工作分析與職位評(píng)價(jià)資料整理-文庫吧
2025-06-11 23:59 本頁面
【正文】 、工作環(huán)境分析、任職資格分析）編寫工作說明書的準(zhǔn)則：準(zhǔn)確性、完備性、普遍性、實(shí)用性、預(yù)見性、邏輯性、簡約性、統(tǒng)一性第三章 工作分析方法名詞解釋工作實(shí)踐法是由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關(guān)信息的工作分析方法。問卷調(diào)查法是采用調(diào)查問卷方式通過任職者或其他目標(biāo)工作相關(guān)人員單方信息傳遞來獲取工作信息，從而實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種工作分析方法。工作日志法又稱工作寫實(shí)法。指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過程，然后經(jīng)過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法。關(guān)鍵事件法又稱關(guān)鍵事件技術(shù)CIT，是指工作分析人員、目標(biāo)工作的任職者或與目標(biāo)工作有關(guān)的人員，將工作過程中的“關(guān)鍵事件”加以記錄，在大量收集信息之后，對(duì)工作的特征和要求進(jìn)行分析的一種方法。職位分析問卷法PAQ是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)的，通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的定量化的工作分析方法。單選題傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法是在科學(xué)管理之父泰勒和吉爾布雷斯夫婦針對(duì)操作性工作所做的時(shí)間動(dòng)作研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行完善開發(fā)的工作分析方法。觀察法是最早被使用的工作分析方法之一。多選題工作分析方法劃分為通用工作信息收集方法、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法和傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析方法四大類。通用工作信息收集方法的主要類型：（1）問卷法（2）訪談法（3）工作日志法（4）觀察法（5）文獻(xiàn)分析法（6）主題專家會(huì)議法SMEs訪談法的基本要素包括參與者、訪談?wù)叩慕巧ㄎ缓驮L談的結(jié)構(gòu)化程度。問卷調(diào)查法的分類：定量結(jié)構(gòu)化問卷和非結(jié)構(gòu)化問卷非結(jié)構(gòu)化問卷的構(gòu)成：（1）工作基本信息（2）工作目的（3）工作職責(zé)（4）績效標(biāo)準(zhǔn)（5）工作聯(lián)系（6）組織架構(gòu)（7）工作特征（8）任職資格（9）所需培訓(xùn)（10）職業(yè)生涯工作日志法操作程序：（1）工作日志填寫輔導(dǎo)（2）選擇填寫時(shí)間區(qū)間（3）過程監(jiān)控（4）分析整理工作日志法收集的信息觀察法不適用管理工作而適用于簡單、標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)性強(qiáng)的操作工作。工作實(shí)踐法只適用于短期內(nèi)可以掌握的或者工作內(nèi)容比較簡單、不具危險(xiǎn)性的操作工作。問卷調(diào)查法可以用于各種類型的工作，具有較為普遍的適用性，也是目前我國組織中運(yùn)用最為廣泛、效果最好的工作分析方法之一。文獻(xiàn)分析法適用于各類工作，主要用于收集工作的原始信息，編制工作任務(wù)清單初稿。簡答題工作分析的類型：通用工作信息收集方法、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法和傳統(tǒng)工作企業(yè)工作分析方法。簡述題觀察法是指工作分析人員通過感官或利用其他工具對(duì)員工正常的工作狀態(tài)進(jìn)行觀察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及人與工作的關(guān)系等信息，并通過對(duì)信息進(jìn)行分析、匯總等方式得出工作分析成果的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：（1）觀察法能夠提供工作外在特征方面最有深度的信息。 （2） 觀察法在收集信息目的性方面有較大的靈活性，可以根據(jù)工作分析的實(shí)際需要，有選擇地收集各種不同的信息。 （3）通過觀察法可以在工作過程中建立與任職者面對(duì)面的交流，在任職者對(duì)自我工作表述有障礙時(shí)，通過形體語言給予正確的解答，從而避免信息二次加工帶來的失真現(xiàn)象。缺點(diǎn)：觀察法也存在著耗時(shí)長、成本高、難度大、任職者反應(yīng)異常和表面性的不足。程序：（1）觀察目標(biāo)定位（2）研究設(shè)計(jì)與開發(fā)（3）觀察分析人員的選拔培訓(xùn)（4）觀察的實(shí)施過程（5）數(shù)據(jù)整理（6）數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用訪談法又稱面談法。它是通過工作分析人員與任職者、主管等人面對(duì)面的談話來收集相關(guān)工作信息的一種工作分析方法。目前我國組織中運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法就是訪談法。優(yōu)點(diǎn)：訪談法具有交流充分，信息準(zhǔn)確、全面，溝通及時(shí)，參與性強(qiáng)等。缺點(diǎn)：訪談法也存在主觀性、耗時(shí)性、信度低等局限。程序：（1）訪談準(zhǔn)備階段 （2）訪談開始階段: 營造訪談氣氛、介紹訪談程序、強(qiáng)調(diào)訪談的有關(guān)要素、做出訪談承諾 （3）訪談主體階段：尋找“切入點(diǎn)”、獲取“主干”、探索“枝葉” （4）訪談結(jié)
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