【正文】 計(jì)數(shù)據(jù)) 。 而在企業(yè)內(nèi)部層面，涉及技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)技術(shù)等系統(tǒng)的建成，有力地提高了企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)和管理水平，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)顯示，(EDI，電子商務(wù)的前身) ，其中最大的100家企業(yè)使用 EDI 的比例已達(dá) 97%；美國(guó)所有的大公司都實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，眾多跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)了虛擬辦公室[1]。在利用信息化手段改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式方面，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)更是取得了突破性的進(jìn)展，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。例如在美國(guó)，福特汽車(chē)公司通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，使汽車(chē)零部件的采購(gòu)成本下降了 30%，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國(guó)的飛利浦莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有 ；卡夫通用食品公司建立了3000萬(wàn)顧客的個(gè)人檔案；布洛克巴斯特公司建立了3600萬(wàn)個(gè)家庭的娛樂(lè)消費(fèi)檔案。90年代后期，ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)的網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)，在世界500強(qiáng)企業(yè)中有近80%的企業(yè)采用了ERP管理軟件[2]。1．3．2 國(guó)外ERP 發(fā)展?fàn)顩r早在1998年，也就是在ERP概念正式提出8年之后，全球ERP年銷(xiāo)售額就已經(jīng)達(dá)到150億美元。當(dāng)時(shí)僅在美國(guó)就有200多家軟件公司專(zhuān)門(mén)從事制造業(yè)管理軟件的開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。當(dāng)時(shí)據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC公布的調(diào)查報(bào)告，2004年全球ERP軟件銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)7%，其中幾家大型廠商將占有大部分市場(chǎng)份額。該報(bào)調(diào)查報(bào)告指出，由于全球IT開(kāi)銷(xiāo)的日益反彈及消費(fèi)者對(duì)新應(yīng)用需求的持續(xù)增長(zhǎng)，中等規(guī)模的消費(fèi)者、政府機(jī)構(gòu)和保健等行業(yè)將成為推動(dòng)此次ERP軟件增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，并預(yù)言到2008年該市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到370億美元。而據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報(bào)告稱(chēng)，到2012年年底，全球中小企業(yè)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到803億美元，%。20世紀(jì)全球ERP產(chǎn)業(yè)主要分布在歐洲和北美，21世紀(jì)伴隨著歐洲經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的發(fā)展，在模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，今天以中國(guó)、日本、韓國(guó)為代表的亞洲經(jīng)濟(jì)板塊正在迅速崛起，這為亞洲ERP軟件企業(yè)的成長(zhǎng)和亞洲企業(yè)中ERP的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。亞洲的ERP產(chǎn)業(yè)將作為世界第三個(gè)產(chǎn)業(yè)中心在世界崛起，亞洲將會(huì)產(chǎn)生一批世界級(jí)水平的ERP軟件廠商。預(yù)計(jì)未來(lái)全球ERP廠商的分布會(huì)出現(xiàn)歐洲、北美、亞洲三足鼎立的局面。據(jù)市場(chǎng)研究公司Springboard Research最新發(fā)表的研究報(bào)告稱(chēng)，2012年亞太地區(qū)基于軟件服務(wù)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）。這家研究公司稱(chēng)，基于軟件服務(wù)的ERP市場(chǎng)再加上供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）市場(chǎng)一共占亞太地區(qū)軟件服務(wù)市場(chǎng)份額的7%。該公司通過(guò)對(duì)亞太地區(qū)各地的530名首席信息官和IT決策者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)基于軟件服務(wù)的ERP工具有潛在的被抑制需求，35%的潛在的軟件服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者表示有興趣在未來(lái)的12個(gè)月里購(gòu)買(mǎi)基于軟件服務(wù)的ERP。這項(xiàng)調(diào)查涉及了整個(gè)亞太地區(qū)的軟件服務(wù)用戶。20%的受訪者表示他們正在使用基于軟件服務(wù)的ERP。這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，基于軟件服務(wù)的ERP目前在制造業(yè)的普及率是非常高的。中國(guó)在亞太地區(qū)顯示了軟件服務(wù)ERP應(yīng)用的最高水平。到目前為止，軟件服務(wù)ERP一直不太普及的部分原因是軟件服務(wù)模式不允許進(jìn)行太多的靈活性的客戶化。隨著企業(yè)繼續(xù)改善其產(chǎn)品的客戶能力，他們有機(jī)會(huì)改善應(yīng)用，特別是對(duì)于那些首次使用ERP的機(jī)構(gòu)[1]。1．3．3 中國(guó)企業(yè)ERP發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)ERP市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了近三十年的歷程。1981年，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠從德國(guó)引進(jìn)了第一套MRPII軟件，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的先河。1995—1997年，我國(guó)MRPII / ERP市場(chǎng)平均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年增長(zhǎng)速度高達(dá)35%左右，這里不包括財(cái)務(wù)軟件。進(jìn)入21世紀(jì)，；%，；2002年更是增長(zhǎng)25%在華東地區(qū)增長(zhǎng)幅度超過(guò)了40%。國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)發(fā)展也存在著一些不理想的方面。2002年賽迪顧問(wèn)對(duì)企業(yè)ERP應(yīng)用研究的調(diào)查結(jié)果是：對(duì)ERP實(shí)施效果感到“非常滿意”%，%。據(jù)2003年6月eworks網(wǎng)站的調(diào)查顯示：在一半以上是企業(yè)的信息主任、CIO、一把手、生產(chǎn)主管、銷(xiāo)售主管、財(cái)務(wù)主管和技術(shù)主管等企業(yè)高管人員的調(diào)查對(duì)象里，在“通過(guò)實(shí)施ERP，企業(yè)是否能夠提升核心競(jìng)爭(zhēng)了”這一問(wèn)題的回答中，只有2%的人表示了否定；只有10%的企業(yè)表示還未考慮實(shí)施ERP，其余90%的企業(yè)分別表示已經(jīng)實(shí)施完畢或處在選型階段，但對(duì)“‘不上ERP等死，上ERP找死’這一觀點(diǎn)是否認(rèn)同”一問(wèn)的回答，竟然有將近40%的人表示肯定[1]。我國(guó)主要ERP軟件商有用友、金蝶、和佳、利瑪、開(kāi)思、浪潮等。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)著“戰(zhàn)國(guó)爭(zhēng)雄”的景象。一方面，一些早期進(jìn)入中國(guó)的國(guó)外廠商偃旗息鼓、另辟蹊徑；另一方面，諸多原先做財(cái)務(wù)軟件的國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛加入戰(zhàn)團(tuán)，打起了ERP的注意，導(dǎo)致黑馬、新軍不斷涌現(xiàn)。于是最終形成了以下四大陣營(yíng)：以SAP為龍頭的國(guó)外ERP廠商陣營(yíng)；以用友和金蝶為代表的、從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型的管理軟件廠商陣營(yíng)；以和佳為代表的、從MRP發(fā)展起來(lái)的專(zhuān)業(yè)ERP廠商陣營(yíng)，以及以神州數(shù)碼為代表的、從IT分銷(xiāo)商“殺入”ERP市場(chǎng)的硬件廠商陣營(yíng)[16]。不可否認(rèn)，無(wú)論是理論還是在國(guó)內(nèi)外實(shí)施ERP成功的案例都表明，應(yīng)用ERP系統(tǒng)將會(huì)提高生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，包括減少存貨、存貨清單明顯改進(jìn)、生產(chǎn)靈活性增強(qiáng)、用戶響應(yīng)速度更快、與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系更為靈活、預(yù)測(cè)更及時(shí)準(zhǔn)確、報(bào)價(jià)和訂貨單發(fā)送更迅速，并且能夠更有效消除產(chǎn)供銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的冗余操作。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)( American production and Inventory Control Society)統(tǒng)計(jì)，使用ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益[1]： 1)、庫(kù)存下降30%—50%。這是人們說(shuō)得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少40%—50%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。2)、延期交貨減少80%。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)候，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPII企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷(xiāo)售部的信譽(yù)大大提高。3)、停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。4)、采購(gòu)提前期縮短50%。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問(wèn)題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。5)、制造成本降低12%。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。6)、管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%—15%。但我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的實(shí)際情況多少有些令人遺憾。在眾多ERP系統(tǒng)的實(shí)施案例中，存在著人們極不愿意看到的失敗比率。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，有近70%的預(yù)期目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，還有一些企業(yè)由此陷入困境甚至申請(qǐng)破產(chǎn)。一些企業(yè)明確表示，實(shí)施ERP的失敗經(jīng)歷嚴(yán)重削弱了企業(yè)的實(shí)力挫傷了企業(yè)的元?dú)?。其中很大一部分原因就是不少企業(yè)對(duì)ERP軟件的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致軟件的選擇錯(cuò)誤。盡管不少企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)力很足，但ERP的復(fù)雜性使企業(yè)進(jìn)行ERP選型和實(shí)施時(shí)面臨種種困惑，同時(shí)超過(guò)半數(shù)的ERP項(xiàng)目失敗率更讓決策者進(jìn)行ERP投資時(shí)舉棋不定，對(duì)市場(chǎng)上零零總總的ERP軟件的使用又感到難以判斷和抉擇。因此，研究和制定科學(xué)合理的ERP選型方法，有助于企業(yè)選擇合適的ERP系統(tǒng)，這也是企業(yè)實(shí)施ERP成功的基本前提之一。1．4 本文研究的主要思路和研究方法1．4．1 本文研究的主要思路本文以國(guó)內(nèi)企業(yè)的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施作為研究對(duì)象，采用理論研究結(jié)合企業(yè)案例、實(shí)證分析的研究方法，研究了企業(yè)ERP系統(tǒng)的選型和實(shí)施過(guò)程和出現(xiàn)的主要問(wèn)題，為我國(guó)企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)提供理論和方法指導(dǎo)。第二部分介紹了ERP的有關(guān)理論，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，論證了企業(yè)實(shí)施ERP的必要性和可行性。第三部分詳細(xì)描述了ERP的選型過(guò)程。第四部分闡述了ERP系統(tǒng)在制造業(yè)實(shí)施的一般過(guò)程以及ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，簡(jiǎn)單介紹了一個(gè)ERP實(shí)施案例。了解MRPII及ERP的概念和主要理論，以及框架結(jié)構(gòu)并了解它對(duì)企業(yè)的利與弊。詳細(xì)了解ERP涉及的各個(gè)功能模塊，并對(duì)中國(guó)企業(yè)做全面的了解，以明確企業(yè)的需求。在了解ERP的基礎(chǔ)上，運(yùn)用論文研究方法針對(duì)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行分析研究，并做出實(shí)際有效的解決方案。提高系統(tǒng)的運(yùn)用的成功率1．4．2 本論文研究主要通過(guò)五種方法文獻(xiàn)研究法：是根據(jù)研究方向或課題，通過(guò)調(diào)查大量文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、系統(tǒng)地了解掌握所要研究問(wèn)題的一種方法。筆者主要通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究文獻(xiàn)及資料，比較全面地了解ERP的概念、理論、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、公司各部門(mén)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等資料。從而對(duì)ERP系統(tǒng)形成全面的了解。個(gè)案研究法：是對(duì)研究對(duì)象中的某一特定對(duì)象，加以調(diào)查分析，判別其特點(diǎn)及其形成過(guò)程的一種研究方法。調(diào)查法是：科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是通過(guò)有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地調(diào)查有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的方法。比較分析法：是指對(duì)兩個(gè)或多個(gè)有關(guān)的對(duì)象進(jìn)行對(duì)比，或?qū)⑼皇挛锊煌A段的狀況對(duì)比，總結(jié)相似項(xiàng)目和差異，進(jìn)而分析問(wèn)題，總結(jié)規(guī)律，得出結(jié)論的一種方法。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：是通過(guò)對(duì)實(shí)際活動(dòng)中的具體情況，進(jìn)行歸納與總結(jié)，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗(yàn)的一種方法。2 ERP相關(guān)理論2．1 ERP理論概述ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡(jiǎn)稱(chēng)，即企業(yè)資源計(jì)劃，也稱(chēng)為企業(yè)資源規(guī)劃。顧名思義，ERP就是對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行計(jì)劃、控制和管理的一種手段。那么，如何準(zhǔn)確地定義ERP？ERP和ERP系統(tǒng)是否是一回事？如果不是，ERP和ERP系統(tǒng)之間又有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？下面將詳細(xì)的研究和解答這些問(wèn)題。ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)職能，以便實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)是一種集成的應(yīng)用軟件包，可以用于平衡制造、分銷(xiāo)和財(cái)務(wù)功能。ERP系統(tǒng)是通過(guò)利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（relational database management system，RDBMS）、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（puteraided software engineering，CASE）、第四代語(yǔ)言開(kāi)發(fā)工具和客戶機(jī)∕服務(wù)器體系架構(gòu)而從制造資源計(jì)劃（manufacturing resource planning，MRPII）演變過(guò)來(lái)。當(dāng)成功的實(shí)施了完整的ERP系統(tǒng)之后，ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項(xiàng)必要的管理分析以及快速有效的提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導(dǎo)資源的利用和制定未來(lái)的計(jì)劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實(shí)踐來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)的組成部分。ERP系統(tǒng)包括：ERP軟件、流線化的業(yè)務(wù)流程、終端用戶以及支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。（1）ERP軟件。ERP系統(tǒng)的核心是ERP軟件。ERP軟件是一種基于模塊的應(yīng)用程序。每一個(gè)軟件模塊都自動(dòng)化企業(yè)內(nèi)部的某個(gè)職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)活動(dòng)。一般情況下，ERP軟件涉及產(chǎn)品計(jì)劃、零部件采購(gòu)、庫(kù)存管理、產(chǎn)品分銷(xiāo)、訂單跟蹤以及財(cái)務(wù)管理和人力資源管理職能。（2）流線化的業(yè)務(wù)流程。管理學(xué)家Anthony把企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程劃分為3個(gè)層次，即戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和業(yè)務(wù)操作層。ERP軟件作為一種企業(yè)級(jí)的管理解決方案，應(yīng)該支持企業(yè)各個(gè)層次業(yè)務(wù)流程的流線化。實(shí)踐證明，許多成功的ERP系統(tǒng)正是因?yàn)榧闪丝缏毮懿块T(mén)的業(yè)務(wù)流程而達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。（3）終端用戶。ERP系統(tǒng)的終端用戶是企業(yè)中各個(gè)層次的員工，既包括企業(yè)底層的業(yè)務(wù)人員，也包括企業(yè)高層的決策人員和中層的管理人員。（4）支持ERP軟件的硬件和操作系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，UNIX操作系統(tǒng)由于具有較高的安全性、可靠的穩(wěn)定性和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能成為當(dāng)前運(yùn)行ERP軟件的主要操作系統(tǒng)[2]。2．2 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)就目前流行的ERP系統(tǒng)與之前的MRPII系統(tǒng)相比有其獨(dú)特之處，主要有以下一些特點(diǎn)。1)、擴(kuò)展管理信息集成的范圍：除傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)的范圍(制造、供銷(xiāo)和財(cái)務(wù))外，ERP系統(tǒng)還集成了企業(yè)其他管理功能如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)信息管理、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子通信和電子商務(wù)、金融投資管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管理以及過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等等，成為一種覆蓋整個(gè)企業(yè)全面的管理信息系統(tǒng)。2)、滿足多種生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)的需要：傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類(lèi)為幾種典型的生產(chǎn)方式來(lái)進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)、連續(xù)流程等，對(duì)每種類(lèi)型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場(chǎng)的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用不同的方法來(lái)制定計(jì)劃。ERP系統(tǒng)匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，能夠很好的支持混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的需要。3)、采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就：ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)，SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、第4代語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)、服務(wù)器、瀏覽器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)的互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)用戶自定義的靈活性和可匹配性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶的需要。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)連管理的信息高度集成和共享。 4)、ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、過(guò)程管理密切相關(guān)：信息技術(shù)的快速發(fā)展加快了信息傳遞速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)處理做出相應(yīng)的決策，提供了極其有利的條件。為了使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠預(yù)見(jiàn)并影響環(huán)境的變化，企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程必須保持信息的敏捷通暢，并且企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也必須能夠適時(shí)的對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做出有效地反應(yīng)。因此，為了提高企業(yè)供應(yīng)連管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、信息流程及組織結(jié)構(gòu)。只有這樣，