【正文】 ....................................................86 培訓(xùn)考勤表 ....................................................................................86 培訓(xùn)記錄表 ....................................................................................86 培訓(xùn)效果反饋表 ............................................................................86 培訓(xùn)管理工具具體內(nèi)容 .............................................................................86 培訓(xùn)申請表 ....................................................................................87 培訓(xùn)考勤記錄 ................................................................................89 培訓(xùn)記錄表 ....................................................................................90 培訓(xùn)效果反饋表 ............................................................................913 / 93第一章 前言本文件所定義的工具和流程可根據(jù)公司的實際需要隨時更新，以滿足公司相關(guān)管理工作不斷推進的需要。人才評估工具、職業(yè)生涯管理工具更改權(quán)限在公司人力資源部，更改批準(zhǔn)權(quán)限在公司人力資源總監(jiān)，各部門在使用過程中可向人力資源部門提出更改意見及建議。培訓(xùn)管理工具更改權(quán)限在公司人力資源部，審核權(quán)限在公司管理者代表，批準(zhǔn)權(quán)限在公司人力資源總監(jiān)。質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)根據(jù)更改內(nèi)容修訂《質(zhì)量管理手冊》中的相應(yīng)內(nèi)容。各部門在使用過程中可向人力資源部門提出更改意見及建議。4 / 93第二章 人才評估工具 說明除了環(huán)境外因，XXXX 人才評估體系重點在個人素質(zhì)的稟性坐標(biāo)、態(tài)度坐標(biāo)、知識坐標(biāo)、能力坐標(biāo)等四部分的內(nèi)容組成。每一部分對其坐標(biāo)、指標(biāo)、測評程序及方法等作了規(guī)定和說明。每個維度最多僅分解到第四層，根據(jù)2/8 原則及適應(yīng)組織需要原則，沒有窮舉每個維度的第二層第三層第四層。評價內(nèi)容不清楚的請參考名詞定義。稟性坐標(biāo)是知識、能力、態(tài)度三個坐標(biāo)的起點，稟性坐標(biāo)與知識、能力、態(tài)度相互作用。稟性坐標(biāo)、知識坐標(biāo)、能力坐標(biāo)、態(tài)度坐標(biāo)四項分類并不是絕對的、機械的分類，之間有微小交叉重疊。如下圖示： 評價方式評價方式分三種：自評、他評、自測。 “自評”是受測者自己評價自己，“他評”是受測者與人力資源部門組織的相關(guān)人員一起使用溝通后加權(quán)平均得分。 “自測”指通過題目受測者自己測試得到結(jié)果。 統(tǒng)計分析統(tǒng)計匯總表：評價人員得分匯總表（只針對在職評價部分） 。個人評價結(jié)果對比分析：個人評價結(jié)果與上個評價年度評價結(jié)果對比簡要分析。稟性能力知識態(tài)度5 / 93 主要工具及用途 人才評估結(jié)果記錄表用于人才評估過程中測試打分，記載結(jié)果。 評價支持文檔用于人才評估過程中有效溝通，正確理解相關(guān)內(nèi)容，并對結(jié)果進行分析。 應(yīng)聘申請表用于招聘過程中對應(yīng)聘人員的考察評價。 評估內(nèi)容及評估程序 評估內(nèi)容? 環(huán)境坐標(biāo)（外因）測評內(nèi)容環(huán)境I II III評估說明結(jié)果結(jié)果說明社會資源豐富程度 自評環(huán)境影響個人家庭對工作理解支持程度 自評? 稟性坐標(biāo)體系（內(nèi)因 1） 測評內(nèi)容稟性I II III評估方式結(jié)果權(quán)重結(jié)果說明健康程度 自評健康醫(yī)院體檢結(jié)果表明健康 自評持續(xù)性 自評精力旺盛強度 自評身 體運動或養(yǎng)生習(xí)慣 良好程度 自評6 / 93記憶力 他評頭腦靈活思維敏捷 他評注意力集中程度高低 他評智 力注意力集中時間長短 他評血 型 【完美 A，自由 B，現(xiàn)實 O，合理 AB】 自測 0樂天 自測 0抑郁 自測 0易怒 自測 0情感特質(zhì)冷淡 自測 0老虎，力量或支配特質(zhì) 自測 0孔雀，活潑或表達特 質(zhì) 自測 0無尾熊，耐心或輔 助特質(zhì) 自測 0PDP貓頭鷹，思考或精確特 質(zhì) 自測 0TALENT 才干主題 【5/34】選擇 5 個優(yōu)勢主題 自測 0性 情管理欲望 強弱 自評內(nèi)向 自測 0外向 自測 0感覺 自測 0直覺 自測 0情感(關(guān)注人較多) 自測 0思維(關(guān)注事情較多) 自測 0知覺 自測 0MBTI 行為風(fēng)格判斷 自測 0風(fēng) 格管理風(fēng)格之民主化程度 自測 0自我控制 自評自我釋放 自評自我管理工作計劃性 自評誠信 自評忠誠 自評責(zé)任 自評奉獻 自評尊重他人 自評樂觀 自評豁達 自評自知之明 自評勤奮 自評勇氣 自評品 質(zhì)自信 自評測評內(nèi)容名詞解釋稟性：原點坐標(biāo)反映稟性一類的情況，指個人已經(jīng)形成的固有東西，有較強的不易變更傾向。 “不易變更”泛指以下四種情況（1）對個體也許能變，對大7 / 93多數(shù)人而言不能變。 （2）有所變化，但不大。 （3）固有環(huán)境表面變化而實際沒有變。 （4）對個人一生而言也許發(fā)生了變化，但在公司工作這個階段他沒有變。? 態(tài)度坐標(biāo)體系（內(nèi)因 2）測評內(nèi)容態(tài)度坐標(biāo)I II III評估方式結(jié)果權(quán)重結(jié)果說明生理需求 自評 0安全需求 自評 0社會需求 自評 0尊重需求 自評 0馬斯洛需求層次自我實現(xiàn)需求 自評 0現(xiàn)階段需求經(jīng)濟需求 自評職業(yè)生涯規(guī)劃的系統(tǒng)性 他評職業(yè)生涯規(guī)劃穩(wěn)定性 他評職業(yè)生涯規(guī)劃與公司目標(biāo)吻合 他評.正確理解分工 自評承擔(dān)角色責(zé)任 自評角色意識表態(tài)的合適性 自評物質(zhì)與精神平衡 他評個人與他人或與集體的利益平衡 他評局部與全局（部門與公司）平衡 他評部門與部門利益平衡 他評利益處理長期與短期利益平衡 他評客觀工作變更頻率 他評工作變更（穩(wěn)定性）主觀愿望工作變更 自評遵守游戲規(guī)則的契約精神 自評無挫折感覺 自評挫折恢復(fù)速度快 自評世界觀忍受挫折能忍受挫折的深度 自評理想 自評承認(rèn)自己錯誤 自評承認(rèn)別人優(yōu)點 自評指出別人缺點 自評 實事求是客觀報喜與報憂 自評制度化 自評快 自評企業(yè)核心價值觀執(zhí)行力持之以恒 自評測評內(nèi)容名詞解釋態(tài)度坐標(biāo)決定個人工作意愿及未來可能的合作結(jié)果，合作結(jié)果包括長短、8 / 93愉快與否、會怎么離開等等。? 知識坐標(biāo)體系（內(nèi)因 3）測評內(nèi)容知識坐標(biāo)I II III評估方式結(jié)果權(quán)重結(jié)果說明體系完整性 他評長期專注知識的深度 他評知識體系 如固定網(wǎng)站雜志報刊等長期穩(wěn)定獲取知識的固定渠道多少 自評“教育 經(jīng)歷 ”滿足“任職”工作他評“培訓(xùn)經(jīng)歷” 滿足“任職”工作 他評“培訓(xùn) 成果 ”滿足“任職”工作他評學(xué)習(xí)經(jīng)歷“做學(xué)生干部” 滿足 “任職”工作他評經(jīng)歷滿足“任職” 工作 他評工作成績滿足“任 職” 工作他評經(jīng)驗知識工作經(jīng)歷“教訓(xùn) ”對 新“任職”工作幫助他評管理知識滿足工作 他評專業(yè)知識滿足工作 他評對口專業(yè)知識專業(yè)工具應(yīng)用良好 他評專業(yè)邊緣知識滿足工作 他評專項知識一般性百科知識豐富 他評他評他評他評他評他評他評他評他評他評公司推薦書籍他評《戰(zhàn)略管理手冊》理解 他評《人力資源手冊》理解 他評公司 《企業(yè)文化手冊》理解 他評9 / 93《公司制度手冊》理解 他評《知識管理手冊》理解 他評手冊《公司質(zhì)量管理手冊》理解 他評測評內(nèi)容名詞解釋知識/經(jīng)驗坐標(biāo)，反映“知道 ”“想到”的狀況。? 能力坐標(biāo)體系（內(nèi)因 4）測評內(nèi)容能力坐標(biāo)I II III評估方式結(jié)果權(quán)重結(jié)果說明方法論 他評TALENT 與崗位能力需求的吻合度 自評崗位業(yè)務(wù)能力 他評分解，從面到點 他評“樹”的能力 分類， 歸納總結(jié) 的能力，從點到面的歸納 他評制訂制度和程序的能力 他評快，立即執(zhí)行 他評執(zhí)行能力持之以恒執(zhí)行能力 他評正態(tài)分布認(rèn)識能力 他評學(xué)習(xí)能力 他評創(chuàng)新能力 他評認(rèn)識問題、定義問題 、分析 問題和解決 問題能力 他評原則性與靈活性把握能力 他評2/8 原則能力 他評時間管理能力 他評領(lǐng)導(dǎo)能力 他評合作能力 他評溝通能力 他評談判及勸說能力 他評授權(quán)能力 他評對人的理解能力，洞察力，移情能力 他評人事能力社會活動能力 他評規(guī)劃決策能力 他評語言表達能力 他評應(yīng)變能力 他評綜合能力收集信息的能力 他評測評內(nèi)容名詞解釋能力反映創(chuàng)造性應(yīng)用經(jīng)驗或知識去完成事情的方式，解決“做到”的問題。10 / 93學(xué)習(xí)能力：掌握新東西的意愿、技巧、方法。創(chuàng)新能力：不墨守成規(guī)，創(chuàng)造新概念新事物。時間管理能力：時間觀念強，完成任務(wù)按照節(jié)奏和進度推進。人事能力：是組織、協(xié)作、配合及創(chuàng)造員工安心工作，并自由發(fā)表意見的環(huán)境的同他人共事的能力，以及社會活動能力。溝通能力：正確表達傳遞信息，正確接收和理解信息，尊重差異，注意反饋四個方面的綜合能力。領(lǐng)導(dǎo)能力：對下屬實施影響和指導(dǎo)的能力。規(guī)劃決策能力：對待問題能從大處著眼，認(rèn)清形勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，果斷作出正確決定。應(yīng)變能力：權(quán)宜通達，非常規(guī)事務(wù)的處理能力。合作能力：處理部門與部門之間關(guān)系能力 評估程序? 對部長、事業(yè)部副總及以上人員的評價部長、事業(yè)部副總及以上員工評價流程評 價 支 撐 材 料 評 價 支 撐 材 料評 價 記 錄表員 工 檔 案評 價 記 錄 表人 力 資 源 總 監(jiān)CEO 直 接 主 管 被 評 價 人自 評 /測他 評評 價 結(jié)果 分 析 他 評他 評評 價 結(jié)果 審 閱 評 價 結(jié)果 反 饋評 價 結(jié)果 反 饋人 力 資 源 部評 價 資料 保 存接 受 反饋同 人 力 資 源 總 監(jiān) 一 起評 價 分 析匯 總 資 料 同 人 力 資 源 總 監(jiān) 一 起評 價 記 錄表 評 價 分 析匯 總 資 料 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃11 / 93對主管及項目經(jīng)理的評價組織者為公司人力資源部，統(tǒng)計分析材料報告對象為人力資源總監(jiān)，其他程序不變。? 對應(yīng)聘人員的評價流程 人才評估測評材料用于人才評估過程中有效溝通、自測，正確理解相關(guān)內(nèi)容。 環(huán)境影響測評材料關(guān)于社會資源問題，可以從以下四個方面了解：1) 父母2) 同學(xué)應(yīng) 聘 申 請 表應(yīng) 聘 申 請 表應(yīng) 聘 申 請 表應(yīng) 聘 者 人 力 資 源 部 用 人 部 門 主 管填 寫 應(yīng) 聘 申 請 表 初 步 審 查 審 查資 料 保 存 面 試專 業(yè) 測 試錄 用 建 議用 人 部 門分 管 領(lǐng) 導(dǎo)錄 用 決 定錄 用 程 序是否 是否是否12 / 933) 親戚4) 個人朋友關(guān)于個人家庭情況問題。比如：1) 是否戀愛？2) 是否結(jié)婚？3) 是否有小孩？小孩誰帶得多？4) 家里人是否支持你的工作？5) 如果加班他們意見大不大？ 部分稟性自測題目? 樂天請根據(jù)以下描述選擇符合自己的行為、思考、感受。1) 我擁有敏捷靈活、富有表達感的眼睛，一旦高興立刻發(fā)亮，我能迅速地做出不同的手勢。2) 在置身于各種尷尬的場合時，我總能應(yīng)付自如，從容不迫。3) 我演講優(yōu)美，有時使用華麗的詞藻，瑰麗的篇章，但多少有點辭不達意。4) 我滔滔不絕，說得頭頭是道，事實上他的知識膚淺無比，有時甚至錯誤百出。5) 我的思維就像蝴蝶，從一種印象跳到另一種印象。6) 我的興趣在于外部世間的所有事件和特征，我經(jīng)常為發(fā)現(xiàn)一些新事物歡欣鼓舞。7) 我的興趣總是游離不定。8) 我表現(xiàn)友好，易于接觸，因此交際廣泛。9) 當(dāng)受傷以后總是痛在深處，然而總是頃刻就忘。10) 我不能長久地保持愿望，我喜歡變化、喜歡承諾，卻很快忘記。11) 我想像豐富，大量的觀點在腦中來去匆匆12) 樂現(xiàn)主義讓我生活在觀念和夢境的世界里，而即將到來的經(jīng)歷很快會打破我的夢想。13) 我會注意所有事情，結(jié)果卻什么也不記得。14) 我的主要習(xí)慣是沒有習(xí)慣。13 / 9315) 我是容易改變的，我不斷變化，不斷改變自己，總是和生活其中的環(huán)境保持和諧。16) 我可能迅速地入睡，醒來很早。17) 我會像鳥一樣進食，選擇佳肴美味，愛吃水果。18) 我對新事物——新房子、新朋友、新老師都有興趣，我可能喜歡詩、表演和游戲。19) 我會選擇五顏六色、符合時尚的衣服，甚至是制服。20) 可能嘗試過幾乎所有的工作，只要稍覺不合適，我們會立即放棄手中的工作。21) 我總是生活在變動不定的印象中，從不細(xì)細(xì)咀嚼其中的味道。22) 我們不可能變得經(jīng)驗豐富。23) 我像流水一樣