【正文】 際溝通能力，甚至連聽(tīng)母親的話、對(duì)愛(ài)情忠貞也是優(yōu)點(diǎn)，但考生一定要突出重點(diǎn)：非常出色的特質(zhì)和與報(bào)考職位相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。例如考生謙虛地說(shuō)自己語(yǔ)言表達(dá)能力尚需完善，那么盡管你實(shí)際在面試中語(yǔ)言流暢、結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，且能夠充分利用非言語(yǔ)符號(hào)，但考官下結(jié)論時(shí)多多少少會(huì)受到考生自己否定性結(jié)論的影響。 能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎? 分析：這個(gè)問(wèn)題主要考察考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己，從考生對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。 第四、認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行，行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我記得有人說(shuō)過(guò)，如果能把自己的興趣、愛(ài)好和事業(yè)很好地結(jié)合起來(lái)，便可以做到最好，我想我可以。（3）所具備的報(bào)考公務(wù)員的條件。主要是想充分發(fā)揮自己所長(zhǎng)，更好地為國(guó)家和人民服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。公務(wù)員在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的作用和重要性，有位楊博士作了形象比喻：老百姓像是坐車(chē)的人，而公務(wù)員則像司機(jī)，既要懂技術(shù)，還得認(rèn)路，判斷方向，把一車(chē)的人帶好，別掉溝里。下面對(duì)此進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析：為什么要報(bào)考公務(wù)員? 分析：對(duì)于報(bào)考公務(wù)員的理由，應(yīng)考者可以從三個(gè)方面來(lái)回答：（1）對(duì)公務(wù)員的認(rèn)識(shí)。那么是不是應(yīng)考者在面試之前就沒(méi)什么可以準(zhǔn)備的呢？這種觀點(diǎn)是十分錯(cuò)誤的。 公務(wù)員面試中最容易出現(xiàn)且最難答好的三道題參加公務(wù)員考試的應(yīng)考者都知道，面試在整個(gè)公務(wù)員考試中的分量可以說(shuō)是非常大的。當(dāng)討論時(shí)撞擊出思想的火花時(shí)，也可以充分表達(dá)與眾不同的見(jiàn)解，但不要為了引人注目作無(wú)謂的爭(zhēng)辯，甚或狡辯。陳詞不需太過(guò)“激昂”在如今流行的“群面”陣勢(shì)里，十幾名甚至幾十名應(yīng)聘者，按照劃分好的小組，針對(duì)相關(guān)話題展開(kāi)討論，這往往是展示應(yīng)聘同學(xué)個(gè)人才能和思路的重要時(shí)機(jī)。首先，用最簡(jiǎn)單的話說(shuō)明自己的姓名、學(xué)校和專(zhuān)業(yè)等；第二，簡(jiǎn)要介紹你所了解到的該公司的基本信息；第三，用最簡(jiǎn)單的言語(yǔ)表達(dá)自己愿意成為該公司的一員，并為公司帶來(lái)效益，使自己獲得發(fā)展。如果你正在侃侃而談時(shí)，考官的目光已經(jīng)轉(zhuǎn)向別處，或者隱隱流露出不耐煩，那么你不如適當(dāng)縮短你的發(fā)言時(shí)間，多留點(diǎn)時(shí)間給對(duì)方提出下一個(gè)問(wèn)題。從主考官的衣著打扮、年齡性別、辦公室布置、待人接物等方面獲得直觀信息，大致判斷他的性格喜好。過(guò)好面試關(guān)的“三招”先給考官“相相面”怎樣盡可能給考官留下好印象呢？不妨從一進(jìn)門(mén)開(kāi)始，利用短短幾分鐘給你的考官“相相面”。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)，都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助，使人感到輕松愉快，這樣可提高工作效率。(三)戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠有的考生平時(shí)性格孤僻，對(duì)人較冷淡、心事較重，并把這種個(gè)性特點(diǎn)帶進(jìn)了面試考場(chǎng)。面試中過(guò)分地、不客觀地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)工作，會(huì)被考官認(rèn)為你難以領(lǐng)導(dǎo)、好背后議論人、合作意識(shí)差。面試中態(tài)度傲慢、說(shuō)話咄咄逼人。這樣做不僅容易鬧出笑話，而且會(huì)使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實(shí)，另外會(huì)以為你對(duì)答問(wèn)不負(fù)責(zé)任、做事缺乏責(zé)任感。不管人家愿不愿意，主動(dòng)上前與主考官一一握手，然后四平八穩(wěn)地就座；對(duì)主考官所提出的各種問(wèn)題均表現(xiàn)出不在話下的神情，回答問(wèn)題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類(lèi)字眼開(kāi)頭，不管對(duì)錯(cuò)均夸夸其談。處處把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，又處處發(fā)揮批評(píng)天才，尖酸刻薄地指出現(xiàn)在負(fù)責(zé)某事的人是如何的才疏學(xué)淺……所有這些都會(huì)給主考官留下極惡劣的印象。(6)說(shuō)話尖酸刻薄、喋喋不休當(dāng)主考官詢問(wèn)你怎樣處理某些問(wèn)題時(shí)，你說(shuō)你從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，還說(shuō)反正船到橋頭自然直。三番五次詢問(wèn)他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，問(wèn)他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔(dān)當(dāng)這份工作，問(wèn)他們準(zhǔn)備什么時(shí)候讓你升級(jí)，或者要求保證兩年之內(nèi)可以升至什么職位，都會(huì)讓你與這份工作無(wú)緣。而輪到你說(shuō)話時(shí)，游目四顧懶得望他們。(4)擺出吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度，或傲慢自大不敲門(mén)便大搖大擺地跑進(jìn)面試室，然后整個(gè)人半躺在椅子上，露出一副沒(méi)精打采的樣子。(3)完全被動(dòng)如果你完全被動(dòng)，默不作聲，待主考官三番五次引導(dǎo)和鼓勵(lì)你說(shuō)話后，你也僅回答“是”或“不是”。問(wèn)及你為什么要當(dāng)公務(wù)員？回答說(shuō)：“公務(wù)員的職位穩(wěn)定、有保障嘛，誰(shuí)都知道的。切忌遲到很久，而又不主動(dòng)解釋原因，或找一些不恰當(dāng)?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h(yuǎn)，不清楚該單位在哪里，甚至忘記了面試時(shí)間等。面試的失敗因素考生以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感，極易導(dǎo)致面試的失敗。許多人在求職面試時(shí)忘記了這個(gè)顯而易見(jiàn)的道理，在面試時(shí)，舍本逐末，忘乎所以地介紹自己各式各樣的優(yōu)點(diǎn)，不懂得集中傳達(dá)這個(gè)基本信息——“我”的加入對(duì)貴單位特別有利。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場(chǎng)作戲”的態(tài)度，對(duì)事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無(wú)意長(zhǎng)時(shí)間做下去，那么無(wú)論你條件多么出眾，他們也未必會(huì)錄用你。(2)讓主考官相信你有誠(chéng)意做這份工作即便你的能力、工作經(jīng)驗(yàn)和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選，但如果你對(duì)該單位或這份工作無(wú)誠(chéng)意，還是不大可能被錄取的。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)＜遥歉鞣N素質(zhì)綜合起來(lái)最符合條件的那一位。(1)讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選面試的主要目標(biāo)不是讓主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長(zhǎng)處，而是讓他們錄取你。面試的最終目標(biāo)是面試成功、獲取職位。二、考生需采取的措施從考生角度，又如何提高面試的有效性呢？除了了解用人單位和主考官方面對(duì)面試的態(tài)度和操作辦法讓考生“知己知彼”外，還希望通過(guò)剖析考生面試的成功因素和失敗因素，給考生把握面試效果以具體啟發(fā)。第五，提高面試的組織管理水平。第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。第三，對(duì)面試結(jié)果的分析評(píng)判，變純定性分析為定量定性相結(jié)合的分析。第二，變非結(jié)構(gòu)化面試為結(jié)構(gòu)化面試。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。間接解釋。有的問(wèn)題則只需要承認(rèn)自己的失誤或不懂就可以了，不必解釋。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。想通過(guò)自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。承擔(dān)責(zé)任。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，就不要亂加說(shuō)明。實(shí)事求是。解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。而考生如抓住這個(gè)問(wèn)題不放，非要讓考官明白，那就可能弄僵與考官的關(guān)系。當(dāng)解釋難以奏效時(shí)，考生不必著急?？忌诮忉寱r(shí)必須態(tài)度誠(chéng)懇，用帶著情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。考官要求考生解釋某一問(wèn)題，往往考察的就是考生會(huì)不會(huì)解釋。態(tài)度端正。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或者是闡釋某件事的原因，或者是將考官的誤解及時(shí)澄清?！眴?wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？”思路：如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！眴?wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難?”思路：不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。建議從行業(yè)、單位和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗?？梢哉f(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。不宜說(shuō)那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。不宜說(shuō)崇拜自己。問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)?”思路：最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是考官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好?”思路：業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致?？忌鸁o(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，做到“活學(xué)活用”。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。例如：對(duì)于“政治問(wèn)題”許多人不愿真正表白自己的觀點(diǎn)，此時(shí)可以迂回地提問(wèn)：“你的伙伴們對(duì)這個(gè)問(wèn)題或這件事是怎么看的？”考生因此會(huì)認(rèn)為說(shuō)的不是自己的意見(jiàn)，說(shuō)出來(lái)不會(huì)暴露自己的觀點(diǎn)，因而心情放松地說(shuō)了一大通，其實(shí)其中許多都是他自己的觀點(diǎn)。)再如：你為何想離開(kāi)原工作單位？又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位？這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算？(報(bào)考動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位所需條件，考生是否既對(duì)報(bào)考的工作崗位有正確認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，又能正確對(duì)待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。例如：到單位兩年以后才能定職，你覺(jué)得怎么樣？意愿型問(wèn)題意愿型問(wèn)題是考查考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、考生的價(jià)值取向和生活態(tài)度。例如：考生表示如被錄用愿服務(wù)一輩子，另一方面卻知道他工作5年已換了4個(gè)單位的情況，此時(shí)可向他提問(wèn)：“據(jù)說(shuō)你工作5年已換了4個(gè)單位，有什么可以證明你能在我們單位服務(wù)一輩子呢？”引導(dǎo)型問(wèn)題這類(lèi)提問(wèn)主要用于征詢考生的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。一般用于壓力面試中。例如：假如我現(xiàn)在告訴你，因?yàn)槟撤N原因，你可能難以被錄用，你如何看待呢？連串型問(wèn)題連串型問(wèn)題一般用于壓力面試中，主要考查考生的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性等，但也可以用于考查考生的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括能力等。例如：你在原單位的工作，要求經(jīng)常與哪些部門(mén)的人打交道？有些什么體會(huì)？假設(shè)型問(wèn)題假設(shè)型問(wèn)題是以虛擬式的提問(wèn)了解考生的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和思維能力等。例如：你是什么時(shí)候參加工作的？你在大學(xué)學(xué)的是管理專(zhuān)業(yè)嗎？再如：假如今天你遇到一件極不順心的事，心情十分郁悶，現(xiàn)在你得知晚上一個(gè)朋友將組織一個(gè)生日晚會(huì)，不知什么原因，他并未通知你，你準(zhǔn)備怎么辦？(請(qǐng)從下列備選答案中選擇)，主動(dòng)提出要求參加晚會(huì)，和另外的朋友打聽(tīng)他為什么不請(qǐng)自己，自己煩著呢、唱卡拉OK、喝酒開(kāi)放型問(wèn)題開(kāi)放型問(wèn)題是提出的問(wèn)題要求考生不能只用簡(jiǎn)單的一個(gè)詞或一句話來(lái)回答，而必須另加解釋、論述，才能圓滿回答問(wèn)題。封閉型問(wèn)題封閉型問(wèn)題是要求考生作出簡(jiǎn)單回答的問(wèn)題。同時(shí)主考官也會(huì)認(rèn)為，你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。因此，面試過(guò)程中考生揚(yáng)長(zhǎng)避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。所以我們回答問(wèn)題時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇。我們要客觀地去回答。同時(shí)你也能夠利用這個(gè)機(jī)會(huì)，給主考官一個(gè)肯定的答復(fù)，并弄清自己還未弄清的問(wèn)題，顯示出你對(duì)新工作的重視與關(guān)心。其實(shí)此刻的主考官是希望你能提出一些問(wèn)題的。適時(shí)的巧妙的提問(wèn)，能使應(yīng)考者的面試分?jǐn)?shù)再上一個(gè)檔次。眼睛是心靈的窗戶，在講話人的眼睛里我們能得到在講話內(nèi)容中所得不到的東西?！碑?dāng)然不可能每個(gè)人都是周恩來(lái)，但至少我們可以從周總理身上學(xué)到我們還不具備的東西。長(zhǎng)得英俊固然是一部分原因，但是使人獲得第一印象的是他的眼睛……你會(huì)感到他全神貫注于你，他會(huì)記住你和你說(shuō)的話。美國(guó)有一位外交家曾評(píng)價(jià)道：“凡是親切會(huì)見(jiàn)過(guò)他的人幾乎都不會(huì)忘記他?！庇嘘P(guān)社會(huì)學(xué)家經(jīng)多年研究表明，在人們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言交流活動(dòng)中，聽(tīng)的時(shí)間約占54％，說(shuō)的時(shí)間約占30％，讀的時(shí)間約占10％，寫(xiě)的時(shí)間約占6％，這說(shuō)明聆聽(tīng)在人們的交往中居于最重要的地位。聆聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關(guān)系的需要。接下來(lái)我們就要著重傾聽(tīng)的技巧了。尤其一些男生戴戒指、打耳釘、留長(zhǎng)發(fā)等標(biāo)新立異的打扮，不但與機(jī)關(guān)工作人員的身份不符，而且會(huì)使主考官產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的厭惡情緒。分?jǐn)?shù)上去了，你的目的就達(dá)到了。你各方面都做得不錯(cuò)，考官就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)適合職位需要的考生，就會(huì)給你各個(gè)要素都打上高分。對(duì)于考生的備考，僅可以作為參考，但是一定不要作為指導(dǎo)自己備考的核心依據(jù)。這是“暈輪效應(yīng)”的典型體現(xiàn)。如果他對(duì)你整體上有好感，覺(jué)得這位考生適合這個(gè)職位，那么他就會(huì)在按照八大要素給考生評(píng)分的時(shí)候，覺(jué)得這位考生每項(xiàng)能力都還行，于是每項(xiàng)都給予一個(gè)差不多的分?jǐn)?shù)；反之，如果他從整體上覺(jué)得你不適合這個(gè)職位，那么他在對(duì)照八大要素的時(shí)候，會(huì)認(rèn)為你每項(xiàng)都表現(xiàn)不怎么樣。這是個(gè)比較復(fù)雜的心理和行為體系，可以簡(jiǎn)單總結(jié)為：考官看的是考生整體給人的感覺(jué)。這就是死板鉆研八大要素容易造成的誤區(qū)，必須規(guī)避。考生會(huì)認(rèn)為：我的自我情緒控制能