調(diào)查資料的整理與分析-文庫(kù)吧
2025-04-29 04:09 本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)購(gòu)物的、年齡在五十歲以上的男性消費(fèi)者。由于客觀原因，小郭在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尋找符合這樣條件的被調(diào)查者面臨一定的困難。當(dāng)尋找到一位愿意配合完成問(wèn)卷調(diào)查的被訪者時(shí)，他的年齡卻不到五十歲，這時(shí)小郭便誘導(dǎo)這位被調(diào)查者，在公司進(jìn)行電話審核時(shí)，請(qǐng)他幫忙謊稱自己是五十歲，進(jìn)而完成一份調(diào)查問(wèn)卷。 ?問(wèn)題 ： 小郭的工作作風(fēng)符合職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理要求嗎？ ?分析提示 ： 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核包括完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)性四方面的內(nèi)容。而由訪問(wèn)員填寫(xiě)的、假的回答或偽造采訪的行為。嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量水平。小郭調(diào)查的結(jié)果使得調(diào)查數(shù)據(jù)失準(zhǔn)，調(diào)查真實(shí)性 “ 摻水 ” 。所以小郭的工作作風(fēng)違反了職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理的要求。 缺失數(shù)據(jù)的處理 ?1）無(wú)效問(wèn)卷 ?2）不滿意的問(wèn)卷 ?3）不滿意問(wèn)卷的處理方法 1）無(wú)效問(wèn)卷 ?（ 1)回答不完全 ?（ 2)調(diào)查對(duì)象不符合要求 ?（ 3)答案選擇高度一致 ?（ 4)截止日期后收回的問(wèn)卷 2)不滿意的問(wèn)卷 ?（ 1）模糊不清 ?（ 2）前后不一致或有明顯錯(cuò)誤的 ?（ 3）模棱兩可 ?（ 4）不符合作答要求 3）不滿意問(wèn)卷的處理方法 ?（ 1）重新調(diào)查 ?（ 2）填充 ? ①找一個(gè)中間值代替 ? ②用一個(gè)邏輯答案代替 ? ③刪除處理 ?（ 3）空缺 職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理 63 如此的市場(chǎng)調(diào)查 ? 背景與情境： A公司在開(kāi)展一次市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)卷中有涉及到一些給某項(xiàng)指標(biāo)打分或者給出好、一般、不好等評(píng)價(jià)的題目，這些題目往往數(shù)目繁多，給人浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)。訪問(wèn)員在提問(wèn)這樣的問(wèn)題時(shí)，被訪者感到厭煩，不經(jīng)過(guò)思考而給出一致的答案，要么是相同的分?jǐn)?shù)，要么全部選擇一般這個(gè)選項(xiàng)。有時(shí)訪問(wèn)員為了縮短訪問(wèn)時(shí)間就會(huì)跳過(guò)這樣的題目，提問(wèn)其他題目，待訪問(wèn)結(jié)束時(shí)，自行隨意圈選或者按照配額的要求偽造答案。 ? 問(wèn)題 ： 這些訪問(wèn)員的工作作風(fēng)是否符合職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理要求？ ? 分析提示 ： 市場(chǎng)調(diào)查的真實(shí)性是指在真實(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)被調(diào)查者做出了真實(shí)的訪問(wèn)，并真實(shí)地填寫(xiě)訪問(wèn)記錄。但是由于某些市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員操作的不規(guī)范，導(dǎo)致很多人心目中形成一種對(duì)市場(chǎng)調(diào)查錯(cuò)誤的印象，市場(chǎng)調(diào)查不過(guò)是填填問(wèn)卷，開(kāi)開(kāi)座談會(huì)而已。本例中的訪問(wèn)員填寫(xiě)假的回答，該行為嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，降低了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的質(zhì)量水平。所以這種工作作風(fēng)違反了職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理的要求。 數(shù)據(jù)的編碼和錄入 ?1）編碼方式 ?2）編碼的具體方法 ?3）編碼簿的制作 ?4）數(shù)據(jù)錄入 ?5）查錯(cuò)與核對(duì) 1）編碼方式 ?（ 1）事前編碼 ?（ 2）事后編碼 2）編碼的具體方法 ?（ 1）以答案的順序編碼 ?（ 2）以答案本身的數(shù)字編碼 ?（ 3）對(duì)于無(wú)回答的要編特別號(hào)碼 3）編碼簿的制作 ?（ 1）編碼的基本原則 ?（ 2）編碼簿的結(jié)構(gòu) ?① 代碼所在的位置。 ?② 變量的名稱及變量說(shuō)明。 ?③ 編碼說(shuō)明。 5）查錯(cuò)與核對(duì) ?（ 1）雙機(jī)分別錄入 ?（ 2）部分復(fù)查 ?（ 3）一致性查錯(cuò)與邏輯查錯(cuò) 1）統(tǒng)計(jì)表的制作 （ 1）數(shù)據(jù)分組 有以下幾個(gè)主要原則： (1)分組的組數(shù)應(yīng)適當(dāng)，以便能夠真實(shí)地反映數(shù)據(jù)的差異。 (2)各組內(nèi)的回答應(yīng)性質(zhì)相同，答案相似； (3)各組之間應(yīng)是互相排斥的，且又包含了所有的情形。 （ 2） 頻數(shù)表 頻數(shù)是指變量為某一取值的個(gè)數(shù)。 （ 3） 統(tǒng)計(jì)表制作的注意點(diǎn) 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 廣東 308,511 451,977 562,207 521,837 山東 235,318 341,715 399,827 438,977 江蘇 251,256 336,717 397,932 407,489 浙江 246,627 333,421 39 7,623 371,999 北京 261,999 274,404 328,444 345,683 河北 128,579 188,545 236,011 285,529 四川 113,305 159,068 204,278 236,199 河南 64,711 137,490 184,179 222,040 山西 82,254 114,966 146,112 191,567 遼寧 97,778 130,643 160,690 180,221 上海 122,155 154,601 161,485 1 50,862 湖南 52,180 81,243 109,721 142,502 福建 61,102 102,244 134,646 140,268 天津 90,751 97,263 117,572 134,291 內(nèi)蒙古 35,071 81,181 98,371 128,878 年 度 銷 量 省 別 （ 1）簡(jiǎn)單柱狀圖 2 0 0 8 年部分省別汽車銷量0100,000200,000300,000400,000500,000600,000廣東 山東 江蘇 浙江 北京 河北 四川 河南 山西 遼寧 上海 湖南 福建 天津內(nèi)蒙古銷售量（ 2）復(fù)合柱狀圖 0100,000200,000300,000400,000500,000600,000廣東 江蘇 北京 四川 山西
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