【正文】 計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。（2）項(xiàng)目時(shí)間管理的技術(shù)與方法：①網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)l 關(guān)鍵線路法（Critical Path Method,CPM）l 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（Program Evaluation and Review Technique,PERT）l 圖形評(píng)審技術(shù)（Graphical Evaluation and Review Technique,GERT）l 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)（Venture Evaluation and Review Technique,VERT）②持續(xù)時(shí)間的壓縮③資源平衡④時(shí)差的應(yīng)用⑤項(xiàng)目管理軟件（3）進(jìn)度計(jì)劃表示方法：①橫道圖（Gantt Chart）——又稱甘特圖，是以橫向線條結(jié)合時(shí)間坐標(biāo)來表示各項(xiàng)工作起迄（q236。）時(shí)間和先后順序的計(jì)劃圖標(biāo)。②里程碑圖（Milestone Chart）——以項(xiàng)目主要可交付成果的計(jì)劃開始或完成時(shí)間點(diǎn)表示的計(jì)劃圖表。③網(wǎng)絡(luò)圖——由箭頭和節(jié)點(diǎn)組成的，用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。④時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖——以時(shí)間坐標(biāo)為尺度繪制的網(wǎng)絡(luò)圖。項(xiàng)目費(fèi)用管理項(xiàng)目離不開一定的費(fèi)用支撐，為保障項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用不超過項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，必須對(duì)費(fèi)用實(shí)施控制管理。（1）項(xiàng)目費(fèi)用管理的過程和步驟：①編制資源計(jì)劃——通過分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類和數(shù)量；②費(fèi)用估算——編制一個(gè)為完成各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所需費(fèi)用的估算；③費(fèi)用預(yù)算——將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)；④費(fèi)用控制——努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。（2）項(xiàng)目費(fèi)用管理技術(shù)與方法：①費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)——將費(fèi)用估算（預(yù)算）分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。②S曲線——以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以費(fèi)用為縱坐標(biāo)，反映費(fèi)用的累計(jì)曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條S形的曲線。③掙值分析法——通過測(cè)量和計(jì)算已完成工作的預(yù)算費(fèi)用與已完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。項(xiàng)目質(zhì)量管理l 項(xiàng)目質(zhì)量管理就是為確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求而開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)。l 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理。（1）編制質(zhì)量計(jì)劃（2）質(zhì)量保證（3）質(zhì)量控制（4）技術(shù)與方法：①全面質(zhì)量管理——全面質(zhì)量管理是一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。②ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)——ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱。于1979年成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1987年3月正式發(fā)布ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的第1版。2000年12月15日發(fā)布了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。③流程圖——反映與一個(gè)系統(tǒng)相聯(lián)系的各部分之間相互關(guān)系的流程圖在質(zhì)量管理中能幫助預(yù)測(cè)質(zhì)量問題可能在何處發(fā)生。④抽樣檢查——從交驗(yàn)的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定容量的樣本，測(cè)試樣本中的全部樣品，與產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，據(jù)以對(duì)該批產(chǎn)品做出合格或不合格的判斷、接收還是拒收的決定。⑤排列圖——排列圖又稱帕累特圖，它是尋找影響質(zhì)量主要因素的一種常用方法。⑥控制圖——控制圖又稱管理圖，它是畫有控制界限的一種圖表，用來分析質(zhì)量波動(dòng)究竟由正常原因引起還是由異常原因引起，從而判明生產(chǎn)過程是否處于控制狀態(tài)。項(xiàng)目人力資源管理（1）項(xiàng)目人力資源管理，是對(duì)項(xiàng)目的人力資源開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。（2）項(xiàng)目人力資源管理工作包括兩個(gè)方面：一方面是對(duì)項(xiàng)目組織人力資源外在因素即量的方面的管理，如對(duì)人力資源的調(diào)配；另一方面是對(duì)項(xiàng)目組織人力資源內(nèi)在因素即心理和行為等質(zhì)的方面的管理。（3）編制項(xiàng)目組織規(guī)劃項(xiàng)目組織規(guī)劃就是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)及工作內(nèi)容的要求確定項(xiàng)目組織中角色、權(quán)限和職責(zé)的過程。（4）人員甄選與配備通過人員招聘、選拔、錄用等各種方式甄選項(xiàng)目所需人力資源，并根據(jù)人力資源個(gè)體的技能、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行安排和配備。（5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理l 項(xiàng)目管理離不開有效的溝通，溝通管理就是對(duì)項(xiàng)目信息的管理，包括對(duì)信息傳遞的內(nèi)容、方法和過程進(jìn)行全面的管理。l 溝通管理目的是保證項(xiàng)目有關(guān)信息能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)姆绞疆a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和交流。（1）編制溝通計(jì)劃——確定、記錄和分析項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)信息和溝通的需求，即何人、在何時(shí)、需要何種信息，以及信息的提供方法。（2）溝通方式①正式溝通和非正式溝通；②上行溝通、下行溝通和平行交叉溝通；③單向溝通和雙向溝通；④言語溝通和非言語溝通；⑤書面溝通與口頭溝通。（3）績(jī)效報(bào)告在項(xiàng)目溝通中傳遞項(xiàng)目信息使用最多的方式是報(bào)告，項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告是項(xiàng)目溝通中最重要的信息傳遞。整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，績(jī)效報(bào)告是按照一定的報(bào)告期給出的有關(guān)項(xiàng)目各方面工作的進(jìn)展情況和結(jié)果的報(bào)告。項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理采購(gòu)管理就是指對(duì)從項(xiàng)目組織外部獲取資源或服務(wù)的過程進(jìn)行管理。（1）編制采購(gòu)計(jì)劃決定采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)品種、采購(gòu)數(shù)量以及采購(gòu)方式。（2）詢價(jià)了解市場(chǎng)行情、獲得投標(biāo)報(bào)價(jià)或供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單、投標(biāo)申請(qǐng)書，并確定可能的供應(yīng)商。（3）供方選擇（4）合同管理與選定的各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行合同談判、簽訂和履約的管理過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的確立和實(shí)施存在著很大的不確定性，為此，要十分重視風(fēng)險(xiǎn)管理，這是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)過程。（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——確定可能對(duì)項(xiàng)目造成影響并多次發(fā)生的事件。（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響。（3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃——根據(jù)已掌握的技術(shù)或已有的經(jīng)驗(yàn)，提出規(guī)避、減少、轉(zhuǎn)移或接受風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施。（4）風(fēng)險(xiǎn)控制——應(yīng)對(duì)和處理發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，消除和縮小風(fēng)險(xiǎn)事件的后果，采取各種風(fēng)險(xiǎn)防范措施，監(jiān)控項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展。項(xiàng)目綜合管理（1）項(xiàng)目綜合管理又稱集成管理，是指為保障項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠協(xié)調(diào)配合開展而展開的綜合性和全局性的管理工作。（2）項(xiàng)目管理包括若干專項(xiàng)管理，如項(xiàng)目目標(biāo)管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理等。（3）項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制將項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)計(jì)劃，按照統(tǒng)籌安排原則進(jìn)行綜合平衡協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)。（4）項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用：①項(xiàng)目工期與費(fèi)用的綜合管理；②項(xiàng)目工期與質(zhì)量的綜合管理；③項(xiàng)目費(fèi)用與質(zhì)量的綜合管理；④項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量與資源的綜合管理。第5章 相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí)依據(jù)法律和法規(guī)實(shí)行法治，是現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要制度特征。法律與法規(guī)在項(xiàng)目管理中的作用，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①保證必要的管理秩序；②保持穩(wěn)定性；③協(xié)調(diào)作用。法律與法規(guī)的基本特點(diǎn)：是規(guī)范性、強(qiáng)制性和穩(wěn)定性。勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)第三條 勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利，獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。第四條 用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。第十二條 勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視。第十三條 婦女享有與男子平等的就業(yè)權(quán)利。在錄用職工時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)。第十四條 殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役的軍人的就業(yè)、法律、法規(guī)有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。第十五條 禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。第十六條 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。第十七條 訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。第十八條 下列勞動(dòng)合同無效：（一）違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；（二）采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。第十九條 勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立，并具備以下條款：（一）勞動(dòng)合同期限；（二）工作內(nèi)容；（三）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（四）勞動(dòng)報(bào)酬；（五）勞動(dòng)紀(jì)律；（六）勞動(dòng)合同終止的條件；（七）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。第二十五條 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)則制度的；（三）嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；（四）被依法追究刑事責(zé)任的。第二十九條 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依據(jù)本法第二十六、第二十七條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：（一）患職業(yè)病或者因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；（二）患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（三）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十六條 國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過四十四小時(shí)的工時(shí)制度。第三十八條 用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。第四十條 用人單位在下列節(jié)日期間應(yīng)當(dāng)依法安排勞動(dòng)者休假：（一）元旦；（二）春節(jié)；（三）國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；（四）國(guó)慶節(jié)；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。第四十一條 用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。第五十條 工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人。不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者的工資。第五十一條 勞動(dòng)者在法定休假日和婚喪期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資。第五十二條 用人單位必須建立、健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。第五十三條 勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。新建、改建、擴(kuò)建工程的勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。第五十四條 用人單位必須為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。第五十五條 從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格。第六十九條 國(guó)家規(guī)定職業(yè)分類，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定。第七十三條 勞動(dòng)者在下列情形下，依法享有社會(huì)保險(xiǎn)待遇：（一）退休；（二）患病、負(fù)傷；（三）因工傷殘或者患職業(yè)病；（四）失業(yè)；（五）生育。第七十七條 用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決。調(diào)解原則適用于仲裁和訴訟程序。第九十一條 用人單位有下列侵害勞動(dòng)合法權(quán)益情形之一的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可以責(zé)令支付賠償金：（一）克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的；（二）拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的；（三）低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的；（四）解除勞動(dòng)合同后，未依照本法規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)摹：贤ǖ南嚓P(guān)知識(shí)第三條 合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。第四條 當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。第五條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。第六條 當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。第七條 當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。第八條 依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。第十二條 合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：（一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；（二）標(biāo)的；（三）數(shù)量；（四）質(zhì)量；（五）價(jià)款或者報(bào)酬；（六）履行期限、地點(diǎn)和方式；（七）違約責(zé)任；（八）解決爭(zhēng)議的方法。第十三條 當(dāng)事人訂立合同，采取要約、承諾方式。第十四條 要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第十五條 要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。第二十一條 承諾是受要約人同意要約的意思表示。第二十二條 承諾應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。第二十三條 承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。要約沒有確定承諾期限的，承諾應(yīng)當(dāng)依照下列規(guī)定到達(dá)：（一）要約以對(duì)話方式作出的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出承諾，但當(dāng)事人另有約定的除外；（二）要約以非對(duì)話方式作出的，承諾應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)到達(dá)。第四十二條 當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：（一）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商；（二）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；（三）有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。第四十四條 依法成立的合同，自成立時(shí)生效。法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)生效的，依照其規(guī)定。第五十二條 有下列情形之