【正文】 此處扣一分）。最后合計六分?？忌詈蟮闹轮x和道別還算得體，稍有些隨便，整個面試過程未使用不文明的詞語。考生舉止還算自然、得體，剛開始面試時顯得有些緊張和拘謹，后來就放松了。不過考生給人整體印象有些死板、生硬，綜合考慮計六分。情境二：對語言表達能力的測評情境內(nèi)容：考生自我介紹三分半鐘…考官的幾次技巧性提問，測評標準和實際分數(shù)見表2?？脊俜治觯嚎忌Z言不甚流暢，多次使用無意義的“那么”、“因為”等詞語，有時還打斷考官的話?？忌褂玫脑~語較妥貼，無明顯用詞不當?shù)牡胤??；旧夏鼙磉_得清楚，但表達中有時一句話重復(fù)二、三遍?？忌褂玫目谡Z句式較單調(diào)，綜合考慮只能計五分。對于考官的模糊提問和限定性提問等能做出清楚的回答?？忌鷳?yīng)變能力尚可，能在考官轉(zhuǎn)移話題時，在保證自己表述完整的情況下，及時跟上。例如考生在回答關(guān)于業(yè)余愛好的問題的中間，一位考官突然打斷，對上一個問題提出追問，考生在得當?shù)慕忉屚旰?，自然地。綜合考慮，計分七分?？忌羯话?，語調(diào)單調(diào)，表現(xiàn)力一般?？忌f話時能主動與考官保持目光接觸。沒有明顯的伴隨動作。此項計分七分。評價要點：穿著整齊、得體、無明顯失誤；沉著、冷靜、大方；走路、敲門、站立、坐椅符合禮節(jié)；口語文雅、禮貌。 選擇以下題目之一：你報考公務(wù)員的原因和對國家機關(guān)的了解；對將要從事的工作有哪些認識，你想怎樣實現(xiàn)你的理想和抱負？如果你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作安排和孩子的入學，又解決不了你們的戶口，你有什么想法？評價要點；是否以事業(yè)發(fā)展為目標并兼顧個人利益回答完整、全面、適當；有一定的說服務(wù)和可信度。2．你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？3．你自己認為最適合做哪些工作？觀察內(nèi)容：考生表達內(nèi)容時的條理性，引例、用語的準確性，語氣、語句是否得當；姿勢表情是否自然。（三）個人性格、品質(zhì)與人際合作測試選擇以下題目之一。評價要點：①誠實、認真、真誠；②人生觀；⑤信用度。你對這種現(xiàn)象有何評論？7．吸煙有害健康，但發(fā)展煙草業(yè)對國家稅收有很大的積極作用，你對此有何看法？觀察內(nèi)容：準確判斷面臨情況的能力；頭腦的機敏程度；說理能力。四、計劃與組織能力測試1．你的短期和長期目標是什么？五年內(nèi)你打算做些什么？2．你認為勞動生產(chǎn)率低下的主要原因有哪些？3．科研報告、學術(shù)論文或試驗總結(jié)的寫作過程？4．說一件你認為最成功的組織活動？5．在你主管過的部門或工作中，你遇到過什么困難？你是怎樣處理與應(yīng)付的？6．請談?wù)勀憬M織或參加的一次業(yè)務(wù)培訓的過程與收獲？7．制定工作規(guī)劃是機關(guān)的經(jīng)常性工作，如果你主持制定一項工作規(guī)劃，那么你首先要考慮哪方面問題，如何組織制定？觀察內(nèi)容；工作的有序性；組織集體作業(yè)的適應(yīng)性；工作經(jīng)歷的了解。五、應(yīng)變能力與情緒穩(wěn)定性測試1．在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主動邀請你跳舞，而你的確既不愛好又不會跳舞，這時你該怎么辦？2．你的領(lǐng)導(dǎo)要你同他一起參加一個會議，并準備在大會上發(fā)言，可是在大會開始前半小時他突然病倒不能出席會議，你如何處理此事？3．某家客戶給你單位的領(lǐng)導(dǎo)寫信，強烈反映上次產(chǎn)品的質(zhì)量差，售后服務(wù)也不好。你如何處理與他的關(guān)系問題？5．單位中某業(yè)務(wù)骨干因職稱晉升或晉級問題而提出辭職，工作將會受到很大影響，你作為單位的負責人應(yīng)該怎樣恰當?shù)奶幚恚?．在一次重要的會議還有20分鐘就要開始時。評價要點：（1）應(yīng)變能力；（2）情緒穩(wěn)定性。 。你如何處理？5．如要派你擔任某一個部門的負責人，該部門以前的工作一直做得很有序，那么在上任之初，你打算怎樣開展工作？6．對上級交辦的任務(wù)完不成時怎么辦？7．你在處理各類問題時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報嗎？8．假如被錄取，到部機關(guān)工作后會接觸許多人，如果你的親友為了自己的事情，要求在你職權(quán)范圍內(nèi)給予方便和照顧，你如何處理？9．我們認為能勇敢應(yīng)試公務(wù)員招考，不管成功與否都是件好事，而多數(shù)考生不愿讓自己的單位或領(lǐng)導(dǎo)知道此事，你如何看這個問題？你是怎樣的心理？10．你對“槍打出頭鳥”這一比喻如何理解？觀察內(nèi)容：對工作負責到底的精神；考慮問題的偏激程度；對本職工作熱愛程度和積極向上的精神。你如何面對這樣的現(xiàn)實？假如你的領(lǐng)導(dǎo)在公開場合批評了你，而你自己感覺冤枉，你將怎么辦？如果你的領(lǐng)導(dǎo)在安排工作或體力勞動時，有意偏向其他同事，你將怎樣？你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出，建立一項制度，定期與你的下屬在他的辦公室單獨談話，對此你有什么看法或作法？某位與你關(guān)系疏遠的同事突然對你表示親近起來，你的反映如何？如果你的領(lǐng)導(dǎo)堅持讓你按某種方式完成某項工作。評價要點：競爭意識；獨立見解；處理突發(fā)事件的能力；成熟程度。觀察內(nèi)容：面試結(jié)束時本人的反映 評價要點：綜合、歸納能力；第九節(jié) 面試模擬試卷做面試練習，一定要先明白試題測試的要素，然后按照前面幾節(jié)所講的答題要求作答。面試模擬練習一請介紹一下你的學習和生活情況，你認為那些條件適合這個崗位越來越多的單位重視吸引和留住人才的問題，并提出“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”，你如何看待這個問題。假如你的一位同事比較善于在各種場合向領(lǐng)導(dǎo)匯報他的工作，甚至夸大事實，最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚，你怎么辦？假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認為原來的崗位更能發(fā)揮自己的特長，而且你正在業(yè)余進修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時間繼續(xù)學習，你怎么辦？早上8點時，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時；你突然接到一個電話，你的一個朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需用要兩個小時（借錢、或取錢及送錢）。你打算如何辦這幾件事小張在某廣告公司工作，他花了很多時間精力提出了一個很有市場潛力的計劃，交給直接領(lǐng)導(dǎo)，但是未被重視，小張就把計劃直接給了公司總裁，你怎么看小張的這種行為？作為公務(wù)員，最大的要求就是“服從上級、服從領(lǐng)導(dǎo)”，但從你的表現(xiàn)看，你的個性太強，不太適合我們的職位的要求。你對他的選擇有什么看法？本題是從側(cè)面間接地考查考生真實的求職動機，是否對該職位有不切實際的要求，考生勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性如何等。你如何看待這種現(xiàn)象？你如何理解三十而立、四十不惑這句話？你的一位領(lǐng)導(dǎo)脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。請問你會怎么辦？你所在的環(huán)保組織決定由你負責籌辦一年提高全校師生環(huán)保意識，回收廢舊電池的活動。你認為你所學的專業(yè)及自身現(xiàn)有條件，對你現(xiàn)在爭取的職位而言有哪些優(yōu)勢和不足？本題可通過考生回答，來判斷考生的需求、興趣，成就動機及對組織文化的認同因素，是否能使考生勝任并穩(wěn)定地從事擬任職位的工作。假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學的專業(yè)對口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。 面試技巧 經(jīng)過前幾章的學習，我們已經(jīng)總體上掌握了國家公務(wù)員錄用面試的出題方式以及面試組織和考官的情況。公務(wù)員錄用面試的核心是考察你自身的能力，面試技巧不可能在短時間內(nèi)使你的能力有質(zhì)的飛躍，但它可以幫助你對各種可能的情境和問題應(yīng)付自如，淋漓盡致地發(fā)揮自己的能力。 面試的特殊性和基本原則在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去認識面試要點和技巧，才可能深刻并真正領(lǐng)悟其核心和精髓.認識性信息是主考官詢問面試試題，而應(yīng)試者做出回答（解答）；而情緒性信息是主考官與應(yīng)試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息（包含語言交流中蘊含的情感成份）。而從動態(tài)角度講，面試與其它人際交往模式一樣，是在一定時間、地點發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其他人際交往模式不同的特點。面試只能是公開的、看得見的問題的提出與回答、行為的觀察等宏觀交往形式，而不能是隱秘的私下活動。公務(wù)員錄用面試一般是一個應(yīng)試者與數(shù)個考官之間的交往，而非群眾性的集。面試就是利用語言、面部表情、身體姿勢等進行的面對面的交往，而不是通過第三者或書信、媒體等進行的間接交往。（4）面試是測評主體以主考官的身份、而測評客體是以應(yīng)試者的身份進行的公事公辦的嚴肅認真的交往，而不是雙方以普通人身份出現(xiàn)的非角色交往。二、對面試應(yīng)該有正確的態(tài)度通過筆試難關(guān)具有面試資格的應(yīng)試者，又重新站在了同一條起跑線上。第一，公務(wù)員面試靠的是真才實學，應(yīng)試者必須放棄不該有的‘場外交易”或“場下功夫”的念頭。同時，面試者還要利用這種時間、空間和特定情境的限制，有效地揚長避短，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，而將自己的不成熟、不完善、素質(zhì)與能力的不足隱藏起來。但這些技巧必須以素質(zhì)能力為基礎(chǔ)，只能起到錦上添花的作用，而最終能證明你的是實力。面試的本質(zhì)就是進行自我推銷，那么只有在考官確定你是所有應(yīng)試者中是最好的，你才能成為最終的獲勝者。獲得面試資格的眾多應(yīng)試者，其實在能力、素質(zhì)相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同，你必須有自己的風格。2．看人（主考官）看事（不同情境）做出相應(yīng)反應(yīng)，面試的測評項目和測評標準盡管很結(jié)構(gòu)化、科學化、客觀化，但最終是由主考官們來把握的，因此考生可以根據(jù)主考官和情境的不同，采用相應(yīng)的策略與技巧，從而讓自己的行為得到有效地評價。面試不是簡單的考官提問，應(yīng)試者回答。一個能感染他人、吸引他人的應(yīng)試者，將會有更強的競爭力。第二節(jié) 面試時間的合理安排和注意事項一、出發(fā)考生對從住處到面試地點需要多少時間，要心中有數(shù)。總之，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。如果沒有正當理由而遲到，那么面試結(jié)果將很難樂觀，這里的正當理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對于一個連自己時間都管理不好的人是很難指望他在國家公務(wù)員崗位上盡職盡責的。來早了，會給工作人員帶來不方便；而晚到，更給面試的組織帶來麻煩。出發(fā)前的注意事項：第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。第二，檢查一下必備的文件材料，若有報名表、簡歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時可能要用。對著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。二、進入考場前的準備到達面試地點時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應(yīng)試者休息和準備場所。第一，找個位置坐下，稍做休息。第二，再次整理一下儀表。女士可以稍微補一下妝，但切勿上濃妝。第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。總之，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。第四，保持行為的文明禮貌。一個聰明的競爭者，知道在沒有進入考場前，面試其實早就開始了。李小姐彬彬有禮地點頭向?qū)Ψ街乱猓⒋蜷_門，請對方先進，對方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。當李小姐進入面試考場時，驚訝地發(fā)現(xiàn)在洗手間碰到的那位女士，正是面試考官中的一位。面試的整個過程，她都感覺到了那位女士對她友好、親切與注意的目光，這個目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動的作用，讓李小姐獲益菲淺。你們之間可以用積極的語言相互鼓勵，切忌說一些諸如“我很緊張”之類的話，這會給你帶來消極的心理暗示。第六，不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么。其實你根本就問不出什么來，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象。 第三節(jié) 面試考場內(nèi)的儀表舉止進入考場后，考生言行舉止的每一個細節(jié)都是面試的測評項目，而不是僅僅限于一問一答的內(nèi)容。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認知偏差。 也就是說，人際交往中初次接觸的前期，我們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。生活中我們經(jīng)?？梢泽w會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進行的面試上。第一印象的形成要素。有一對攣生兄弟小雙和大雙，小雙是某大學的教授，大雙是普通工人。兩個人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。雖然相貌服飾一樣，但兩人的舉手投足這些細枝末節(jié)卻反映出了不同的風度。得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關(guān)，但一個有禮貌、熱情真誠、談吐得體的應(yīng)試者一般會給人留下好印象。在最初的十秒鐘，應(yīng)試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。重視面試的前十秒種，并不等于要承受著這十秒鐘的巨大壓力。但我們很難判定第一印象確實與否，當我們身負著這些不自知的偏見時，很可能會失去好的機會。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。這種測試從你叩門時就開始了，在你進入面試室前的輕輕叩門時，你就必須以你要應(yīng)考的職位的形象出現(xiàn)。走進后，背對考官，將房門關(guān)上。然后，緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。步入考場：接著你就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應(yīng)該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。不要小看這些關(guān)于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應(yīng)試者，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明應(yīng)試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度?！背酥?，這樣的步態(tài)會增強應(yīng)試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現(xiàn)信心倍增。一般面試考場放置有考生坐的椅子，這時你徑直走到椅子前站立即可。第一次正面與面試考官打招呼站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。但如果考官不主動握手，應(yīng)試者最好不要伸手向前，主動和對方握手，因為這么做不符合禮儀，也可能由于考官沒有思想準備而造成冷場，一