【正文】 一般來(lái)說(shuō)，有工作人員。 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問(wèn)shu, 加入 當(dāng)面試考官介紹考評(píng)組成員時(shí)．如果考官主動(dòng)伸出手，你要毫不遲疑地走上前去，報(bào)以堅(jiān)定而溫和的握手。當(dāng)你停住腳步站穩(wěn)后，要向面試考官打招呼。面試考場(chǎng)的設(shè)置是有一定規(guī)范和科學(xué)依據(jù)的，請(qǐng)務(wù)必遵守。走路時(shí)比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。聰明的面試者會(huì)用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情——面試，并且我的面試會(huì)獲得成功。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時(shí)加快四分之一。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動(dòng)態(tài)美。請(qǐng)注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說(shuō)明你自己是放松的，而且在表現(xiàn)你的風(fēng)采的同時(shí)，微笑已經(jīng)開(kāi)始在你和面試考官間進(jìn)行積極的情感交流了。這時(shí)，你可以很自然地掃視一下整個(gè)房間，確定面試考場(chǎng)的基本布局（包括自己的座椅位置）。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門聲對(duì)他人的干擾。按照下列要求完成每一細(xì)節(jié)：進(jìn)門：進(jìn)入面試室之前，應(yīng)輕叩房門二、三下，待到考官的應(yīng)允后才可進(jìn)入（若有工作人員導(dǎo)引則不必如此了）。二、儀表舉止要注意的事項(xiàng)公務(wù)員考錄工作中的面試中，儀容舉止是一個(gè)重要的測(cè)試要素。”我們一方面學(xué)習(xí)一些技巧，盡力爭(zhēng)取一個(gè)好的第一印象；另一方面，要調(diào)整自己的感覺(jué)，讓自己自然放松地自我表現(xiàn)。貝克博士說(shuō)：“人們對(duì)他人的看法，往往來(lái)自第一印象，最初的想法最具說(shuō)服力。有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)很重視從這十秒鐘捕捉關(guān)于應(yīng)試者的真實(shí)的自然的信息，如果應(yīng)試者能有效地利用這十秒鐘，將會(huì)給面試的繼續(xù)進(jìn)行，帶來(lái)好的影響。如何給考官以好的第一印象面試時(shí)，第一印象的形成一般只需十秒鐘。自然大方的言行都會(huì)給主考官留下好的第一印象。優(yōu)雅的風(fēng)度不是天生的，也不是造做的，而是通過(guò)內(nèi)在氣質(zhì)和內(nèi)心情感表現(xiàn)出來(lái)的。原因正是二者的風(fēng)度氣質(zhì)不同。一次兩人在小雙家里刷房子，刷著刷著，油漆沒(méi)了，于是兩人穿著沾滿油漆、又臟又破的工作服去買油漆，到了五金店后，店員對(duì)走近的大雙不理不睬，卻對(duì)緊跟著走過(guò)來(lái)的小雙熱情地招呼。我們舉一個(gè)通俗的例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)第一印象的形成較重要的特質(zhì)有：相貌服飾，神情態(tài)度、言談舉止、氣質(zhì)修養(yǎng)等。心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)指出，在形成印象中最重要、最強(qiáng)有力的一個(gè)方面就是對(duì)該人進(jìn)行“‘評(píng)估”，即：我們喜不喜歡這個(gè)人？喜歡不喜歡的程度有多深？也就是說(shuō)，在我們對(duì)交往對(duì)象產(chǎn)生第一印象時(shí)，會(huì)做出某種情緒性的評(píng)價(jià)，這種評(píng)估在進(jìn)一步交往中會(huì)使我們對(duì)交往對(duì)象的各種判斷受到影響而發(fā)生質(zhì)的改變。一、首先探討一下“第一印象”第一印象的重要性人際交往中一條很重要的規(guī)律——首因效應(yīng)，也就是我們常說(shuō)的第一印象?，F(xiàn)在，輪到你上場(chǎng)了，你一定要信心十足地步入考場(chǎng)。當(dāng)有應(yīng)試者從考場(chǎng)出來(lái)后，有些人一擁而上問(wèn)個(gè)不停?？傊?，一定要保持積極的情緒狀態(tài)。第五，等待時(shí)，可以與其他面試者交談。她平靜地向考官們打了招呼，面試就開(kāi)始了。這本是一件小事。有這樣一個(gè)例子，在一次公務(wù)員面試的等待中，李小姐去洗手間補(bǔ)妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。盡管還未進(jìn)入面試考場(chǎng)，但請(qǐng)注意，坐姿端正，言語(yǔ)禮貌文雅。心理學(xué)研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。如果感到緊張，最好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調(diào)整呼吸均勻而緩慢，做一個(gè)放松訓(xùn)練。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵？（記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方）鞋帶是否松了？頭發(fā)是否凌亂？臉上是否有塵土？若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請(qǐng)擦干面龐之后再回到休息室。男士注意一下領(lǐng)帶的松緊（如果系領(lǐng)帶的話），松了，不符合著裝禮儀；緊了，會(huì)造成呼吸不暢，容易產(chǎn)生緊張。待呼吸舒緩后，詢問(wèn)一下工作人員，是否需要簽到？面試時(shí)間是否有改變？以及相關(guān)的一些事項(xiàng)。在面試開(kāi)始的十五分鐘中，可以參照下面的方法做準(zhǔn)備。面試中應(yīng)試者的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備工作都非常重要，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作了是完成了面試的第一步。第三，帶著放松的心情出發(fā)。尤其要注意一些細(xì)節(jié)，如有沒(méi)有在牙縫里還殘留食物的殘?jiān)鹊?，整潔的儀表不僅能夠在面試中的“儀表舉止”一項(xiàng)中得到高分，而且會(huì)給面試考官一個(gè)好的印象，以利于信息交流時(shí)的情感溝通。從應(yīng)試者自身的角度來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可以給自己在進(jìn)入面試考場(chǎng)前有一個(gè)休息整理的、熟悉情況考場(chǎng)情況的時(shí)間，否則，當(dāng)你氣喘吁吁進(jìn)入面試考場(chǎng)時(shí)，你只能給人留下一個(gè)魯莽、草率、急躁、不穩(wěn)重的印象；如果過(guò)早到達(dá)，會(huì)讓你的信心、平靜、沉著一點(diǎn)點(diǎn)被焦急的等待而消耗掉。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，會(huì)給公務(wù)員面試的組織、管理工作提供積極的合作。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)，具有非常重要的意義：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是人際交往中極為重要的禮節(jié)，按約定時(shí)間提前片刻或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不僅僅是個(gè)人的基本社交素養(yǎng)，更展現(xiàn)了你對(duì)公務(wù)員面試的重視以及重諾守信的做人準(zhǔn)則。如果不熟悉路或可能路上塞車，最好早一些出門。 出發(fā)時(shí)間，一定要保證提前半小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)。這三個(gè)基本原則其實(shí)就是從面試的主試者、應(yīng)試者及二者關(guān)系出發(fā)而談的，也是考生做面試準(zhǔn)備和參加面試必須遵循的原則。面試最重要的是應(yīng)試者與考官之間要成功的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，進(jìn)行暢通無(wú)阻的信息交流。3．成功的人際互動(dòng)。風(fēng)格主要體現(xiàn)于主試者和應(yīng)試者的情緒性交流上，國(guó)家公務(wù)員考錄工作對(duì)更多的非智力因素進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核，其中的諸項(xiàng)就更體現(xiàn)在風(fēng)格上。所以考生必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分展現(xiàn)自己的能力和風(fēng)格。三、面試的基本原則面試技巧有多種形式，但都符合面試的基本原則：1．成功地進(jìn)行自我展現(xiàn)。第三，主考官與應(yīng)試者之間的信息、情感交流都是以人的特性為基礎(chǔ)的，因此我們可以利用心理學(xué)、信息學(xué)、社會(huì)學(xué)以及人際關(guān)系學(xué)的理論和方法來(lái)設(shè)計(jì)面試技巧，幫助考生展示自身的能力。第二，做為個(gè)體交往與直接交往，應(yīng)試者必須充分意識(shí)到在有限的時(shí)間、空間里全面地自我表現(xiàn)，盡可能利用一切資源，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。要想通過(guò)面試大關(guān)，首先要有正確的態(tài)度。由于面試與普通交際相比，具有其特殊性，面試就有了一整套程序和規(guī)范。這樣可以獲得大量的、準(zhǔn)確的信息，并且具有交際者的充分互動(dòng)，避免了信息在交往過(guò)程中的損失和失真。（3）準(zhǔn)確性。（2），環(huán)境背景的一致性。面試的特殊性在于：（1）公平性。在信息交流的同時(shí)，主考官與應(yīng)試者之間發(fā)生著相互作用，這是從靜態(tài)的結(jié)構(gòu)上考慮。一、面試是一種特殊的人際交往模式面試做為一種有效的測(cè)評(píng)手段，是主考官與應(yīng)試者之間的認(rèn)識(shí)性、情緒性等信息交流以及相互作用的過(guò)程。第一節(jié)在此基礎(chǔ)上，本章重點(diǎn)講授應(yīng)對(duì)這些情況的辦法——面試技巧。這時(shí)，你怎么辦？宿舍中的幾個(gè)同學(xué)集資買了一臺(tái)電腦，作為室長(zhǎng)的你，打算如何安排這臺(tái)電腦的使用？你參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐嗎？如果參加過(guò)請(qǐng)列舉某次社會(huì)實(shí)踐中所經(jīng)歷的人與事，你是如何處理的？為什么這樣處理？你有當(dāng)學(xué)生干部（或其他領(lǐng)導(dǎo)）的經(jīng)歷嗎？談一下你在組織一項(xiàng)活動(dòng)（如班會(huì)、會(huì)演或郊游）時(shí)的情況（計(jì)劃、準(zhǔn)備、經(jīng)過(guò)及結(jié)果等）及你的感受如何？你是學(xué)文（理）科的吧？有用人部門反映，學(xué)文（理）的只會(huì)說(shuō)（做）不會(huì)做（說(shuō)）務(wù)虛有余，務(wù)實(shí)不足（常常是做事只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林），你是否也是這樣？請(qǐng)問(wèn)你還有其他的問(wèn)題嗎？ 請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ髋d趣？如果你被錄用到我部門工作，會(huì)用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己是否成功？江澤民總書記提出要“依法治國(guó)、以德治國(guó)”，請(qǐng)談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。 思路：考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。請(qǐng)問(wèn)你打算怎么辦？根據(jù)用人部門反映，近兩年畢業(yè)的大學(xué)生從整體素質(zhì)上比不上前幾年的學(xué)生，分析問(wèn)題有些幼稚，通過(guò)剛才的提問(wèn)，我們也發(fā)現(xiàn)你有這方面的不足，你怎么看？請(qǐng)問(wèn)你還有沒(méi)有要對(duì)我們講明的其他問(wèn)題？面試模擬練習(xí)三請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹你的簡(jiǎn)歷。作為下屬，你怎么辦？如果你班上有位同學(xué)得了重病，你想出面在全校師生范圍內(nèi)組織一次募捐活動(dòng)。當(dāng)一輛滿載乘客的汽車駛?cè)胲囌緯r(shí)，久等的候車者都希望能立即擠上這輛車；而已經(jīng)上了車的乘高則高喊著：“別再上了，等下輛車吧！”。 思路：考察求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。你怎么看？好，面試就到這，請(qǐng)問(wèn)你還有沒(méi)有要對(duì)我們講明的其他問(wèn)題？面試模擬練習(xí)二請(qǐng)簡(jiǎn)述你的簡(jiǎn)歷一個(gè)在京就讀的外地學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入一家私企工作，放棄了戶口、檔案，自己租房，在京開(kāi)始了他的工作生涯。這筆錢需要在下午3點(diǎn)鐘之前送到；剛放下電話，領(lǐng)導(dǎo)又交給你一個(gè)任務(wù)，有一低頻外地的同志將來(lái)你處辦事出有因，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站接一下，火車到站的時(shí)間在上午11點(diǎn)鐘，去車站來(lái)回約需要1個(gè)小時(shí)。江澤民總書記最近提出要倡導(dǎo)“五種精神”，請(qǐng)你就其中的“緊跟時(shí)代，勇于創(chuàng)新”精神談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。每套題時(shí)間為30分鐘。八、總體印象測(cè)試請(qǐng)你對(duì)你面試的情況作一個(gè)基本評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么得出這樣的結(jié)果。而你卻知道有更好的方法可以采用時(shí)，你將怎么辦？你的好朋友怎樣評(píng)價(jià)你？觀察內(nèi)容：開(kāi)拓、創(chuàng)新、果斷精神；處理難堪問(wèn)題時(shí)的反映。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：七、個(gè)性確定性測(cè)試自信心；你一貫埋頭苦干，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，良好地完成本職工作，但卻一直得不到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。4．領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)能影響你的名譽(yù)和前途的事。六、責(zé)任感與進(jìn)取心測(cè)試1．當(dāng)你的直接領(lǐng)導(dǎo)在做工作報(bào)告時(shí)，公布了一些不確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你聽(tīng)到后的反應(yīng)如何？2．如果你學(xué)習(xí)了一種新的管理方法或產(chǎn)生了一個(gè)新的想法，很希望能用到本單位或本部門的工作中，你應(yīng)該怎么辦？3．有一個(gè)非常要好的同事請(qǐng)你為他在即將召開(kāi)的會(huì)上做的發(fā)言做出贊成性表態(tài)，而你并不覺(jué)得他的見(jiàn)解可取，你怎么辦？突然接到電話，說(shuō)原定致開(kāi)幕辭的主要領(lǐng)導(dǎo)因車出事故障停在途中而不能按時(shí)到達(dá)，你怎么辦？7．如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要你去做你認(rèn)為沒(méi)有必要或不大妥當(dāng)?shù)氖?，你該怎么處理?．當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)要同你談話，你怎么辦？9．假如你是一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在有兩個(gè)職工吵了起來(lái)，找你評(píng)理，你如何處理？觀察內(nèi)容：（1）對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性；（2）回答問(wèn)題的機(jī)智性及在連續(xù)壓力下處理問(wèn)題的能力等。作為銷售部經(jīng)理的你將如何處理？4．你的一個(gè)好友因某事而突然成為眾矢之的。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：①表現(xiàn)力與實(shí)踐能力；②組織能力與交往能力；③工作經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新意識(shí)。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：①理解問(wèn)題的準(zhǔn)確性與迅速性；②自我判斷能力；③判斷的感性和邏輯性認(rèn)識(shí)；④思維力、分析力和表達(dá)力。三、思維與語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試（以下各類題由考生抽選三題）1．如果你將在職工代表大會(huì)上宣講一項(xiàng)建設(shè)性提案，并希望獲得批準(zhǔn)，在準(zhǔn)備提案時(shí)你認(rèn)為最重要的環(huán)境因素是什么？2．社會(huì)上許多人反映目前形形色色的廣告有不少是虛假的，影響很壞，你對(duì)此有何看法？3．請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前路風(fēng)的看法？4．你喜歡體育嗎？看過(guò)廣島亞運(yùn)會(huì)的報(bào)導(dǎo)嗎？請(qǐng)談?wù)剬?duì)鄧亞萍單打失利的看法？5．目前不少地方建立了一些高價(jià)學(xué)校，學(xué)校提供了先進(jìn)的教學(xué)條件、服務(wù)設(shè)施并對(duì)入學(xué)學(xué)生收取高額學(xué)費(fèi)你對(duì)此有何評(píng)論？6．一個(gè)歌星一場(chǎng)演出會(huì)收入數(shù)萬(wàn)元，相當(dāng)于一個(gè)普通工人十年的收入。1．你認(rèn)為生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一個(gè)人最重要的是什么？2．你能否“受人之托忠人之事”？3．你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡那種關(guān)系？4．在工作中看到別人違反制度與規(guī)定，你怎么辦？5．你同與你性格不同的人如何相處？觀察內(nèi)容：有無(wú)不良性格（過(guò)分狂妄或自卑）；有無(wú)偏激觀點(diǎn)；回答問(wèn)題的真實(shí)性與掩飾性。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：①談話前后的連續(xù)性；②主題、語(yǔ)言簡(jiǎn)捷明了；③思路、邏輯清楚；④遣詞用句準(zhǔn)確，具有說(shuō)服力。 選擇以下題目之一： 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有)土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問(wèn)shu, 加入 1．談?wù)勀愕拈L(zhǎng)處和短處，各舉一個(gè)例子加以說(shuō)明。表現(xiàn)力和語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試二、必測(cè)題求職動(dòng)機(jī)、愿望測(cè)試第七節(jié) 鐵道部首次錄用公務(wù)員面試部分試題（僅供參考）舉止儀表測(cè)試觀察以下內(nèi)容：儀容、衣著；行為、舉止；敲門、走路、坐姿、站姿；口語(yǔ)（禮貌用語(yǔ)）。似乎在考生言語(yǔ)興奮時(shí)，嘴角有些上挑。表情較自然，與言語(yǔ)內(nèi)容一致。停頓、重音處理得較好?？忌姆茄哉Z(yǔ)表達(dá)基本符合要求。恰當(dāng)?shù)鼗氐奖淮驍嗟脑掝}，繼續(xù)陳述，考生回答完問(wèn)題后，考官故意沉默，考生顯得有些無(wú)措，既想打破沉默，又找不到合適的話題，也未想到主動(dòng)提問(wèn)?？脊俨迦氲臒o(wú)關(guān)干擾，未擾亂考生思路。此項(xiàng)計(jì)分八分?？忌旧夏芾斫饪脊俚奶釂?wèn)，能針對(duì)性地回答問(wèn)題，無(wú)明顯地回答偏差。能使用一些歸納、反問(wèn)、話題轉(zhuǎn)移，模糊性回答等語(yǔ)言技巧。有幾次由于考慮問(wèn)題而沉默十幾秒。陳述問(wèn)題時(shí)。表2：對(duì)考生丁**語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)的面試測(cè)評(píng)表部分內(nèi)容 打分者：楊副處長(zhǎng)沒(méi)有不合適的舉動(dòng)。綜合考慮，計(jì)分八分。考生對(duì)考官稱呼得當(dāng)，并一直保持到面試結(jié)束。其它不合適的地方共扣一分。考官主動(dòng)與其握手時(shí)，略有遲疑?？忌?、立、坐姿基本符合要求，只是入座時(shí)駕起二郎腿，但馬上感覺(jué)不合適，隨即又放下。合計(jì)九分?？脊贄罡碧庨L(zhǎng)的解釋：（以下簡(jiǎn)稱考官）考生身著淺灰色西裝，打花色領(lǐng)帶，基本符合西裝著裝禮儀，只是考生西服袖口商標(biāo)未撕去，扣二分。這個(gè)分析結(jié)合了考生應(yīng)答、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考官實(shí)際測(cè)評(píng)，幫助考生進(jìn)一步地理解公務(wù)員面試方法與技巧，情境一考官五名，采取復(fù)合式的結(jié)構(gòu)化面談考生丁。差：不知所措，只急于解釋，語(yǔ)無(wú)論次或沮喪不安，缺乏自信，完全附和考官的意見(jiàn)或否認(rèn)考官的陳述。評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：好：情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷、自信，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并設(shè)法得體地突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。八、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？出題思路：情境性問(wèn)題。中：知道承擔(dān)責(zé)任，但不能很快找到解決的途