理時段程序名稱程序標準注意要點8：45之前工作前檢查對工作前門店業(yè)務經營情況進行了解，確認配送中心的庫存信息和最新到貨情況；確認門店庫房商品庫存情況；確認門店各組業(yè)務調貨情況 ；檢查退殘與庫房具體情況；確認本人當日工作計劃。做好門店業(yè)務的調查和計劃8：45晨檢參加門店晨檢例會，分派業(yè)務工作情況，傳達公司業(yè)務精神，總結昨日業(yè)務工作進展，指出工作中存在的不足和改進方法?？茖W調度，合理安排9：3010：00門店業(yè)務巡查對門店業(yè)務方面的巡查，如促銷活動的安排確認、商品物價的管理、庫房商品的管理，保證業(yè)務工作正常進行。注重業(yè)務的推廣、調研、批發(fā)11：301：30進餐、半日工作情況進餐及對半日工作進展情況的了解，商品的調度到位情況，銷售業(yè)績的進展情況，促銷活動的效果等1：304：00日常業(yè)務開展同上日常業(yè)務的開展時段程序名稱程序標準備注4：005：00門店業(yè)務巡查對門店的店面銷售情況進行了解，庫房來貨的確認管理，商品銷售中的問題（質量、款式、顧客建議、開箱檢驗中的問題等）。6：307：00門店管理層會議參加門店管理層會議，總結當日業(yè)務計劃進展情況，找出工作中的問題和改進方法，確定第二日業(yè)務開展計劃。7：00工作總結及第二日安排總結當日自身工作計劃目標完成情況，確認第二日的工作安排。根據銷售情況補充貨源8：45 晨檢召開晨檢會議，檢查各組到崗情況，總結昨日營業(yè)廳工作情況，傳達公司文件精神，布置本日的工作計劃和各項工作注意事項等。各組人員儀容儀表和到位情況。檢查落實開門營業(yè)準備情況，保證營業(yè)的正常進行。監(jiān)督營業(yè)廳的運營情況，協調各部關系，做好與員工的溝通。環(huán)境衛(wèi)生的保持，沒有脫崗現象1：305：00日常營業(yè)廳工作同上午的營業(yè)廳的日常管理。確認當日門店的營運情況，分析銷售變化規(guī)律，分析市場調研情況。第二天的工作計劃。確認安全無誤每日營業(yè)廳經理日志定期顧客意見反饋表匯總每日、定期各組業(yè)務進度管理每日促銷工作管理定期營業(yè)員工作考評每日售后工作總結門店干事工作分冊執(zhí)行人：門店干事 監(jiān)督人：門店經理時段程序名稱程序標準注意要點8：45之前工作之前的檢查檢查營業(yè)前應該處理的文件及傳達公司精神,如傳真文件、最新庫存?zhèn)髡娴?，確認當天工作計劃。處理相應的門店文件分配和收集。堅守崗位，規(guī)范服務，嚴格控制門店開支11：301：00進餐、員工餐飲管理進餐、確認每日本門店訂餐的情況（數量、質量等情況）1：005：00日常干事工作同上午日常干事工作5：006：30整理每日文件檔案整理每日關于門店工作的各項文件檔案，業(yè)務文件的收集、公司文件的分檔管理、報紙相關廣告的收集、員工每日考勤的確認登記。分析門店銷售變化規(guī)律6：307：00總結工作及第二日計劃歸總本日門店辦公室工作，及時匯報工作中的情況，做好第二日的工作計劃。其他重要工作時段程序名稱程序標準注意要點每日考勤定期辦公用品每日物價管理每日文件管理門店營業(yè)廳組長工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳組長 監(jiān)督人：營業(yè)廳經理、門店經理時段程序名稱程序標準注意要點8：45之前工作前準備工作之前檢查本組范圍內人員到崗情況，商品調貨情況，確認本日的工作計劃。全面督促各項工作9：3011：30營業(yè)的管理本組的正常營業(yè)管理，督促本組員工遵循公司要求，推銷商品，執(zhí)行營業(yè)服務規(guī)范，解決售后問題，確認工作計劃的進展，組織本組員工裝卸貨。11：301：30進餐、倒班的分派進餐、本組員工的倒班進餐分派與管理。合理安排1：305：30營業(yè)的管理同上午的營業(yè)管理5：306；30每日的業(yè)務綜合綜合每日本組的營業(yè)情況，包括營業(yè)額，品牌推銷情況，售后解決，商品的調撥，員工的工作狀況，工作計劃的完成情況等。確定第二天工作計劃。匯報與總結其他重要工作每日本組任務的分派和監(jiān)督每日售后的解決每日人員指導培訓每日組織卸貨庫管工作分冊 執(zhí)行人：庫房管理員 監(jiān)督人:營業(yè)廳經理 、門店經理時段程序名稱程序標準注意要點7：008：00起床進餐準時起床進餐開始工作，搞好個人內務。整理庫房商品情況，并匯總匯報門店經理。9：0011：30庫房發(fā)貨、進貨庫房的日常業(yè)務工作，包括執(zhí)行公司服務規(guī)范，幫助顧客提貨發(fā)貨 。并清點準確及時入賬。1：305：00庫房發(fā)貨、進貨同上午的日常工作安排。詳細匯總6：307：30總結當日工作總結庫房本日的工作，確定計劃的完成情況，對重要問題及時匯報門店經理。帳實要對應、及時分析解決問題11：00休息完成每日工作后清潔休息。按時作息8：008：40退殘、整理庫房對每日退殘商品進行整理準備退殘。8：45晨檢參加晨檢，