【正文】 （理）科的吧？有用人部門反映，學文（理）的只會說（做）不會做（說）務虛有余，務實不足（常常是做事只見樹木不見森林），你是否也是這樣？請問你還有其他的問題嗎？ 面試技巧 經(jīng)過前幾章的學習，我們已經(jīng)總體上掌握了國家公務員錄用面試的出題方式以及面試組織和考官的情況。在此基礎上，本章重點講授應對這些情況的辦法——面試技巧。公務員錄用面試的核心是考察你自身的能力，面試技巧不可能在短時間內使你的能力有質的飛躍，但它可以幫助你對各種可能的情境和問題應付自如，淋漓盡致地發(fā)揮自己的能力。第一節(jié) 面試的特殊性和基本原則在具體討論面試技巧前，只有從人際交往的角度出發(fā)去認識面試要點和技巧，才可能深刻并真正領悟其核心和精髓.一、面試是一種特殊的人際交往模式面試做為一種有效的測評手段，是主考官與應試者之間的認識性、情緒性等信息交流以及相互作用的過程。認識性信息是主考官詢問面試試題，而應試者做出回答（解答）；而情緒性信息是主考官與應試者的一些愿望、表情、態(tài)度等信息（包含語言交流中蘊含的情感成份）。在信息交流的同時，主考官與應試者之間發(fā)生著相互作用，這是從靜態(tài)的結構上考慮。而從動態(tài)角度講，面試與其它人際交往模式一樣，是在一定時間、地點發(fā)生的人際交往行為，但它具有與其他人際交往模式不同的特點。面試的特殊性在于：（1）公平性。面試只能是公開的、看得見的問題的提出與回答、行為的觀察等宏觀交往形式，而不能是隱秘的私下活動。（2），環(huán)境背景的一致性。公務員錄用面試一般是一個應試者與數(shù)個考官之間的交往，而非群眾性的集。（3）準確性。面試就是利用語言、面部表情、身體姿勢等進行的面對面的交往，而不是通過第三者或書信、媒體等進行的間接交往。這樣可以獲得大量的、準確的信息，并且具有交際者的充分互動，避免了信息在交往過程中的損失和失真。（4）面試是測評主體以主考官的身份、而測評客體是以應試者的身份進行的公事公辦的嚴肅認真的交往，而不是雙方以普通人身份出現(xiàn)的非角色交往。由于面試與普通交際相比，具有其特殊性，面試就有了一整套程序和規(guī)范。二、對面試應該有正確的態(tài)度通過筆試難關具有面試資格的應試者，又重新站在了同一條起跑線上。要想通過面試大關，首先要有正確的態(tài)度。第一，公務員面試靠的是真才實學，應試者必須放棄不該有的‘場外交易”或“場下功夫”的念頭。第二，做為個體交往與直接交往，應試者必須充分意識到在有限的時間、空間里全面地自我表現(xiàn)，盡可能利用一切資源，展現(xiàn)自己的風采。同時，面試者還要利用這種時間、空間和特定情境的限制，有效地揚長避短，展現(xiàn)自己最優(yōu)秀的一面，而將自己的不成熟、不完善、素質與能力的不足隱藏起來。第三，主考官與應試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎的，因此我們可以利用心理學、信息學、社會學以及人際關系學的理論和方法來設計面試技巧，幫助考生展示自身的能力。但這些技巧必須以素質能力為基礎，只能起到錦上添花的作用，而最終能證明你的是實力。三、面試的基本原則面試技巧有多種形式，但都符合面試的基本原則：1．成功地進行自我展現(xiàn)。面試的本質就是進行自我推銷，那么只有在考官確定你是所有應試者中是最好的，你才能成為最終的獲勝者。所以考生必須揚長避短，充分展現(xiàn)自己的能力和風格。獲得面試資格的眾多應試者，其實在能力、素質相差甚微，要想表現(xiàn)得與眾不同，你必須有自己的風格。風格主要體現(xiàn)于主試者和應試者的情緒性交流上，國家公務員考錄工作對更多的非智力因素進行測評和考核，其中的諸項就更體現(xiàn)在風格上。2．看人（主考官）看事（不同情境）做出相應反應，面試的測評項目和測評標準盡管很結構化、科學化、客觀化，但最終是由主考官們來把握的，因此考生可以根據(jù)主考官和情境的不同，采用相應的策略與技巧，從而讓自己的行為得到有效地評價。3．成功的人際互動。面試不是簡單的考官提問，應試者回答。面試最重要的是應試者與考官之間要成功的實現(xiàn)互動，進行暢通無阻的信息交流。一個能感染他人、吸引他人的應試者，將會有更強的競爭力。這三個基本原則其實就是從面試的主試者、應試者及二者關系出發(fā)而談的，也是考生做面試準備和參加面試必須遵循的原則。第二節(jié) 面試時間的合理安排和注意事項一、出發(fā) 出發(fā)時間，一定要保證提前半小時到達面試地點?？忌鷮淖√幍矫嬖嚨攸c需要多少時間，要心中有數(shù)。如果不熟悉路或可能路上塞車，最好早一些出門。總之，一定不能遲到，最少是提前十五分鐘到。準時到達面試地點，具有非常重要的意義：準時到達是人際交往中極為重要的禮節(jié)，按約定時間提前片刻或準時到達，不僅僅是個人的基本社交素養(yǎng)，更展現(xiàn)了你對公務員面試的重視以及重諾守信的做人準則。如果沒有正當理由而遲到，那么面試結果將很難樂觀，這里的正當理由絕不是諸如什么堵車了、病了等瑣事，對于一個連自己時間都管理不好的人是很難指望他在國家公務員崗位上盡職盡責的。準時到達，會給公務員面試的組織、管理工作提供積極的合作。來早了，會給工作人員帶來不方便；而晚到，更給面試的組織帶來麻煩。從應試者自身的角度來說，準時到達，可以給自己在進入面試考場前有一個休息整理的、熟悉情況考場情況的時間，否則，當你氣喘吁吁進入面試考場時，你只能給人留下一個魯莽、草率、急躁、不穩(wěn)重的印象；如果過早到達，會讓你的信心、平靜、沉著一點點被焦急的等待而消耗掉。出發(fā)前的注意事項：第一，在臨出門前，檢查一下自己的儀表。尤其要注意一些細節(jié)，如有沒有在牙縫里還殘留食物的殘渣等等，整潔的儀表不僅能夠在面試中的“儀表舉止”一項中得到高分，而且會給面試考官一個好的印象，以利于信息交流時的情感溝通。第二，檢查一下必備的文件材料，若有報名表、簡歷中遺忘的材料，記著帶上，以備面試時可能要用。第三，帶著放松的心情出發(fā)。對著鏡子里的你，微笑一下，讓你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。面試中應試者的競爭是全方位的，做好每一個細節(jié)的準備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準備工作了是完成了面試的第一步。二、進入考場前的準備到達面試地點時，如果時間尚早，完全可以散散步，然后在面試開始十五分鐘前到指定的供應試者休息和準備場所。在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準備。第一，找個位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問一下工作人員，是否需要簽到？面試時間是否有改變？以及相關的一些事項。第二，再次整理一下儀表。男士注意一下領帶的松緊（如果系領帶的話），松了，不符合著裝禮儀；緊了，會造成呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。女士可以稍微補一下妝，但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請擦干面龐之后再回到休息室。第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調整呼吸均勻而緩慢，做一個放松訓練?？傊?，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。心理學研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。第四，保持行為的文明禮貌。盡管還未進入面試考場，但請注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。一個聰明的競爭者，知道在沒有進入考場前，面試其實早就開始了。有這樣一個例子，在一次公務員面試的等待中，李小姐去洗手間補妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有禮地點頭向對方致意，并打開門，請對方先進，對方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。這本是一件小事。當李小姐進入面試考場時，驚訝地發(fā)現(xiàn)在洗手間碰到的那位女士，正是面試考官中的一位。她平靜地向考官們打了招呼，面試就開始了。面試的整個過程，她都感覺到了那位女士對她友好、親切與注意的目光，這個目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動的作用，讓李小姐獲益菲淺。第五，等待時，可以與其他面試者交談。你們之間可以用積極的語言相互鼓勵，切忌說一些諸如“我很緊張”之類的話，這會給你帶來消極的心理暗示?？傊?，一定要保持積極的情緒狀態(tài)。第六，不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么。當有應試者從考場出來后，有些人一擁而上問個不停。其實你根本就問不出什么來，這樣，只能造成自己的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象?，F(xiàn)在，輪到你上場了，你一定要信心十足地步入考場。 第三節(jié) 面試考場內的儀表舉止進入考場后，考生言行舉止的每一個細節(jié)都是面試的測評項目，而不是僅僅限于一問一答的內容。一、首先探討一下“第一印象”第一印象的重要性人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應，也就是我們常說的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價產(chǎn)生很大的影響，它容易產(chǎn)生“先入為主”的認知偏差。 也就是說，人際交往中初次接觸的前期，我們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。心理學家強調指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“‘評估”，即：我們喜不喜歡這個人？喜歡不喜歡的程度有多深？也就是說，在我們對交往對象產(chǎn)生第一印象時，會做出某種情緒性的評價，這種評估在進一步交往中會使我們對交往對象的各種判斷受到影響而發(fā)生質的改變。生活中我們經(jīng)常可以體會到第一印象對以后的交往產(chǎn)生的巨大影響，因此一旦你在“評估”方面給人留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續(xù)進行的面試上。第一印象的形成要素。研究發(fā)現(xiàn)，對第一印象的形成較重要的特質有：相貌服飾，神情態(tài)度、言談舉止、氣質修養(yǎng)等。我們舉一個通俗的例子來說明這個問題。有一對攣生兄弟小雙和大雙，小雙是某大學的教授，大雙是普通工人。一次兩人在小雙家里刷房子，刷著刷著，油漆沒了，于是兩人穿著沾滿油漆、又臟又破的工作服去買油漆，到了五金店后，店員對走近的大雙不理不睬，卻對緊跟著走過來的小雙熱情地招呼。兩個人相貌相似，衣著差不多，但小雙卻受到熱情接待。原因正是二者的風度氣質不同。雖然相貌服飾一樣，但兩人的舉手投足這些細枝末節(jié)卻反映出了不同的風度。優(yōu)雅的風度不是天生的，也不是造做的，而是通過內在氣質和內心情感表現(xiàn)出來的。得體禮貌的舉止、開朗熱情的態(tài)度。自然大方的言行都會給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其它要素有關，但一個有禮貌、熱情真誠、談吐得體的應試者一般會給人留下好印象。如何給考官以好的第一印象面試時，第一印象的形成一般只需十秒鐘。在最初的十秒鐘，應試者會用眼睛、面孔、身體和態(tài)度來表露出真實的自我，這往往是無意的。有經(jīng)驗的面試官會很重視從這十秒鐘捕捉關于應試者的真實的自然的信息，如果應試者能有效地利用這十秒鐘，將會給面試的繼續(xù)進行，帶來好的影響。重視面試的前十秒種，并不等于要承受著這十秒鐘的巨大壓力。貝克博士說：“人們對他人的看法，往往來自第一印象，最初的想法最具說服力。但我們很難判定第一印象確實與否，當我們身負著這些不自知的偏見時，很可能會失去好的機會?！蔽覀円环矫鎸W習一些技巧，盡力爭取一個好的第一印象；另一方面，要調整自己的感覺，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。這兩方面相輔相成，才能給考官最好的第一印象。二、儀表舉止要注意的事項公務員考錄工作中的面試中，儀容舉止是一個重要的測試要素。這種測試從你叩門時就開始了，在你進入面試室前的輕輕叩門時，你就必須以你要應考的職位的形象出現(xiàn)。按照下列要求完成每一細節(jié)：進門：進入面試室之前，應輕叩房門二、三下，待到考官的應允后才可進入（若有工作人員導引則不必如此了）。走進后，背對考官，將房門關上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。這時，你可以很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局（包括自己的座椅位置）。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現(xiàn)了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風采的同時，微笑已經(jīng)開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。步入考場：接著你就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關于步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應試者，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明應試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會獲得成功。”除此之外，這樣的步態(tài)會增強應試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現(xiàn)信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。一般面試考場放置有考生坐的椅子，這時你徑直走到椅子前站立即可。面試考場的設置是有一定規(guī)范和科學依據(jù)的，請務必遵守。第一次正面與面試考官打招呼當你停住腳步站穩(wěn)后，要向面試考官打招呼。站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關注。 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請訪問shu, 加入 當面試考官介紹考評組成員時．如果考官主動伸出手，你要毫不遲疑地走上前去，報以堅定而溫和的握手。但如果考官不主動握手，應試者最好不要伸手向前，主動和對方握手，因為這么做不符合禮儀，也可能由于考官沒有思想準備而造成冷場，一定要避免。一般來說，有工作