【正文】 、公平公正、誠實(shí)守信原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 本公司遵守《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及國家有關(guān)的法律、法規(guī)等要求來建立管理體系，確保從事檢測工作符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求，并能滿足客戶、行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審機(jī)構(gòu)對我公司提出的管理和技術(shù)的需求，如實(shí)驗(yàn)室的法律地位、體系活動(dòng)過程符合《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《浙江省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《浙江省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定行政許可工作程序》要求。，管理體系已覆蓋固定設(shè)施內(nèi)和離開固定設(shè)施場所開展檢測涉及的所有部門和管理、技術(shù)活動(dòng)場所的工作。 公司通過《公正性聲明》對本機(jī)構(gòu)行為的公正性、檢測的誠信度和員工在不受商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面受外部影響時(shí)需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行描述，以保證本公司及其人員不與其從事的檢測活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不參與任何有損于檢測判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)。若檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所在的單位還從事檢驗(yàn)檢測以外的活動(dòng)，應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突。：a) 應(yīng)當(dāng)配備與公司承擔(dān)的檢測能力相適應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員，這包括：最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)審員、檢測人員、設(shè)備管理人員、業(yè)務(wù)受理人員、文件管理人員、報(bào)告審核人和授權(quán)簽字人等，如有需要也可在內(nèi)部設(shè)立專門的技術(shù)委員會(huì)。編制有《人員一覽表》及有關(guān)的任命、授權(quán)文件。所有在本公司工作的人員都應(yīng)是中長期的簽約人員，檢測人員應(yīng)具備檢測的專業(yè)知識(shí)和能力，并只能在本單位執(zhí)業(yè)，不得在其他單位兼職或任職，應(yīng)賦予這些人員與其所承擔(dān)的職責(zé)相對應(yīng)的權(quán)力和資源來履行包括實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系的職責(zé)，以識(shí)別在各自職責(zé)工作中出現(xiàn)的對管理體系或檢測程序的偏離，并采取預(yù)防或減少這些偏離的措施。*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 組織文件頁碼：共 5 頁，第 2 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 b) 通過建立相應(yīng)的制度、程序、聲明、投訴和申訴流程，確保公司管理層和員工在受到任何對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響時(shí)有措施來抵制、投訴及消除這些壓力和影響，保持檢測人員的獨(dú)立性、公正性。c) 為避免卷入任何會(huì)降低本公司在能力、公正性、判斷力或運(yùn)作誠實(shí)性方面的可信度的活動(dòng)，本公司應(yīng)建立《保證誠信度控制程序》和《保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序》，以向客戶、法定管理機(jī)構(gòu)或?qū)ξ夜咎峁┏姓J(rèn)的組織展示本公司良好的誠信度；d) 為保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果，應(yīng)建立有《保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序》，以保護(hù)檢測活動(dòng)中可能涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，保護(hù)客戶提供的樣品及其它材料在本公司的保管、流轉(zhuǎn)中的有效性、符合性，充分保護(hù)客戶的所有權(quán)；同時(shí)對客戶自身的商業(yè)活動(dòng)、客戶的數(shù)據(jù)等客戶的相關(guān)信息在本公司的傳輸、應(yīng)用、查閱等活動(dòng)進(jìn)行控制，在不違背法律的情況下對客戶的信息進(jìn)行保護(hù)。e) 本公司現(xiàn)設(shè)有綜合部、檢測部共計(jì)2個(gè)部門，并通過各部門的職責(zé)描述來體現(xiàn)出公司在組織、管理結(jié)構(gòu)及與行政管理部門、資質(zhì)認(rèn)定部門之間的相互關(guān)系。同時(shí)根據(jù)本公司的工作方式、設(shè)置形式對質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行解釋和描述：——本公司是檢測機(jī)構(gòu)，技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)是本公司工作的主干線；——包括人員培訓(xùn)、消耗性材料的購置等支持服務(wù)活動(dòng)都是為技術(shù)運(yùn)作服務(wù)的，為技術(shù)運(yùn)作做好資源準(zhǔn)備，起后勤和保障作用；——質(zhì)量管理包括對技術(shù)運(yùn)作工作和支持服務(wù)工作的管理，起著策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)?！C合部(1) 協(xié)助實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)和管理工作；(2) 負(fù)責(zé)維護(hù)本機(jī)構(gòu)的形象、信譽(yù)、公正性；(3) 做好客戶和相關(guān)資料的保密和保護(hù)工作；(4) 負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室職工的考勤管理、勞動(dòng)紀(jì)律檢查，辦公用品、發(fā)放及倉庫保管等綜合事務(wù)；(5) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的定期評價(jià)；*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 組織文件頁碼：共 5 頁，第 3 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 (6) 做好實(shí)驗(yàn)室的各類文書檔案建立和日常（裝訂、發(fā)放、歸檔、銷毀、留存）的管理；(7) 協(xié)助實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)做好體系運(yùn)轉(zhuǎn)（各項(xiàng)體系活動(dòng)的后勤保障或組織）、質(zhì)量保證和管理工作的落實(shí)；(8) 負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃的編制工作；(9) 負(fù)責(zé)落實(shí)體系文件中管理性文件的編制組織工作、維護(hù)、修訂工作；(10) 根據(jù)《文件控制程序》做好本機(jī)構(gòu)的各類體系涉及文件的日常管理；(11) 負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)商的選擇、評定活動(dòng)的組織落實(shí)工作及證明材料的收集、維護(hù)工作；(12) 負(fù)責(zé)檢測部所需儀器設(shè)備、消耗性材料的采購申請的接收、落實(shí)；(13) 根據(jù)具體要求負(fù)責(zé)各項(xiàng)體系活動(dòng)的后勤保障或組織工作；(14) 負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)受理、合同評審（委托協(xié)議書內(nèi)容）、分流、下達(dá)；(15) 負(fù)責(zé)委托活動(dòng)事項(xiàng)的異常、變更等活動(dòng)的受理、告知、反饋工作；(16) 做好外部來訪人員的接待工作與辦公、生產(chǎn)用車的安排落實(shí)；(17) 負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人接待客戶的投訴的受理、提交和反饋工作(18) 開展?jié)M意度調(diào)查工作；(19) 負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通渠道的建立和維護(hù)及溝通結(jié)果的反饋。(20) 負(fù)責(zé)本部門預(yù)防措施、糾正措施和體系改進(jìn)的實(shí)施和落實(shí)；(21) 負(fù)責(zé)體系活動(dòng)記錄的收集、整理、歸檔工作；(22) 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人落實(shí)內(nèi)部審核和管理評審的開展活動(dòng)；(23) 根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，安排年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織或協(xié)助實(shí)施；(24) 收集或記錄培訓(xùn)、考核、學(xué)習(xí)記錄和證明材料；(25) 負(fù)責(zé)設(shè)施環(huán)境有效性的核查和監(jiān)督；(26) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備臺(tái)賬的建立及更新；(27) 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃、期間核查計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、輔助設(shè)備的功能檢查計(jì)劃的編制及落實(shí)活動(dòng)的監(jiān)督；*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 組織文件頁碼：共 5 頁，第 4 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 (28) 負(fù)責(zé)樣品的符合性的檢查、保存、檢后處理工作；(29) 負(fù)責(zé)樣品保存環(huán)境和設(shè)施的維護(hù)工作；(30) 負(fù)責(zé)體系運(yùn)行形成的記錄的收集、歸檔工作；(31) 及時(shí)做好本部門的相關(guān)報(bào)表上報(bào)工作；(32) 負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的發(fā)放及報(bào)告副本和檢測原始記錄的歸檔保存工作；(33) 完成本機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！獧z測部(1) 負(fù)責(zé)維護(hù)本機(jī)構(gòu)的形象、信譽(yù)、公正性；(2) 正確理解和熟悉本部門開展檢測的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法，對檢測報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，確保檢測數(shù)據(jù)的保密；(3) 負(fù)責(zé)檢測項(xiàng)目的作業(yè)指導(dǎo)書（設(shè)備操作規(guī)程）的編制、修訂、審核工作；(4) 加強(qiáng)法律、法規(guī)、政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，搞好公正性、科學(xué)性、權(quán)威性建設(shè)；(5) 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室管理，嚴(yán)防儀器設(shè)備、人身事故的發(fā)生；(6) 負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)性規(guī)章制度的編制、審核工作；(7) 制訂本部門的發(fā)展計(jì)劃，并提出實(shí)施意見；(8) 負(fù)責(zé)檢測區(qū)域的功能劃分，區(qū)域的環(huán)境、安全措施的維護(hù)工作；(9) 負(fù)責(zé)檢測任務(wù)的識(shí)別（檢測樣品的有效性檢查）、前處理（粉碎、標(biāo)識(shí)）、檢測、流轉(zhuǎn)、報(bào)告編制工作；(10) 負(fù)責(zé)檢測設(shè)備、消耗性材料的申購、接收、驗(yàn)收（新設(shè)備驗(yàn)收、溯源驗(yàn)收、維修驗(yàn)收、脫離控制狀態(tài)的驗(yàn)收）、使用、核查（量值溯源、期間核查、功能確認(rèn)）、日常維護(hù)、維修過程的監(jiān)督（僅指設(shè)備）工作，確保儀器設(shè)備的完好率和計(jì)量器具的周檢率；(11) 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目開展能力的識(shí)別、定項(xiàng)、驗(yàn)證工作；(12) 負(fù)責(zé)新方法、標(biāo)準(zhǔn)適用性的識(shí)別、驗(yàn)證工作；(13) 負(fù)責(zé)技術(shù)人員的內(nèi)部體系要求、技術(shù)能力的培訓(xùn)/再教育的開展、考核、能力監(jiān)*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 組織文件頁碼：共 5 頁，第 5 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 督工作。(14) 負(fù)責(zé)根據(jù)相關(guān)要求編制年度質(zhì)量控制計(jì)劃（含能力驗(yàn)證和比對計(jì)劃）及組織實(shí)施工作。、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵人員應(yīng)指定其不在崗時(shí)，代理其職責(zé)的人員，并通過文件的形式將代理行為確定下來；1) 最高管理者主持全面工作，當(dāng)不在崗時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代行其職責(zé)。2) 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人為其代理人。3) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，指定技術(shù)負(fù)責(zé)人為其代理人。4）質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人同時(shí)不在崗時(shí)，指定最高管理者代行其職責(zé)。、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等可行的方式展開內(nèi)部溝通，形成機(jī)制，通過溝通確認(rèn)管理體系活動(dòng)運(yùn)行的有效性、體系活動(dòng)中出現(xiàn)的問題解決的方式方法、運(yùn)行中的注意事項(xiàng)、預(yù)防措施、體系改進(jìn)情況等。并將這些內(nèi)容形成記錄，輸入到管理評審中。同時(shí)應(yīng)保持這種機(jī)制開展的有效性，使公司內(nèi)部的各相關(guān)方之間就確保與管理體系有效性的事宜進(jìn)行有效的溝通。 對政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)（如有），應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。支持性文件****QP102016　《保證誠信度控制程序》****QP112016　《保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序》*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 人員文件頁碼：共 12 頁，第 1 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 公司應(yīng)根據(jù)工作需要配備足夠的管理、監(jiān)督、檢測人員，所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價(jià)結(jié)果、簽署結(jié)果報(bào)告的人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和檢測經(jīng)驗(yàn)。本機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)當(dāng)遵循《公正性聲明》確保獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)對其在檢驗(yàn)檢測活動(dòng)中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并制定實(shí)施相應(yīng)的保密措施。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有措施確保其管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。 對從事抽樣、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等工作的人員應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和/或可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)并持證上崗；（1）檢測人員應(yīng)定期接受技術(shù)法規(guī)的再教育、檢測從業(yè)資格的再確認(rèn)，未取得合格證者，只能在持證人員的指導(dǎo)下開展工作，檢測質(zhì)量由持證人員負(fù)責(zé)。（2）對結(jié)果報(bào)告所含意見和解釋負(fù)責(zé)的人員，除了具備相應(yīng)的資格、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及所進(jìn)行的檢測方面的充分知識(shí)外，還需具有：——被檢測項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)知識(shí)、已使用或擬使用方法的知識(shí)，以及在使用過程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級等方面的知識(shí)；——法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求的知識(shí)；——對所發(fā)現(xiàn)的與樣品、材料等正常使用中發(fā)現(xiàn)的偏離所產(chǎn)生影響程度的了解。 公司應(yīng)制訂所有崗位人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。并制定《人員管理程序》和《人員培訓(xùn)控制程序》來識(shí)別和確定人員的培訓(xùn)需求，實(shí)施人員管理，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，相關(guān)人員應(yīng)評價(jià)這些培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。使用在培員工時(shí)，應(yīng)由熟悉檢驗(yàn)檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的人員對檢驗(yàn)檢測人員進(jìn)行監(jiān)督，并建立《質(zhì)量監(jiān)督控制程序》對監(jiān)督活動(dòng)如何識(shí)別、開展、驗(yàn)證等過程進(jìn)行控制。 公司應(yīng)使用中長期的簽約合同制人員。在使用簽約合同制人員及其他的技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員（包括離開固定設(shè)施、場所中進(jìn)行工作的人員、抽樣人員）時(shí)，應(yīng)確保這些人員能夠勝任工作且受到監(jiān)督，并按照公司的管理體系要求工作。*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 人員文件頁碼：共 12 頁，第 2 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 對與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，公司應(yīng)對這些人員的當(dāng)前工作崗位職責(zé)進(jìn)行描述并保存，可以有以下內(nèi)容：——所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；——資格和培訓(xùn)計(jì)劃；——從事檢驗(yàn)檢測工作的職責(zé)；——檢驗(yàn)檢測策劃和結(jié)果評價(jià)的職責(zé)；——提交意見和解釋的職責(zé)；——方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；——管理職責(zé)； 管理人員和技術(shù)人員的任職條件與職責(zé)： 通用要求(1)各類人員均應(yīng)有較好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；(2)熟悉或了解有關(guān)法律法規(guī)，與所承擔(dān)的職務(wù)和工作相對應(yīng)的體系文件要求；(3)應(yīng)當(dāng)熟悉《準(zhǔn)則》及其相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)項(xiàng)目的安全標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法原理，掌握檢測操作技能、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、質(zhì)量控制要求、實(shí)驗(yàn)室安全與防護(hù)知識(shí)、計(jì)量和數(shù)據(jù)處理知識(shí)等。(4)開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，勤于鉆研，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 最高管理者(1) 最高管理者是本公司最高行政領(lǐng)導(dǎo)，由公司董事會(huì)任命（或上級主管局）。對本公司檢測業(yè)務(wù)、行政等工作全面負(fù)責(zé)；(2) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行本公司的方針、政策和國家有關(guān)的法規(guī)、條例，以及上級行政管理部門的指示和決定；(3) 負(fù)責(zé)制定并授權(quán)發(fā)布本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)管理體系的整體運(yùn)作，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和程序文件，主持實(shí)施管理體系管理評審；(4) 提供建立和保持管理體系，以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)；(5) 確保在本公司內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就與管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通；*******有限公司修訂狀態(tài)：1/0文件編號：****質(zhì)量手冊 人員文件頁碼：共 13頁，第3 頁頒布日期：2016年1月1日 修訂日期：/年/月/日實(shí)施日期：2016年1月2日 (6) 及時(shí)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體員工；(7) 確保管理體系變更時(shí)，