【正文】 就能做成功，一定要永遠改善，好事是修出來的。其實，做事不要好看，更重要的是要有結果。很多企業(yè)是開會，做記錄，會后輸入電腦，排版，然后打印給領導看，領導看好以后，再開始修，修改完了，再發(fā)Email。做得越好的公司，越抓浪費，每一張紙都要充分利用。做一件事，如果沒有時間表的話，就等于是一張廢票。所以，公司上上下下都應該有成本觀念。在成本管理方面，做得最差的就是市場，市場部經(jīng)理、銷售經(jīng)理只知道拉關系、請客吃飯，做營業(yè)額，根本不知道控制成本，不知道怎么算投入產(chǎn)出比。 這樣的員工是沒有效率的員工、沒有價值的員工。雙方又約定過一會兒再發(fā)。人家用短信下午才發(fā)給他，這個助理又約個時間讓對方上線。人家說他在路上?，F(xiàn)在很多年輕人不對著電腦，就不知道怎么干活，這是非常糟糕的問題。我問他們真的有那么高的水平，我一講話，他們就可以很快地速記下來嗎？沒有那個水平的，不要拿著電腦。 【案例5】有一次我到一個地方開會，所的經(jīng)理人一人搬一臺筆記本電腦，進會議室開會。很簡單，自來水開了沒人去關，地下的垃圾沒有人順手去撿起來，所有的員工都趴在電腦上玩樂。因此這種共同信仰價值觀里面，就有了節(jié)約的觀念、成本的觀念、效率的觀念和時間的觀念。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒有這樣一個創(chuàng)造價值的思想，對所有的職業(yè)人作為歸根結底的思想的話，上班就沒有了意義。 可見，做企業(yè)一定要有價值。她當場就哭了，說他們對她不公平。40分鐘以后，才請她進董事會。同樣，所有的經(jīng)理人如果不創(chuàng)造價值，就是廢物一個，再聰明也沒有用。這是錯的，企業(yè)錄用他們的目的是要求他們?yōu)楣緞?chuàng)造價值，不要把工作等同于學習，學習是工作中的一個附屬品而已。一個共同信仰的價值觀是每個員工、公司上上下下都要創(chuàng)造價值。中國做得好的企業(yè)都是在嚴格管理基礎之上產(chǎn)生的，所以企業(yè)第一就是軍隊，其次是學校，最后才是個家庭。美國某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺。后來發(fā)現(xiàn)員工上班的時候一不高興，就去聽音樂，一不高興就去投飛鏢。今天中國企業(yè)更應該在這種嚴格管理基礎之上，才能加一點彈性，盲目地提倡很舒服地做事，這個企業(yè)就完了。因為人都喜歡舒服做事、簡單做事、懶惰做事，這是人的本性。現(xiàn)在很多企業(yè)都很喜歡搞文化，標語貼一大堆，人人都搞快樂了，但是公司開始垮臺。既然我們是要為了這些數(shù)字和價值服務，那么這些價值一定要非常的明確，這是非常重要的。第三種是做現(xiàn)金價值，這種領導風格可以讓企業(yè)活得長久，能走向未來。第二種是規(guī)模導向型，所以他喜歡做利潤，喜歡做營業(yè)額，所以在經(jīng)濟高成長期的時候，這種企業(yè)跑得快，因為他的市場行為做得特別好，很會做銷售、做市場。輔導企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個經(jīng)理人或總經(jīng)理，他的財務風格會決定這個企業(yè)的未來走勢。因此，一個經(jīng)理人一定要從做資產(chǎn)、做營業(yè)額，上升到做現(xiàn)金、做價值。因此，還要有為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營努力，現(xiàn)金是持續(xù)經(jīng)營努力。企業(yè)有銷售就有利潤，但是僅僅做營業(yè)額還不行，要有利潤。后來這個電場就賣給了基金公司，把未來的利潤用現(xiàn)金的方式提前變現(xiàn)了一部分。這個電廠的盈利長期可以保證，能不能把長期保證利潤提前變現(xiàn)？這個時候有人就想起這個問題。這樣一來，他在設備、工程、電廠方面都可以賺錢。因此這個賺兩成利潤。作為一個設備來講，能賺10%、15%的利潤率就很不錯了。但是現(xiàn)在到新疆的大阪城去，看不到美麗的姑娘，只能看到很多的風車。 價值是以現(xiàn)金計算企業(yè)未來價值創(chuàng)造。因為我們的導向是有問題的，我們一味追求營業(yè)額、追求總利潤，而不考慮現(xiàn)金流、股東回報、投入產(chǎn)出比。中國企業(yè)現(xiàn)在對這個問題認識度還不夠。國內(nèi)有的企業(yè)家們重視營業(yè)額，重視市場占有率，有的還重視總利潤，這也還不錯。一個現(xiàn)金流決定了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和它的未來，因此它最關鍵問題是講現(xiàn)金的結存量。今天中國很多企業(yè)，特別是上市公司，年底一到，都開始造利潤，造利潤是可以根據(jù)會計制度的一些方式來造。賺錢不代表有錢，有利潤不代表有現(xiàn)金?，F(xiàn)金是一個經(jīng)營成果的具體表現(xiàn)，決定了企業(yè)的業(yè)績與前景。因此，利潤的管理是一個過程的管理。利潤實際上是經(jīng)營成果的體現(xiàn)，雖然企業(yè)的利潤都是根據(jù)會計制度規(guī)定來計算的，但是利潤實際上更重要的是經(jīng)營管理水平。富士康專門做模具，在模具制造方面做透、做大，但是中國很多企業(yè)都喜歡做加法，通過平鋪攤子來做大，最后它還是大不了，短期之內(nèi)突然加進了營業(yè)額，長遠來看它做不深、做不大，因為市場是在競爭之中。沃爾瑪這個商場進去以后，沒有40分鐘到1個小時出不來，但是到艾迪去，20分鐘就可以出來，因為它只有5000種產(chǎn)品以內(nèi)，沃爾瑪有幾萬種，所以它更講究小、快、靈和深入，它更符合消費者的需求。到底是把一個區(qū)域市場做透更好，還是在全國市場蜻蜓點水好？其實，做透、做深比做廣來得更長久一些。今天中國大部分消費類的品牌沒有全國品牌，大部分中國的牌子都是區(qū)域牌子。這些受限導致了銷售額上不去。營業(yè)額是業(yè)績的表現(xiàn)，但是營業(yè)額不代表企業(yè)經(jīng)營的結果，因為營業(yè)額到利潤之間有一個過程，這個過程就叫做成本。銷售額是售價和數(shù)量的結果，是企業(yè)和市場交易的直接表現(xiàn)。 營業(yè)額等于售價數(shù)量，企業(yè)與市場交易的直接表現(xiàn)形式，是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的一種體現(xiàn)。人家富士康就老老實實干一件事情，干了5000多億，我們什么都干，干得累得要死，才1000多億。農(nóng)民有了錢就買一塊地起個房，再造一個墳。中國人心里太飄了，總是希望用資產(chǎn)壓一壓自己的內(nèi)心。今天中國很多企業(yè)都很喜歡做資產(chǎn)，這可能跟中國人有關系，我們中國人都很喜歡有形的財富。很多企業(yè)的資產(chǎn)都很大，我們國有企業(yè)還有一個口號叫企業(yè)經(jīng)營管理的根本就是要保值增值。控制一個資源是企業(yè)管理的對象和基礎。項目類別 性質 地位 范圍 分類 目的 結論 會計價值信息系統(tǒng) 附體，基礎性地位，通過提供財務信息為財務管理和其它各項管理服務 涵蓋信息系統(tǒng)的全過程，包括會計信息輸入，儲存轉換、輸出、控制、反饋等內(nèi)容 包括財務會計（對外報告）和管理會計（對內(nèi)報告） 出一本“真帳” 合法性公允性一貫性相對結論來講是“死”的 財務本金投入收益活動 實體，主導地位，企業(yè)各項管理都要圍繞價值最大化和本金擴張的財務目標去進行 涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等 包括出資人財務和經(jīng)營者財務 企業(yè)股東財商的最大化式企業(yè)價值最大化 恰當合理較佳相對結論來講是“活”的 第04講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（二） 二、正確認識企業(yè)贏利的途徑 資產(chǎn)是企業(yè)擁有或控制的有價值的資源，企業(yè)經(jīng)營管理的對象與基礎，是企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的一種表現(xiàn)。 總之，財務：恰當、合理、較佳，相對來講是“活”的，會計是合法性 、公允性、一貫性，相對結論來講是“死”的。所以，從嚴格意義上講，今天中國沒有優(yōu)秀的財務總監(jiān)，雖然企業(yè)的日常管理是圍繞著財務總監(jiān)來展開的。這是對的，會計事務所是按照會計制度來審計的部門，會查賬不代表會做事。 會計的目的是出一本真賬，而不是造假賬，財務的目的是要讓價值最大化，讓企業(yè)價值最大化，讓整個盈利最大化。因此，數(shù)字是講結果，講標準，預算完不成就得檢討或出局。是非、對錯難以感覺和衡量。實際上，一個會議的關鍵支撐是數(shù)字，這個月的績效，這個月的產(chǎn)出，這個月的預算，有沒有完成，就可以了。老板在聽這些事情的時候，往往受到情感因素的影響，往往開會就變成講過程、講是非、講責任，講對與錯。我給一些企業(yè)做顧問，每次開會的時候，我都很痛苦。要解決問題，經(jīng)理人要能看得懂財務報表，也叫管理報表。今天中國的會計僅僅只能做到報稅會計，企業(yè)只有稅務會計，沒有管理會計。 會計：包括財務會計（對外報告）和管理會計（對內(nèi)報告）。有些企業(yè)更離譜，要錢就直接去找老板，老板答應了，就把錢匯給他，等了一段時間，采購部經(jīng)理跑來問老板怎么把原材料款給了?，F(xiàn)實中，絕大部分的企業(yè)的會計系統(tǒng)都在財務部門，但是財務系統(tǒng)在老板的腦子里。財務涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等。從管理運行的范圍的角度來看，會計的過程實際上是一個信息，錢進來、錢出去，控制、反饋信息要素，而整個財務的運行是整個資本金投入和產(chǎn)出的過程，以及籌集資金、還錢、投資、投資回報的錢。以某一個職能出發(fā)的管理，整個管理系統(tǒng)是混亂的。要去抓生產(chǎn)運營，就要講創(chuàng)造價值。很多人主張抓戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的衡量標準是未來的利潤。中國企業(yè)要走向未來，很重要的問題是能不能建立以財務為主導的管理。有的企業(yè)開的店很多，店開得越多，如果有一天控制不住，越成問題。有人認為企業(yè)核心競爭是營銷，這是錯的。資本金投入進去到收益回來，這個過程叫投入產(chǎn)出過程。用兩個不同的會計制度核算一家企業(yè)，會得出兩個不同的會計利潤，所以會計利潤具有剛性，雖然是交稅用的，但是企業(yè)還應該有經(jīng)濟利潤，經(jīng)濟利潤是用來衡量企業(yè)到底增加的價值在哪兒，用經(jīng)濟利潤才能管住企業(yè)經(jīng)營管理的過程。服務業(yè)的消耗也非常大，整個數(shù)字抓不起來，不知道在哪里改善。當會計根本沒有為企業(yè)做好一個根本的服務的時候，會計的信息系統(tǒng)是混亂的，企業(yè)的會計的成本都是不準的，原因是待攤費用過多，大量的東西都放在待攤，所以間接成本很大，交稅的時候稅務局不管這些東西，但是企業(yè)的運行管理就有問題，間接成本越高，待攤費用越高，很多成本不知道都消耗到哪里去了。有一個民營企業(yè)老板說他們公司的會計賬都是用來報稅務局的，公司的成本在他手里，也就兩張皺巴巴的紙。會計制度嚴格意義上講是國家的征稅制度，它是為了國家便于掌握一個企業(yè)的真實稅收繳納情況而提供的一個標準。會計在很多企業(yè)之中實際上就扮演驗尸官的角色，人死了，出個驗尸報告，就是那個財務報告。財務思想最核心的是成本。這是它們性質上的不同。 會計是企業(yè)價值信息統(tǒng)計?？磫栴}的角度決定了人的視野，而視野又決定了出路，看得夠寬是很重要的。 第03講 森林的視野：企業(yè)管理者看數(shù)字的角度（一） 一、財務與會計的分別 企業(yè)管理者的數(shù)字觀念應該和會計看數(shù)字、財務看數(shù)字都不一樣。這十個人就是統(tǒng)計軍官、財務軍官出來的，他們用這些方法取得了令人矚目的成就，他們用這些方法建立的系統(tǒng)，他們用這些方法追求效率，因此我們一定要以此為核心思想來展開?？傊?，企業(yè)管理的關鍵是，以統(tǒng)計掌握真實，以財務來管理結果。他們的名字是：桑頓、麥克納馬拉、利斯、摩爾、蘭迪、米爾斯、米勒、萊特、包士華、安德森。企業(yè)管理是從實際中來的，一切的理論都是事后的總結，這十個人是真正的美國企業(yè)管理之父，是現(xiàn)代企業(yè)管理之父，他們是天之驕子，當然他們更是一個務實的團隊，他們信仰數(shù)字、崇拜效率。其實，真正的現(xiàn)代企業(yè)管理之父不是那些學者、教授，或者出那兩本書的人，而是這十個人。后來卡耐基選了十個人，這十個人就是后來非常著名的“藍血十杰”。跟中國企業(yè)一樣，中國企業(yè)是老板一到，組織就沒有了，老板娘一到，組織就開始陷入混亂。跟美國當年的鋼鐵大王卡耐基、汽車大王福特一樣。 (二)“藍血十杰”的故事啟發(fā) “藍血十杰”看統(tǒng)計與財務管理美國企業(yè)界的第一代創(chuàng)業(yè)者，都是些個人魅力極強、業(yè)務能力擅長、人際關系管理非常到位，而且性格、意志力非常超人的人。為什么有的空降兵不靈，原因是因為他的管理沒有到提煉的程度，而是僅僅在經(jīng)驗程度。第二個是要會做管理咨詢。哈佛商學院最出名的是它的AEDP教學，中國大陸翻譯成EDP，就是高層經(jīng)理人培訓課程。于是他想，既然這套方法能在軍隊運用，應該也可以在企業(yè)用，在商場上用，于是就開始普及到商界。山頓建立了一個統(tǒng)計控制處來管理這300多人，這300多人分配到各航空大隊、空軍基地，為美國二戰(zhàn)的勝利奠定了非常重要的基礎。哈羅德上將讓他去試試看。 【案例4】當初美國參加二戰(zhàn)，航空兵司令官哈羅德上將上任，他就要數(shù)字，什么運輸機裝東西速度最快，怎么能夠更好的提高效率和管理。部隊攻上去了，第一批上去的部隊要配彈藥，然后第二撥部隊上去。結果做得越大，管理越混亂，消耗越大，最后找死。我們很多人都很愛學習，但是實際上真的是面對企業(yè)問題的時候，很多的企業(yè)不愿意下笨功夫和苦功夫去管理最基本的問題，以至于很多企業(yè)跑得越快，死得越快，不是做大做強，而是做大做垮。做企業(yè)也是這樣，我們要抓得住今天，看得到明天，那才是一個好的管理者。一個人開車開得好不好，坐在車上，5分鐘之內(nèi)就能判斷出來，不在于他剎車用得多不多，也不在于他的手動作熟不熟練，更重要的是能不能提前減速的人。 一個經(jīng)理人做事，既要控制眼前，還要規(guī)劃未來，一切事情做得越妥當，成本越控制得適當，一定能把眼前和未來事情之間銜接更好。 所以今天中國社會，中國企業(yè)都正在越來越為這種價值觀的缺失、程序的混亂、管理沒有基礎等，付出更大的代價。 【案例3】今天中國的牛奶行業(yè)普遍碰到了危機，外資奶粉好得不得了，市場供不應求，最近幾個月市場銷量翻了六倍，不戰(zhàn)而屈人之兵。這話說得也有道理，但是長跑還是短跑，還是取決于有沒有耐力。企業(yè)要學會長跑運動非常重要。因此好的管理者就要管理未來，管理未來就叫做計劃。中國足球始終沒有陣型，一大堆人圍著球跑，追不到球就打人，踢球踢得累死人，球迷們看中國足球也看得累死人，因為沒有行云流水，看著就不輕松，而強隊踢球非常清楚。巴西隊打的是短傳滲透，因此巴西隊就像跳桑巴舞一樣，誕生了很多球星，他的腳法非常細膩。法國隊是控制中場，銜接前后，所以法國隊誕生世界上最偉大的中場球員，以前是普拉迪尼，現(xiàn)在是齊達內(nèi)。戰(zhàn)略定下來后，采取什么方式很重要，想好方式后再去組合資源，因此踢足球首先要有戰(zhàn)略思想，其次要有一個非常重要陣型，陣型支撐了你的打法。有了這種戰(zhàn)略之后，怎么樣能達到勝利的彼岸，勝利的成果是多勝少。 【案例2】比如踢足球，就是大家想辦法把自己的球攻進對方的門里面，又不讓對方把球踢進我們的門里，這是最簡單的游戲規(guī)則。而易的事情往往是基礎的工作，容易做，但往往是基礎的事情常常需要堅持，所以被很多人忽略或堅持不下來。 很多企業(yè)整個運行管理沒有有序度，是因為管理的最基本抓得不好。所以，價值觀的缺失導致很多企業(yè)控制運行管理越界。一個人剛剛