【正文】 爭中僅僅靠價格，質(zhì)量，產(chǎn)品和服務已無法贏得競爭優(yōu)勢。實施企業(yè)資源計劃 (ERP)正是中國企業(yè)順應歷史潮流，走向世界市場的必然趨勢。但是，ERP項目是一個復雜的系統(tǒng)過程，涉及的問題很多，又有著較大的風險性，ERP項目應用效果不佳、成功率低等問題困撓著企業(yè)，如何成功應用ERP項目己成為企業(yè)以及軟件開發(fā)商、應用服務商等相關方面共同關心的問題，也是我國經(jīng)濟建設中急待解決的問題。中國企業(yè)若要參與國際化競爭，就必須在現(xiàn)代企業(yè)管理思想上完成補課甚至超越，而ERP將是幫助企業(yè)完成這一使命的利器。提高企業(yè)收集、傳遞、處理、利用信息的能力，為決策提供充分、可靠的依據(jù)，增強制度的約束性，提高管理的透明度。 next it summarize the actuality of applying ERP in our manufacture，find the most important question，conclude the guideline of estimate ERP application degree，and by this，classify our manufacture basing on ERP application degree . In the last，put forward the suitable ERP application measures . The research in this article indicate that if we want to apply ERP successfully，we should realize ERP is a manage idea and system，not only an IT item . ERP application is a Reconstruction project for corporation manages pattern，a innovation and reform for management . We should find a foothold manage innovation in application process，carry out it carefully，to realize the bination of ERP application and manage innovation，let them interaction each other and get improvement. Keywords ：ERP；manage innovation；manufacture；strategy；sort41 / 46目錄摘要 ⅠAbstract Ⅱ緒論 11．1論文研究背景 11．2論文研究的目的及意義 21．3 ERP的國內(nèi)外研究及發(fā)展狀況 31．3．1發(fā)達國家信息化水平提高 31．3．2國外ERP 發(fā)展狀況 31．3．3中國企業(yè)ERP發(fā)展現(xiàn)狀 41．4本文研究的主要思路和研究方法 61．4．1本文研究的主要思路 61．4．2本論文研究主要通過五種方法: 7ERP相關理論 82．1 ERP理論概述 82．2 ERP系統(tǒng)的特點 92．3 ERP的發(fā)展階段 112．4 ERP的主要功能 122．5企業(yè)ERP的應用現(xiàn)狀和需求特點 142．5．1企業(yè)的現(xiàn)狀 142．5．2中國企業(yè)ERP需求特點 152．6中國企業(yè)應用ERP的可行性 16ERP的選型 173．1 ERP選型的基本流程 173．2 ERP軟件選型的基本原則 183．3 ERP系統(tǒng)選型中常犯的幾種錯誤 193．4 ERP系統(tǒng)選型時考慮因素 213．5 ERP具體的評估指標體系 23ERP在制造業(yè)中的應用 244．1 ERP在制造業(yè)中的實施過程 244．2ERP在制造業(yè)應用 284．2．1制造業(yè)ERP選型標準 284．2．2如何提高中小制造業(yè)ERP實施成功率 304．2．3ERP在制造企業(yè)應用過程中的問題 314．3案例簡介 334．3．1企業(yè)簡介 334．3．2企業(yè)存在的問題 334．3．3解決途徑 344．3．4應用效果 35總結(jié) 37參考文獻 38致謝 39緒論1．1 論文研究背景走向21世紀，從全球范圍看，是一個更加激烈的競爭環(huán)境。本文首先總結(jié)管理創(chuàng)新的內(nèi)容、方法和意義，介紹ERP好的特點和核心思想，找到企業(yè)管理創(chuàng)新與ERP應用之間的緊密關系；接著總結(jié)我國制造業(yè)應用ERP的現(xiàn)狀，找到其中的關鍵問題，并歸納出評價制造業(yè)ERP適用度的指標，據(jù)此對我國制造業(yè)基于ERP適用度這個標準分類，在分類基礎上進一步提出相應ERP應用策略。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)目前已有約1000家購買或使用了ERP軟件。摘要 進入21世紀，WTO的挑戰(zhàn)首當其沖，愈發(fā)激烈的市場競爭已經(jīng)促使我國很多企業(yè)在深入思考，認識到必須進行管理創(chuàng)新，改善自身的管理水平，建立起能夠適應這種競爭環(huán)境的管理機制。在eworks 2005年對我國制造業(yè)ERP應用滿意度的調(diào)查中，只有42%和10%認為達到了預期效果，有37%和11%認為低于和遠低于預期。本文研究表明，要成功應用ERP，一定要認識到ERP是一套管理思想和管理系統(tǒng)，不僅僅是一個IT項目，ERP應用是對企業(yè)管理模式的再造工程，是企業(yè)管理的一次創(chuàng)新、革命。在以消費者為導向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變做出靈活快速響應，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命。以上這些企業(yè)面臨的困難解決需要企業(yè)信息化的實現(xiàn)，因此，我國將企業(yè)信息化確定為國家發(fā)展的戰(zhàn)略方針，十六大提出以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，十七大進一步提出了大力促進信息化和工業(yè)化的融合。信息化是企業(yè)管理變革的重要途徑，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國企業(yè)的信息化建設也開始蓬勃發(fā)展。因此，深入研究ERP系統(tǒng)選型和實施過程和存在的問題，提供一套科學的ERP系統(tǒng)實施方法是一個非常重要和有價值的課題。提升中國企業(yè)的管理水平，ERP 在中國企業(yè)管理中起著重要作用。只有橫下一條心，在企業(yè)管理方面多下工夫，通過引入先進的管理理念，向管理變革要效益，才有望在全球化的市場競爭中脫穎而出。在管理技術上，ERP 在對整個供應鏈的管理過程中更加強調(diào)和加強了對資金流和信息流的控制，這就將對供應鏈的管理上升到對價值鏈的控制。1．3 ERP的國內(nèi)外研究及發(fā)展狀況1．3．1 發(fā)達國家信息化水平提高信息技術發(fā)展至今日，發(fā)達國家企業(yè)的信息化水平可以說已經(jīng)到了一個相當高的水平。由于在20世紀80年代末對信息技術進行了大規(guī)模和普遍的投入，美國90年代就實現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟”的長達10年的經(jīng)濟快速增長。數(shù)據(jù)顯示，(EDI，電子商務的前身) ，其中最大的100家企業(yè)使用 EDI 的比例已達 97%；美國所有的大公司都實現(xiàn)了辦公自動化，眾多跨國公司實現(xiàn)了虛擬辦公室[1]。1．3．2 國外ERP 發(fā)展狀況早在1998年，也就是在ERP概念正式提出8年之后，全球ERP年銷售額就已經(jīng)達到150億美元。而據(jù)IDC最新發(fā)表的研究報告稱，到2012年年底，全球中小企業(yè)應用軟件市場的規(guī)模將達到803億美元，%。據(jù)市場研究公司Springboard Research最新發(fā)表的研究報告稱，2012年亞太地區(qū)基于軟件服務的ERP（企業(yè)資源計劃）。20%的受訪者表示他們正在使用基于軟件服務的ERP。隨著企業(yè)繼續(xù)改善其產(chǎn)品的客戶能力，他們有機會改善應用，特別是對于那些首次使用ERP的機構[1]。進入21世紀，；%，；2002年更是增長25%在華東地區(qū)增長幅度超過了40%。我國主要ERP軟件商有用友、金蝶、和佳、利瑪、開思、浪潮等。不可否認，無論是理論還是在國內(nèi)外實施ERP成功的案例都表明，應用ERP系統(tǒng)將會提高生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，包括減少存貨、存貨清單明顯改進、生產(chǎn)靈活性增強、用戶響應速度更快、與供應商和客戶的聯(lián)系更為靈活、預測更及時準確、報價和訂貨單發(fā)送更迅速，并且能夠更有效消除產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)中的冗余操作。2)、延期交貨減少80%。因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大減少。由于庫存費用下降，勞力的節(jié)約，采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在ERP系統(tǒng)實施過程中，有近70%的預期目標不能實現(xiàn)，還有一些企業(yè)由此陷入困境甚至申請破產(chǎn)。因此，研究和制定科學合理的ERP選型方法，有助于企業(yè)選擇合適的ERP系統(tǒng)，這也是企業(yè)實施ERP成功的基本前提之一。第四部分闡述了ERP系統(tǒng)在制造業(yè)實施的一般過程以及ERP系統(tǒng)實施過程中的有關問題，簡單介紹了一個ERP實施案例。提高系統(tǒng)的運用的成功率1．4．2 本論文研究主要通過五種方法文獻研究法：是根據(jù)研究方向或課題，通過調(diào)查大量文獻來獲得資料，從而全面地、系統(tǒng)地了解掌握所要研究問題的一種方法。調(diào)查法是：科學研究中最常用的方法之一。2 ERP相關理論2．1 ERP理論概述ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃，也稱為企業(yè)資源規(guī)劃。ERP系統(tǒng)是一種集成的應用軟件包，可以用于平衡制造、分銷和財務功能。ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務、指導資源的利用和制定未來的計劃。（1）ERP軟件。一般情況下，ERP軟件涉及產(chǎn)品計劃、零部件采購、庫存管理、產(chǎn)品分銷、訂單跟蹤以及財務管理和人力資源管理職能。實踐證明，許多成功的ERP系統(tǒng)正是因為集成了跨職能部門的業(yè)務流程而達到了預期的目標。據(jù)統(tǒng)計，UNIX操作系統(tǒng)由于具有較高的安全性、可靠的穩(wěn)定性和強大的網(wǎng)絡功能成為當前運行ERP軟件的主要操作系統(tǒng)[2]。而在20世紀90年代初期，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用不同的方法來制定計劃。 4)、ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務流程重組、過程管理密切相關：信息技術的快速發(fā)展加快了信息傳遞速度和實時性，擴大了業(yè)務的覆蓋面和信息的交換量，為企業(yè)進行信息的實時處理做出相應的決策，提供了極其有利的條件?？傊珽RP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來巨大的好處。但是，不能僅僅看到ERP系統(tǒng)的有利一面，實際上，從目前來看，ERP系統(tǒng)本身還存在著許多缺點。MRP的產(chǎn)生，使企業(yè)在技術上解決企業(yè)物料供需的矛盾，做到物料“既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存”，滿足了生產(chǎn)變化的需求。這樣在20世紀70年代，就產(chǎn)生了閉環(huán)MRP，它除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃和采購計劃也全部納入MRP，同時將能力平衡反饋至主計劃作為修正主計劃的因素之一，形成一個閉環(huán)的計劃與控制的制造資源計劃系統(tǒng)成為管理生產(chǎn)過程的制訂綜合性物料計劃的工具。在MRPII階段，它將財務資源納入到計劃中來，使企業(yè)的財務成本得到了控制。經(jīng)過多年的實踐和發(fā)展，ERP已有了更深刻的內(nèi)涵，對傳統(tǒng)的MRPII系統(tǒng)來講是一場信息技術應用的革命。包括客戶錄入，級別控制，供應能力，潛在需求分析，資信評估等。包括人員信息管理、變動管理、績效考核、人員結(jié)構分析、培訓計劃等。一般分為規(guī)劃層和作業(yè)層的計劃以及控制。7)、銷售管理協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。ERP的各功能模塊之間有著密切的聯(lián)系，往往其中一個模塊的輸出就是另一個模塊的輸入。主要信息流程描述如下：顧客市場預測企業(yè)主業(yè)電子展廳銷售子系 統(tǒng)財務子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)庫存子系統(tǒng)采購子系統(tǒng)研究開發(fā)人事和其他合作企業(yè)銀行等供應商銷售商物流中心物流中心客戶訂單顧客反饋信息送貨送貨看板狀態(tài)InternetIntranetExtranet圖21 ERP的主要信息流程圖2．5 企業(yè)ERP的應用現(xiàn)狀和需求特點2．5．1 企業(yè)的現(xiàn)狀企業(yè)的發(fā)展水平標志著一個國家經(jīng)濟發(fā)展的潛力和活力。該系統(tǒng)會幫助企業(yè)迅速拓展經(jīng)營空間，彌補企業(yè)資源嚴重不足的缺陷，削弱規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢，從而獲得了與國際企業(yè)站在同一起跑線上進行公平競爭的機會。從目前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題來看，主要包括5個方面，即：獲得信息渠道狹窄，信息資源少；市場范圍小、業(yè)務拓展能力低；管理規(guī)則不健全、管理流程不科學；人才缺乏、人員流動性大，造成企業(yè)資源流失嚴重；業(yè)務流程復雜、營銷成本高、成本控制能力差等。相比于國外企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段，我國企業(yè)則更把管理信息化作為生命線。國外企業(yè)一樣，必須按照ERP的整體范圍內(nèi)容來實施。調(diào)查表明，我國部分大型企業(yè)全套ERP系統(tǒng)的實施一般不應超過6個月。說到底，管理軟件應該成為能夠幫助中小型企業(yè)的管理工具，簡化其工作流程，提高管理效率，“化繁為簡，簡化運營”，而不是增加他們的工作難度。同時，面向中小型企業(yè)ERP軟件的服務必須是標準化的，只有標準化的服務才能縮短實施周期，保證基本實施服務的質(zhì)量，從而提高應用的成功率。3)、另外在中國大部分企業(yè)往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施，來自各方面的阻力也相對少些。因此，應該把ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)選型的重點來抓，根據(jù)研究，總結(jié)出了以下的步驟：1)、調(diào)查自身的現(xiàn)狀，明確需求特點在選型之前，企業(yè)要對自身現(xiàn)狀進行分析，了解企業(yè)的規(guī)模、人員素質(zhì)、管理模式、信息化基礎等方面的情況，以明確信息化需求。做總體規(guī)劃要全面，要考慮3—5年后的需求變化和技術發(fā)展，但在具體實施時要分步進行，先易后難。ERP項目除了實際購買軟件和支付實施顧問企業(yè)的費用外，還需要考慮到很多的人力資源相關成本，如關鍵用戶保證項目參與時間引起的加人情況、項目加班、出差等一系列費用，這些都會對企業(yè)正常運營情況下的整體預算成本造成很大的壓力。3)、市場調(diào)研，篩選產(chǎn)品企業(yè)了解各類ERP軟件廠商，最大程度的獲取軟件本身的結(jié)