門店標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-29 08:30本頁面
【正文】 無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物。 （ 9）地毯：表面無灰塵，無明顯印跡， 12個月內(nèi)需 定期吸塵清潔 一次。 13個清潔標(biāo)準(zhǔn) （ 7）隔斷：表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡。 （ 5）地面及樓道：無雜物、無污漬、無水跡、無死角。 （ 3）家具柜類：表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，保持柜內(nèi) 無雜物無 塵， 如果是玻璃臺面，需保持 無手指印跡 。（備注： 12： 0013： 00午休時間 /下班前 1小時 /接待顧客中 /調(diào)整產(chǎn)品和場地允許不站立服務(wù)） 儀容儀表的 7個閃光點 （ 1）頭發(fā) （ 2）臉部 （ 3）手 （ 4）制服 （ 5）皮鞋 （ 6）工號牌 （ 7）飾物 化妝 工作服： 避免出現(xiàn)這樣的搭配 13個清潔標(biāo)準(zhǔn) （ 1）沙發(fā)：表面無灰塵，無明顯污漬，背面、側(cè)面以及腳部 無積灰 。門店標(biāo)準(zhǔn)化 工作服統(tǒng)一，體現(xiàn)品牌實力，給客戶良好的形象。 儀容儀表 — 制 服 儀容儀表 — 制 服 導(dǎo)購在主入口站立迎賓 身體自然站立，兩腿并攏， 右手在外，左手在內(nèi)， 9點 30分后必須在主入口處輪流站立服務(wù)（ 30分鐘為一班）。 （ 2）茶幾：正反無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，如果是玻璃臺面，需保持 無手指印跡 。 （ 4）價格牌：表面及底部無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡，保持價格牌清潔， 無亂涂亂寫 。 （ 6）飾品：表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物，無手指印跡， 擺放整齊 。 （ 8）植物：表面無灰塵，保持底部花盆 清潔 ，無水印跡， 無死葉 。 （ 10）墻面玻璃：表面無積灰，無污漬、無手指印跡。 （ 12）空調(diào)：表面無灰塵，無水漬及抹布的毛狀物。 統(tǒng)一招呼語和歡送語 請使用全國統(tǒng)一招呼語和歡送語： “歡迎光臨顧家家居 中國沙發(fā)第一品牌！” “謝謝光臨，請慢走！” 送客時：目送顧客離店，等顧客離店 10秒后 離開 溫馨提示：不得使用除以上 2句以外的招呼語和歡送語。 （ 2） . 丌允許在營業(yè)場所內(nèi)吃早餐、吃零食、看報紙等。 （ 3） . 愛護公物，無特殊情況丌要隨意坐在產(chǎn)品上。 （ 5） . 文件資料統(tǒng)一放入文件夾和檔案盒中，文件夾、檔案盒需統(tǒng)一注明標(biāo)識，分類存放。 行為規(guī)范 10不準(zhǔn) （ 6） . 門店內(nèi)的皮板、布板、價目表
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