【正文】 所有的資產(chǎn)由兩個(gè)部分構(gòu)成，一個(gè)是流動(dòng)資產(chǎn)，一個(gè)是非流動(dòng)資產(chǎn)構(gòu)成。第08講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問(wèn)題（二） （二）資產(chǎn)負(fù)債表 我們?cè)诳促Y產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，就看企業(yè)昨天剩下什么，因?yàn)橘Y產(chǎn)負(fù)債表的左邊是總資產(chǎn)，右邊是它的來(lái)源，是負(fù)債加所有者權(quán)益。利潤(rùn)和現(xiàn)金流有時(shí)間差，它的經(jīng)營(yíng)形態(tài)是不一樣的，利潤(rùn)采取全職發(fā)生制。經(jīng)理人看照片的時(shí)候，還要學(xué)會(huì)看兩段錄像。我告訴他：美國(guó)GE的杰克后來(lái)，她兒子帶女朋友上門(mén)，門(mén)一拉開(kāi)，她就后悔，那女生很矮。 所以，對(duì)所有的照片，你都要知道它是在什么時(shí)候拍的。因?yàn)榭凑掌涂梢钥吹贸鲚喞痛蟾艁?lái)，每一張照片都是在講昨天發(fā)生的故事，拍照片都是表現(xiàn)時(shí)間點(diǎn)上的問(wèn)題。比如美國(guó)空軍軍官打仗，他的前提條件是要真實(shí)的信息。我們今天都按會(huì)計(jì)制度來(lái)做賬，很多企業(yè)建賬的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)會(huì)計(jì)制度來(lái)進(jìn)行設(shè)立賬目的，而從管理的角度來(lái)說(shuō)，建賬實(shí)際上是作為分類(lèi)用的。今天很多創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)理人或企業(yè)家們大都缺乏財(cái)務(wù)思維，而真正做財(cái)務(wù)的人又完完全全是一個(gè)記賬會(huì)計(jì)。即便是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，他也不怎么樣會(huì)看報(bào)表，但他會(huì)做報(bào)表。這點(diǎn)非常重要。那時(shí)候就提出一個(gè)問(wèn)題，就是最好走多元化。 中國(guó)企業(yè)走過(guò)的道路中，營(yíng)業(yè)額3000萬(wàn)是一個(gè)坎兒，小企業(yè)怎么能越過(guò)這道坎兒，跟它的產(chǎn)品有關(guān)系。知道關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)在哪兒，你就知道你的管控中最危險(xiǎn)系數(shù)在什么地方。做企業(yè)，每個(gè)階段的問(wèn)題是不一樣的，人承受的事情就是他的保障、財(cái)富。所以做企業(yè)有人主張切西瓜挑大邊，現(xiàn)在是錯(cuò)誤的，做企業(yè)往往先要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。雖然每一筆生意看起來(lái)很賺錢(qián)，但是每隔一兩年、兩三年，又把賺的錢(qián)拿回去重新裝修，要不就是搬家，錢(qián)就跟沒(méi)賺到一樣。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠，它的銷(xiāo)售模式有問(wèn)題，導(dǎo)致的現(xiàn)金凈流量連續(xù)下降，融資再好，反而越來(lái)越壞。 （七）凈增加價(jià)值在企業(yè)的財(cái)務(wù)行為準(zhǔn)則之中，一定要注意創(chuàng)造凈價(jià)值的能力，而不是創(chuàng)造總價(jià)值、總收入的能力。它把財(cái)務(wù)中心放在日本，因?yàn)槿毡救谫Y成本很低；它把市場(chǎng)中心放在美國(guó)，因?yàn)槊绹?guó)是全世界信息最聚焦的地方，它在美國(guó)就可以覆蓋全世界；它把技術(shù)中心放在馬來(lái)西亞，因?yàn)轳R來(lái)西亞相對(duì)封閉它要完成它的技術(shù)保密；它把后段的開(kāi)發(fā)放中國(guó)大陸，因?yàn)楹蠖问褂眯蚤_(kāi)發(fā)技術(shù)泄露一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，中國(guó)的技術(shù)保護(hù)也不好，但是做技術(shù)開(kāi)發(fā)的人用量很大，而中國(guó)的工程師又便宜，所以它可以放到中國(guó)大陸。很多人都認(rèn)為中國(guó)有特色，但實(shí)際上跟全世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是有關(guān)的。同樣，在財(cái)務(wù)行為準(zhǔn)則上，差異度越高，加價(jià)幅度越高，利潤(rùn)率也會(huì)越高，這是一個(gè)非常重要的引導(dǎo)。黃帽子的人都把帽子揣在口袋里，進(jìn)了工廠才戴，因?yàn)樗缓靡馑?。韋爾奇講過(guò)一句話(huà)是非常有道理的，他說(shuō)做企業(yè)就是要選擇優(yōu)秀。這些數(shù)字要一脈相承，這些數(shù)字的關(guān)鍵都是從工人手上的那一張卡得來(lái)的。關(guān)注點(diǎn)是非常重要的，有的人看東西沒(méi)關(guān)注點(diǎn)，隨便看。另外，這個(gè)信息之中的導(dǎo)向是非常重要的，很多企業(yè)把信息拿來(lái)以后，就浪費(fèi)掉了，表格填了一大堆，沒(méi)用。有的經(jīng)理人跟老板說(shuō)：我今年業(yè)績(jī)?cè)黾恿恕槭裁春芏嗫战当畈贿^(guò)18個(gè)月，原因是不了解。人生也有機(jī)會(huì)成本，我們最大的機(jī)會(huì)成本是時(shí)間，我們都沒(méi)有辦法重新來(lái)過(guò)，因此我們必須把今天的事情做得徹底地好，我們?cè)谌松杏謺?huì)選擇很多條路，我們并不知道哪一條路最好，只有把現(xiàn)在這條路做好、走到了，才能把以前的道路的成本收回來(lái)。假如希望兩到三年就能收回投資，那么股東回報(bào)率就要33%～50%，這是股東的期望回報(bào)。 作為企業(yè)來(lái)講，也有機(jī)會(huì)成本。比如當(dāng)我們選擇做一件事情的時(shí)候，肯定覺(jué)得做別的事情價(jià)值更高，因此我們一定會(huì)放棄做另外一件事情，而選擇正在做的這件事情，把另外一件事情可能的收益放進(jìn)來(lái)，這就是機(jī)會(huì)成本。 第05講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（三） 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)行為準(zhǔn)則 作為一個(gè)經(jīng)理人，我們應(yīng)該具備怎樣的價(jià)值觀，應(yīng)該把握住的的財(cái)務(wù)的準(zhǔn)則是什么？很多企業(yè)的營(yíng)業(yè)額上升了，卻沒(méi)有利潤(rùn)，規(guī)模上去以后，風(fēng)險(xiǎn)反而更大，企業(yè)的運(yùn)行難以控制和管理。這個(gè)會(huì)計(jì)打電話(huà)給老板說(shuō)：老板，您拿10萬(wàn)塊錢(qián)給我，否則我就告發(fā)你。根本的原因是大家講話(huà)不在一條路子上，沒(méi)有建立真正的企業(yè)語(yǔ)言。 一切的事情都要講成效，人們不會(huì)去做你期望的，只會(huì)去做你檢查的，更重要的是你獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么。內(nèi)斂的民族，創(chuàng)新度就會(huì)少，原因是因?yàn)楹ε?。比如?dāng)人家都說(shuō)這支股票一定大漲的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)股票就開(kāi)始跌了，因?yàn)樗腥硕颊f(shuō)對(duì)的時(shí)候，一定是過(guò)去的事情。這樣有效率嗎？沒(méi)有，還浪費(fèi)資源。很多企業(yè)性?xún)r(jià)比做不好，沒(méi)有成本觀念是一個(gè)主要原因。這個(gè)助理就讓對(duì)方用短信把號(hào)發(fā)給他。電腦越多的公司，死得越快，原因是沒(méi)有效率，沒(méi)有效率管理。這個(gè)執(zhí)行董事說(shuō)：沒(méi)有不公平，你來(lái)了六年，讓我們公司沒(méi)有賺到錢(qián)，就這么簡(jiǎn)單。我曾問(wèn)我們公司的幾個(gè)剛?cè)肼毜哪贻p人一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)他們上班是為了什么？他們說(shuō)為學(xué)習(xí)而來(lái)，為鍛煉自己能力而來(lái)。 【案例3】有一家企業(yè)買(mǎi)了一些游樂(lè)機(jī)，員工上班可以去打足球，泡杯咖啡，聽(tīng)點(diǎn)音樂(lè)。 三、企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則 那么，一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則應(yīng)該怎樣？ 必須要有一個(gè)非常明確的財(cái)務(wù)指標(biāo)。此外，企業(yè)還要有未來(lái)的價(jià)值，這價(jià)值就是企業(yè)真正的財(cái)富的累積?，F(xiàn)在國(guó)家電力資源稀缺，所以電力很能賺錢(qián)，風(fēng)電又比火電便宜，所以很受歡迎。 【案例2】新疆有一首民歌叫大阪城的姑娘美麗又漂亮。很多企業(yè)有利潤(rùn)沒(méi)現(xiàn)金，有的連續(xù)幾年都如此，這個(gè)企業(yè)遲早是要倒閉的。 企業(yè)還有一個(gè)比利潤(rùn)更進(jìn)一步的管理的水平叫現(xiàn)金。 【案例1】這幾年沃爾瑪面臨著很大的挑戰(zhàn)，未來(lái)它一定碰到來(lái)自艾迪的挑戰(zhàn)，艾迪是德國(guó)兄弟倆開(kāi)的一家公司，他們更注重某一個(gè)市場(chǎng)的生路。也就是說(shuō)要把資產(chǎn)變現(xiàn)，要讓資產(chǎn)的價(jià)值活動(dòng)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，這叫營(yíng)業(yè)額。同樣，中國(guó)很多企業(yè)做大了以后都喜歡做資產(chǎn)，只要做大的企業(yè)，都去做房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)有資產(chǎn)，這跟農(nóng)民的思維很相似。經(jīng)理人做事前，第一個(gè)要求總是資源，資源要得越多，事情越好干，所以資源在企業(yè)的表現(xiàn)叫做資產(chǎn)，資產(chǎn)是企業(yè)擁有的，是有價(jià)值的。會(huì)計(jì)的錢(qián)基本上是有會(huì)計(jì)制度支撐的，為什么要到會(huì)計(jì)事務(wù)所來(lái)，現(xiàn)在有些企業(yè)老板也搞不清楚，有些上市公司請(qǐng)了會(huì)計(jì)事務(wù)所的人來(lái)當(dāng)財(cái)務(wù)總監(jiān)，當(dāng)了一段時(shí)間覺(jué)得對(duì)方怎么天天看企業(yè)都是毛病，但怎么解決問(wèn)題不知道，只知道指出問(wèn)題。一講到對(duì)與錯(cuò)的時(shí)候，衡量標(biāo)準(zhǔn)就脫節(jié)，會(huì)議就變成扯皮會(huì)議、爭(zhēng)論會(huì)議、責(zé)任會(huì)議，或者變成老板的一言堂，沒(méi)有達(dá)到管理的目的。財(cái)務(wù)：包括出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)。 會(huì)計(jì)涵蓋信息系統(tǒng)的全過(guò)程包括會(huì)計(jì)信息輸入，儲(chǔ)存轉(zhuǎn)換、輸出、控制、反饋等內(nèi)容。企業(yè)的運(yùn)行管理實(shí)際上是以財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的。從嚴(yán)格意義上講，會(huì)計(jì)是個(gè)信息統(tǒng)計(jì)，而財(cái)務(wù)是在核算后去管理。所以，現(xiàn)在的會(huì)計(jì)嚴(yán)格意義上講實(shí)際上是國(guó)家稅務(wù)總局派駐在公司的駐點(diǎn)人員，他對(duì)企業(yè)的運(yùn)行管理一點(diǎn)都不懂。財(cái)務(wù)是資本金投入收益活動(dòng)。這是現(xiàn)代管理中的根本的東西。這十個(gè)人后來(lái)是兩任的美國(guó)哈佛商學(xué)院的院長(zhǎng)，三任的美國(guó)福特汽車(chē)公司總裁，美國(guó)國(guó)防部部長(zhǎng)，世界銀行的行長(zhǎng)，美國(guó)六大公司的創(chuàng)始人等一批商業(yè)巨擎。為什么有的人能夠做事不能講課，因?yàn)樗墙?jīng)驗(yàn)主義。二戰(zhàn)結(jié)束了，山頓覺(jué)得搞的這個(gè)系統(tǒng)非常完整，知道怎么樣在最短的時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)人，用什么方法培訓(xùn)最好，而且這幫人又是怎么在企業(yè)中運(yùn)用更好。大家都知道，打仗打的是錢(qián)，打的是供應(yīng)鏈。目前，大部分企業(yè)總是管理眼前，對(duì)未來(lái)沒(méi)有辦法，原因是我們太機(jī)會(huì)導(dǎo)向，機(jī)會(huì)導(dǎo)向的企業(yè)永遠(yuǎn)都是對(duì)眼前的問(wèn)題沒(méi)有辦法掌握。柳傳志曾說(shuō)：長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員經(jīng)常被短跑運(yùn)動(dòng)員打亂了跑步的節(jié)奏。意大利隊(duì)是防守反擊，所以意大利隊(duì)誕生全世界最偉大的守門(mén)員和后衛(wèi)，它兩個(gè)邊后衛(wèi)套邊的陣型是幾十年不變的，非常清晰。堅(jiān)持是很重要的。實(shí)際上這是很低的境界，只不過(guò)初級(jí)階段而已。因此，經(jīng)理人必須懂得這些最基本的盈利的思想。如果沒(méi)有共同的語(yǔ)言，就會(huì)公說(shuō)公有理，婆講婆有理，公婆都有大道理。一到年底、年初大家在制定計(jì)劃的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的導(dǎo)向就是爭(zhēng)奪資源，資源爭(zhēng)奪得越多，這個(gè)部門(mén)明年混得最好。 ，未來(lái)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)怎樣？那么，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾?，未?lái)的風(fēng)險(xiǎn)又在哪里？今天的結(jié)果都是昨天的原因造成的。要么就不玩，要玩就充分投入體驗(yàn)樂(lè)趣嘛。一個(gè)企業(yè)如果在冬天逆投資、擴(kuò)充固定資產(chǎn)，它的成本更低。而聯(lián)想天天說(shuō)要收購(gòu)品牌，打品牌戰(zhàn)。這看上去像笑話(huà)：動(dòng)輒每年幾億、幾十億美元的開(kāi)支，竟然不知道花到哪里去了？為什么不知道錢(qián)具體花在什么地方？是因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)。產(chǎn)品市場(chǎng)單一的企業(yè)，現(xiàn)在也面臨一個(gè)很大的抉擇。③市場(chǎng)單一中國(guó)企業(yè)，特別是成長(zhǎng)的中小企業(yè)都是靠外貿(mào)拉動(dòng)的。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是需要一個(gè)周期性的，它是要從萌芽期，到初創(chuàng)期，一直到高速成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期這一階段。這些企業(yè)實(shí)際上有大量的問(wèn)題存在。然而，對(duì)于公司的總經(jīng)理而言，若要企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要多方面的管理技能，通過(guò)財(cái)務(wù)信息把握企業(yè)的運(yùn)作，這是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下取得成功的前提條件。 【案例1】全世界最大的印染企業(yè)江龍控股2008年10月7號(hào)突然宣布倒閉，夫妻兩人都已經(jīng)逃跑，而江龍控股2007年的營(yíng)業(yè)額是30億人民幣，而且它的訂單供不應(yīng)求，這樣的企業(yè)貌似業(yè)務(wù)很好，但是為什么它卻支撐不住？全世界最大的縫紉機(jī)企業(yè)飛躍集團(tuán)這幾年也陷入了困境，最近已經(jīng)宣布倒閉。這種機(jī)會(huì)導(dǎo)向使得很多企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不太好，所以冬天一冷，很多人就開(kāi)始感冒了。彩電基本上是完了，但是空調(diào)、小家電、廚房衛(wèi)生設(shè)備、廚衛(wèi)這些家電行業(yè)的子行業(yè)稍微好一點(diǎn)。這次金融危機(jī)使得美國(guó)的消費(fèi)形式發(fā)生了變化，它原來(lái)是利用過(guò)多的信貸消費(fèi)實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。其實(shí)大部分經(jīng)理人不是不知道做正確的事情，而是不知道在合適的時(shí)間做事情。富士康2007年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了5000多億，當(dāng)初也是100億的規(guī)模，為什么10年過(guò)后，人家漲那么多，這是應(yīng)該引起我們思考的。而很多大公司都是在冬天進(jìn)行收購(gòu)的，比如深圳李嘉誠(chéng)控股的一家公司最近想物色一些企業(yè)，他們想趁這個(gè)機(jī)會(huì)收購(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)充。 ？中國(guó)人有著簡(jiǎn)樸的優(yōu)良傳統(tǒng)，喜歡把辛苦賺來(lái)的錢(qián)存起來(lái)。 ，如何選擇？香港有一家上市公司，最近發(fā)現(xiàn)去歐洲收購(gòu)電廠，價(jià)格只有原來(lái)的1/2，電價(jià)是4歐元，拿了電價(jià)補(bǔ)貼以后就賺錢(qián)，這是非常好的機(jī)會(huì)。很多經(jīng)理人不是在做結(jié)果，而是在做責(zé)任，這件事情跟他沒(méi)責(zé)任就是最好的、最安全的。如果整個(gè)公司的管理語(yǔ)言沒(méi)有建立，那么整個(gè)預(yù)算管理是沒(méi)有基礎(chǔ)的。這就是企業(yè)的整個(gè)績(jī)效管理。 一個(gè)企業(yè)的風(fēng)格跟領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)系，這個(gè)企業(yè)出問(wèn)題也跟這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維缺陷有關(guān)系，當(dāng)然最大的問(wèn)題一定是價(jià)值觀的缺陷。 很多企業(yè)整個(gè)運(yùn)行管理沒(méi)有有序度，是因?yàn)楣芾淼淖罨咀サ貌缓?。?zhàn)略定下來(lái)后，采取什么方式很重要，想好方式后再去組合資源，因此踢足球首先要有戰(zhàn)略思想，其次要有一個(gè)非常重要陣型，陣型支撐了你的打法。因此好的管理者就要管理未來(lái)，管理未來(lái)就叫做計(jì)劃。 所以今天中國(guó)社會(huì)，中國(guó)企業(yè)都正在越來(lái)越為這種價(jià)值觀的缺失、程序的混亂、管理沒(méi)有基礎(chǔ)等，付出更大的代價(jià)。我們很多人都很愛(ài)學(xué)習(xí)，但是實(shí)際上真的是面對(duì)企業(yè)問(wèn)題的時(shí)候，很多的企業(yè)不愿意下笨功夫和苦功夫去管理最基本的問(wèn)題，以至于很多企業(yè)跑得越快，死得越快，不是做大做強(qiáng)，而是做大做垮。哈羅德上將讓他去試試看。第二個(gè)是要會(huì)做管理咨詢(xún)。跟中國(guó)企業(yè)一樣，中國(guó)企業(yè)是老板一到，組織就沒(méi)有了，老板娘一到，組織就開(kāi)始陷入混亂。他們的名字是：桑頓、麥克納馬拉、利斯、摩爾、蘭迪、米爾斯、米勒、萊特、包士華、安德森?？磫?wèn)題的角度決定了人的視野，而視野又決定了出路，看得夠?qū)捠呛苤匾?。?huì)計(jì)在很多企業(yè)之中實(shí)際上就扮演驗(yàn)尸官的角色，人死了，出個(gè)驗(yàn)尸報(bào)告，就是那個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)告。服務(wù)業(yè)的消耗也非常大，整個(gè)數(shù)字抓不起來(lái)，不知道在哪里改善。有的企業(yè)開(kāi)的店很多，店開(kāi)得越多，如果有一天控制不住，越成問(wèn)題。以某一個(gè)職能出發(fā)的管理，整個(gè)管理系統(tǒng)是混亂的。有些企業(yè)更離譜，要錢(qián)就直接去找老板，老板答應(yīng)了，就把錢(qián)匯給他，等了一段時(shí)間，采購(gòu)部經(jīng)理跑來(lái)問(wèn)老板怎么把原材料款給了。我給一些企業(yè)做顧問(wèn)，每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我都很痛苦。因此，數(shù)字是講結(jié)果，講標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算完不成就得檢討或出局。 總之，財(cái)務(wù)：恰當(dāng)、合理、較佳，相對(duì)來(lái)講是“活”的，會(huì)計(jì)是合法性 、公允性、一貫性，相對(duì)結(jié)論來(lái)講是“死”的。今天中國(guó)很多企業(yè)都很喜歡做資產(chǎn)，這可能跟中國(guó)人有關(guān)系，我們中國(guó)人都很喜歡有形的財(cái)富。 營(yíng)業(yè)額等于售價(jià)數(shù)量，企業(yè)與市場(chǎng)交易的直接表現(xiàn)形式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種體現(xiàn)。今天中國(guó)大部分消費(fèi)類(lèi)的品牌沒(méi)有全國(guó)品牌，大部分中國(guó)的牌子都是區(qū)域牌子。利潤(rùn)實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)，雖然企業(yè)的利潤(rùn)都是根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定來(lái)計(jì)算的，但是利潤(rùn)實(shí)際上更重要的是經(jīng)營(yíng)管理水平。今天中國(guó)很多企業(yè)，特別是上市公司，年底一到，都開(kāi)始造利潤(rùn)，造利潤(rùn)是可以根據(jù)會(huì)計(jì)制度的一些方式來(lái)造。因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)向是有問(wèn)題的，我們一味追求營(yíng)業(yè)額、追求總利潤(rùn)，而不考慮現(xiàn)金流、股東回報(bào)、投入產(chǎn)出比。因此這個(gè)賺兩成利潤(rùn)。企業(yè)有銷(xiāo)售就有利潤(rùn)，但是僅僅做營(yíng)業(yè)額還不行，要有利潤(rùn)。第二種是規(guī)模導(dǎo)向型，所以他喜歡做利潤(rùn)，喜歡做營(yíng)業(yè)額，所以在經(jīng)濟(jì)高成長(zhǎng)期的時(shí)候，這種企業(yè)跑得快，因?yàn)樗氖袌?chǎng)行為做得特別好，很會(huì)做銷(xiāo)售、做市場(chǎng)。因?yàn)槿硕枷矚g舒服做事、簡(jiǎn)單做事、懶惰做事，這是人的本性。中國(guó)做得好的企業(yè)都是在嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，所以企業(yè)第一就是軍隊(duì)，其次是學(xué)校，最后才是個(gè)家庭。40分鐘以后，才請(qǐng)她進(jìn)董事會(huì)。因此這種共同信仰價(jià)值觀里面，就有了節(jié)約的觀念、成本的觀念、效率的觀念和時(shí)間的觀念?，F(xiàn)在很多年輕人不對(duì)著電腦，就不知道怎么干活，這是非常糟糕的問(wèn)題。 這樣的員工是沒(méi)有效率的員工、沒(méi)有價(jià)值的員工。做得越好的公司，越抓浪費(fèi)，每一張紙都要充分利用。在今天這個(gè)社會(huì)這種做法已經(jīng)不行了，應(yīng)該是先拿起槍先打一槍?zhuān)纯床疃嗌?，再?lái)修。小區(qū)域的市場(chǎng)，開(kāi)個(gè)小店，先把這個(gè)店做好，在開(kāi)店的過(guò)程中才知道問(wèn)題產(chǎn)生在哪里，然后記下來(lái)改善、持續(xù)改善。我們講持續(xù)改善，很關(guān)鍵問(wèn)題是讓人從舒服到不舒服的過(guò)程，企業(yè)的運(yùn)行總是一開(kāi)始不舒服，把它理順了就變成舒服了。 一定要建立一個(gè)以財(cái)務(wù)為數(shù)字的企業(yè)溝通領(lǐng)域。所以，經(jīng)理人絕對(duì)不能違背正直原則，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，要坦蕩。所以，天底之下，一定要先過(guò)自己內(nèi)心的坎兒，內(nèi)心有陰影，一定會(huì)阻礙你成為大人物。 整體說(shuō)來(lái)，趨利避害是人類(lèi)行為的基本原則，是人類(lèi)普遍存在