【正文】 確定預(yù)算范圍是決定選型廣度的基礎(chǔ)。由于有些企業(yè)可融入資金的渠道相對(duì)較少，因此，要注意根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況及ERP系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定ERP項(xiàng)目預(yù)算框架，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。ERP項(xiàng)目除了實(shí)際購(gòu)買軟件和支付實(shí)施顧問(wèn)企業(yè)的費(fèi)用外，還需要考慮到很多的人力資源相關(guān)成本，如關(guān)鍵用戶保證項(xiàng)目參與時(shí)間引起的加人情況、項(xiàng)目加班、出差等一系列費(fèi)用，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下的整體預(yù)算成本造成很大的壓力。因此，這部分機(jī)動(dòng)費(fèi)用必須考慮在項(xiàng)目預(yù)算中。制定IT規(guī)劃必須在企業(yè)中高層范圍內(nèi)進(jìn)行討論、確認(rèn)。溝通是非常重要的，對(duì)于國(guó)內(nèi)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多中高層都是一個(gè)家族的成員，對(duì)于大項(xiàng)投資的金額、時(shí)間、回報(bào)率都是非常關(guān)注的，沒(méi)有大家的共識(shí)與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價(jià)格，那就失去選型、甚至投資ERP項(xiàng)目的意義[7]。3)、市場(chǎng)調(diào)研，篩選產(chǎn)品企業(yè)了解各類ERP軟件廠商，最大程度的獲取軟件本身的結(jié)構(gòu)組織、適用行業(yè)類別等一系列信息，并調(diào)查同行業(yè)類型企業(yè)使用ERP的情況的過(guò)程。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的構(gòu)造及使用效果都不是非常了解，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)調(diào)研就顯得尤為重要了。具體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研要調(diào)查品牌、產(chǎn)品功能、服務(wù)、價(jià)格等方面的內(nèi)容。ERP選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。由于國(guó)外廠商一般費(fèi)用過(guò)高，大部分企業(yè)無(wú)法承受，因此，應(yīng)注意多了解一些國(guó)內(nèi)品牌的軟件公司，了解其商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、開(kāi)發(fā)實(shí)力及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等情況。在確定了一定范圍的品牌產(chǎn)品之后，企業(yè)應(yīng)將那些既能滿足長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)需求，又能滿足未來(lái)多樣化需求的產(chǎn)品挑出來(lái)。然后，調(diào)查擁有產(chǎn)品公司的售后服務(wù)機(jī)制，看是否擁有可及時(shí)響應(yīng)和滿足企業(yè)各類及異地服務(wù)的需求。最后當(dāng)然是價(jià)格調(diào)查，可以確定一個(gè)價(jià)格區(qū)間，將符合條件的產(chǎn)品列入?yún)^(qū)間。3．2 ERP軟件選型的基本原則[8]選型牽涉到很多方面，以下的原則應(yīng)當(dāng)特別予以重視：1)、信息集成：各模塊之間的信息應(yīng)有高度的集成，做到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，軟件設(shè)計(jì)時(shí)要有預(yù)留接口和字段，以備企業(yè)將來(lái)之用。2)、最終衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量ERP選型工作質(zhì)量好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是看ERP在企業(yè)的推廣應(yīng)用中能否取得成功。成功是各項(xiàng)工作因素的綜合表現(xiàn)，因此，凡是與選型相關(guān)的因素都要盡可能考慮進(jìn)去。3)、功能與技術(shù)并重：功能完善、技術(shù)先進(jìn)的軟件是不多的，技術(shù)過(guò)于先進(jìn)企業(yè)的軟件，企業(yè)不見(jiàn)得用的好，要準(zhǔn)確的把握二者的結(jié)合點(diǎn)。4)、注重未來(lái)需求：軟件的選擇要有一定的時(shí)間長(zhǎng)度，在此期間內(nèi)，無(wú)需過(guò)多更新也可以滿足將來(lái)企業(yè)擴(kuò)張、技術(shù)復(fù)雜化的需求。5)、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法：選型涉及較多因素，須在充分聽(tīng)取專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些意見(jiàn)加以統(tǒng)計(jì)處理，綜合評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。6)、易操作性：設(shè)計(jì)優(yōu)秀的軟件，應(yīng)該操作簡(jiǎn)單、界面清晰、易于理解和接受。7)、模塊的相對(duì)獨(dú)立程度：軟件的設(shè)計(jì)不一定追求大而全，最好有一些相對(duì)獨(dú)立的子模塊，供企業(yè)選擇使用。3．3 ERP系統(tǒng)選型中常犯的幾種錯(cuò)誤[9]1)、由一個(gè)部門負(fù)責(zé)選型工作：這是一個(gè)很常見(jiàn)的錯(cuò)誤，ERP是一個(gè)多部門的應(yīng)用系統(tǒng)，但選型工作卻主要由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，雖然其他部門在名義上參加選型工作，但實(shí)際上很少進(jìn)行實(shí)質(zhì)性工作，以至于整個(gè)選型系統(tǒng)不能充分滿足業(yè)務(wù)部門的需求，導(dǎo)致在實(shí)施中困難重重。在實(shí)際環(huán)境中，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)可能確實(shí)很繁雜，但這決不是不參與選型的理由，ERP的應(yīng)用本身就是與各個(gè)部門密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無(wú)法替你發(fā)表意見(jiàn)，只有親自參加選型過(guò)程，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足。2)、選型組長(zhǎng)一人做主：選型應(yīng)該屬于集體決策，但選型組長(zhǎng)的大包大攬有時(shí)候是迫不得已的，因?yàn)樾〗M的其他成員并不理解ERP的含義，也不參與實(shí)質(zhì)性的工作，選型小組的職責(zé)就成了組長(zhǎng)一個(gè)人的事情，只能根據(jù)自己的理解做出判斷和選擇，至于結(jié)果到底如何，也只能依靠組長(zhǎng)的個(gè)人能力了。選型組長(zhǎng)作為小組負(fù)責(zé)人，不能也不應(yīng)該替他人作決策，不論其他人是否配合，都應(yīng)該充分了解各部門與ERP有關(guān)的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)選剔整理后征得其他人的認(rèn)可并形成書面文件，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行選型工作，則不會(huì)有較大的問(wèn)題。 3)、選擇了過(guò)多的軟件供應(yīng)商：有的企業(yè)對(duì)ERP的選型缺乏認(rèn)識(shí)，為了避免選型風(fēng)險(xiǎn)，邀請(qǐng)了大大小小、國(guó)內(nèi)國(guó)外十幾家公司參加選型。這樣做看起來(lái)加大了選擇面，減小了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上加大了選型復(fù)雜性、延長(zhǎng)了選型時(shí)間、增加了選型的不確定性。供應(yīng)商的數(shù)量宜精不宜多，對(duì)供應(yīng)商可先從資金規(guī)劃、系統(tǒng)目標(biāo)、行業(yè)特長(zhǎng)等方面進(jìn)行篩選，劃定3—5家供應(yīng)商參加即可。4)、只憑宣講就決定軟件供應(yīng)商：軟件供應(yīng)進(jìn)行宣講是選型過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，但不應(yīng)是做決策的環(huán)節(jié)。在業(yè)界津津樂(lè)道的是某某公司大牌顧問(wèn)為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行理念宣講之后，企業(yè)感覺(jué)極為精彩，于是忽略了其他的供應(yīng)商，直接開(kāi)始與該公司進(jìn)行商務(wù)談判。實(shí)際上理念宣講與ERP系統(tǒng)的實(shí)施并不一定存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，理念講得好，實(shí)施不一定能獲得成功，這一點(diǎn)廣大企業(yè)一定要注意。有一些企業(yè)，對(duì)ERP有個(gè)粗略的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)是個(gè)好東西，就決定要上ERP。但對(duì)于上ERP要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)卻并不清楚，導(dǎo)致在選型和實(shí)施過(guò)程中缺乏目標(biāo)和綱領(lǐng)，卻糾纏于一些細(xì)枝末節(jié)的功能或技術(shù)，項(xiàng)目最后不了了之。5)、不對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試：有些企業(yè)在選型時(shí)觀看了軟件演示，但在實(shí)際實(shí)施時(shí)發(fā)現(xiàn)自己需要的某些功能不存在或不完善，而且沒(méi)有辦法彌補(bǔ)；還有一些企業(yè)需要的功能軟件中有，但在實(shí)際運(yùn)行中才發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度太慢，不光軟件運(yùn)行操作速度慢，出個(gè)報(bào)表也需要好幾個(gè)小時(shí)，實(shí)在不能讓人接受。對(duì)此，應(yīng)由企業(yè)選型小組對(duì)中意的軟件進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試。著重考察企業(yè)需要的功能和性能，如果某些性能測(cè)試難以完成，可以要求軟件供應(yīng)商協(xié)助或提供測(cè)試報(bào)告。6)、迷信典型用戶的參觀：有些企業(yè)的選型人員對(duì)ERP不是很了解，就把平日工作的法寶“參照典型用戶”用在了ERP的考察選型上。殊不知這個(gè)法寶在對(duì)ERP的考察上不具有決定作用。因?yàn)镋RP是個(gè)軟件，他的成功依靠用戶、供應(yīng)商、軟件、實(shí)施等等要素。在一個(gè)公司成功的ERP軟件，拿到另一個(gè)公司未必成功，在一個(gè)企業(yè)失敗的ERP系統(tǒng)，換另一個(gè)企業(yè)則可能成功。所以千萬(wàn)不要迷信成功用戶參照的結(jié)果，把它當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就可以了。7)、沒(méi)有考察和提出對(duì)實(shí)施顧問(wèn)的要求：ERP項(xiàng)目號(hào)稱三分軟件七分實(shí)施，可見(jiàn)實(shí)施對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。但在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候經(jīng)常見(jiàn)到企業(yè)在選型的時(shí)候?qū)?yīng)商百般苛求，在合同條款、項(xiàng)目金額、付款條件等問(wèn)題上不斷要求，卻忘了考察和指定實(shí)施顧問(wèn)，在實(shí)施時(shí)如果對(duì)實(shí)施顧問(wèn)不滿意，也無(wú)法提出更多的要求。對(duì)此，企業(yè)可以采取要求實(shí)施顧問(wèn)參與選型咨詢的過(guò)程，另外還可以在合同條款中規(guī)定顧問(wèn)資歷、時(shí)間保證、顧問(wèn)更換等條款，以盡可能的選擇高水平的實(shí)施顧問(wèn)。8)、相信供應(yīng)商的承諾:在選型過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題，有一些能得到確實(shí)的解決方法，還有一些可能不能馬上解決。這時(shí)，供應(yīng)商通常會(huì)用承諾的方式來(lái)解決問(wèn)題，如“下個(gè)版本能解決這個(gè)問(wèn)題”、“能通過(guò)補(bǔ)丁解決這個(gè)問(wèn)題”、“可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)解決這個(gè)問(wèn)題”等等。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些承諾不一定能得到兌現(xiàn)，所以決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說(shuō)不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法，就是把承諾當(dāng)作不存在來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施。9)、采用招標(biāo)方式：經(jīng)常見(jiàn)到有企業(yè)通過(guò)招標(biāo)的方式確定ERP軟件供應(yīng)商，但這實(shí)際上是個(gè)非常不科學(xué)的做法。招標(biāo)的方式適合于相同或相近物品的采購(gòu)，但ERP系統(tǒng)涉及到軟件供應(yīng)商、服務(wù)商、軟件本身、咨詢實(shí)施顧問(wèn)等要素，根本無(wú)法用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，然后進(jìn)行價(jià)格的比較。對(duì)此，建議采用如下的方式：先由選型小組確定本企業(yè)的主要需求，然后與供應(yīng)商提供的軟件功能進(jìn)行對(duì)比，選出符合需求的軟件和供應(yīng)商，然后進(jìn)行實(shí)施、服務(wù)能力的比較，最后再考慮價(jià)格。10)、一味追求新技術(shù)：ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。有的企業(yè)在選型的時(shí)候過(guò)分注重ERP軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用B/S方式、必須跨平臺(tái)等等，這犯了本末倒置的錯(cuò)誤。軟件采用新技術(shù)固然是件好事，但實(shí)際上也帶來(lái)未知的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要的是成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)，如果因?yàn)椴捎眯录夹g(shù)而犧牲系統(tǒng)的可靠性，是十分得不償失的。11)、硬件軟件一起上，搞總包工程:軟件硬件一起上，是很多企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的方法，更有甚者搞總包工程，即硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)由一個(gè)公司承包，然后由其進(jìn)行分包，理由是這樣做好找問(wèn)題，只要系統(tǒng)有問(wèn)題不管是軟件還是硬件，都由一個(gè)公司解決。實(shí)際上不論是硬件公司還是軟件公司，都只能解決自己業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的問(wèn)題，另一個(gè)公司的問(wèn)題，只能由這個(gè)公司解決。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，看似不用糾纏于軟件還是硬件問(wèn)題，但實(shí)際上增加了業(yè)務(wù)處理的流程，拖延了問(wèn)題解決的時(shí)間。3．4 ERP系統(tǒng)選型時(shí)考慮因素 選型要考慮本企業(yè)的具體需求、實(shí)施條件、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、投資能力等多方面因素，從實(shí)際出發(fā)，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。企業(yè)在選型前一定要依據(jù)自身的條件做好前期工作，如需求的確定和量化、業(yè)務(wù)流程的梳理等。1)、產(chǎn)品的可擴(kuò)展性。軟件的擴(kuò)展性體現(xiàn)在三個(gè)方面：(1）靈活、完整的解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要分階段、循序漸進(jìn)地選擇從簡(jiǎn)單生產(chǎn)到復(fù)雜生產(chǎn)的控制系統(tǒng)；(2）集成化的企業(yè)級(jí)綜合解決方案，在采用現(xiàn)有解決方案的基礎(chǔ)上，企業(yè)可很容易的擴(kuò)展到電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，并且所有這些解決方案都是無(wú)縫集成的；(3）二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行的過(guò)程中，可隨時(shí)把自己的各種獨(dú)特應(yīng)用增加到系統(tǒng)中去，使用簡(jiǎn)便，易維護(hù)，并且沒(méi)有系統(tǒng)升級(jí)等的后顧之憂，能否提供穩(wěn)定可靠的二次開(kāi)發(fā)能力是ERP項(xiàng)目導(dǎo)入成功與否的關(guān)鍵因素之一[10]。2)、系統(tǒng)的易用性。如視窗操作，圖形化的功能界面（如：圖形化流程定義、權(quán)限設(shè)置、物料清單、報(bào)表查詢系統(tǒng)等），與桌面主要應(yīng)用系統(tǒng)的集成，方便的界面和菜單設(shè)計(jì)功能，使操作簡(jiǎn)單、直觀、易學(xué)。3)、價(jià)格。除了要考慮軟件產(chǎn)品的價(jià)格外，還應(yīng)重視咨詢實(shí)施、售后服務(wù)的費(fèi)用。必須說(shuō)明的一點(diǎn)是，決不能采用價(jià)格一刀切模式，將壓價(jià)作為選型的唯一手段，這樣做的后果勢(shì)必增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。4)、供應(yīng)商的軟件能力成熟度級(jí)別 (CMM)。這是衡量一個(gè)軟件企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，分為五級(jí)，從低向高依次是初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、己定量級(jí)、已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，達(dá)到的級(jí)別越高，代表這個(gè)供應(yīng)商越具有實(shí)力，開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件各方面性能也越完善，與這個(gè)軟件供應(yīng)商簽訂軟件項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。5)、品牌ERP。選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。選用國(guó)際知名品牌的ERP產(chǎn)品無(wú)疑能取得更佳的形象效果，選擇合適的品牌也能保證獲得最佳的投資效益。在特定的階段最好到供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況6)、案例。從目前看，用戶大都把廠商以往實(shí)施成功的案例放在選型要考慮的首要條件，這實(shí)際上是對(duì)廠商的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系的綜合考察，是一種非常節(jié)省時(shí)間的做法，尤其是同行業(yè)企業(yè)的案例。企業(yè)信息系統(tǒng)選型的負(fù)責(zé)人一定要到這些企業(yè)實(shí)地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數(shù)。7)、服務(wù)商的合作態(tài)度和合作誠(chéng)意。服務(wù)商是否以積極有效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度與本公司進(jìn)行合作，是否對(duì)本公司的需求做出最為及時(shí)的響應(yīng)，是否本著務(wù)實(shí)、可行的精神提出有關(guān)解決方案，并做出合理建議，是否在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠給予及時(shí)的支持與配合等等。8)、售后服務(wù)。廠商應(yīng)擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可及時(shí)響應(yīng)和滿足企業(yè)各類及異地服務(wù)需求。需要注意的是，廠商開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的，因此，廠商的服務(wù)承諾既要包括本地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也要包括遠(yuǎn)程支持能力，這是對(duì)廠商管理水平的考驗(yàn)。3．5 ERP具體的評(píng)估指標(biāo)體系考慮到企業(yè)的實(shí)際情況和評(píng)價(jià)方法的簡(jiǎn)便易行，本文總結(jié)了一些常用的指標(biāo)供企業(yè)選型時(shí)參考使用，這些評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：1)、生產(chǎn)類型滿足程度：指軟件對(duì)離散型、連續(xù)型、階段連續(xù)型和混合型等生產(chǎn)類型滿足的程度。2)、批量品種滿足程度：指軟件對(duì)流水、大批量、多品種小批量、定制產(chǎn)品等不同要求的滿足程度。3)、軟件規(guī)范化程度：指軟件是否通過(guò)財(cái)政管理部門審查認(rèn)可，成本核算方法是否適合我國(guó)企業(yè)不同類型。4)、軟件內(nèi)部集成水平：指軟件內(nèi)部各部分的集成水平。這種集成既要求各功能模塊之間的有機(jī)結(jié)合，又要適應(yīng)企業(yè)不同業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，部分功能模塊必要時(shí)可獨(dú)立使用。5)、與系統(tǒng)外接模塊的集成水平：指軟件與CAD∕CAM、SFC、QIS等進(jìn)行信息集成的基本條件是否具備。這主要看ERP使用的數(shù)據(jù)庫(kù)及ODBC的集成性和硬件平臺(tái)的集成條件是否具備，要防止以“接口”概念來(lái)偷換“集成”概念的做法[11]。6)、二次開(kāi)發(fā)工具水平：指為使軟件適應(yīng)企業(yè)某一特定需求，所提供的或所建議的用于二次開(kāi)發(fā)的工具水平，主要是從開(kāi)發(fā)的效率高低、掌握難易程度、功能強(qiáng)弱、軟件的價(jià)格水平高低等四個(gè)方面來(lái)評(píng)估。7)、實(shí)施工作水平：可以從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)，（1）平均實(shí)施周期長(zhǎng)短，（2）實(shí)施過(guò)程規(guī)范化、制度化的程度，（3）軟件漢化文檔齊全程度，其中軟件實(shí)施成功企業(yè)所花時(shí)間最為重要。8)、版本升級(jí)情況：隨計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)擴(kuò)大化的需求，軟件的版本升級(jí)也成為必然，老用戶應(yīng)當(dāng)享受到版本升級(jí)的好處，可以從三方面考查:版本升級(jí)的復(fù)雜性、影響日常工作的程度、適應(yīng)性工作的工作量。9)、綜合投資費(fèi)用：投資費(fèi)用包括兩大部分：（1）軟件及其相關(guān)費(fèi)用，ERP軟件費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、維護(hù)升級(jí)費(fèi)用等。（2）軟件自身特點(diǎn)所產(chǎn)生的平臺(tái)費(fèi)用，不同軟件要求的軟硬件平臺(tái)不同，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等[12]。4 ERP在制造業(yè)中的應(yīng)用4．1 ERP在制造業(yè)中的實(shí)施過(guò)程據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期、按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%一20%；沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%一40%；而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功的10%一20%中大多為外資企業(yè)。事實(shí)無(wú)疑向我們表明：ERP實(shí)施情況已經(jīng)成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。由此得出：企業(yè)的ERP項(xiàng)目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠