【正文】 徑或辦法不夠有效。評分參考標準：好：客觀，誠實，很快找到應變措施予以彌補，并采取有效辦法溝通協(xié)調、取得諒解。在這種情況下，你會怎么辦？出題思路：情境性問題。在這種緊迫的情況下，你又能通過艱辛的努力去聯(lián)系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。對這句話持何種觀點并不重要，只要考生能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。您怎么看待這句話？為什么？出題思路：智能性問題。差：對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談、言之無物。論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。西部大開發(fā)過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺乏的因素，無論考生選擇何種因素，只要能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。你認為在西部大開發(fā)中，最缺乏的是什么？為什么？出題思路：智能性問題。差：考生缺乏人際交往意識和能力。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業(yè)績而忽略人際交往”的假設，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，他準備做什么，怎么做？評分參考標準：好：全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強，太注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？出題思路：情境性問題。差：認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態(tài)度；或認為領導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關系。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響?？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。差：考生表達欲望不十分強烈，某些重大環(huán)節(jié)在表述中被忽略掉，一些細節(jié)重復表述，明顯缺乏基本的計劃與組織協(xié)調能力。思路清晰，計劃周密?？蓮乃诙唐诎嗟絹碇八龅臏蕚渑c規(guī)劃中，考察出他計劃的預見性、組織的縝密性和協(xié)調的藝術性等各方面的水平。通過考生對此題目的反應來判斷考生是否具備上述能力。學校決定讓你來安排此次培訓班，你打算如何做？出題思路：情境性題日。差：表達不清，動機、條件與擬任崗位不匹配。評分參考標準：好：表達清楚，客觀地分析自己的優(yōu)勢和不足，求職動機與擬任職位匹配。導入正題，初步了解考生的基本情況，以便為以后的提問收集資料。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。您怎么看待這句話？為什么？七、假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準備，但畢業(yè)時卻由于其他原因未能如愿。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？五、在西部大開發(fā)中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為缺乏的是觀念的更新。第一個問題是：請用3分鐘左右的時間談你過去的一些學習和生活的經(jīng)歷以及你為什么報考這個職位？二、假設你是某高校一名教師，近期將從韓國來30名學生參加一個漢語學習短期班，為期三周。回答時，請注意語言要簡潔明了。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。做完之后與后面的講解進行對照，這樣你才能比較出你的解題思路與結構化面試的差異。完全的地主作風，根本不懂現(xiàn)代企業(yè)管理……”。糟糕的回答“我對公務員的工作很好奇，我這個人一向喜歡嘗試些新的東西……”。不過，我們雙方對此表示理解……。巧妙的回答：“以前的工作經(jīng)歷除了培養(yǎng)了我的實際工作能力，積累了一是工作經(jīng)驗外，最重要的就是讓我明白了一點：原來我最適合也最喜歡做的就是為公眾服務，因此我就……”。⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個問題。③最恰當?shù)睦碛墒强忌敢?，適合并且能夠勝任所報考的公務員職位…④盡管很多考生可能是由于與上司合不來而辭職或被炒，但考生最好不要從這個角度回答，考官也不愿聽。②考生應該提出合理的理由（盡管很多時候沒有），并讓考官相信這是你在充分考慮后做出的謹慎決定，有的考生滿不在乎地表示，“只是想嘗試點新的東西。要注意的要點有。糟糕的回答“我希望單位領導能為我提供充分的條件和支持，讓我放手大干一場……，’“我還不了解這份工作，只有以后邊做邊思考這個問題了。巧妙的回答：“我喜歡這個工作，我會做得越來越好的”模糊性回答。考生可以參考的回答要點如下：考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。問：“進入單位的前五年，你有什么打算？…分析：這個問題表面上是問考生的工作態(tài)度，其實仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定性，因此若考生的回答讓考官感到際只是想把這份工作當作跳板。理解了這道問題的背景，考生就能心中有數(shù)，做出合適的回答。另外，有些同志缺乏共產主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務的精神，在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。問：“你怎樣看待國家公務員當前的待遇？”“你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報考國家公務員呢？”這類問題在國家公務員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因為目前的實際情況是：與一些高收入職業(yè)相比，國家公務員的收入偏低，因此有些機關的年輕同志對待工作沒有熱情，情緒也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?！绷恕Ｒ虼丝忌倪@番話只能被看作“不務實”的空想。②考生要避免表現(xiàn)出求職動機的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因為這工作出國的機會多……”③考生如果事先掌握了報考單位的一些情況，就能切合單位的具體實際談自己的報考動機，如一位考生并不了解報考單位的實際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質等），而從自己的計算機專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單位里建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)無紙辦公，并且接上國際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)絡形象”。要強調的有這樣幾點。例如考生報考與外貿、外事活動有關的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質與能力，并且是高水平的。因此考生回答這類問題，首先應該明確地表達自己對公務員工作的認識與興趣。”“我不知道我的家庭是怎么回事，我們不是很和諧，但現(xiàn)在還未考慮離婚。他現(xiàn)在在工作巧妙的回答：“離婚并不是輕松的事情，但事情已經(jīng)過去了，它不會給工作帶來麻煩。”另外，考生不能脫離真正的主題，其實考官并不是真正關心你的戀人或配偶是否漂亮（或英?。欠窈苣芨?。有時候考官詢問這類問題還有其它含義，就是從側面了解考生將來能不能經(jīng)常加班、經(jīng)常出差等。另外考生對于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其責任的確定，也會有助于考官對你建立一個完整的印象，并讓考官確定你不會有不該出現(xiàn)的會影響公務員形象的生活問題。尤其要注意的是：考生與戀人雙方關系未明確的情況下，考生不必在這里表明。已有對象的考生，到單位后必然有住房、結婚、生育產假等一系列問題，兩地分居的已婚考生也涉及到配偶調動的問題，這些問題都是必須由單位領導關心、協(xié)助解決的很現(xiàn)實的問題，而若解決不好，必將影響考生工作后的情緒，對個人生活和工作都會帶來不必要的影響。而考生也不必有所顧慮，回答時也照著這個角度就行了。此外考生的“不安全愛好”也會讓考官毫不猶豫地否定掉考生，例如：跳傘、江河漂流、洞穴探險等愛好。有的考生驕傲地宣稱自己愛打高爾夫球，并加入了某俱樂部，每周至少訓練三十個鐘頭。⑤考官了解考生的體育運動的愛好，不是想尋找“球迷”而是想從側面了解考生的工作精力和活力以及身體健康程度。如一位考生自言愛好打乒乓球，曾獲得過市高校運動會乒乓球項目的亞軍。②有些考官認為業(yè)余愛好上愛鉆研的考生對于本職工作也一定能鉆研，而且本職工作的鉆勁會更大更深。如果考生沒有什么興趣愛好，業(yè)余生活很單調，那么考生的個性結構就可能有缺陷?？赡艿那闆r有。問：“你有什么業(yè)余愛好？或“休息時你喜歡做些什么？…”分析：考生詢問考生的興趣愛好，不是想和考生閑聊，盡管很多考生明白這一點，但考官如此詢問?？忌鷳獏⒄丈鲜龅囊c針對性地回答，而且考生也應注意問題1中的回答要點。因為盡管題目表面上是問考生的成功與失敗。后者針對考生個人并且主觀性較大而前者則側重于客觀事實。問：”我們每個人都可能犯錯誤，你能談一下自己在學習（或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？類似提問還有“能否談一談你自認為最驕傲的成就？”③盡管這種類型的問題的主要考察考生的人際傾向，但從心理學的角度分析，人際傾向與人際交往能力密切相關的。考生應注意的要點有：不能僅簡單地表明態(tài)度，也應以生動、真實的事例具體說明，這樣你的善于與人相處嚴于律己、寬以待人的品質就形象地表達出來了?？忌卮疬@類傾向性測評的問題，語言表達都是次要的，關鍵是態(tài)度，考生應該采取積極的肯定的態(tài)度。分析：提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會角色、社會形象。問：你喜歡你的老師、同學嗎？④不要泛泛而談，可以結合事例具體說明——盡管考官未明確要求。不過這種“安全缺點”由于易讓經(jīng)驗豐富的考官認為你是“油嘴滑舌”，所以應慎用?、壅務搩?yōu)點應注意表情、神態(tài)、語調等，請“低調”處理。同樣談缺點也應從這兩點出發(fā)，不過具體處理卻恰恰相反；一個是“避實就虛”，談一談無關緊要的小缺點，而不要過于坦白暴露自己能力結構中的重大缺陷，另一個是談一些與報考職位無關或關系不大的缺點，例如考生報考某局資料室檔案管理員，就可以坦然相告自己組織大型社會活動能力較差。人際溝通能力，甚至連聽母親的話、對愛情忠貞也是優(yōu)點，但考生一定要突出重點：非常出色的特質和與報考職位相關的優(yōu)點。例如考生謙虛他說自己語言表達能力尚需完善，那么盡管你實際在面試中語言流暢、結構清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語符號，但考官下結論時多多少少會受到考生自己否定性結論的影響。二、面試不同問題的應答要點分析問（考官問，以后不再重復注明）：能談談你的優(yōu)點和缺點嗎？分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 。6．關于一般能力素質的問題同樣回答這類問題，考生必須了解能力結構、公務員素質測評的知識，之后考生就會明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質，這樣回答時就可以有針對性。 ：關于人際交往傾向的問題回答這類問題，考生最好了解一下報考單位或職位對人際交往傾向的需要情況，以及自身的實際情況?？忌卮鹱约簽槭裁磮罂荚撀毼粫r，沒有體現(xiàn)自己應該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等。這樣的回答思路是合適的，但考生應將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結合？自己的理想與抱負是什么？為什么能通過這些工作實現(xiàn)呢？若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。另外考生在回答這類問題時要通過具體的事件分析突出表現(xiàn)自己的事業(yè)心、工作態(tài)度、責任感，還要表現(xiàn)出自己所具備的工作能力和工作經(jīng)驗以及特殊情況下的應急能力。突出重點有兩個含義：揚長避短和“投其所好”，后者是指考官感興趣的，與考生報考職位和面試有關的內容應該多談些，例如問到考生在本專業(yè)外還輔修些什么課程時，考生就應該重點談那些與報考職位相關的課程，如：社會心理學、行政制度等課程，考生學了這些課程后有什么收獲和體會，對將來的公務員職位上的工作有什么幫助……。有關個人受教育狀況的問題這部份內容的大致輪廓在考生的簡歷表中也有了，考官也不會問這些問題，他們感興趣的是文字材料上沒有的更詳細的情況。考生在這個階段要做的一個是及時調整自己的情緒、注意集中程度等，以適應考場氣氛，并逐漸從“考生”的角度展開思路。 有關個人背景的問題與個人背景有關的信息在考生的簡歷表中已有反映，因此類似的問題由考官提出主要還是一個“面試導入”的作用，也就是由這些問題的問答，幫助考生逐漸適應考場氣氛、進入“考生”角色，從而在一定程度上保證了考生能以自己的真實水平進行臨場發(fā)揮，提高面試測評手段的科學性和效度。面試最終的成功也就是由這些問題的妥貼回答帶來的，我們談到過的許多技巧和原則也只有在這些問題中才能得以體現(xiàn)，因此本節(jié)要討論的面試中各種問題應答，對于應試者的成功面試，是相當重要的。第四節(jié)以上是對公務員面試經(jīng)常采用的測評項目的講解，在公務員面試中，這些要素是面試的必測項目，多數(shù)用人部門100%采用這些測評項目進行面試；部分部門也在這些要素的基礎上，加入一些與錄用職位相關的內容，但比例所占不超過30%。要領：穿著打扮是否得體；言行舉止是否附合一般的禮節(jié)；是否有多余的動作。答題要領：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內容有條理、富于邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準確、恰當、有分寸。差：考生情緒較不穩(wěn)定，或者消極應答，或者急于解釋。答題等次：好：考生情緒穩(wěn)定，反應敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力。經(jīng)過剛才的面試，我們認為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭取的職位。中：對于領導的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應的措施。領導的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的?？疾烨榫w穩(wěn)定性。例題：你的領導出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評。自我情緒控制定義在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力。根據(jù)目的，及自己在該次活動中的角色和職責、綜合各方面因素進行計劃、組織、協(xié)調、思路清楚，措施切實可行，并達到了比較好的結果。根據(jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應的資源進行調配，合理的計劃、組織、協(xié)