【正文】 品牌的、海量的、穩(wěn)固的 謝錫亮艾灸養(yǎng)生驅(qū)風(fēng)利濕、養(yǎng)血榮筋、散風(fēng)通絡(luò)、瘦身美白、消除疲勞、扶正驅(qū)邪、強(qiáng)身健體，全面覆蓋有支付能力的各年齡段的消費(fèi)者，受眾面廣，目標(biāo)客戶群多，易于聚集人氣，更能牢占艾灸養(yǎng)生大市場；搶先引進(jìn)，巧做獨(dú)門生意，令老化俗套的傳統(tǒng)休閑美容保健項目無法相比；“謝錫亮艾灸養(yǎng)生”保留傳統(tǒng)艾灸休閑美容保健之精髓，輔以灸中灸專利艾條，獨(dú)自擁有集調(diào)理、美觀、收藏于一身的玉灸罐、陶能量灸罐拳頭產(chǎn)品，艾灸配套技術(shù)和手法的開發(fā)永遠(yuǎn)是以市場需求為目標(biāo)，技術(shù)開發(fā)能力雄居行業(yè)前列，保證無法復(fù)制或效仿，客戶一旦進(jìn)店，幾乎沒有流失的，回頭客一波高過一波……如今的美容城是曾經(jīng)街角的美發(fā)店，如今的休閑中心是曾名不見經(jīng)傳的足療館，寸土寸金的超級商廈不乏休閑美容養(yǎng)生行業(yè)在揚(yáng)帆引客……休閑養(yǎng)生金卡可與銀行卡媲美，時尚養(yǎng)生、綠色保健更是炫富者的追求。這是一個心照不宣的朝陽產(chǎn)業(yè)，有那熱望美麗、崇尚健康的十幾億蕓蕓眾生為之買單，選擇這個千億永固市場，只要技術(shù)有品質(zhì)、服務(wù)有品德、經(jīng)營有品位，那你就沒理由不富。第6章 謝錫亮艾灸養(yǎng)生調(diào)理項目一、特色艾灸調(diào)理系列 針對狀況：身體乏力、腰膝酸軟、神疲倦怠等。調(diào)理功效：溫經(jīng)通絡(luò)，改善內(nèi)分泌，調(diào)節(jié)陰陽平衡，扶正祛邪，提高免疫力。 全身由里而外感到輕松，疲勞感消除，睡眠質(zhì)量明顯改善。 針對狀況：易疲勞、神經(jīng)衰弱、心煩多夢、耳鳴煩躁、出虛汗等。調(diào)理功效：灸后養(yǎng)心安神，靜心除晦，消除疲勞，補(bǔ)氣益精，清肝明目，改善失 眠，頭痛，老年癡呆癥，全身由內(nèi)而外的輕松、神清氣爽。 針對狀況：腰酸腿軟、遺精、陽痿、早泄、性功能低下等。調(diào)理功效：強(qiáng)腎壯腰、扶補(bǔ)陽氣、培元固本、提高腎動力，可以改善局部血液循環(huán)和生殖系統(tǒng)功能，預(yù)防生殖系統(tǒng)出現(xiàn)問題，增強(qiáng)體力，提高性功能。針對狀況：頸胸腰椎保健、頸疲勞綜合癥、頸肩胸腰酸脹、腰肌勞損等。調(diào)理功效：溫經(jīng)散寒、消炎止痛、通暢經(jīng)絡(luò)、活血化瘀，消除疼痛酸脹感，使頸 胸腰椎病得到很好的恢復(fù)。針對狀況：亞健康狀態(tài)、煩悶、失眠、多夢、頭痛、疲勞緊張等。調(diào)理功效：醒腦安神、減緩壓力、改善腦部供血、防止細(xì)胞衰老、徹底消除失眠、 多夢、頭痛的癥狀。 針對狀況：容顏疲勞、易衰老、斑點(diǎn)眼袋、精神不振、臉色蒼白暗黃等。調(diào)理功效：疏肝理氣，活血化瘀，調(diào)理深層經(jīng)脈紊亂，改善肌膚的微循環(huán)，補(bǔ)血 益氣，使皮膚白皙，細(xì)膩，紅潤，有彈性。改善膚質(zhì)，減少皺紋，延 緩皮膚衰老。 針對狀況：易感冒、抵抗力差、出虛汗、食欲不振、四肢發(fā)冷、便秘等。調(diào)理功效：溫經(jīng)散寒、疏通經(jīng)絡(luò)、緩解疲勞、增強(qiáng)抵抗力、提高人體免疫機(jī)能， 促進(jìn)血液循環(huán)，調(diào)和營衛(wèi)，調(diào)和陰陽，補(bǔ)益氣血，協(xié)調(diào)臟腑，以達(dá)到 治病強(qiáng)身、防老抗衰的目的。 針對狀況：痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)、閉經(jīng)、經(jīng)行不暢、性欲淡漠、宮寒不孕、更年期 綜合癥、寒癥體質(zhì)等。調(diào)理功效：暖宮散寒、活血止痛、補(bǔ)氣血、保養(yǎng)卵巢、子宮，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌、促進(jìn) 氣血循環(huán)、使氣血充盈。二、基礎(chǔ)養(yǎng)生調(diào)理系列 針對狀況：頸部不適、疼痛、上肢無力、手指發(fā)麻、頭痛頭暈等癥狀的人群。調(diào)理功效：明顯緩解癥狀，堅持調(diào)理可逐步穩(wěn)定，減少發(fā)作次數(shù)，癥狀徹底消除。針對狀況：肩部不適、酸痛、上舉后伸受限，穿衣梳頭困難者。調(diào)理功效：消除酸、痛等癥狀，恢復(fù)肩部正常功能。針對狀況：腰肌勞損、腰椎骨質(zhì)增生性疼痛、慢性“腰突”癥引起的疼痛。調(diào)理功效：促進(jìn)局部血液循環(huán)，消除酸脹、疼痛感，堅持調(diào)理可防治各種腰椎疾 病，強(qiáng)腎補(bǔ)陽。針對狀況：足部、腿部疲勞、酸痛。調(diào)理功效：消除疲勞感、疏通經(jīng)絡(luò)氣血、散瘀消腫、暢通經(jīng)絡(luò)、通關(guān)節(jié)、扶正祛 邪、增強(qiáng)體質(zhì)。針對狀況：頑固性酸痛及背部周身莫名疼痛周期性發(fā)作。調(diào)理功效：驅(qū)風(fēng)散寒，消腫止痛，舒筋活絡(luò)，解除痙攣，松解粘連，整復(fù)錯位。針對狀況：網(wǎng)球肘及肘、腕、指關(guān)節(jié)酸、麻、脹、痛，活動功能減退等。調(diào)理功效：活血化瘀、消除疼痛，恢復(fù)關(guān)節(jié)活動功能。針對狀況：疲勞、失眠、胃口差、情緒不穩(wěn)定，活力、反應(yīng)、適應(yīng)能力減退，性 能力下降、記憶力減退、易怒、煩躁、悲觀等。 調(diào)理功效：增強(qiáng)人體的代謝功能和內(nèi)分泌功能，提高自身的免疫力，使上述癥狀 徹底消除。針對狀況：消化不良、食欲不振、面色偏黃、消瘦、食欲特別亢進(jìn)的人群。調(diào)理功效：長期調(diào)理能夠恢復(fù)胃黏膜功能，改善體力和自身的免疫力，提高腸 胃蠕動和代謝功能。針對狀況：經(jīng)常頭暈、頭脹、視物昏花、精神萎靡、反應(yīng)慢、睡眠質(zhì)量差。調(diào)理功效：促進(jìn)頭部血液循環(huán)，疏通頭部經(jīng)絡(luò)，緩解失眠、頭痛、偏頭痛，防止 脫發(fā)、發(fā)希、白發(fā)、灰發(fā)；緩解頭部神經(jīng)，令頭腦輕松，精神百倍。 針對狀況：面部有黃褐斑、皮膚松弛、無光澤、暗淡、魚尾紋粗深、眼袋明顯 者。調(diào)理功效：補(bǔ)水、美白、淡斑、祛痘，能使皮膚白嫩，還能將毛孔深處的污垢、 油脂排除和清除。調(diào)理氣血、溫通經(jīng)絡(luò)，從內(nèi)部解決問題，讓人從內(nèi) 而外的平衡、美麗、容光煥發(fā)。 針對狀況：希望保持良好體型,糾正體重超標(biāo),體型偏胖者。調(diào)理功效：抑制胃腸的蠕動，胃酸分泌，增強(qiáng)新陳代謝的速度。 調(diào)整人體的代 謝功能和內(nèi)分泌功能，促進(jìn)脂肪分解，增加脂肪燃燒，達(dá)到減肥降脂 的效果。針對狀況：因各種膝關(guān)節(jié)骨質(zhì)問題和寒濕引起的各類疼痛，導(dǎo)致走路、上下樓梯 不便者。調(diào)理功效：驅(qū)風(fēng)除寒、活血止痛，恢復(fù)膝關(guān)節(jié)正常功能，使局部徹底輕松。不同的時辰不同的技法不同的效果，適時養(yǎng)生。第七章 謝錫亮艾灸養(yǎng)生館合作流程御正康業(yè)文化傳播（北京）有限公司合作商（運(yùn)營）流程圖簽 約 客 戶招 商 經(jīng) 理 客 服 部安 排 配 貨安 排 設(shè) 計安 排 外 培安 排 內(nèi) 培確認(rèn)區(qū)域負(fù)責(zé)人建議：外培安排最好是開業(yè)時間確定后，開業(yè)前57天安排外培老師到駐地技術(shù)指導(dǎo)，可以跨開業(yè)3天協(xié)助開業(yè)策劃及協(xié)助處理運(yùn)營問題建議：參與經(jīng)營的老板和健康顧問或是店長到總部來學(xué)習(xí)。運(yùn) 營 主 管經(jīng)營指導(dǎo)技術(shù)指導(dǎo)開業(yè)指導(dǎo)技師招聘指導(dǎo)開店選址指導(dǎo) 流程圖圖解客戶與招商經(jīng)理簽完單，招商經(jīng)理把客戶引見給客服部；客服部:負(fù)責(zé)安排配貨、確認(rèn)區(qū)域負(fù)責(zé)人、安排設(shè)計、安排內(nèi)培與外培。內(nèi)培：（客服部）參與經(jīng)營的老板和健康顧問或是店長到總部來學(xué)習(xí)；外培：（客服部）外培安排是開業(yè)時間確定后，開業(yè)前57天安排外培老師到駐地技術(shù)指導(dǎo)，可以跨開業(yè)3天協(xié)助開業(yè)策劃及協(xié)助處理運(yùn)營問題；客服部:介紹運(yùn)營主管工作內(nèi)容給客戶，負(fù)責(zé)開業(yè)選址、技師招聘、開業(yè)、技術(shù)、運(yùn)營指導(dǎo)等。 第八章 選址、裝修技巧，職能區(qū)設(shè)置及注意事項一、開店前的規(guī)劃 目標(biāo)市場經(jīng)營有兩個基本原則：一是市場廣泛需求，二是將本求利。即：目標(biāo)消費(fèi)者是誰？目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么？利潤點(diǎn)多高？這個過程在營銷學(xué)中是市場細(xì)分與市場定位的過程。1）市場細(xì)分：根據(jù)市場需求的多樣性和消費(fèi)者的差異性，把整體市場即全部顧客和潛在顧客，劃分為若干具有某種相似特征的顧客群，以便選擇確定自己的目標(biāo)市場。 現(xiàn)階段開店，可以從以下細(xì)分中綜合考慮：年齡區(qū)間中青年中老年混居收入水平高檔中檔低檔教育程度高學(xué)歷群體混合群體普通群體區(qū)域功能商政區(qū)商業(yè)區(qū)居住區(qū)消費(fèi)水平高檔中檔低檔居民檔次別墅區(qū)新居區(qū)老居民區(qū)人口密度密集型中等型松散型交通狀況便利一般不便利行業(yè)比較同行業(yè)聚集鶴立雞群混業(yè)根據(jù)本人的資金狀況、經(jīng)營能力、文化程度、社會關(guān)系、開店經(jīng)驗選定目標(biāo)市場，而經(jīng)營場所是根據(jù)目標(biāo)市場來確定。2）市場定位：市場定位也稱作“營銷定位”，我們所講的是消費(fèi)者定位：確定我們的目標(biāo)顧客群。經(jīng)營前需要了解的三個要素：一是 產(chǎn)品定位 二是 目標(biāo)市場的客戶需求三是 同行業(yè)內(nèi)競爭優(yōu)勢3）市場定位的策略?避強(qiáng)定位 　 避免與實力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的店鋪直接發(fā)生競爭，而將自己的店面定位于另一市場區(qū)域內(nèi)。 優(yōu)點(diǎn)：避強(qiáng)定位能較快地在市場上站穩(wěn)腳跟。并能在消費(fèi)者中樹立形象，風(fēng)險小。 缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著必須放棄某個最佳的市場位置。?迎頭定位 　　根據(jù)自身的實力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與他人發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對手相同的市場位置。 優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營過程中相當(dāng)惹人注目，把對方的客戶吸引過來，產(chǎn)生轟動效應(yīng)，功效可以較快地為消費(fèi)者所了解，易于達(dá)到樹立市場形象的目的。缺點(diǎn)：引起對手的嫉妒，具有競爭性。?創(chuàng)新定位 　　尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在市場需求的位置，填補(bǔ)市場上的空缺。選址技巧1）單店經(jīng)營合適店址：商住樓底商、中高檔居住區(qū)、寫字樓、大酒店旁、藥店旁、同類聚集的地段，有停車位。2）形象店合適店址：當(dāng)?shù)刂饕倘?、主干道、商?wù)活動頻率高、人口密度高、客流量多、交通便利、停車位充足、同類聚集的地段；3）選址禁忌：高速公路邊；老舊居民區(qū)；紅燈區(qū)；聚賭區(qū)；步行街；服裝街；精品街。店址選擇：以便利顧客為原則應(yīng)從以下幾點(diǎn)因素考慮： 交通因素 客流 房租和房約 鄰近社區(qū) 競爭因素投資支出預(yù)算裝修費(fèi)（建材、涂料、燈飾、門頭、燈箱、收銀臺、主LOGO墻） 房租 配套設(shè)備二、裝修須知裝修設(shè)計 視覺效果、外觀設(shè)計、名稱與標(biāo)志、招牌與燈箱、店門入口（封閉式、半開放式、敞開式）；職能區(qū)設(shè)置 前臺 接待區(qū)及產(chǎn)品展示區(qū) 健康顧問咨詢室 服務(wù)區(qū)（灸療室、足浴灸療室、美容美體灸療室） 員工休息更衣區(qū) 后勤區(qū)（服務(wù)用具、熱水、灸具等） 洗手間 庫房 燈光 白熾、桔紅、大紅；裝飾材料1) 地面：木地板、花崗巖、磁磚、水磨石；2) 天花板：輕鋼龍骨石膏板，木龍骨礦棉吸聲板；3) 墻面：仿古木條、雕花飾件、防火板、寶麗板、壁紙、涂料。裝修風(fēng)格風(fēng)格特色：根據(jù)謝錫亮艾灸養(yǎng)生中心的企業(yè)文化、品牌特色，吸取傳統(tǒng)的古典風(fēng)格和養(yǎng)生和諧特征，追求親近自然、返璞歸真的感覺，在設(shè)計上注意空間搭配，充分利用每一寸空間，集裝飾與應(yīng)用于一體，在格局劃分上避免瑣碎，顯得古樸、典雅、恬靜、自然，散發(fā)出的古典尊貴的田園氣息和文化品位，強(qiáng)烈地感受到中醫(yī)養(yǎng)生渾厚的文化底蘊(yùn)。裝修理念：重裝飾輕裝修裝修重點(diǎn)：門頭，LOGO前臺背景墻，接待區(qū)，產(chǎn)品展區(qū)。裝飾重點(diǎn)：接待區(qū)，文化展區(qū)，各灸療工作室。裝飾品：公司配送的養(yǎng)生理念圖片，艾灸文化圖片，艾灸功效圖片，時辰養(yǎng)生圖片，流程圖，技術(shù)掛圖，易拉寶，海報等，也可以選擇綠色植物、中國結(jié)、玉飾，主體裝飾物還是中國畫、宮燈和紫砂陶等傳統(tǒng)飾物。墻面：1）白色涂料為主，樸素自然，簡潔明快，成本低廉，易于裝飾； 2）基于以墻紙為主要裝飾面材、結(jié)合混油的木工做法，墻面使用一種帶有淡淡紋理墻紙，整個風(fēng)格顯得十分優(yōu)雅和恬靜，不帶有一絲的浮躁； 3）復(fù)古墻磚，盡顯尊貴，豪華大方。產(chǎn)品展柜：使用木質(zhì)構(gòu)件作方格幾何形狀產(chǎn)品展柜，空間氣氛樸素、文雅柔和。 一般不多加繁瑣的裝飾，更重視實際的功能。第九章 薪酬制度及培訓(xùn)一、薪酬制定薪酬管理的定義 薪酬是指員工向其所在單位提供所需要的勞動而獲得的各種形式的補(bǔ)償，是單位支付給員 工的勞動報酬。薪酬包括：經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類，經(jīng)濟(jì)性薪酬分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬。直接經(jīng)濟(jì)性薪酬：是單位按照一定的標(biāo)準(zhǔn)以貨幣形式向員工支付的薪酬。（基本薪資+績效工資）間接經(jīng)濟(jì)性薪酬：不直接以貨幣形式發(fā)放給員工，但通常可以給員工帶來生活上的便利、減少員工額外開支或者免除員工開支。（如提供免費(fèi)的食宿待遇或年終獎金及各種補(bǔ)貼和待遇）非經(jīng)濟(jì)性薪酬：是指無法用貨幣等手段來衡量，但會給員工帶來心理愉悅效用的一些因素。薪酬經(jīng)濟(jì)性薪酬直接經(jīng)濟(jì)薪酬基本薪酬可變薪酬間接經(jīng)濟(jì)薪酬帶薪非工作時間員工個人及其家庭服務(wù)健康以及醫(yī)療保健人壽保險養(yǎng)老金非經(jīng)濟(jì)性薪酬滿足感贊揚(yáng)與地位雇傭安全挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會學(xué)習(xí)的機(jī)會 薪酬管理的作用1) 薪酬具有維持和保障作用；2) 薪酬具有激勵作用；3) 薪酬具有優(yōu)化勞動力資源配置功能。薪酬管理的目標(biāo)1) 吸引和留住組織需要的優(yōu)秀員工； 2) 鼓勵員工積極提高工作所需要的技能和能力； 3）鼓勵員工高效率地工作。薪酬管理的原則 1) 補(bǔ)償性原則要求補(bǔ)償員工恢復(fù)工作精力所必要的衣、食、住、行費(fèi)用，和補(bǔ)償員工為獲得工作能力以及身體發(fā)育所先行付出的費(fèi)用。 2) 公平性原則要求薪酬分配全