【正文】 ）工作期間不允許戴帽子；不得佩戴有色眼鏡。 （4）手表樣式不得過于夸大、鮮艷，直徑不應(yīng)超過4公分。 （1）正確的站姿：男員工雙腳與肩同寬，雙手自然搭放背后或雙手體前自然交握；女員工足尖分開45度，雙手前自然交握。收腹挺胸，兩肩展平，下頜微收，頭，頸挺直，平視前方，面部保持微笑。（2）工作期間身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。（3）步姿：身體平直，姿態(tài)端正，有急事可小步快走，但決不允許跑步。 （4）坐姿標(biāo)準(zhǔn)：與客人交談時坐姿端正，坐在椅子的2/3處，上身挺直，雙腳不得交叉；不得出現(xiàn)翹二郎腿或抖腿現(xiàn)象。 （5）手勢：不可用手指向客戶或同事，正確的指引手勢應(yīng)是：五指并攏，掌心向上，手肘彎曲約45度（不可超過肩高）斜上方指引。 （6）目光：要盯著對方的眼睛和鼻子的三角區(qū)之內(nèi)，50%—70%的時間在注視對方。 （7）交談：使用普通話，尊重對方，謙虛禮讓、認(rèn)真傾聽，不可觸及他人私事。 （二）工作規(guī)范 ，服從公司管理，不得采取任何形式違反、拖延和拒絕，如對上級的安排有意見，可通過正常渠道反映。 、下班，不得遲到、早退、礦工，工作時間不得擅離職守。 ，不準(zhǔn)利用公司電話撥打私人電話閑聊。 ，如有遺失應(yīng)及時報告。 ，始終保持陽光、快樂的心態(tài)，不得將個人情緒帶入工作中以免影響工作。 ，或?qū)λ嗽斐蓚Α? 、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工和客戶。 、客戶處獲得任何私人利益。 ，議論他人是非。 、唱歌哼小調(diào)、高聲談話或閑聊、閱讀與工作無關(guān)的書報。 ：如公司內(nèi)部的員工發(fā)生戀愛關(guān)系，公司有權(quán)勸退一方或雙方。根據(jù)情況，公司也有權(quán)將其中一方調(diào)離本公司。 。 （以上）實現(xiàn)允許，不得擅自張貼或散發(fā)任何書面文件。 ，平等待人，待客熱情，注意禮節(jié)、禮貌。 ，反對鋪張浪費，維護環(huán)境衛(wèi)生。 ，員工不得打聽他人工資。 （三）語言規(guī)范 （接待）到公司的客人需要有親切的迎賓聲； ； ； ； ； 、專業(yè)并有解釋聲； ：不知道、不可以、不可能、不行、無法解釋、不會、不清楚、不了解、沒時間、差不多等。 切記：在接聽每一個電話時，一定要讓對方感覺到你的微笑。 （1）響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時，與其親切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言要規(guī)范、簡潔、禮貌。 （2）接聽電話“您好，修德教育”切記不能出現(xiàn)“喂”字。 （3）轉(zhuǎn)接電話“請您稍等”。 （4）恢復(fù)電話：“不好意思，讓您久等了！”（5） 結(jié)束電話：“感謝您致電修德教育，再見”（結(jié)束通話時，等對方先掛機后再掛斷電話）。修德福利一、年休假福利普通職位：1年以上，年假3天；3年以上，年假5天。 主管以上級：1年以上，年假5天；3年以上，年假10天。國家法定、休假日不計入年假假期。員工申請年假，應(yīng)避開本崗工作高峰，公司有權(quán)統(tǒng)一安排各員工在某段期間享受帶薪年假；員工申請年假，須提前一周呈交《請假單》及所屬直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。帶薪年假起止日期由每年元月一日起至十二月三十一日止，員工帶薪年假應(yīng)在本年度休完。備注：每年6月份之后入職員工首次年假可在第三年6月份之前申請年假，除此之外一律按上述規(guī)定申請。二、培訓(xùn)福利定期對員工進行合理有效的培訓(xùn)，對于優(yōu)秀員工考慮是否進行外部學(xué)習(xí)、深造。對于行業(yè)有關(guān)的學(xué)習(xí)活動，公司依據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容考慮其是否帶薪學(xué)習(xí)。三、薪酬福利經(jīng)部門考核，報經(jīng)理審批，對員工的薪酬福利進行階段性上調(diào)。四、體檢福利每年對主管級以上人員組織一次體檢，具體時間由公司進行統(tǒng)一安排。五、團建福利部門主管、經(jīng)理可依據(jù)各部門團建活動特點，提前上報團建經(jīng)費，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。主管部門應(yīng)考慮安全、工作等情況酌情批示。六、生日福利每月中旬與本月過生日員工共同慶祝生日，活動應(yīng)本著健康、節(jié)省的原則進行，既體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，也體現(xiàn)出團隊的凝聚力。七、婚、喪、產(chǎn)福利（一）婚假員工自轉(zhuǎn)正之日起累計工作滿一年的可享受帶薪婚假?；榧倨陂g計發(fā)基本工資；假期：正常為3天，晚婚（女23周歲以上，男25周歲以上）為10天；婚假自結(jié)婚之日（辦理婚宴時間，非結(jié)婚證時間）起6個月內(nèi)可以享受。超出該期限，公司不予批準(zhǔn)。如有工作原因無法及時休假，由部門負(fù)責(zé)人同意并提交書面說明后，該婚假可以順延但不能超過自結(jié)婚之日起12個月。員工申請婚假，須提前7天向部門經(jīng)理呈交《請假單》，還須向人事行政部提交《結(jié)婚證》原件，待人事行政部復(fù)印留存后返回。如人事行政部審核情況與事實不符，有權(quán)駁回婚假申請，并視情況給予處罰/警告。（二）喪假父母（包括公婆、岳父母）、子女、配偶去世，可享受3天喪假；員工如欲申請喪假，事前須征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)并于復(fù)工后補辦請假手續(xù)；喪假期間計發(fā)工資。（三）產(chǎn)假員工自轉(zhuǎn)正之日起累計工作滿三年的員工，可享受帶薪（基本工資）產(chǎn)假；產(chǎn)假假期（屬于計劃內(nèi)，已有準(zhǔn)生證的）類別類別產(chǎn)假天數(shù)生育正常分娩產(chǎn)假90天，其中含分娩產(chǎn)前假15天難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天多胞胎生育的每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天已婚婦女25周歲以上第一次生育的增加晚育產(chǎn)假35天女員工須憑生育憑市（縣）級及以上醫(yī)院開出的證明在預(yù)產(chǎn)期兩周前提出產(chǎn)假申請，由所在部門安排休假，超過規(guī)定天數(shù)，則按事假處理，所有休產(chǎn)假員工必須由總經(jīng)理簽字，報人事行政部備案；員工產(chǎn)假結(jié)束復(fù)工第七個月統(tǒng)一發(fā)放產(chǎn)假期間工資。八、法定假日福利法定假名稱法定假具體日期休假天數(shù)元旦1月1日1天春節(jié)農(nóng)歷除夕、春節(jié)（正月初一）、正月初二3天清明4月4日（清明節(jié)）3天五一5月1日（勞動節(jié)）1天端午農(nóng)歷五月初五（端午節(jié)）1天中秋農(nóng)歷八月十五（中秋節(jié)）1天十一10月1日（國慶節(jié)）、10月2日、10月3日3天 備注：，其他任何調(diào)休假日不計發(fā)工資。，另行安排通知。修德財務(wù)報銷制度費用報銷總原則：嚴(yán)格按照資金預(yù)算計劃實際報銷, 嚴(yán)格按照實際發(fā)生額報銷，不得虛報。每個人按公司規(guī)定額度自己報銷自己費用，不得代替別人報銷或合并報銷，嚴(yán)格執(zhí)行公司簽字程序，簽字不全、票據(jù)填寫不完整者財務(wù)不給予報銷。一、報銷流程 經(jīng)辦人填寫報銷單部門主管審核簽字 財務(wù)票據(jù)審核人員審核其完整性確認(rèn)簽字 總（副）經(jīng)理審批簽字 出納確認(rèn)付款二、報銷權(quán)限。，必須經(jīng)部門總監(jiān)及以上人員審批。三、報銷原則，如出現(xiàn)違規(guī)情況，由部門經(jīng)理承擔(dān)后果。總經(jīng)辦會定期審查各項所報費用真實性，如該項費用不屬實，后果由經(jīng)辦人與部門經(jīng)理共同承擔(dān)，并按實際發(fā)生金額比例給予處罰。，書寫費用明細(xì)、順序及金額必須與所貼票面相符；要把表明金額的一端在外，不面粘在一起；粘貼票據(jù)不規(guī)范一律不予報銷。無正規(guī)發(fā)票須于報銷時由證明人或部門經(jīng)理簽字。（如時間、出發(fā)地與目的地）的票據(jù)（如長條票），須在票的背面標(biāo)時間、出發(fā)地、目的地、金額等。，不得跨月；如遇特殊情況錯過當(dāng)月時間，于次月及時報銷，跨年一