【正文】 部經(jīng)理處罰條例1. 工程部經(jīng)理如不能按時組織工程監(jiān)理召開例會，給予罰款100元。2. 工程部經(jīng)理在接到客戶需要維修的通知后，如未在24小時內(nèi)予以安排維修工作，第一次罰款100元；第二次罰款300元；第三次降為試用；五次以上的予以開除。3. 工程部經(jīng)理不能按時組織定期巡檢及不定期巡檢工作時，給其罰款200元的處理。4. 工程部經(jīng)理對客戶反饋的意見，如未在3日內(nèi)予以解決，給予罰款500元處理（特殊情況除外）。5. 工程部經(jīng)理不能及時解決監(jiān)理反映的情況，或無故拖延的，給予罰款200元處理（非本部門責(zé)任的除外）。6. 不能及時組織并對工程監(jiān)理及施工隊進(jìn)行培訓(xùn)的，給其降為試用的處理。7. 工程質(zhì)量差，導(dǎo)致客戶到公司投訴的，罰款200元；導(dǎo)致客戶到市場對公司進(jìn)行投訴時，罰款500元；情節(jié)嚴(yán)重的，予以開除處理。8. 派工不合理、不公正，導(dǎo)致施工隊對公司有意見，給公司造成損失時，工程部經(jīng)理要對此負(fù)責(zé)，給其降為試用的處理；情節(jié)嚴(yán)重的，予以開除處理。9. 工程部經(jīng)理未及時督促工程監(jiān)理進(jìn)行項目各期工程款收繳工作時，給予罰款500元處理；因未督促工程監(jiān)理及時收繳工程款，并給公司造成損失的，給予罰款1000元的處理。10. 不能嚴(yán)格監(jiān)督工程監(jiān)理工作日制執(zhí)行情況時，罰款200 元；包庇、隱瞞工程監(jiān)理未按規(guī)定到施工現(xiàn)場，不認(rèn)真執(zhí)行工作日制情況時，對工程部經(jīng)理進(jìn)行降為試用的處理。11. 工程部經(jīng)理如不能準(zhǔn)確建立施工隊人員檔案，不能準(zhǔn)確掌握施工隊人員增減及項目管理情況時，給予罰款500元的處理。12. 每月未如期上報各項總結(jié)，罰款200元；如發(fā)現(xiàn)上報的總結(jié)有虛假時，給予工程部經(jīng)理降為試用的處理。13. 在工程項目竣工前10天，工程部經(jīng)理如未按規(guī)定到施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查時，對工程部經(jīng)理處以200元罰款。14. 工程部經(jīng)理如不能服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，罰款500元。二、獎 勵1. 對于客戶維修工作安排的及時，又能得到客戶表揚的，給予工程部經(jīng)理100元的獎勵；連續(xù)三次得到客戶表揚時，公司一次性獎勵工程部經(jīng)理500元。2. 對于客戶反饋的意見處理及時，并能得到客戶認(rèn)可，使得客戶非常滿意時，給予工程部經(jīng)理100元的獎勵。3. 工程部經(jīng)理及時督促工程監(jiān)理將工程項目各期工程款，按合同要求及時交回公司時，公司將給予工程部經(jīng)理一次性獎勵200元。4. 工程部經(jīng)理下屬的工程監(jiān)理在當(dāng)月無任何事故發(fā)生的情況下，給予工程部經(jīng)理300元的獎勵。工程監(jiān)理獎罰細(xì)則一、工程監(jiān)理處罰條例1. 工程監(jiān)理與主任監(jiān)必須服從工程部經(jīng)理的工作安排，違者罰款300元。2. 工程監(jiān)理按公司規(guī)定每項工程到現(xiàn)場次數(shù)不少于5次，到工地之前必須通知客戶，每次到現(xiàn)場工程監(jiān)理必須填寫現(xiàn)場檢查記錄單，少一次罰50元；少二次罰200元，二次以上未到現(xiàn)場的，工程部經(jīng)理有權(quán)將其解聘。3. 工程監(jiān)理對施工質(zhì)量監(jiān)督檢查不嚴(yán)格 、不負(fù)責(zé)，致使施工質(zhì)量出現(xiàn)問題時，視情節(jié)嚴(yán)重給予監(jiān)理按工程隊罰款的10%的處罰；情節(jié)嚴(yán)重的影響公司聲譽，并給公司經(jīng)濟(jì)造成損失的，公司予以解聘。4. 工程監(jiān)理必須敦促客戶及時交納中期款，因監(jiān)理工作不到位，致使客戶中期款晚交或不交，造成的損失，由監(jiān)理承擔(dān)。5. 對當(dāng)月接到客戶投訴一次的監(jiān)理，罰款50元；投訴二次的罰款100元；超過二次的，視情節(jié)輕重由工程部經(jīng)理罰款或解聘，并上報公司。6. 工程監(jiān)理如不能認(rèn)真、負(fù)責(zé)的監(jiān)督各工隊施工進(jìn)度，致使工程項目拖延工期的，按工隊賠償客戶誤工款的50%的處罰。7. 工程監(jiān)理不得向客戶或施工吃、拿、卡、要。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到客戶、工隊的舉報將予以解聘。8. 工程監(jiān)理在與客戶進(jìn)行交流時，要約束自己的言行。如發(fā)現(xiàn)工程監(jiān)理有詆毀公司形象的言行時，一切責(zé)任均由工程監(jiān)理承擔(dān) ，公司將對其做出解聘的處理。9. 工程監(jiān)理如未及時向經(jīng)理反饋客戶意見、包庇施工隊，導(dǎo)致客戶到店面進(jìn)行投訴的，視情節(jié)嚴(yán)重給與罰款或開除的處理，并上報公司。10. 監(jiān)理如果無故不按時參加例會罰款100元。11. 工程監(jiān)理如果不能認(rèn)真及時向部門上交工作日記罰款50元。12. 對于不能按期向經(jīng)理上報工地檢查及總結(jié)的工程監(jiān)理罰款100元；如發(fā)現(xiàn)上報的工地檢查和總結(jié)有虛假成分時，經(jīng)理有權(quán)將其解聘，并上報公司。13. 工程監(jiān)理在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，不得在施工現(xiàn)場或當(dāng)著客戶的面爭論，將問題拿回公司內(nèi)部解決，否則視情節(jié)的嚴(yán)重給予100—300元的處罰。14. 交底工地的圖紙不全及預(yù)算不符合要求，監(jiān)理必須上報經(jīng)理并命令施工隊不能進(jìn)場施工。否則對工程監(jiān)理處罰款100—200元，損失由工程監(jiān)理承擔(dān)。二、工程監(jiān)理獎勵辦法1. 工程監(jiān)理對監(jiān)管工隊的施工質(zhì)量監(jiān)督、檢查的嚴(yán)格并能認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)月得到客戶書面認(rèn)可、表揚一次的，每個工程項目獎勵工程監(jiān)理100元；當(dāng)月三次以上得到客戶表揚的，公司一次性獎勵工程監(jiān)理300元。2. 工程監(jiān)理收繳各期工程款時，全年如能按合同要求及時將每個工程項目款項收回的，公司將給其獎勵500元。3. 工程質(zhì)量好，得到客戶好評（拿回表揚信、錦旗的），或能為公司帶來回頭客的，將給予監(jiān)理50100元/戶的獎勵。施工隊伍管理規(guī)定為強化公司管理，維護(hù)客戶的切身利益，樹立公司形象，確保公司家裝工程能夠保質(zhì)保量按時完成，特制定如下制度并嚴(yán)格執(zhí)行：1. 施工人員必須保守公司秘密，維護(hù)公司形象，不得誹謗公司及設(shè)計人員，不得散布消極情緒或其它影響公司聲譽的行為。2. 積極響應(yīng)公司的各項號召，聽從管理人員的指揮及調(diào)配。若遇到不理解或因自身能力而無法執(zhí)行或完成領(lǐng)導(dǎo)所交的任務(wù)時，應(yīng)及時上報工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得使問題擴(kuò)大或延伸。3. 施工隊長一旦完成承接工程手續(xù)后，必須按規(guī)定執(zhí)行。不得有拒絕施工、擅自違章操作、野蠻施工或中途停工等不聽調(diào)遣行為。4. 施工人員必須與客戶及鄰里搞好關(guān)系，并具備與客戶及鄰里搞好關(guān)系的能力，熱情服務(wù)、認(rèn)真操作。5. 施工人員不得有打罵客戶、公司管理人員、設(shè)計人員、市場管理人員、物業(yè)管理人員、藐視公司及其各項規(guī)章制度等惡性現(xiàn)象。6. 施工隊長及其班組長必須自備通訊工具，并保證通訊工具正常工作。由于隊長未配備通訊工具或通訊工具不能正常工作而造成的一切損失全部由此工長負(fù)責(zé)；施工人員必須在約定時間準(zhǔn)時或提前到達(dá)約定地點。7. 施工隊長不得有與設(shè)計師私拉關(guān)系、弄虛作假，蒙蔽公司及客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格處罰。8. 施工隊所承接工程的物業(yè)押金及其管理費、垃圾等一切費用全部由此施工隊和承擔(dān)。9. 施工隊長必須在施工圖紙、尺寸明確詳細(xì)并具有客戶和設(shè)計師簽字認(rèn)可的前提下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定操作：如尺寸不詳或缺漏、沒有圖紙、圖紙嚴(yán)重錯誤、圖紙不具有客戶和設(shè)計師的簽字認(rèn)可，應(yīng)立刻通知設(shè)計師，若無法與設(shè)計師取得聯(lián)系，應(yīng)及時通知工程部，否則造成的一切后果全部由工長負(fù)責(zé)。10. 施工隊在對其所接的家居工程操作之前，應(yīng)積極與此工程所在物業(yè)部門取得聯(lián)系，詳細(xì)了解并審核物業(yè)部門的相關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。若有疑問應(yīng)及時匯報，不得使問題擴(kuò)大。11. 物業(yè)手續(xù)辦理完畢后，在對此家居工程操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢查棚頂、墻體、地面、陽臺各部位、門窗結(jié)構(gòu)、煤氣管道、暖氣設(shè)施、電氣設(shè)施、地面防水，承重結(jié)構(gòu)及其它相關(guān)部位，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告之監(jiān)理或通知客戶，不得自作主張。12. 在對主材進(jìn)行操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢查主材的產(chǎn)地、商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、書面環(huán)保證明、環(huán)保標(biāo)志、規(guī)格、型號、誤差、花色、紋理，將檢查結(jié)果通知客戶并與設(shè)計師取得聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)問題或施工方案缺乏書面依據(jù)或圖紙時，應(yīng)及時與客戶協(xié)商并通知設(shè)計師給予配合指導(dǎo)，拿出科學(xué)合理的解決方案，并請設(shè)計師及客戶簽字認(rèn)可。發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時向監(jiān)理或工程部匯報。13. 施工隊長應(yīng)科學(xué)合理地安排工序，并注意各工程的合理配置、配合及交接。沒有工程監(jiān)理或工程部出示的書面批示，不得擅自調(diào)動或更改此工程原已配置完畢的施工人員。14. 施工隊長應(yīng)嚴(yán)格遵守其工程所在物業(yè)部門的各項管理規(guī)章、制度及相關(guān)文件精神，絕不允許擅自拆改破壞承重結(jié)構(gòu)、棚頂、地面、煤氣管道、水暖設(shè)施、地漏、坐便器排污口。15. 不得購買假冒偽劣及不合格等不符合合同和附加協(xié)議的材料。16. 施工人員不得隱瞞或謊報事實真相、欺騙公司，蒙蔽客戶、篡改圖紙和工藝作法、蓄意煽動或建議客戶增減工程項目、向客戶私借索要財物等行為。17. 若遇到客戶要求增減工程設(shè)計計變動問題時，應(yīng)及時通知設(shè)計師或施工監(jiān)理或工程部相關(guān)人世間員。18. 工作期間，施工人員不得有酗酒、賭博、打架、說臟話等惡性行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對此施工隊進(jìn)行停單整頓處理。19. 施工現(xiàn)場在沒有被公司允許的條件下，不準(zhǔn)帶與本公司無關(guān)人員入內(nèi)。20. 施工現(xiàn)場不得留宿施工人員家屬等與施工無關(guān)人員。21. 施工現(xiàn)場必須配備滅火器器材，施工現(xiàn)場不得吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以罰金處置。22. 施工現(xiàn)場材料必須碼放整齊，歸類分明。及時清理施工現(xiàn)場垃圾，裝袋后并于當(dāng)日運至物業(yè)指定的垃圾存放處。23. 不得使用客戶存放在施工現(xiàn)場的物品、煤氣及熱水；不得使用大功率電器；不得現(xiàn)場洗衣物。施工現(xiàn)場必須自設(shè)臨時坐便器。24. 施工人員必須統(tǒng)一穿著工作服，配戴胸卡。25. 門頭貼必須懸掛在合理位置，展示欄要按規(guī)定擺放，按規(guī)范布置，并注明工程部、客服、監(jiān)理、工長的姓名及聯(lián)系方式。工人之不準(zhǔn)說 公司管理費是多少 這個圖紙設(shè)計的不好 他們業(yè)之峰 你們不交中期款我們就沒錢買材料 作這活是從業(yè)之峰那里拿下來轉(zhuǎn)包給我們的 監(jiān)理不常來工地 我給你作一個東西，你送我面錦旗 我們剛從家來，有的東西還不懂 你把**做減項，讓我給你做吧 你家報價太低，我們掙不了錢1 我們不是公司的員工1 我們以前做的公司比現(xiàn)在好多了1 公司提成太高了1 這個活是公司包給我的1 我不想干了就可以回家，誰也管不了1 我不清楚公司的管理制度1 在公司作活太受氣了1 公司就會罰我的錢1 公司只會做花架子，沒用 我做的活沒人能趕的上2 客戶叫整改時說：我不管，你和我們頭說吧2 他們監(jiān)理什么都不懂2 業(yè)之峰就是有點名氣，其實也不怎么樣2 不能威脅客戶2 我和**干的，跟公司沒關(guān)系2 公司太黑2 以后有活別找公司干，我們收費低，找我們吧2 我干一天掙一天的錢，我才不管那么多2 ***設(shè)計師設(shè)計的東西什么都不是 其實材料不合格工程部及設(shè)計部、客戶服務(wù)部一旦發(fā)現(xiàn)有工人違反此條例的，工人除承擔(dān)罰款500元外，還要給予開除的處理。施工隊伍獎罰細(xì)則 一、施工隊伍處罰條例1. 施工隊在工程項目施工質(zhì)量上不符合相應(yīng)的質(zhì)量要求，也未按合同要求進(jìn)行施工的，視情節(jié)輕重，將給予施工隊1000—3000元的罰款處理。2. 施工隊如若在工程項目中偷工減料，將給予施工隊1000—3000元罰款處理。3. 由于施工隊工長未對施工人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，致使施工人員違反了公司的各項規(guī)章制度，要給予施工隊工長罰款100—300元的處理。4. 對于不按規(guī)定持證上崗的水、電工人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工隊一次性罰款500元的處理。5. 施工隊如未及時按工程監(jiān)理提出的問題按質(zhì)量、工期整改單要求，在限度日期內(nèi)完成，公司將對施工隊進(jìn)行100—300元罰款的處理，并對其所屬工地款項進(jìn)行凍結(jié)。 6. 施工隊負(fù)責(zé)人接到客戶的質(zhì)量反饋應(yīng)及時處理，不得對公司隱瞞實情。如導(dǎo)致客戶投訴到工程部的一律給予施工隊罰款200元的處理；到公司客戶服務(wù)部進(jìn)行投訴的，將給予施工隊500元的罰款；施工隊如因投訴處理不及時最終導(dǎo)致客戶到市場進(jìn)行投訴的，給予施工隊1000元的罰款處理。7. 現(xiàn)場施工人員如未穿著公司統(tǒng)一服裝、未配戴胸卡的，將給予施工隊罰款100元/人的處理。8. 施工現(xiàn)場禁止吸煙，如發(fā)現(xiàn)一個煙頭，給予施工隊罰款100元的處理；施工現(xiàn)場如未設(shè)置消防滅火器材，將給予施工隊罰款200元的處理。9. 施工