某網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司績效管理手冊-文庫吧
2025-02-27 11:04 本頁面
【正文】 關(guān)鍵績效指標(biāo)分為三類 ： 10 ： ? 含義： 工作目標(biāo)設(shè)定是衡量被考核人員那些工作范圍內(nèi)的一些相對長期性，過程性， 輔助性難以量化的關(guān)鍵任務(wù)的考核方法。 ? 意義 ： 提供了績效管理的客觀基礎(chǔ)和全面衡量標(biāo)準(zhǔn)以彌補(bǔ)僅用完全量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)所不能反映的方面，更加全面地反映員工的工作表現(xiàn)。 11 ： ? 與關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循同樣的原則，但側(cè)重不易量化衡量的領(lǐng)域。 ? 職能部門人員的工作目標(biāo)是作為關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充 。 ? 只選擇對公司價(jià)值有貢獻(xiàn)的 關(guān)鍵工作區(qū)域 ，而非所有工作內(nèi)容。 ? 選擇的工作目標(biāo)不宜過多， 一般不超過 5個(gè) 。 ? 不同的工作目標(biāo)應(yīng)針對不同工作方面，不應(yīng)重復(fù)。 12 評價(jià) 級別的分類 : ? 第一級為未達(dá)到預(yù)期： 員工職責(zé)范圍內(nèi)關(guān)鍵工作中，數(shù)項(xiàng)或多數(shù)未達(dá)到基本目標(biāo)；關(guān)鍵工作表現(xiàn)低于合格水平，妨礙了上級單位整體業(yè)務(wù)和本單位整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；未表現(xiàn)出任職職位應(yīng)有的個(gè)人素質(zhì)及能力。 ? 第二級為達(dá)到預(yù)期： 員工在職責(zé)范圍內(nèi)，大部分關(guān)鍵工作達(dá)到了基本目標(biāo)；在少數(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)達(dá)到了挑戰(zhàn)目標(biāo)；為上級單位整體業(yè)務(wù)和本單位工作目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了穩(wěn)定、合格的個(gè)人素質(zhì)與能力。 ? 第三級為超出預(yù)期： 員工在職責(zé)范圍內(nèi)許多關(guān)鍵工作中，實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；成功完成了額外的工作，并為上級單位的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和本單位工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)；表現(xiàn)出了超過預(yù)期基本目標(biāo)要求的個(gè)人素質(zhì)及能力。 13 : ? 歸納合并工作活動內(nèi)容，寫出工作職責(zé)描述，根據(jù)主要工作職責(zé)， 確定主要的工作目標(biāo) ? 確定每項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重 ，即根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)的重要性來決定每項(xiàng)衡量所占的權(quán)重。 ? 檢查所設(shè)定的目標(biāo)與原理的一致性及內(nèi)部一致性，即檢查所設(shè)的目標(biāo) 是否明確具體的，可衡量的 ，所設(shè)的衡量 是否是共同認(rèn)可的 ，所設(shè)的目標(biāo) 是否既有挑戰(zhàn)性又是可實(shí)現(xiàn)的， 所衡量的區(qū)域 是否與企業(yè)目標(biāo)密切相關(guān) 。最后檢查所設(shè)的工作目標(biāo)與其他職位的工作目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性及一致性，使該職位目標(biāo)與其他職位目標(biāo)間保持一致性及相互支持性。 14 : ? 上級部門目標(biāo)溝通 ? 培訓(xùn) ? 員工自定目標(biāo) ? 經(jīng)理人和員工討論目標(biāo) 15 : 績效計(jì)劃 是被評估者和評估者雙方對員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績效進(jìn)行溝通的過程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書面協(xié)議即績效計(jì)劃和評估表，它是雙方在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議。 績效計(jì)劃 作為績效管理的一種有力工具，它體現(xiàn)了上下級之間承諾的績效指標(biāo)的嚴(yán)肅性，使決策層能夠把精力集中在對公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營決策上，確保公司總體戰(zhàn)略的逐步實(shí)施和單位年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于在公司內(nèi)部創(chuàng)造一種突出績效的企業(yè)文化。 16
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