【正文】 就是不知道錢花在什么地方。所以，從這個(gè)角度看，家電企業(yè)在往這個(gè)方向走的時(shí)候，但是，企業(yè)的產(chǎn)品在往信息化道路上走還是有問題的，所以我大膽預(yù)測未來彩電可能會跟電腦完全合并。過去廣東省由于企業(yè)多，用電量大，經(jīng)常缺電，從2008年秋天開始不缺電了，因?yàn)槠髽I(yè)用電量大大減少。而珠三角地區(qū)和長三角地區(qū)那些“三來一補(bǔ)”的企業(yè)，基本上是成片的倒閉。TCL承接了一個(gè)落后的技術(shù)產(chǎn)品，它的平板技術(shù)在中國是非常糟糕的，甚至連臺灣企業(yè)都競爭不過。世界上絕對正確的事情是絕對不存在的，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做對了60%～70%，這件事情反而更好，所以時(shí)機(jī)更重要。因?yàn)槎炖镔Y產(chǎn)更便宜。國內(nèi)哪家銀行有膽識的話，拿20億美金就可以收購遍布美國的、排名美國第四位的華盛頓銀行，但是很遺憾的是國內(nèi)銀行，還沒這個(gè)感覺。這個(gè)管理語言就是盈利的語言，財(cái)務(wù)的語言，是整個(gè)企業(yè)管理的語言。為什么一些做大的企業(yè)總會出現(xiàn)問題？跟它的價(jià)值觀的缺失有關(guān)。比如英格蘭隊(duì)的陣型是長傳沖吊，從后衛(wèi)直接承接前鋒，所以英格蘭隊(duì)誕生世界上最有沖擊力的前鋒。從高的講是價(jià)值觀的缺失，低的講是整個(gè)程序運(yùn)行沒有控制。他就去找有數(shù)理知識的、尊重事實(shí)的人才，跑到一個(gè)快要倒閉的美國商科學(xué)校里去，問他們能不能幫部隊(duì)培養(yǎng)空軍的統(tǒng)計(jì)軍官，后來在商科學(xué)校的教授培訓(xùn)下培養(yǎng)了300多個(gè)空軍軍官、后勤軍官和統(tǒng)計(jì)軍官，這些人后來就成了整個(gè)空軍的管理信息系統(tǒng)的人員。這個(gè)卡耐基跟福特進(jìn)行一番宣講，福特說就讓他來當(dāng)空降兵，來試試看。很多企業(yè)一直分析不出會計(jì)和財(cái)務(wù)的差別，從嚴(yán)格意義上講，中國的企業(yè)都是沒有財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理不是在財(cái)務(wù)經(jīng)理身上，更多的是在各級領(lǐng)導(dǎo)者身上。中國企業(yè)用一個(gè)毛利率的概念說明凈利潤，實(shí)際上利潤分成兩種：一種是會計(jì)利潤，是拿來交稅的，會計(jì)利潤是根據(jù)會計(jì)制度計(jì)算的；一種是經(jīng)濟(jì)利潤。 會計(jì)工作實(shí)際上是企業(yè)的一個(gè)附體，一個(gè)基礎(chǔ)性的問題，它為財(cái)務(wù)管理提供信息和服務(wù)。開會之前，我一定要叫他們建立管理報(bào)表，否則開會的時(shí)候都在講事，講得很好聽的。以上通過性質(zhì)、地位、范圍、分類、目的和結(jié)論，把這些問題做了一個(gè)大概的分解，實(shí)際上是要告訴大家如何建立一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)思維，怎么去認(rèn)識這些財(cái)務(wù)的思維，怎么去實(shí)現(xiàn)真正的盈利。對一個(gè)企業(yè)來說，光有資產(chǎn)還是不夠，還要有銷售額。企業(yè)管理的水平是支出控制，企業(yè)收入的增長是經(jīng)營能力，所以企業(yè)的經(jīng)營能力和管理能力是兩個(gè)不同的問題。有的營業(yè)額做得很大，總利潤很大，花銷也很大，最后被抵消掉。但是有利潤還不代表有現(xiàn)金?，F(xiàn)在有人在講以人為本，其實(shí)以人為本是有問題的，因?yàn)槲鞣皆瓉淼墓芾硎墙⒃谔├展芾淼幕A(chǔ)上，泰勒管理講究剛性，所以他們在管理基礎(chǔ)上加了一些彈性。那個(gè)執(zhí)行董事對她說：我們剛才經(jīng)過投票選取，全體通過罷免你，董事長和總裁全免。 【案例6】有一次我讓我的一個(gè)助理幫我安排行程，他給人家打電話問對方用的是MSN還是。松下公司就很節(jié)約用紙，員工拿的會議紙，一面是用過的，他們拿鉛筆會議備忘錄，會議結(jié)束后，把會議備忘錄的有關(guān)內(nèi)容給主席看，如果哪個(gè)地方表達(dá)有問題，馬上用鉛筆在上面改，很節(jié)省紙張。另外還要敢于變化，一切的成功都在于持續(xù)的改善。很多企業(yè)不快樂，老板不快樂累得要死，感覺老板都很孤獨(dú)。 公司上下要建立一個(gè)整體的語言，要上下一致貫通。其實(shí)他虧了，海歸給別人打工，也許能拿5000塊錢一個(gè)月，一年6萬塊，如果他創(chuàng)辦企業(yè)一年的凈利潤沒有6萬塊錢，就說明他的機(jī)會成本難以彌補(bǔ)。按15%算，1000萬的公司，股東資金成本就是150萬，所以賺100萬還負(fù)50萬。有的企業(yè)的銷售利潤比以前提高了50%，但是它的營業(yè)額增長了200%，存貨增加了300%，應(yīng)收賬款增加了400%。這又是一個(gè)方法。我一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)一定要把優(yōu)秀的東西或人才選出來。大家都希望毛利率要高，毛利率高可以加價(jià)，但是加價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在于有沒有體現(xiàn)差異度。國際化是要利用全世界的資源。這個(gè)企業(yè)的老板認(rèn)為這沒關(guān)系，他們可以貸到款，政府也給他們支持。 （八）對等原則風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬往往是相輔相成的，兩利相衡取其中，兩弊相衡取其輕。企業(yè)的兩大問題是關(guān)鍵盈利環(huán)節(jié)和關(guān)鍵運(yùn)營缺陷。做到400億之后，企業(yè)組織的系統(tǒng)化和市場多元化、專業(yè)化就會變成問題。今天，無論是中國小霸王，還是商務(wù)通、四通電腦打印機(jī)、三株口服液，或前不久讓全國人民都補(bǔ)鈣的企業(yè)，很多都曇花一現(xiàn)，他們大部分都是靠一個(gè)產(chǎn)品的成功或一個(gè)營銷模式的成功或一個(gè)方式的成功，不是系統(tǒng)化的成功，因而都存活不了多久。第二，賬目。 二、一張照片與二段錄像 (一)企業(yè)經(jīng)營的了解途徑 經(jīng)理人首先要學(xué)會看賬目，學(xué)會從哪個(gè)角度去看，從哪個(gè)面去看，這是非常重要的事實(shí)。她說不行，先把照片發(fā)給她看一下。年初數(shù)和年末數(shù)就形成了差別，這叫看照片要學(xué)會看差異，所以靜態(tài)的照片是看差異。那么，當(dāng)月的費(fèi)用價(jià)格、利潤被甩掉一大塊，這是不應(yīng)該的，但是現(xiàn)金流量表應(yīng)該把這24萬全部體現(xiàn)在賬面上。所有的流動(dòng)資產(chǎn)都是企業(yè)經(jīng)營循環(huán)的關(guān)鍵。這是兩個(gè)不同的問題。 通過比較就看出差距。當(dāng)我們看見一個(gè)狀態(tài)的時(shí)候，只有做比較，才能注意到這個(gè)狀態(tài)中哪里出了問題。 所以，單據(jù)、賬目和表格，構(gòu)成了報(bào)表。怎么把這個(gè)數(shù)字和另外一個(gè)數(shù)字聯(lián)系企業(yè)，我們就要學(xué)會看報(bào)表。世界500強(qiáng)企業(yè)的總裁都要求要懂財(cái)務(wù)，而且46%原來都是CFO。1億元做到10億之間，企業(yè)管理很容易出問題，這個(gè)時(shí)候企業(yè)普遍反映就是亂，制度、系統(tǒng)會出問題。開車開得好壞在車速，車速越快眼睛越看得遠(yuǎn)，開車最好的水平是看他對預(yù)見問題的處理能力。但有些地方做決策的時(shí)候，沉默成本又是不能算的。我們今天衡量一些企業(yè)的效益的時(shí)候，特別是跟經(jīng)理人考核指標(biāo)的時(shí)候，也都存在問題。巴士車都搬到中國大陸來做，因?yàn)樽霭褪康拟k金工的成本是最高的，而中國的勞動(dòng)力成本低廉。但后來也就習(xí)慣了，因?yàn)槊孀邮强孔约喝幦〉摹槭裁吹娇偨?jīng)理手上表的數(shù)字就多了呢？不是在于數(shù)字多，而是在數(shù)字歸類的方法多了，有成本、有效益分析、有工段、有銷售、有生產(chǎn)運(yùn)營。很多企業(yè)填了一大堆數(shù)字，老板也不看，下屬也不看，經(jīng)理人都不知道信息傳遞什么東西，通過信息發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問題。第一個(gè)時(shí)間是蜜月期，老板對他的期望值絕對高，實(shí)際上人都是有短板的；第二個(gè)時(shí)間是拿出方案，要干活了；第三個(gè)時(shí)間是推行方案；第四個(gè)階段是方案失敗，卷鋪蓋走人，基本上活不過兩年，就是管理型的空降兵的結(jié)局。他把錢拿來做事情的時(shí)候，有沒有算過比較成本，比如現(xiàn)在的物價(jià)上漲了，我們用兩個(gè)指標(biāo)就可以看出來，第一是物價(jià)上漲指數(shù)，第二個(gè)是中國經(jīng)濟(jì)成長的GDP。因此做了這件事情，一定放棄了另外一件事情。顧問告訴他，如果跟對方私了，以后他不正直的品性永遠(yuǎn)不能建立。很多領(lǐng)導(dǎo)者問：企業(yè)管理怎么做？其實(shí)很簡單，錢分清楚了就會管了，所以要學(xué)會分錢。我參與過跨國公司很多重大的決策，現(xiàn)在有些決策都被當(dāng)成案例被人講，其實(shí)我們當(dāng)初做的時(shí)候并沒有那么偉大，很多是不得以而為之，事后編造的東西總是有很多猜想的成分。此外，還要有時(shí)間觀念。我跟總裁說：請問，大家?guī)щ娔X來干什么？他們說來做會議記錄。企業(yè)一個(gè)月給他們幾千塊錢，不是讓他們來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)只是上班中的一個(gè)分子而已，他是來創(chuàng)造價(jià)值的。 公司一定要建立一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀。世界上有很多基金公司，它們有錢沒項(xiàng)目，有錢找不到持續(xù)穩(wěn)定盈利的項(xiàng)目。但是，西方財(cái)務(wù)關(guān)心的是現(xiàn)金流及股東回報(bào)率。 中國人都有做大的情結(jié)，但回過頭去看，改革開放30年了，中國有些企業(yè)也走過了30年，大部分還是小小的，因?yàn)樗龃竽Ｊ绞怯袉栴}的。中國現(xiàn)在凡是賺錢的公司都去做房地產(chǎn)，聯(lián)想、海爾都在做房地產(chǎn)。今天中國最缺的是這種既知道數(shù)字在哪兒，又知道事情在哪的財(cái)務(wù)總監(jiān)。管理會計(jì)實(shí)際上是為財(cái)務(wù)服務(wù)的。去抓市場，市場是機(jī)會利潤。像這樣的企業(yè)的運(yùn)行肯定不怎么樣，企業(yè)小的時(shí)候還可以這樣做，做大一點(diǎn)之后這個(gè)系統(tǒng)就開始混亂。一個(gè)企業(yè)，只有是為了這樣的一個(gè)思想，才能夠管理未來。而在中國，但凡做得好的企業(yè)，老板一般都是一個(gè)瘋子，帶著一群傻子，狂奔出來的，所以中國企業(yè)的老板一般都是超人、人精。如果這個(gè)仗打得不激烈，彈藥供應(yīng)不上，第二支部隊(duì)上去只能是去收尸。別人跑短跑，就讓他跑，短期之內(nèi)我讓他超過，但是從長遠(yuǎn)角度講我一定是勝者。我們不管是先把門，自己的門守住，踢進(jìn)對方，還是先踢對方，同時(shí)要守門，這叫做戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就講方向。企業(yè)管理一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)是有序度，上班遲到的家伙總是那幾個(gè)人，他們遲到跟家離公司的路程遠(yuǎn)近沒有關(guān)系，而是跟他的習(xí)慣有關(guān)系。這樣的計(jì)劃就沒有實(shí)在的意義。商人的準(zhǔn)則，就是賺錢，然后投資新的生意，繼續(xù)賺錢。人家就是把企業(yè)老老實(shí)實(shí)的做得更加徹底。所以，金融危機(jī)產(chǎn)生的三個(gè)原因，一個(gè)是長期的管理不善，用規(guī)模掩蓋問題；第二個(gè)是技術(shù)含量低，產(chǎn)品單一導(dǎo)致市場消費(fèi)萎縮；第三是市場單一，導(dǎo)致某一個(gè)市場發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)就被完全拖垮。我認(rèn)為中國家電企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)階段。 公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展了，但是它的盈利點(diǎn)在哪里，比如銷售部門覺得做了很多單，但是卻賺不到錢，是不是財(cái)務(wù)算錯(cuò)了？技術(shù)部門覺得自己設(shè)計(jì)的東西很好，但市場銷售卻很差，是不是銷售員不會賣？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也有很大的困擾，不知道公司的產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該定到什么程度才能保證銷量。一些比較大一點(diǎn)的企業(yè)的成長模式也有問題，比方中國企業(yè)的楷模聯(lián)想，%，%。很多企業(yè)不是做大做強(qiáng)，而是做大做垮。 ？很多中國企業(yè)收入上升以后，利潤沒有了，比如2007年聯(lián)想的營業(yè)額是1500多億人民幣，海爾是670多億，華為是670多億人民幣。很多人下班后就是去喝酒、玩，而有的人下班后抓緊學(xué)習(xí)，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)的人更能適應(yīng)社會的變化。很多人都是點(diǎn)狀思維，這種點(diǎn)狀思維使得企業(yè)的內(nèi)耗很大。在財(cái)務(wù)語言的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)效益管理的整體系統(tǒng)。所以，價(jià)值觀的缺失導(dǎo)致很多企業(yè)控制運(yùn)行管理越界。中國足球始終沒有陣型，一大堆人圍著球跑，追不到球就打人，踢球踢得累死人，球迷們看中國足球也看得累死人，因?yàn)闆]有行云流水，看著就不輕松，而強(qiáng)隊(duì)踢球非常清楚。做企業(yè)也是這樣，我們要抓得住今天，看得到明天，那才是一個(gè)好的管理者。哈佛商學(xué)院最出名的是它的AEDP教學(xué)，中國大陸翻譯成EDP，就是高層經(jīng)理人培訓(xùn)課程。企業(yè)管理是從實(shí)際中來的，一切的理論都是事后的總結(jié)，這十個(gè)人是真正的美國企業(yè)管理之父，是現(xiàn)代企業(yè)管理之父，他們是天之驕子，當(dāng)然他們更是一個(gè)務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，他們信仰數(shù)字、崇拜效率。財(cái)務(wù)思想最核心的是成本。有人認(rèn)為企業(yè)核心競爭是營銷，這是錯(cuò)的?，F(xiàn)實(shí)中，絕大部分的企業(yè)的會計(jì)系統(tǒng)都在財(cái)務(wù)部門，但是財(cái)務(wù)系統(tǒng)在老板的腦子里。是非、對錯(cuò)難以感覺和衡量。很多企業(yè)的資產(chǎn)都很大，我們國有企業(yè)還有一個(gè)口號叫企業(yè)經(jīng)營管理的根本就是要保值增值。這些受限導(dǎo)致了銷售額上不去。賺錢不代表有錢，有利潤不代表有現(xiàn)金。作為一個(gè)設(shè)備來講，能賺10%、15%的利潤率就很不錯(cuò)了。輔導(dǎo)企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人或總經(jīng)理，他的財(cái)務(wù)風(fēng)格會決定這個(gè)企業(yè)的未來走勢。美國某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒有這樣一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的思想，對所有的職業(yè)人作為歸根結(jié)底的思想的話，上班就沒有了意義。雙方又約定過一會兒再發(fā)。 做一切事情不要奢望一次就能做成功，一定要永遠(yuǎn)改善，好事是修出來的。創(chuàng)新要在寬松的環(huán)境下，更重要的是上上下下愿意變化，愿意感受變化、擁抱變化。一邊偷稅漏稅，一邊做一些違法亂紀(jì)的事，一邊要員工正直，老板自己卻不誠信。人對這個(gè)問題是非常敏感的。稅務(wù)局在查賬征稅的時(shí)候，關(guān)鍵原因是查企業(yè)有沒有交易，是不是隱瞞了交易全部，這是它征稅的基本環(huán)節(jié)?！蔽覇査郧白鍪裁葱袠I(yè)，有什么經(jīng)驗(yàn)，就做回原來的行業(yè)中去。一件事情一產(chǎn)生，一定要把它所關(guān)聯(lián)的地方全部找出來，這樣才能抓到問題的實(shí)質(zhì)，也叫關(guān)聯(lián)方。也就是說，你要是從目的出發(fā)，去找出你的信息次序。韋爾奇說他只知道把20%最優(yōu)秀的人選出來，給他不斷地加薪，讓他走不了，把企業(yè)中做得最不好的10%挑出來，把他走人。 （六）專長專長指的是你比別人更有能力去處理一些成本問題，這就叫做比較競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)要知道自己的比較競爭優(yōu)勢在哪，有的人放棄自己的比較競爭優(yōu)勢去做自己不擅長的。有的時(shí)候，我們應(yīng)該更關(guān)注沉默成本。有的學(xué)員問我問題時(shí)，我基本上能判斷他的企業(yè)規(guī)模有多大。總而言之，心中有數(shù)，才能建立一個(gè)非常好的財(cái)務(wù)管理理念。海爾也在做成1000億的時(shí)候開始折騰。但是這樣的企業(yè)可以在一個(gè)階段做大，但總做不強(qiáng)。單賬最后都?xì)w結(jié)到財(cái)務(wù)報(bào)表，這個(gè)報(bào)表是作為分析用的。看一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，首先看它的一張照片，這張照片是企業(yè)的年初數(shù)和年末數(shù)，年初是什么樣，年末是什么樣，這中間發(fā)生了什么故事。 【案例3】有一位民營企業(yè)家自我感覺特別好，他說一般的老師講課，他都不來聽，他要聽課，都到斯坦福大學(xué)去聽，他說清華、北大的教授不怎么樣，水平一般。是否賺到錢是企業(yè)的損益表或叫利潤表。資產(chǎn)負(fù)債表說明昨天的故事，利潤表是說明今天的成果，現(xiàn)金流量表是用來體現(xiàn)我們的未來還能成就什么。在這些報(bào)表里，我們所看到的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也非常清晰。賺到錢并不代表有錢，因此另外一段錄像就表達(dá)了有錢的問題，錢在哪，錢到哪里去，這叫現(xiàn)金流量表。那天他倒霉碰到我了，請我一起吃飯。 【案例1】我有兩個(gè)姐姐一個(gè)哥哥，兩個(gè)姐姐年齡較大。國內(nèi)經(jīng)理人開會的時(shí)候，感覺體現(xiàn)問題的表格太少。資本的價(jià)值關(guān)注的是股東回報(bào)率、企業(yè)的成長性、企業(yè)的現(xiàn)金利潤。他說中國國內(nèi)中小型企業(yè)好像管理還不錯(cuò)，我問他指的是哪個(gè)公司，他說海爾。 第07講 關(guān)聯(lián)度分析：數(shù)字分析發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)問題（一） 一、如何提升企業(yè)盈利能力 很多經(jīng)理人在看一個(gè)數(shù)字的時(shí)候，不知道怎么去抓到問題，最高明的是能通過數(shù)字的分析發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字所表現(xiàn)的問題的實(shí)質(zhì)。稍微有點(diǎn)規(guī)模的中等企業(yè)跟我說的是他們企業(yè)好亂，管理問題出現(xiàn)問題，組織管理開始煩惱。比如一個(gè)店裝修后就死掉了，因此一定要把沉默成本加回去。有些企業(yè)在一些地方招商引資，招商引資實(shí)際上很重要的就是當(dāng)?shù)氐墓I(yè)基礎(chǔ)，以及區(qū)位優(yōu)勢，能不能適合企業(yè)在這里作為，上下游之間能夠共同生存。幾年前，我在做企業(yè)的時(shí)候，把一個(gè)部門全砍掉了，這個(gè)部門做車床的后加工配件，當(dāng)初很賺錢，公司在上海，上海勞動(dòng)力成本不斷在上升，而且我們的競爭對手是江浙的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。做企業(yè)管理，是要給工人工資和獎(jiǎng)金的，但是讓好和壞呈現(xiàn)出來更重要。根本