【正文】 合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。中：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)能做出合理的分析，并采取相應(yīng)的措施。差：缺乏自信，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評(píng)無動(dòng)于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進(jìn)行反駁。經(jīng)過剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭(zhēng)取的職位。你如果有不同看法，可以請(qǐng)你談一談。出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力。考察考生在較強(qiáng)刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評(píng)價(jià)。答題等次：好：考生情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。中：考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但帶有受挫感。差：考生情緒較不穩(wěn)定，或者消極應(yīng)答，或者急于解釋。練習(xí)題假如我們要到你所在的系對(duì)你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會(huì)對(duì)你做何評(píng)價(jià)？有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？我不知道其他考官對(duì)你如何看，我對(duì)你的感覺是你的回答雖然不錯(cuò)，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？六、言語表達(dá)能力定義以言語的方式針對(duì)不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思路、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。答題要領(lǐng)：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理、富于邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。詳見前幾章的講解七、舉止儀表定義考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。要領(lǐng)：穿著打扮是否得體；言行舉止是否附合一般的禮節(jié)；是否有多余的動(dòng)作。儀表舉止請(qǐng)參考前幾章的講解。以上是對(duì)公務(wù)員面試經(jīng)常采用的測(cè)評(píng)項(xiàng)目的講解，在公務(wù)員面試中，這些要素是面試的必測(cè)項(xiàng)目，多數(shù)用人部門100%采用這些測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行面試；部分部門也在這些要素的基礎(chǔ)上，加入一些與錄用職位相關(guān)的內(nèi)容，但比例所占不超過30%。學(xué)員一定對(duì)本節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)揣摩，充分地理解和吸收；同時(shí)，一定要將本節(jié)中每一道題做出解答，以掌握面試每種題型的解題思路和作答技巧。 第四節(jié) 面試中各種問題的應(yīng)對(duì)面試的大部分是由若干個(gè)具體問題組成的。面試最終的成功也就是由這些問題的妥貼回答帶來的，我們談到過的許多技巧和原則也只有在這些問題中才能得以體現(xiàn)，因此本節(jié)要討論的面試中各種問題應(yīng)答，對(duì)于應(yīng)試者的成功面試，是相當(dāng)重要的。本節(jié)仍將先討論一般性的問題，然后結(jié)合一些可能會(huì)碰到的面試考題，嘗試著做些應(yīng)答，這些應(yīng)答是從眾多考生的實(shí)際面試中總結(jié)歸納出來的，具有廣泛的代表性和相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，希望考生們?cè)陂喓笥兴鶈l(fā)。 有關(guān)個(gè)人背景的問題與個(gè)人背景有關(guān)的信息在考生的簡(jiǎn)歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出主要還是一個(gè)“面試導(dǎo)入”的作用，也就是由這些問題的問答，幫助考生逐漸適應(yīng)考場(chǎng)氣氛、進(jìn)入“考生”角色，從而在一定程度上保證了考生能以自己的真實(shí)水平進(jìn)行臨場(chǎng)發(fā)揮，提高面試測(cè)評(píng)手段的科學(xué)性和效度。對(duì)于這些問題，考生基本上不需太多思考，而且由于所答內(nèi)容并無對(duì)錯(cuò)之分，與面試測(cè)評(píng)項(xiàng)目關(guān)系也不大，因此考生只要清楚、全面、完整、簡(jiǎn)潔地做出回答就可以了。考生在這個(gè)階段要做的一個(gè)是及時(shí)調(diào)整自己的情緒、注意集中程度等，以適應(yīng)考場(chǎng)氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思路。考生要做的另一件事，也是最重要的，就是如何調(diào)動(dòng)各種資源，在面試開始給考官留下一個(gè)好的“第一印象”。有關(guān)個(gè)人受教育狀況的問題這部份內(nèi)容的大致輪廓在考生的簡(jiǎn)歷表中也有了，考官也不會(huì)問這些問題，他們感興趣的是文字材料上沒有的更詳細(xì)的情況?？忌幕卮饝?yīng)該是建立在突出重點(diǎn)的原則上。突出重點(diǎn)有兩個(gè)含義：揚(yáng)長(zhǎng)避短和“投其所好”，后者是指考官感興趣的，與考生報(bào)考職位和面試有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)該多談些，例如問到考生在本專業(yè)外還輔修些什么課程時(shí)，考生就應(yīng)該重點(diǎn)談那些與報(bào)考職位相關(guān)的課程，如：社會(huì)心理學(xué)、行政制度等課程，考生學(xué)了這些課程后有什么收獲和體會(huì)，對(duì)將來的公務(wù)員職位上的工作有什么幫助……。與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題如考官問到考生從事過什么工作時(shí)，考生應(yīng)重點(diǎn)談與公務(wù)員有關(guān)的工作或職位，如人事管理、公共關(guān)系、行政管理等。另外考生在回答這類問題時(shí)要通過具體的事件分析突出表現(xiàn)自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責(zé)任感，還要表現(xiàn)出自己所具備的工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)以及特殊情況下的應(yīng)急能力。關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)、愿望的問題這里考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告職位能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長(zhǎng)怎樣與具體工作相結(jié)合？自己的理想與抱負(fù)是什么？為什么能通過這些工作實(shí)現(xiàn)呢？若考生連報(bào)考單位與職位的一般性知識(shí)都不了解，是很難避免空談求職動(dòng)機(jī)的。另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮?bào)考該職位時(shí)，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國(guó)機(jī)會(huì)多、權(quán)力大等。 ：關(guān)于人際交往傾向的問題回答這類問題，考生最好了解一下報(bào)考單位或職位對(duì)人際交往傾向的需要情況，以及自身的實(shí)際情況。在掌握了一定的人際交往心理學(xué)與公共關(guān)系等知識(shí)后，考生就會(huì)對(duì)這些問題有更深刻的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上考生就能比較圓滿地做出回答。6．關(guān)于一般能力素質(zhì)的問題同樣回答這類問題，考生必須了解能力結(jié)構(gòu)、公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的知識(shí)，之后考生就會(huì)明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測(cè)評(píng)考生的哪方面能力素質(zhì)，這樣回答時(shí)就可以有針對(duì)性。 。回答這類問題，技巧的作用不大，這正體現(xiàn)了能力測(cè)評(píng)的科學(xué)性和有效性，不過，事先多看一些題，熟悉一下考官的出題方式并積累一些答題經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高考生的臨場(chǎng)發(fā)揮水平是大有幫助的。二、面試不同問題的應(yīng)答要點(diǎn)分析問（考官問，以后不再重復(fù)注明）：能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎？分析：這個(gè)問題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）?？忌卮饡r(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①盡管這是你的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說你所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但你的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)你能力的判斷。例如考生謙虛他說自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。作為一個(gè)“社會(huì)人”，考生實(shí)際具有的優(yōu)點(diǎn)是很多的，如：勤奮學(xué)習(xí)、集體觀念強(qiáng)、善于分析問題。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對(duì)愛情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。若考生反復(fù)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)其實(shí)很一般，就會(huì)適得其反了。同樣談缺點(diǎn)也應(yīng)從這兩點(diǎn)出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個(gè)是“避實(shí)就虛”，談一談無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)，而不要過于坦白暴露自己能力結(jié)構(gòu)中的重大缺陷，另一個(gè)是談一些與報(bào)考職位無關(guān)或關(guān)系不大的缺點(diǎn)，例如考生報(bào)考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會(huì)活動(dòng)能力較差。此外還有一個(gè)“投機(jī)”的辦法，就是談自己的“安全缺點(diǎn)”，就是那些在某些場(chǎng)合是缺點(diǎn)，但在另外一些場(chǎng)合下又可能是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，如你與那些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人很難相處，經(jīng)常由于苛求自己做事十全十美而導(dǎo)致工作的延誤等。不過這種“安全缺點(diǎn)”由于易讓經(jīng)驗(yàn)豐富的考官認(rèn)為你是“油嘴滑舌”，所以應(yīng)慎用！③談?wù)搩?yōu)點(diǎn)應(yīng)注意表情、神態(tài)、語調(diào)等，請(qǐng)“低調(diào)”處理。有時(shí)可表示自己“更上一層樓”的希望和努力；談?wù)撟约旱娜秉c(diǎn)不要停留于缺點(diǎn)本身，可將重點(diǎn)放在自己克服缺點(diǎn)的決心和行動(dòng)上。④不要泛泛而談，可以結(jié)合事例具體說明——盡管考官未明確要求。⑤談優(yōu)點(diǎn)不要超過三個(gè)（具體或強(qiáng)調(diào)談?wù)摰膬?yōu)點(diǎn)）；談缺點(diǎn)只談一個(gè)并不少。問：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？ 類似的問題還有“你感覺在單位里和同事們易相處嗎？” “你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎？”等。分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上?？忌卮疬@類傾向性測(cè)評(píng)的問題，語言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極的肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其它事物都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)?？忌鷳?yīng)注意的要點(diǎn)有：不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，也應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說明，這樣你的善于與人相處嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來了。②絕對(duì)不要以否定的語言挑剔學(xué)?；蜻^去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。問：”我們每個(gè)人都可能犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？類似提問還有“能否談一談你自認(rèn)為最驕傲的成就？”分析：這類問題比“優(yōu)缺點(diǎn)”的提問更具現(xiàn)實(shí)性。后者針對(duì)考生個(gè)人并且主觀性較大而前者則側(cè)重于客觀事實(shí)。不過這類問題實(shí)質(zhì)上的是針對(duì)于考生的個(gè)人評(píng)價(jià)，只是這種考察是間接的，較隱蔽。因?yàn)楸M管題目表面上是問考生的成功與失敗。但個(gè)人過去的成功與失敗與只能起到一個(gè)參考作用，意義較大的只是考生對(duì)成功與失敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和主觀感受，以及考生從個(gè)人的成功與失敗中得到的自我發(fā)展的動(dòng)力。考生應(yīng)參照上述的要點(diǎn)針對(duì)性地回答，而且考生也應(yīng)注意問題1中的回答要點(diǎn)。有的考生只知道用形容詞修飾自己的成功，卻不知用已有的事實(shí)說話才最具說服力。問：“你有什么業(yè)余愛好？或“休息時(shí)你喜歡做些什么？…”分析：考生詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點(diǎn)，但考官如此詢問。其意在何處呢？業(yè)余愛好的測(cè)評(píng)較復(fù)雜，不確定性也較大?？赡艿那闆r有。①通過業(yè)余愛好來考察考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。如果考生沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調(diào)，那么考生的個(gè)性結(jié)構(gòu)就可能有缺陷。相反一個(gè)業(yè)余生活豐富多彩的人，他從生活中得到的樂趣和成就感就大，生活的穩(wěn)定性就高，從而能對(duì)本職工作起到積極有效的支持作用，而且工作中產(chǎn)生的疲勞與緊張、壓力也可以在業(yè)余生活中得到調(diào)節(jié)和緩解。②有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對(duì)于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會(huì)更大更深。③有些考生的興趣愛好剛好與某位考官一致。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目的亞軍。剛好考官也愛打乒乓球而且正苦干單位無對(duì)手，打起來沒勁，這時(shí)，考生的愛好是不是就成了一把“鑰匙”了呢？④考生如果有一兩項(xiàng)業(yè)余愛好上的特長(zhǎng)就會(huì)讓考官另眼相看，而且成績(jī)?cè)酵怀?，離自己的專業(yè)越遠(yuǎn)，給考官的印象就會(huì)越深，有時(shí)候考官甚至?xí)紤]因此而特別錄取這樣的考生，以讓本單位在有關(guān)活動(dòng)、比賽中能一炮打響，提高本單位的綜合實(shí)力。⑤考官了解考生的體育運(yùn)動(dòng)的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度?？忌詈笠⒁獾囊稽c(diǎn)是：不要自己給自己挖陷阱，如果考官?gòu)哪愕臄⑹鲋凶龀鼋Y(jié)論你的興趣愛好會(huì)干擾本職工作，那就自己給自己挖了個(gè)陷阱。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓(xùn)練三十個(gè)鐘頭。對(duì)這樣的考生，考官可能會(huì)建議其做職業(yè)高爾夫運(yùn)動(dòng)員。此外考生的“不安全愛好”也會(huì)讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險(xiǎn)等愛好。問：“你是否已有對(duì)象了？”或“你怎樣看待你的婚姻家庭生活？分析：這類問題似乎只是考生的私生活范圍內(nèi)的事，但考生要明白考官之所以問你的個(gè)人生活、個(gè)人感情，必然和面試有關(guān)系。而考生也不必有所顧慮，回答時(shí)也照著這個(gè)角度就行了。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生等未婚考生，考官經(jīng)常會(huì)問到這個(gè)問題，盡管這個(gè)問題有些敏感，但絕對(duì)是有必要的，因?yàn)檫@涉及到考生錄取后的生活安排。已有對(duì)象的考生，到單位后必然有住房、結(jié)婚、生育產(chǎn)假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調(diào)動(dòng)的問題，這些問題都是必須由單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實(shí)的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對(duì)個(gè)人生活和工作都會(huì)帶來不必要的影響?；卮疬@個(gè)問題考生必須如實(shí)相告，并做必要的說明。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關(guān)系未明確的情況下，考生不必在這里表明。至于詢問考生的婚姻幸福狀況，對(duì)配偶的評(píng)價(jià)等問題，是考官意圖考察考生的家庭生活會(huì)不會(huì)影響將來的工作。另外考生對(duì)于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責(zé)任的確定，也會(huì)有助于考官對(duì)你建立一個(gè)完整的印象，并讓考官確定你不會(huì)有不該出現(xiàn)的會(huì)影響公務(wù)員形象的生活問題。如果考生剛離過婚，而被直接問到離婚是否會(huì)干擾將來的工作時(shí)，考生應(yīng)做明確的否定回答，并強(qiáng)調(diào)自己的生活適應(yīng)能力以及與前任配偶關(guān)系的文明、理智。有時(shí)候考官詢問這類問題還有其它含義，就是從側(cè)面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。對(duì)于考官這樣的意圖，考生既使心中明了，也最好不要直接回答：“也許您問的是我能否經(jīng)常出差，我的回答是肯定的?！绷硗?，考生不能脫離真正的主題，其實(shí)考官并不是真正關(guān)心你的戀人或配偶是否漂亮（或英?。欠窈苣芨?。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問shu, 加入 巧妙的回答：“離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過去了，它不會(huì)給工作帶來麻煩。”“是的，我有一