【正文】 的明天，我們始終被今天的很多小事情打亂。中國(guó)隊(duì)沒(méi)陣型，來(lái)一個(gè)教練就換一套方法，這個(gè)陣型像企業(yè)一樣要長(zhǎng)期磨練，一個(gè)國(guó)家的足球力量要長(zhǎng)期培養(yǎng)和磨練。比如英格蘭隊(duì)的陣型是長(zhǎng)傳沖吊，從后衛(wèi)直接承接前鋒，所以英格蘭隊(duì)誕生世界上最有沖擊力的前鋒。我們不管是先把門，自己的門守住，踢進(jìn)對(duì)方，還是先踢對(duì)方，同時(shí)要守門，這叫做戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就講方向。做好難的事情比做好易的事情哪個(gè)更難？難的事情都是風(fēng)頭上的事情，思想充分重視，資源傾斜，做完以后，功勞非常清晰。那些被逮進(jìn)去的家伙，他自己前兩年都說(shuō)自己不貪，但他最后還是為了貪付出代價(jià)。為什么一些做大的企業(yè)總會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？跟它的價(jià)值觀的缺失有關(guān)。企業(yè)管理一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)是有序度，上班遲到的家伙總是那幾個(gè)人，他們遲到跟家離公司的路程遠(yuǎn)近沒(méi)有關(guān)系，而是跟他的習(xí)慣有關(guān)系。財(cái)務(wù)績(jī)效、部門績(jī)效及個(gè)人績(jī)效怎么連接，實(shí)際上是要從公司績(jī)效向下分解，這樣就構(gòu)成了整體管理中的核心思想。第二，我們要建立一個(gè)系統(tǒng)管理的語(yǔ)言，這系統(tǒng)的管理語(yǔ)言是我們整體盈利管理的思想。這個(gè)管理語(yǔ)言就是盈利的語(yǔ)言，財(cái)務(wù)的語(yǔ)言，是整個(gè)企業(yè)管理的語(yǔ)言。這樣的計(jì)劃就沒(méi)有實(shí)在的意義。為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的情況，實(shí)際上跟企業(yè)最終的導(dǎo)向性不明確有關(guān)。經(jīng)理人的思維有兩個(gè)明顯的特征，第一個(gè)特征是逆向思維，必須學(xué)會(huì)從結(jié)果開(kāi)始反推；第二個(gè)是必須有縱向的思考，今天的結(jié)果是昨天的原因，今天的事情是明天的結(jié)果，所以一定要把昨天、今天和明天聯(lián)系起來(lái)，那才是一個(gè)非常具有線性思維的管理者。國(guó)內(nèi)哪家銀行有膽識(shí)的話，拿20億美金就可以收購(gòu)遍布美國(guó)的、排名美國(guó)第四位的華盛頓銀行，但是很遺憾的是國(guó)內(nèi)銀行，還沒(méi)這個(gè)感覺(jué)。商人的準(zhǔn)則，就是賺錢，然后投資新的生意，繼續(xù)賺錢。不能說(shuō)這不是好習(xí)慣。一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于你上班在干什么，更重要的是取決于下班后干什么。因?yàn)槎炖镔Y產(chǎn)更便宜。人家就是把企業(yè)老老實(shí)實(shí)的做得更加徹底。我們國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)還是定性不夠，我們?cè)阡N售凈利潤(rùn)方面不高。因而導(dǎo)致錢花得如流水，還不知道錢到哪里去了，雖然有的企業(yè)利潤(rùn)不錯(cuò)，但是年底一算帳，所剩無(wú)幾，這就是缺乏科學(xué)的會(huì)計(jì)管理造成的。世界上絕對(duì)正確的事情是絕對(duì)不存在的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做對(duì)了60%～70%，這件事情反而更好，所以時(shí)機(jī)更重要。所以，金融危機(jī)產(chǎn)生的三個(gè)原因，一個(gè)是長(zhǎng)期的管理不善，用規(guī)模掩蓋問(wèn)題；第二個(gè)是技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一導(dǎo)致市場(chǎng)消費(fèi)萎縮；第三是市場(chǎng)單一，導(dǎo)致某一個(gè)市場(chǎng)發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)就被完全拖垮。美國(guó)的窮人本來(lái)就沒(méi)有錢消費(fèi)，但因?yàn)榭梢越栀J消費(fèi)，所以拉伸整個(gè)經(jīng)濟(jì)的活躍度，也使得中國(guó)一些外向型企業(yè)，也就是純出口加工型企業(yè)有了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但是做大以后有時(shí)候就早死了。TCL承接了一個(gè)落后的技術(shù)產(chǎn)品，它的平板技術(shù)在中國(guó)是非常糟糕的，甚至連臺(tái)灣企業(yè)都競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)。我認(rèn)為中國(guó)家電企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)階段。②產(chǎn)品單一化很多企業(yè)長(zhǎng)期的產(chǎn)品盈利能力低下。但今天的中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高成本的時(shí)代，使得我們很多企業(yè)的優(yōu)勢(shì)被喪失殆盡，再加上我們本來(lái)附加值就比較低（“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)基本上都是賺是工繳費(fèi)），因此中國(guó)企業(yè)建立這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有問(wèn)題的。而珠三角地區(qū)和長(zhǎng)三角地區(qū)那些“三來(lái)一補(bǔ)”的企業(yè)，基本上是成片的倒閉。 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展了，但是它的盈利點(diǎn)在哪里，比如銷售部門覺(jué)得做了很多單，但是卻賺不到錢，是不是財(cái)務(wù)算錯(cuò)了？技術(shù)部門覺(jué)得自己設(shè)計(jì)的東西很好，但市場(chǎng)銷售卻很差，是不是銷售員不會(huì)賣？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也有很大的困擾，不知道公司的產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該定到什么程度才能保證銷量。第01講 企業(yè)經(jīng)理人的困惑 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷，為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的背后機(jī)遇也同時(shí)并存。 ？調(diào)整什么？同樣，很多企業(yè)不知道怎樣維持現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，中國(guó)大陸最近也進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)危機(jī)階段，很多企業(yè)碰到很大的困境，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)如何調(diào)整？金融危機(jī)導(dǎo)致很多企業(yè)倒閉，企業(yè)的倒閉大多都是慢性病在這個(gè)冬天爆發(fā)。過(guò)去廣東省由于企業(yè)多，用電量大，經(jīng)常缺電，從2008年秋天開(kāi)始不缺電了，因?yàn)槠髽I(yè)用電量大大減少。一些比較大一點(diǎn)的企業(yè)的成長(zhǎng)模式也有問(wèn)題，比方中國(guó)企業(yè)的楷模聯(lián)想，%，%。產(chǎn)品單一化是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。第一個(gè)階段是建立在世界的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，他們利用中國(guó)的優(yōu)勢(shì)成為國(guó)際的代工；第二個(gè)階段是內(nèi)需拉動(dòng)，中國(guó)家電普及化；第三個(gè)階段是“戰(zhàn)國(guó)決戰(zhàn)”，導(dǎo)致家電行業(yè)大量的洗牌，最慘的階段是在2002～2005年這幾年。所以，從這個(gè)角度看，家電企業(yè)在往這個(gè)方向走的時(shí)候，但是，企業(yè)的產(chǎn)品在往信息化道路上走還是有問(wèn)題的，所以我大膽預(yù)測(cè)未來(lái)彩電可能會(huì)跟電腦完全合并。很多企業(yè)不是做大做強(qiáng)，而是做大做垮。未來(lái)中國(guó)30年，這種建立在世界過(guò)度信貸消費(fèi)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)力的企業(yè)將會(huì)面臨著很大的困境。公司應(yīng)該如何去面對(duì)這種經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，應(yīng)該去調(diào)整什么。 ？很多企業(yè)的老板都有個(gè)心頭病，就是不知道錢花在什么地方。 ？很多中國(guó)企業(yè)收入上升以后，利潤(rùn)沒(méi)有了，比如2007年聯(lián)想的營(yíng)業(yè)額是1500多億人民幣，海爾是670多億，華為是670多億人民幣。富士康的銷售凈利潤(rùn)率是7%，是非常不錯(cuò)的。而聯(lián)想又去收購(gòu)國(guó)際化品牌，又是成為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，又做房地產(chǎn)，還要做投融資，做了一大堆的事情，但是卻沒(méi)賺到人家那么多錢。富士康也是，也要開(kāi)始進(jìn)行大肆的收購(gòu)。很多人下班后就是去喝酒、玩，而有的人下班后抓緊學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)的人更能適應(yīng)社會(huì)的變化。但是既然我們?cè)谟螒蛑羞x擇了商人，就要用一個(gè)商人的準(zhǔn)則來(lái)衡量自己游戲中的身份。既然錢花不完，存起來(lái)又不合算，又有通貨膨脹貨幣貶值的危險(xiǎn)。所以，對(duì)外投資的必要性、選擇，跟企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、盈利分析有很大的關(guān)系。很多人都是點(diǎn)狀思維，這種點(diǎn)狀思維使得企業(yè)的內(nèi)耗很大。 ，如何分配目標(biāo)計(jì)劃？如果我們不能夠改變經(jīng)理人的思維方式，一個(gè)企業(yè)的計(jì)劃就沒(méi)有統(tǒng)一性，計(jì)劃就變成了責(zé)任劃分的勢(shì)力范圍的一本書、一個(gè)地圖而已。今天中國(guó)企業(yè)的預(yù)算管理水平低，整體企業(yè)管理水平低，實(shí)際上中國(guó)大部分企業(yè)還是把預(yù)算管理當(dāng)成一個(gè)財(cái)務(wù)的東西。因此，如何建立管理語(yǔ)言有三個(gè)要點(diǎn)：首先，中國(guó)企業(yè)需要改善的是管理的語(yǔ)言，要建立以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的管理語(yǔ)言。在財(cái)務(wù)語(yǔ)言的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)效益管理的整體系統(tǒng)。 第02講 心中有數(shù)的必要：建立企業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)觀念 二、企業(yè)盈利管理“心中有數(shù)”的奧秘 （一）企業(yè)管理的關(guān)鍵 很多人也許會(huì)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)很大的社會(huì)目標(biāo)，說(shuō)實(shí)話，那都是在企業(yè)盈利基礎(chǔ)上的延伸，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)基本盈利的思想、盈利的管理，那它是做不下去的。同樣，一個(gè)企業(yè)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤跟這個(gè)企業(yè)運(yùn)行中的系統(tǒng)的習(xí)慣性或系統(tǒng)性的嚴(yán)重缺陷有關(guān)。有些企業(yè)家說(shuō)：我把錢分給人家，我的境界就很高了。所以，價(jià)值觀的缺失導(dǎo)致很多企業(yè)控制運(yùn)行管理越界。而易的事情往往是基礎(chǔ)的工作，容易做，但往往是基礎(chǔ)的事情常常需要堅(jiān)持，所以被很多人忽略或堅(jiān)持不下來(lái)。有了這種戰(zhàn)略之后，怎么樣能達(dá)到勝利的彼岸，勝利的成果是多勝少。法國(guó)隊(duì)是控制中場(chǎng)，銜接前后，所以法國(guó)隊(duì)誕生世界上最偉大的中場(chǎng)球員，以前是普拉迪尼，現(xiàn)在是齊達(dá)內(nèi)。中國(guó)足球始終沒(méi)有陣型，一大堆人圍著球跑，追不到球就打人，踢球踢得累死人，球迷們看中國(guó)足球也看得累死人，因?yàn)闆](méi)有行云流水，看著就不輕松，而強(qiáng)隊(duì)踢球非常清楚。企業(yè)要學(xué)會(huì)長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)非常重要。 【案例3】今天中國(guó)的牛奶行業(yè)普遍碰到了危機(jī)，外資奶粉好得不得了，市場(chǎng)供不應(yīng)求，最近幾個(gè)月市場(chǎng)銷量翻了六倍，不戰(zhàn)而屈人之兵。 一個(gè)經(jīng)理人做事，既要控制眼前，還要規(guī)劃未來(lái)，一切事情做得越妥當(dāng)，成本越控制得適當(dāng)，一定能把眼前和未來(lái)事情之間銜接更好。做企業(yè)也是這樣，我們要抓得住今天，看得到明天，那才是一個(gè)好的管理者。結(jié)果做得越大，管理越混亂，消耗越大，最后找死。 【案例4】當(dāng)初美國(guó)參加二戰(zhàn)，航空兵司令官哈羅德上將上任，他就要數(shù)字，什么運(yùn)輸機(jī)裝東西速度最快，怎么能夠更好的提高效率和管理。山頓建立了一個(gè)統(tǒng)計(jì)控制處來(lái)管理這300多人，這300多人分配到各航空大隊(duì)、空軍基地，為美國(guó)二戰(zhàn)的勝利奠定了非常重要的基礎(chǔ)。哈佛商學(xué)院最出名的是它的AEDP教學(xué)，中國(guó)大陸翻譯成EDP，就是高層經(jīng)理人培訓(xùn)課程。為什么有的空降兵不靈，原因是因?yàn)樗墓芾頉](méi)有到提煉的程度，而是僅僅在經(jīng)驗(yàn)程度。跟美國(guó)當(dāng)年的鋼鐵大王卡耐基、汽車大王福特一樣。后來(lái)卡耐基選了十個(gè)人，這十個(gè)人就是后來(lái)非常著名的“藍(lán)血十杰”。企業(yè)管理是從實(shí)際中來(lái)的，一切的理論都是事后的總結(jié)，這十個(gè)人是真正的美國(guó)企業(yè)管理之父，是現(xiàn)代企業(yè)管理之父，他們是天之驕子，當(dāng)然他們更是一個(gè)務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，他們信仰數(shù)字、崇拜效率。總之，企業(yè)管理的關(guān)鍵是，以統(tǒng)計(jì)掌握真實(shí)，以財(cái)務(wù)來(lái)管理結(jié)果。 第03講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（一） 一、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的分別 企業(yè)管理者的數(shù)字觀念應(yīng)該和會(huì)計(jì)看數(shù)字、財(cái)務(wù)看數(shù)字都不一樣。 會(huì)計(jì)是企業(yè)價(jià)值信息統(tǒng)計(jì)。財(cái)務(wù)思想最核心的是成本。會(huì)計(jì)制度嚴(yán)格意義上講是國(guó)家的征稅制度，它是為了國(guó)家便于掌握一個(gè)企業(yè)的真實(shí)稅收繳納情況而提供的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)會(huì)計(jì)根本沒(méi)有為企業(yè)做好一個(gè)根本的服務(wù)的時(shí)候，會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)是混亂的，企業(yè)的會(huì)計(jì)的成本都是不準(zhǔn)的，原因是待攤費(fèi)用過(guò)多，大量的東西都放在待攤，所以間接成本很大，交稅的時(shí)候稅務(wù)局不管這些東西，但是企業(yè)的運(yùn)行管理就有問(wèn)題，間接成本越高，待攤費(fèi)用越高，很多成本不知道都消耗到哪里去了。用兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)制度核算一家企業(yè)，會(huì)得出兩個(gè)不同的會(huì)計(jì)利潤(rùn)，所以會(huì)計(jì)利潤(rùn)具有剛性，雖然是交稅用的，但是企業(yè)還應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是用來(lái)衡量企業(yè)到底增加的價(jià)值在哪兒，用經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)才能管住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。有人認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷，這是錯(cuò)的。中國(guó)企業(yè)要走向未來(lái)，很重要的問(wèn)題是能不能建立以財(cái)務(wù)為主導(dǎo)的管理。要去抓生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，就要講創(chuàng)造價(jià)值。從管理運(yùn)行的范圍的角度來(lái)看，會(huì)計(jì)的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)信息，錢進(jìn)來(lái)、錢出去，控制、反饋信息要素，而整個(gè)財(cái)務(wù)的運(yùn)行是整個(gè)資本金投入和產(chǎn)出的過(guò)程，以及籌集資金、還錢、投資、投資回報(bào)的錢。現(xiàn)實(shí)中，絕大部分的企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)都在財(cái)務(wù)部門，但是財(cái)務(wù)系統(tǒng)在老板的腦子里。 會(huì)計(jì)：包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（對(duì)外報(bào)告）和管理會(huì)計(jì)（對(duì)內(nèi)報(bào)告）。要解決問(wèn)題，經(jīng)理人要能看得懂財(cái)務(wù)報(bào)表，也叫管理報(bào)表。老板在聽(tīng)這些事情的時(shí)候，往往受到情感因素的影響，往往開(kāi)會(huì)就變成講過(guò)程、講是非、講責(zé)任，講對(duì)與錯(cuò)。是非、對(duì)錯(cuò)難以感覺(jué)和衡量。 會(huì)計(jì)的目的是出一本真賬，而不是造假賬，財(cái)務(wù)的目的是要讓價(jià)值最大化，讓企業(yè)價(jià)值最大化，讓整個(gè)盈利最大化。所以，從嚴(yán)格意義上講，今天中國(guó)沒(méi)有優(yōu)秀的財(cái)務(wù)總監(jiān)，雖然企業(yè)的日常管理是圍繞著財(cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)展開(kāi)的。項(xiàng)目類別 性質(zhì) 地位 范圍 分類 目的 結(jié)論 會(huì)計(jì)價(jià)值信息系統(tǒng) 附體，基礎(chǔ)性地位，通過(guò)提供財(cái)務(wù)信息為財(cái)務(wù)管理和其它各項(xiàng)管理服務(wù) 涵蓋信息系統(tǒng)的全過(guò)程，包括會(huì)計(jì)信息輸入，儲(chǔ)存轉(zhuǎn)換、輸出、控制、反饋等內(nèi)容 包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（對(duì)外報(bào)告）和管理會(huì)計(jì)（對(duì)內(nèi)報(bào)告） 出一本“真帳” 合法性公允性一貫性相對(duì)結(jié)論來(lái)講是“死”的 財(cái)務(wù)本金投入收益活動(dòng) 實(shí)體，主導(dǎo)地位，企業(yè)各項(xiàng)管理都要圍繞價(jià)值最大化和本金擴(kuò)張的財(cái)務(wù)目標(biāo)去進(jìn)行 涵蓋本金投入與收益的全過(guò)程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等 包括出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù) 企業(yè)股東財(cái)商的最大化式企業(yè)價(jià)值最大化 恰當(dāng)合理較佳相對(duì)結(jié)論來(lái)講是“活”的 第04講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（二） 二、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)贏利的途徑 資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的有價(jià)值的資源，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象與基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一種表現(xiàn)。很多企業(yè)的資產(chǎn)都很大，我們國(guó)有企業(yè)還有一個(gè)口號(hào)叫企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本就是要保值增值。中國(guó)人心里太飄了，總是希望用資產(chǎn)壓一壓自己的內(nèi)心。人家富士康就老老實(shí)實(shí)干一件事情，干了5000多億，我們什么都干，干得累得要死，才1000多億。銷售額是售價(jià)和數(shù)量的結(jié)果，是企業(yè)和市場(chǎng)交易的直接表現(xiàn)。這些受限導(dǎo)致了銷售額上不去。到底是把一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做透更好，還是在全國(guó)市場(chǎng)蜻蜓點(diǎn)水好？其實(shí)，做透、做深比做廣來(lái)得更長(zhǎng)久一些。富士康專門做模具，在模具制造方面做透、做大，但是中國(guó)很多企業(yè)都喜歡做加法，通過(guò)平鋪攤子來(lái)做大，最后它還是大不了，短期之內(nèi)突然加進(jìn)了營(yíng)業(yè)額，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它做不深、做不大，因?yàn)槭袌?chǎng)是在競(jìng)爭(zhēng)之中。因此，利潤(rùn)的管理是一個(gè)過(guò)程的管理。賺錢不代表有錢，有利潤(rùn)不代表有現(xiàn)金。一個(gè)現(xiàn)金流決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和它的未來(lái)，因此它最關(guān)鍵問(wèn)題是講現(xiàn)金的結(jié)存量。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)度還不夠。 價(jià)值是以現(xiàn)金計(jì)算企業(yè)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造。作為一個(gè)設(shè)備來(lái)講，能賺10%、15%的利潤(rùn)率就很不錯(cuò)了。這樣一來(lái)，他在設(shè)備、工程、電廠方面都可以賺錢。后來(lái)這個(gè)電場(chǎng)就賣給了基金公司，把未來(lái)的利潤(rùn)用現(xiàn)金的方式提前變現(xiàn)了一部分。因此，還要有為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力，現(xiàn)金是持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力。輔導(dǎo)企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人或總經(jīng)理，他的財(cái)務(wù)風(fēng)格會(huì)決定這個(gè)企業(yè)的未來(lái)走勢(shì)。第三種是做現(xiàn)金價(jià)值，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以讓企業(yè)活得長(zhǎng)久，能走向未來(lái)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都很喜歡搞文化，標(biāo)語(yǔ)貼一大堆，人人都搞快樂(lè)了，但是公司開(kāi)始垮臺(tái)。今天中國(guó)企業(yè)更應(yīng)該在這種嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上，才能加一點(diǎn)彈性，盲目地提倡很舒服地做事，這個(gè)企業(yè)就完了。美國(guó)某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會(huì)為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺(jué)。一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀是每個(gè)員工、公司上上下下都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。同樣，所有的經(jīng)理人如果不創(chuàng)造價(jià)值，就是廢物一個(gè)，再聰明也沒(méi)有用。她當(dāng)場(chǎng)就哭了，說(shuō)他們對(duì)她不公平。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒(méi)有這樣一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的思想，對(duì)所有的職業(yè)人作為歸根結(jié)底的思想的話，上班就沒(méi)有了意義。很簡(jiǎn)單，自來(lái)水開(kāi)了沒(méi)人去關(guān)，地下的垃圾沒(méi)有人順手去撿起來(lái)，所有的員工都趴在電腦上玩樂(lè)。我問(wèn)他們真的有那么高的水平，我一講話，他們就可以很快地速記下來(lái)嗎？沒(méi)有那個(gè)水平的，不要拿著電腦。人家說(shuō)他在路上。雙方又約定過(guò)一會(huì)兒再發(fā)。在成本管理方面，做得最差的就是市場(chǎng)，市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售經(jīng)理只知道拉關(guān)系、請(qǐng)客吃飯，做營(yíng)業(yè)額，根本不知道控制成本，不知