【正文】 例3】今天中國的牛奶行業(yè)普遍碰到了危機(jī)，外資奶粉好得不得了，市場供不應(yīng)求，最近幾個(gè)月市場銷量翻了六倍，不戰(zhàn)而屈人之兵。前幾年我們把外資品牌打得一塌糊涂，因?yàn)槲覀兌眯g(shù)，我們知道怎樣能夠更短平快做事情，但是出來混的遲早都要還的，今天整個(gè)行業(yè)都在歸還這種代價(jià)。 所以今天中國社會(huì)，中國企業(yè)都正在越來越為這種價(jià)值觀的缺失、程序的混亂、管理沒有基礎(chǔ)等，付出更大的代價(jià)。從高的講是價(jià)值觀的缺失，低的講是整個(gè)程序運(yùn)行沒有控制。 一個(gè)經(jīng)理人做事，既要控制眼前，還要規(guī)劃未來，一切事情做得越妥當(dāng)，成本越控制得適當(dāng)，一定能把眼前和未來事情之間銜接更好。目前，大部分企業(yè)總是管理眼前，對未來沒有辦法，原因是我們太機(jī)會(huì)導(dǎo)向，機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)永遠(yuǎn)都是對眼前的問題沒有辦法掌握。一個(gè)人開車開得好不好，坐在車上，5分鐘之內(nèi)就能判斷出來，不在于他剎車用得多不多，也不在于他的手動(dòng)作熟不熟練，更重要的是能不能提前減速的人。每一腳剎車都是成本，驚險(xiǎn)動(dòng)作玩得越多的家伙，總有一天要出事，所以車子開得越好的人，一定是用油門來控制速度的人。做企業(yè)也是這樣，我們要抓得住今天，看得到明天，那才是一個(gè)好的管理者。 一個(gè)企業(yè)怎么建立這樣一種心中有數(shù)，又能夠管理住未來？實(shí)際上是讓我們充分利用兩個(gè)能力：第一個(gè)是信息，我們對企業(yè)內(nèi)部的計(jì)劃、數(shù)據(jù)的采集要非常清晰；第二，我們要善于控制過程，才能保證結(jié)果，因此企業(yè)的管理系統(tǒng)是要有監(jiān)督和控制體系的。我們很多人都很愛學(xué)習(xí)，但是實(shí)際上真的是面對企業(yè)問題的時(shí)候，很多的企業(yè)不愿意下笨功夫和苦功夫去管理最基本的問題，以至于很多企業(yè)跑得越快，死得越快，不是做大做強(qiáng)，而是做大做垮。像江龍控股，他們跳進(jìn)了印染行業(yè)，利潤率非常低，然后企業(yè)內(nèi)部管理非常亂，它不提高自己印染的利潤率，而是上規(guī)模。結(jié)果做得越大，管理越混亂，消耗越大，最后找死。大家都知道，打仗打的是錢，打的是供應(yīng)鏈。部隊(duì)攻上去了，第一批上去的部隊(duì)要配彈藥，然后第二撥部隊(duì)上去。如果這個(gè)仗打得不激烈，彈藥供應(yīng)不上，第二支部隊(duì)上去只能是去收尸。 【案例4】當(dāng)初美國參加二戰(zhàn)，航空兵司令官哈羅德上將上任，他就要數(shù)字，什么運(yùn)輸機(jī)裝東西速度最快，怎么能夠更好的提高效率和管理。這時(shí)候有一個(gè)人叫山頓的人（空軍預(yù)備役少校，統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè)的）跟哈羅德說他有個(gè)方案，我們自己來做統(tǒng)計(jì)，自己來找數(shù)字。哈羅德上將讓他去試試看。他就去找有數(shù)理知識的、尊重事實(shí)的人才，跑到一個(gè)快要倒閉的美國商科學(xué)校里去，問他們能不能幫部隊(duì)培養(yǎng)空軍的統(tǒng)計(jì)軍官，后來在商科學(xué)校的教授培訓(xùn)下培養(yǎng)了300多個(gè)空軍軍官、后勤軍官和統(tǒng)計(jì)軍官，這些人后來就成了整個(gè)空軍的管理信息系統(tǒng)的人員。山頓建立了一個(gè)統(tǒng)計(jì)控制處來管理這300多人，這300多人分配到各航空大隊(duì)、空軍基地，為美國二戰(zhàn)的勝利奠定了非常重要的基礎(chǔ)。二戰(zhàn)結(jié)束了，山頓覺得搞的這個(gè)系統(tǒng)非常完整，知道怎么樣在最短的時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)人，用什么方法培訓(xùn)最好，而且這幫人又是怎么在企業(yè)中運(yùn)用更好。于是他想，既然這套方法能在軍隊(duì)運(yùn)用，應(yīng)該也可以在企業(yè)用，在商場上用，于是就開始普及到商界。 那個(gè)倒閉的學(xué)校就因?yàn)榕囵B(yǎng)了他們，后來成為名校了，那個(gè)學(xué)校就是哈佛商學(xué)院。哈佛商學(xué)院最出名的是它的AEDP教學(xué)，中國大陸翻譯成EDP，就是高層經(jīng)理人培訓(xùn)課程。我們今天中國大陸是沒做過企業(yè)的人教做企業(yè)的人怎么做企業(yè)，講得頭頭是道，但是在美國，成熟的MBA的教學(xué)要有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是MBA的教授一定是做過總裁的，因?yàn)樗麤]做過企業(yè)，沒做過企業(yè)總裁，他對管理的系統(tǒng)和面授不熟悉。第二個(gè)是要會(huì)做管理咨詢。因?yàn)樽稍兊墓ぷ魇菑囊话愕絺€(gè)別，個(gè)別到一般的過程，因此這里面的規(guī)律、企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律他能夠拿捏。為什么有的空降兵不靈，原因是因?yàn)樗墓芾頉]有到提煉的程度，而是僅僅在經(jīng)驗(yàn)程度。為什么有的人能夠做事不能講課，因?yàn)樗墙?jīng)驗(yàn)主義。 (二)“藍(lán)血十杰”的故事啟發(fā) “藍(lán)血十杰”看統(tǒng)計(jì)與財(cái)務(wù)管理美國企業(yè)界的第一代創(chuàng)業(yè)者，都是些個(gè)人魅力極強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力擅長、人際關(guān)系管理非常到位，而且性格、意志力非常超人的人。而在中國，但凡做得好的企業(yè)，老板一般都是一個(gè)瘋子，帶著一群傻子，狂奔出來的，所以中國企業(yè)的老板一般都是超人、人精。跟美國當(dāng)年的鋼鐵大王卡耐基、汽車大王福特一樣。卡耐基那時(shí)候跑去找福特，福特已經(jīng)做大了，但當(dāng)時(shí)管理很亂，他見到福特說，你能不能給我一個(gè)組織系統(tǒng)圖，福特說沒有，他叫誰管就叫誰管。跟中國企業(yè)一樣，中國企業(yè)是老板一到，組織就沒有了，老板娘一到，組織就開始陷入混亂。這個(gè)卡耐基跟福特進(jìn)行一番宣講，福特說就讓他來當(dāng)空降兵，來試試看。后來卡耐基選了十個(gè)人，這十個(gè)人就是后來非常著名的“藍(lán)血十杰”。這十個(gè)人后來是兩任的美國哈佛商學(xué)院的院長，三任的美國福特汽車公司總裁，美國國防部部長，世界銀行的行長，美國六大公司的創(chuàng)始人等一批商業(yè)巨擎。其實(shí)，真正的現(xiàn)代企業(yè)管理之父不是那些學(xué)者、教授，或者出那兩本書的人，而是這十個(gè)人。因?yàn)楹竺娴乃腥硕荚诳偨Y(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)管理是從實(shí)際中來的，一切的理論都是事后的總結(jié)，這十個(gè)人是真正的美國企業(yè)管理之父，是現(xiàn)代企業(yè)管理之父，他們是天之驕子，當(dāng)然他們更是一個(gè)務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，他們信仰數(shù)字、崇拜效率。他們30多歲都在自己的領(lǐng)域里取得了矚目的成就。他們的名字是：桑頓、麥克納馬拉、利斯、摩爾、蘭迪、米爾斯、米勒、萊特、包士華、安德森。桑頓當(dāng)年是他們的組織者，麥克納馬拉非常著名，他是曾經(jīng)擔(dān)任過美國國防部部長。總之，企業(yè)管理的關(guān)鍵是，以統(tǒng)計(jì)掌握真實(shí)，以財(cái)務(wù)來管理結(jié)果。這是現(xiàn)代管理中的根本的東西。這十個(gè)人就是統(tǒng)計(jì)軍官、財(cái)務(wù)軍官出來的，他們用這些方法取得了令人矚目的成就，他們用這些方法建立的系統(tǒng)，他們用這些方法追求效率，因此我們一定要以此為核心思想來展開。一個(gè)企業(yè)，只有是為了這樣的一個(gè)思想，才能夠管理未來。 第03講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（一） 一、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的分別 企業(yè)管理者的數(shù)字觀念應(yīng)該和會(huì)計(jì)看數(shù)字、財(cái)務(wù)看數(shù)字都不一樣。實(shí)際上更重要的原因是我們要建立一個(gè)生靈般的視野，也就是說我們看問題一定要有夠大的包含量，一定要有涵蓋量。看問題的角度決定了人的視野，而視野又決定了出路，看得夠?qū)捠呛苤匾?。很多企業(yè)一直分析不出會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的差別，從嚴(yán)格意義上講，中國的企業(yè)都是沒有財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理不是在財(cái)務(wù)經(jīng)理身上，更多的是在各級領(lǐng)導(dǎo)者身上。 會(huì)計(jì)是企業(yè)價(jià)值信息統(tǒng)計(jì)。財(cái)務(wù)是資本金投入收益活動(dòng)。這是它們性質(zhì)上的不同。一個(gè)企業(yè)的所有管理者都應(yīng)該具備財(cái)務(wù)思想。財(cái)務(wù)思想最核心的是成本。但很多經(jīng)理人并不懂得這些，有時(shí)候稍微懂一點(diǎn)，但是他的角度和視野是有問題的。會(huì)計(jì)在很多企業(yè)之中實(shí)際上就扮演驗(yàn)尸官的角色，人死了，出個(gè)驗(yàn)尸報(bào)告，就是那個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)告。很多會(huì)計(jì)出的報(bào)告對管理并沒有什么有用，原因是會(huì)計(jì)做賬的標(biāo)準(zhǔn)是按照會(huì)計(jì)制度來的。會(huì)計(jì)制度嚴(yán)格意義上講是國家的征稅制度，它是為了國家便于掌握一個(gè)企業(yè)的真實(shí)稅收繳納情況而提供的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以，現(xiàn)在的會(huì)計(jì)嚴(yán)格意義上講實(shí)際上是國家稅務(wù)總局派駐在公司的駐點(diǎn)人員，他對企業(yè)的運(yùn)行管理一點(diǎn)都不懂。有一個(gè)民營企業(yè)老板說他們公司的會(huì)計(jì)賬都是用來報(bào)稅務(wù)局的，公司的成本在他手里，也就兩張皺巴巴的紙。像這樣的企業(yè)的運(yùn)行肯定不怎么樣，企業(yè)小的時(shí)候還可以這樣做，做大一點(diǎn)之后這個(gè)系統(tǒng)就開始混亂。當(dāng)會(huì)計(jì)根本沒有為企業(yè)做好一個(gè)根本的服務(wù)的時(shí)候，會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)是混亂的，企業(yè)的會(huì)計(jì)的成本都是不準(zhǔn)的，原因是待攤費(fèi)用過多，大量的東西都放在待攤，所以間接成本很大，交稅的時(shí)候稅務(wù)局不管這些東西，但是企業(yè)的運(yùn)行管理就有問題，間接成本越高，待攤費(fèi)用越高，很多成本不知道都消耗到哪里去了。舉個(gè)簡單的例子，一個(gè)茶杯直接用了多少原材料是知道的，比如說直接用了5克石英，但是消耗了7克，才做出來5克，另外2克到哪兒去了？在會(huì)計(jì)賬上就把這2克拿來分?jǐn)?，我們不知道在哪個(gè)工序、哪個(gè)茶杯、哪個(gè)規(guī)格上面多消耗2克，如果不知道怎么下手去解決這個(gè)問題？為什么中國企業(yè)的運(yùn)行管理，特別是制造業(yè)的運(yùn)行管理非常粗糙，成本抓不住，就是這個(gè)原因。服務(wù)業(yè)的消耗也非常大，整個(gè)數(shù)字抓不起來，不知道在哪里改善。中國企業(yè)用一個(gè)毛利率的概念說明凈利潤，實(shí)際上利潤分成兩種：一種是會(huì)計(jì)利潤，是拿來交稅的，會(huì)計(jì)利潤是根據(jù)會(huì)計(jì)制度計(jì)算的；一種是經(jīng)濟(jì)利潤。用兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)制度核算一家企業(yè)，會(huì)得出兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)利潤，所以會(huì)計(jì)利潤具有剛性，雖然是交稅用的，但是企業(yè)還應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)利潤，經(jīng)濟(jì)利潤是用來衡量企業(yè)到底增加的價(jià)值在哪兒，用經(jīng)濟(jì)利潤才能管住企業(yè)經(jīng)營管理的過程。從嚴(yán)格意義上講，會(huì)計(jì)是個(gè)信息統(tǒng)計(jì)，而財(cái)務(wù)是在核算后去管理。資本金投入進(jìn)去到收益回來，這個(gè)過程叫投入產(chǎn)出過程。企業(yè)經(jīng)營的核心實(shí)際上是財(cái)務(wù)。有人認(rèn)為企業(yè)核心競爭是營銷，這是錯(cuò)的。很多企業(yè)為什么做大以后就做垮了，這跟很多領(lǐng)導(dǎo)者用業(yè)務(wù)管理的方式來管理企業(yè)是有關(guān)系的。有的企業(yè)開的店很多，店開得越多，如果有一天控制不住，越成問題。我認(rèn)為今天中國沒有企業(yè)家，都是商人，他們用商人的方法管理企業(yè)，使得企業(yè)問題很多，整個(gè)運(yùn)行不匹配，資源與收益不匹配，大量的資源被浪費(fèi)掉。中國企業(yè)要走向未來，很重要的問題是能不能建立以財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的管理。企業(yè)的運(yùn)行管理實(shí)際上是以財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的。很多人主張抓戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的衡量標(biāo)準(zhǔn)是未來的利潤。去抓市場，市場是機(jī)會(huì)利潤。要去抓生產(chǎn)運(yùn)營，就要講創(chuàng)造價(jià)值。要去抓人，人也是在控制它的價(jià)值，激勵(lì)它的價(jià)值，因此你不能夠用這種以價(jià)值為根本的管理模式的話，企業(yè)的運(yùn)行管理就會(huì)多變。以某一個(gè)職能出發(fā)的管理，整個(gè)管理系統(tǒng)是混亂的。 會(huì)計(jì)工作實(shí)際上是企業(yè)的一個(gè)附體，一個(gè)基礎(chǔ)性的問題，它為財(cái)務(wù)管理提供信息和服務(wù)。從管理運(yùn)行的范圍的角度來看，會(huì)計(jì)的過程實(shí)際上是一個(gè)信息，錢進(jìn)來、錢出去，控制、反饋信息要素，而整個(gè)財(cái)務(wù)的運(yùn)行是整個(gè)資本金投入和產(chǎn)出的過程，以及籌集資金、還錢、投資、投資回報(bào)的錢。 會(huì)計(jì)涵蓋信息系統(tǒng)的全過程包括會(huì)計(jì)信息輸入，儲(chǔ)存轉(zhuǎn)換、輸出、控制、反饋等內(nèi)容。財(cái)務(wù)涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等。整體的收益、成本的系統(tǒng)，都在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面?，F(xiàn)實(shí)中，絕大部分的企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)都在財(cái)務(wù)部門，但是財(cái)務(wù)系統(tǒng)在老板的腦子里。投資一個(gè)新項(xiàng)目了，老板自己決定，而老板本身并不具有最根本的系統(tǒng)運(yùn)行的支撐體系，因此他決定投資的項(xiàng)目往往死得更快。有些企業(yè)更離譜，要錢就直接去找老板，老板答應(yīng)了，就把錢匯給他，等了一段時(shí)間，采購部經(jīng)理跑來問老板怎么把原材料款給了。企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。 會(huì)計(jì)：包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（對外報(bào)告）和管理會(huì)計(jì)（對內(nèi)報(bào)告）。財(cái)務(wù)：包括出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營者財(cái)務(wù)。今天中國的會(huì)計(jì)僅僅只能做到報(bào)稅會(huì)計(jì)，企業(yè)只有稅務(wù)會(huì)計(jì)，沒有管理會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)實(shí)際上是為財(cái)務(wù)服務(wù)的。要解決問題，經(jīng)理人要能看得懂財(cái)務(wù)報(bào)表，也叫管理報(bào)表。這個(gè)管理報(bào)表構(gòu)成了信息、績效考核、運(yùn)行管理和控制。我給一些企業(yè)做顧問，每次開會(huì)的時(shí)候，我都很痛苦。開會(huì)之前，我一定要叫他們建立管理報(bào)表，否則開會(huì)的時(shí)候都在講事，講得很好聽的。老板在聽這些事情的時(shí)候，往往受到情感因素的影響，往往開會(huì)就變成講過程、講是非、講責(zé)任，講對與錯(cuò)。一講到對與錯(cuò)的時(shí)候，衡量標(biāo)準(zhǔn)就脫節(jié)，會(huì)議就變成扯皮會(huì)議、爭論會(huì)議、責(zé)任會(huì)議，或者變成老板的一言堂，沒有達(dá)到管理的目的。實(shí)際上，一個(gè)會(huì)議的關(guān)鍵支撐是數(shù)字，這個(gè)月的績效，這個(gè)月的產(chǎn)出，這個(gè)月的預(yù)算，有沒有完成，就可以了。講理由沒有必要，只講關(guān)鍵數(shù)字就可以，如果一個(gè)企業(yè)講是非，這個(gè)企業(yè)就做不好。是非、對錯(cuò)難以感覺和衡量。相反，有一套數(shù)字在那里放，經(jīng)營報(bào)告在那里很清晰，對與錯(cuò)一目了然。因此，數(shù)字是講結(jié)果，講標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算完不成就得檢討或出局。很多企業(yè)今天為什么難以建立這些語言，原因是它沒有企業(yè)語言，企業(yè)的語言是結(jié)果、經(jīng)營報(bào)告。 會(huì)計(jì)的目的是出一本真賬，而不是造假賬，財(cái)務(wù)的目的是要讓價(jià)值最大化，讓企業(yè)價(jià)值最大化，讓整個(gè)盈利最大化。會(huì)計(jì)的錢基本上是有會(huì)計(jì)制度支撐的，為什么要到會(huì)計(jì)事務(wù)所來，現(xiàn)在有些企業(yè)老板也搞不清楚，有些上市公司請了會(huì)計(jì)事務(wù)所的人來當(dāng)財(cái)務(wù)總監(jiān)，當(dāng)了一段時(shí)間覺得對方怎么天天看企業(yè)都是毛病，但怎么解決問題不知道，只知道指出問題。這是對的，會(huì)計(jì)事務(wù)所是按照會(huì)計(jì)制度來審計(jì)的部門，會(huì)查賬不代表會(huì)做事。今天中國最缺的是這種既知道數(shù)字在哪兒，又知道事情在哪的財(cái)務(wù)總監(jiān)。所以，從嚴(yán)格意義上講，今天中國沒有優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)，雖然企業(yè)的日常管理是圍繞著財(cái)務(wù)總監(jiān)來展開的。財(cái)務(wù)的結(jié)果是適當(dāng)?shù)?、合理的、較佳的，結(jié)論相對來說是靈活的。 總之，財(cái)務(wù)：恰當(dāng)、合理、較佳，相對來講是“活”的，會(huì)計(jì)是合法性 、公允性、一貫性，相對結(jié)論來講是“死”的。以上通過性質(zhì)、地位、范圍、分類、目的和結(jié)論，把這些問題做了一個(gè)大概的分解，實(shí)際上是要告訴大家如何建立一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)思維，怎么去認(rèn)識這些財(cái)務(wù)的思維，怎么去實(shí)現(xiàn)真正的盈利。項(xiàng)目類別 性質(zhì) 地位 范圍 分類 目的 結(jié)論 會(huì)計(jì)價(jià)值信息系統(tǒng) 附體，基礎(chǔ)性地位，通過提供財(cái)務(wù)信息為財(cái)務(wù)管理和其它各項(xiàng)管理服務(wù) 涵蓋信息系統(tǒng)的全過程，包括會(huì)計(jì)信息輸入，儲(chǔ)存轉(zhuǎn)換、輸出、控制、反饋等內(nèi)容 包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（對外報(bào)告）和管理會(huì)計(jì)（對內(nèi)報(bào)告） 出一本“真帳” 合法性公允性一貫性相對結(jié)論來講是“死”的 財(cái)務(wù)本金投入收益活動(dòng) 實(shí)體，主導(dǎo)地位，企業(yè)各項(xiàng)管理都要圍繞價(jià)值最大化和本金擴(kuò)張的財(cái)務(wù)目標(biāo)去進(jìn)行 涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等 包括出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營者財(cái)務(wù) 企業(yè)股東財(cái)商的最大化式企業(yè)價(jià)值最大化 恰當(dāng)合理較佳相對結(jié)論來講是“活”的 第04講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（二） 二、正確認(rèn)識企業(yè)贏利的途徑 資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的有價(jià)值的資源，企業(yè)經(jīng)營管理的對象與基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的一種表現(xiàn)。經(jīng)理人做事前，第一個(gè)要求總是資源，資源要得越多，事情越好干，所以資源在企業(yè)的表現(xiàn)叫做資產(chǎn)，資產(chǎn)是企業(yè)擁有的，是有價(jià)值的。控制一個(gè)資源是企業(yè)管理的對象和基礎(chǔ)。從另外一個(gè)角度講，資產(chǎn)也叫企業(yè)經(jīng)營規(guī)模中的一種表現(xiàn)。很多企業(yè)的資產(chǎn)都很大，我們國有企業(yè)還有一個(gè)口號叫企業(yè)經(jīng)營管理的根本