【正文】 升到品牌競爭。同時(shí)，領(lǐng)先市場半步，是新世紀(jì)不變的經(jīng)營理念。新世紀(jì)目前的定位作了這樣的拓寬：主力定位不變，雙向延伸，“依然是針對(duì)主流群體的大眾消費(fèi)。”在追求大眾化的同時(shí)，新世紀(jì)的每一家分店，都根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆諊?，做出了個(gè)性化的調(diào)整，甚至連超市的品牌配置，也呈現(xiàn)出地區(qū)性的差異，因?yàn)槊恳粋€(gè)商店周圍的顧客群都是獨(dú)特的，新世紀(jì)要做的事情就是去適應(yīng)這些消費(fèi)群不同的需求。而購物者需求不同的定位，也決定了新世紀(jì)每一個(gè)店都有不同的經(jīng)營定位。（四）競爭對(duì)手的能力核心能力永川新世紀(jì)各職能部門業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也較為優(yōu)秀，但是最厲害的還是它們各個(gè)職能部門密切配合，在一定程度上節(jié)約了較高的成本。最弱的地方，從總體分析而言，它們的產(chǎn)品成本不夠低，價(jià)格上處于競爭劣勢。永川新世紀(jì)隨著市場的成熟，其面臨的劣勢現(xiàn)如今正在逐步改善，相信會(huì)隨著時(shí)間的推移不斷減弱。增長能力競爭對(duì)手發(fā)展壯大的能力如何；將新世紀(jì)與人人樂作比較的家庭調(diào)查表明，新世紀(jì)具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。在實(shí)施戰(zhàn)略方面，新世紀(jì)將其重點(diǎn)置于與供應(yīng)商和員工結(jié)成穩(wěn)固的工作關(guān)系，對(duì)商品陳列和市場營銷的任何一個(gè)最小細(xì)節(jié)都給以關(guān)注，充分利用每一個(gè)節(jié)約成本的機(jī)會(huì)，并且造就一種追求高業(yè)績的精神?？偠灾?，永川新世紀(jì)擁有者比較美好的發(fā)展前景，從另一方面而言對(duì)同樣身為零售業(yè)的發(fā)展企業(yè)人人樂來說無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。從財(cái)務(wù)角度來看，競爭對(duì)手在那些方面持續(xù)增長；隨著永川經(jīng)濟(jì)的和人口的增長，永川新世紀(jì)作為零售業(yè)，年平均利潤不斷增長，投資收益報(bào)酬率也在不斷增長，為更好的發(fā)展做好了充分準(zhǔn)備。快速反擊能力永川新世紀(jì)作為零售業(yè)，快速反擊能力比較強(qiáng)。在其他零售業(yè)企業(yè)做出行動(dòng)時(shí)能夠及時(shí)有效的做出反應(yīng)能力，以保證自己的地位優(yōu)勢。這種能力具體表現(xiàn)在永川新世紀(jì)擁有較大的無約束儲(chǔ)備金、較強(qiáng)的保留借貸權(quán)、廠房設(shè)備的余力和定型但尚未推出的新產(chǎn)品。適應(yīng)變化的能力對(duì)適應(yīng)變化的能力考查可以包括以下幾個(gè)方面：（1）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)固定成本對(duì)可變成本的影響較小，可變現(xiàn)成本較多，未用設(shè)備成本也相對(duì)較低，對(duì)企業(yè)資金流影響較小。 （2）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)各職能領(lǐng)域適應(yīng)和條件變化的反應(yīng)能力較強(qiáng)。（3）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)對(duì)外部事件能夠做出強(qiáng)有效的反應(yīng)。（4）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)將在未來很長的一部分時(shí)間里都會(huì)處于競爭優(yōu)勢，就目前發(fā)展?fàn)顩r而言不會(huì)面臨退出障礙。（5）永川新世紀(jì)作為零售業(yè)擁有者自己獨(dú)特的設(shè)備、推銷隊(duì)伍和其他設(shè)備人員，能夠擁有較高的調(diào)整能力和成本控制。六、對(duì)企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅分析（一）面臨的機(jī)會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢良好。改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)一直處于高速增長時(shí)期，長期保持著高于10％的增長率，即使自從1998年以來受東南亞金融危機(jī)以及整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)萎靡的影響，中國經(jīng)濟(jì)仍然保持著高于7％的增長率。同時(shí)近幾年國家實(shí)行積極的財(cái)政貨幣政策，發(fā)行國債推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并以此為拉動(dòng)點(diǎn)鼓勵(lì)群眾消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，社會(huì)消費(fèi)品零售總額也保持著10％左右的高增長率，這對(duì)我國零售企業(yè)的發(fā)展無疑是個(gè)利好的形勢。面臨接受西方先進(jìn)商業(yè)理念提升管理水平的大好機(jī)會(huì)。由于受歷史因素的影響，我國商業(yè)零售企業(yè)長期處于封閉狀態(tài)，商業(yè)企業(yè)經(jīng)營者對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的理解力、經(jīng)營者文化素質(zhì)、戰(zhàn)略眼光都很低。國外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入中國，帶來了先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營理念以及先進(jìn)的管理方式和管理技術(shù)，必將會(huì)對(duì)我國傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營理念和方式帶來沖擊，沖破傳統(tǒng)的陳規(guī)舊俗是提高我國零售企業(yè)的經(jīng)營管理水平的一個(gè)契機(jī)。同時(shí)，國外先進(jìn)的物流、倉儲(chǔ)和庫存服務(wù)技術(shù)會(huì)使我國的商品分銷渠道更加暢通，大大降低交易費(fèi)用，提高物流環(huán)節(jié)效益。廣闊的西部市場和農(nóng)村市場還是個(gè)空白地。國外零售業(yè)進(jìn)入中國的區(qū)域僅僅局限于東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，廣闊的西部市場和農(nóng)村市場還是一塊潛在的市場，對(duì)我國零售企業(yè)來說這是一個(gè)很好的建立“先發(fā)優(yōu)勢”的機(jī)會(huì)。（二）面臨的威脅買方市場格局的形成。從商品市場來看，20世紀(jì)90年代以來我國宏觀總供給開始超過總需求，絕大多數(shù)商品已由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)為供求平衡或供過于求，買方市場更加突出，供大于求的商品持續(xù)增加，買方侃價(jià)實(shí)力不斷增強(qiáng)。眾多的競爭對(duì)手導(dǎo)致競爭激烈步入微利時(shí)代。一方面，由于商業(yè)零售企業(yè)的進(jìn)入門檻較低，近幾年來我國商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商品銷售總額的增長，導(dǎo)致競爭極度加劇，全國商業(yè)平均利潤率只有1％左右，商業(yè)企業(yè)全面進(jìn)入微利時(shí)代。在選址方面要慎重，應(yīng)在競爭中取得有利位置。充分認(rèn)識(shí)競爭者的優(yōu)勢劣勢，及時(shí)作出反擊。新加入者的威脅。替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅。人人樂超市內(nèi)部條件分析一、企業(yè)資源分析（一）按是否容易辨識(shí)和評(píng)估分類企業(yè)的資源分類（1）有形資源① 實(shí)物資源目前人人樂已完成了華南、西北、西南、華北四個(gè)營運(yùn)大區(qū)的全國發(fā)展戰(zhàn)略布局。未來3至5年，人人樂門店數(shù)量將擴(kuò)展到200余家，經(jīng)營面積超過280萬平方米，銷售規(guī)模超過260億元。 ② 技術(shù)資源采用的是TSM終端電子系統(tǒng)保證了超市的資產(chǎn)和信息安全。（2）無形資源① 人力資源一是輪崗制輪崗制度；二是工資傾斜制度；三是晉升機(jī)制；四是強(qiáng)化培訓(xùn)。在物流和倉儲(chǔ)崗位引入上述制度可以降低人力成本提高團(tuán)隊(duì)的工作效能。② 創(chuàng)新資源人人樂配送方式“多家供應(yīng)商配送中心多家門店”，只需將所有門店的訂單合并送到配送中心，訂單的分散集中再分散。自己參與配送使得結(jié)算成本也得以降低。③ 聲譽(yù)資源成功實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營，并躋身于國內(nèi)極具成長性和影響力的大型零售業(yè)集團(tuán)、中國連鎖百強(qiáng)和中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)之列。（二）按維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同劃分長周期的資源：品牌（包括其自有的多個(gè)品牌）、獨(dú)特的地理位置。標(biāo)準(zhǔn)周期的資源：標(biāo)準(zhǔn)的倉儲(chǔ)管理體系、優(yōu)秀的服務(wù)。短周期的資源：容易被其他競爭對(duì)手超越。（三）企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源（1）管理者和管理組織資源以先進(jìn)的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。（2）企業(yè)員工資源員工時(shí)刻謹(jǐn)記：員工理念、顧客理念、文化理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念。（3）市場和營銷資源在過去10年，人人樂沒有像國內(nèi)眾多零售商一樣，采取全國撒網(wǎng)式的擴(kuò)張戰(zhàn)略，而是采用“在區(qū)域市場上占據(jù)主動(dòng)”的發(fā)展策略。（4）財(cái)務(wù)資源減少促銷費(fèi)用，最大限度獲利。（5）生產(chǎn)資源人人樂擁有自己的自有品牌。（6）設(shè)備和設(shè)施資源運(yùn)用新的資源和科技來管理自己的企業(yè)，讓企業(yè)能夠發(fā)展得更好。（7）組織資源擁有自己的獨(dú)特的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。（8）企業(yè)形象資源人人樂的優(yōu)勢：科學(xué)的機(jī)制先進(jìn)的模式優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)良好的信譽(yù) 人人樂的特色：運(yùn)作專業(yè)功能多元定位準(zhǔn)確品種齊全。二、企業(yè)能力分析（一）財(cái)務(wù)能力分析收益性指標(biāo)以下通過與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。① 與銷售收入有關(guān)的盈利分析 銷售毛利率：人人樂的銷售毛利率=，新世紀(jì)的銷售毛利率=。表明人人樂的產(chǎn)品銷售凈額的盈利能力高于新世紀(jì)。 銷售凈利率：人人樂的銷售凈利率=，新世紀(jì)的銷售凈利率=。表明新世紀(jì)的產(chǎn)品銷售凈利潤高于人人樂。② 與資金有關(guān)的盈利能力指標(biāo) 總資產(chǎn)報(bào)酬率：人人樂的總資產(chǎn)報(bào)酬率=，新世紀(jì)的總資產(chǎn)報(bào)酬率=，表明新世紀(jì)的資產(chǎn)利用效率較高，整體盈利能力較強(qiáng)。凈資產(chǎn)收益率：人人樂的凈資產(chǎn)收益率=，新世紀(jì)的凈資產(chǎn)收益率= 。表明新世紀(jì)的所有者享有的凈利潤較高，投資盈利水平也較高，盈利能力較強(qiáng)。③ 與營業(yè)支出盈利水平分析成本費(fèi)用利潤率：人人樂的成本費(fèi)用利潤率=，新世紀(jì)的成本費(fèi)用利潤率=。表明新世紀(jì)取得收益而付出的代價(jià)較小，公司的獲利能力較高。銷售成本利潤率：人人樂的銷售成本利潤率=，新世紀(jì)的銷售成本利潤率=。表明人人樂的盈利水平較高。安全性指標(biāo)以下通過與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。① 短期償債能力分析流動(dòng)比率（期末）：人人樂的流動(dòng)比率=， 新世紀(jì)的流動(dòng)比率= ，償債能力均低于合理的 2:1，但人人樂的短期償債能力要強(qiáng)點(diǎn)。速動(dòng)比率（期末）：人人樂的速動(dòng)比率=，新世紀(jì)的速動(dòng)比率=。人人樂的短期償債能力較強(qiáng)，能夠較容易的籌措到經(jīng)營活動(dòng)所需要的現(xiàn)金。 現(xiàn)金比率（期末）：人人樂的現(xiàn)金比率=，新世紀(jì)的現(xiàn)金比率=。因此新世紀(jì)對(duì)到期流動(dòng)負(fù)債的償還較有切實(shí)的保障。② 長期償債能力分析利息保障倍數(shù)：人人樂的利息保障倍數(shù)=，新世紀(jì)的利息保障倍數(shù)=。因此新世紀(jì)的長期償債能力更強(qiáng)。資產(chǎn)負(fù)債率：人人樂的資產(chǎn)負(fù)債率=，新世紀(jì)的資產(chǎn)負(fù)債率=。資產(chǎn)負(fù)債率在 ，屬正常水平；新世紀(jì)則高于正常水平。表明人人樂的債務(wù)越少，長期償債能力較強(qiáng)。 權(quán)益乘數(shù)：人人樂的權(quán)益乘數(shù)=，新世紀(jì)的權(quán)益乘數(shù)=。說明人人樂對(duì)比新世紀(jì)的資產(chǎn)對(duì)負(fù)債的依賴程度較低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低；產(chǎn)權(quán)比率：人人樂的產(chǎn)權(quán)比率=，新世紀(jì)的產(chǎn)權(quán)比率=。產(chǎn)權(quán)比率 ，在 之間，表明其長期償債能力較強(qiáng)，企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)??；新世紀(jì)則遠(yuǎn)超出正常水平，表明長期償債能力較弱。因此，人人樂比新世紀(jì)的長期償債能力強(qiáng)。流動(dòng)性指標(biāo)以下通過與新世紀(jì)的對(duì)比進(jìn)行具體分析。① 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率人人樂的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率= ，新世紀(jì)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率= 2。人人樂的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=，新世紀(jì)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=。表明人人樂的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較高，說明其應(yīng)收賬款回收的較快，營運(yùn)能力較強(qiáng)，同時(shí)也說明沒有充分利用賒銷政策。② 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率人人樂的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=，新世紀(jì)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=人人樂的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)=，新世紀(jì)的流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)=。表明人人樂會(huì)相對(duì)節(jié)約流動(dòng)資產(chǎn)，等于擴(kuò)大資產(chǎn)投入，增強(qiáng)企業(yè)營業(yè)盈利能力。 ③ 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率人人樂的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=，新世紀(jì)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率= 。表明新世紀(jì)的銷售能力較強(qiáng)， 營運(yùn)能力較強(qiáng)。成長性指標(biāo)截止2013年3月31日，。生產(chǎn)性指標(biāo)企業(yè)人均銷售收入，人均凈利潤，人均資產(chǎn)總額，人均工資均正常。下面是人人樂財(cái)務(wù)能力雷達(dá)分析圖（如圖所示）012收益流動(dòng)生產(chǎn)安全成長（二）營銷能力分析人人樂自有品牌產(chǎn)品種類主要集中在食品、雜貨、日用品以及服裝等方面，商品附加值高，價(jià)格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜15%以上。（三）生產(chǎn)管理能力分析采用一系列科學(xué)的合理的運(yùn)輸策略，供應(yīng)商按訂單備貨和按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨，降低了運(yùn)營成本。（四）組織效能分析制定銷售計(jì)劃，開拓市場建立長期穩(wěn)定銷售渠道。按銷售數(shù)據(jù)對(duì)貨架組織上貨，下達(dá)提貨單。對(duì)客戶提供各種相關(guān)的服務(wù)，為進(jìn)一步穩(wěn)固市場與開拓市場打下基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售和市場分析。（五）企業(yè)文化拼搏、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新。三、價(jià)值鏈分析法企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：包括人人樂的總體管理、企業(yè)計(jì)劃、企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算、法則事務(wù)與政府間的公共關(guān)系及質(zhì)量管理等人力資源管理：包括人人樂對(duì)人員的篩選、錄用、培訓(xùn)、技能以及制定各類人員的報(bào)酬制度等技術(shù)開發(fā)：包括人人樂自有品牌的創(chuàng)建和新產(chǎn)品的開發(fā)采購：指人人樂采購的各種要素，也包括與客戶打交道的手續(xù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則以及信息系統(tǒng)等進(jìn)料后勤：收貨、儲(chǔ)藏、原材料的整理庫存控制、運(yùn)輸車輛的調(diào)度以及原料退貨生產(chǎn)：裝配、包裝、產(chǎn)品檢驗(yàn)、打印和廠房設(shè)施管理等發(fā)貨后勤： 有關(guān)集中、儲(chǔ)藏盒將產(chǎn)品實(shí)際分銷給客戶的活動(dòng)，包括收集成品、如庫儲(chǔ)存、訂單處理、發(fā)貨車輛的調(diào)度銷售：為顧客提供購買本企業(yè)的途徑或方式以及各種活動(dòng)，如促銷廣告等售后服務(wù)：安裝修理人員培訓(xùn)及產(chǎn)品的退換調(diào)試等邊際利潤支持性活動(dòng)基本活動(dòng)（一）基本活動(dòng)價(jià)值鏈后勤服務(wù)分為內(nèi)部后勤和外部后勤。內(nèi)部后勤指保持低成本庫存量，提高商品周轉(zhuǎn)率，快捷的運(yùn)輸都能有效地降低成本。表明人人樂的存貨周轉(zhuǎn)速度較快，流動(dòng)性強(qiáng)，存貨轉(zhuǎn)為現(xiàn)金或應(yīng)收賬款的速度較快，且積壓存貨較少。但同時(shí)也要注意儲(chǔ)備不足、采購頻繁等問題。外部后勤是通過車輛調(diào)度將產(chǎn)品發(fā)給買方的各種相關(guān)活動(dòng)。有力的保證了顧客對(duì)人人樂的滿意度。多年來人人樂建立了比較完善的物流配送體系，也建立了網(wǎng)上單據(jù)流轉(zhuǎn)體系是的很少出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，有力的保證了顧客對(duì)人人樂的滿意度。人人樂首先建立配送中心，然后對(duì)配送中心進(jìn)行自動(dòng)化管理，最后建立一支高效地運(yùn)輸隊(duì)伍。生產(chǎn)和銷售這里的生產(chǎn)是指對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)包裝等。人人樂把低成本領(lǐng)先、差異化取勝戰(zhàn)略作為其目標(biāo)，在低成本方面采用簡潔的裝飾，如倉儲(chǔ)式貨架；采用開放性經(jīng)營的形式，節(jié)約了人員成本問題；擁有一套嚴(yán)格的管理措施。人人樂的自有品牌產(chǎn)品，一向注重特色產(chǎn)品的開發(fā)和高質(zhì)量的保證。一批高素質(zhì)的質(zhì)檢人員和技術(shù)人員，對(duì)生產(chǎn)廠商的各個(gè)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制，并參與確定產(chǎn)品的技術(shù)、配方及質(zhì)量檢測，對(duì)商品的品質(zhì)高度負(fù)責(zé)。售后服務(wù)人人樂的售后服務(wù)主要包括客戶回訪工作，并及時(shí)做好信息記錄；負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人關(guān)系的業(yè)務(wù)銷售工作；督促協(xié)調(diào)售后和物流的關(guān)系工作等。（二）人人樂公司支持性價(jià)值鏈活動(dòng)的分析基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)計(jì)劃：預(yù)計(jì)2013年16月歸屬于上市公司股東的凈利潤同比500至2000萬元,扭虧。綜合毛利率較上年同期提升。調(diào)整了商品促銷策略,將促銷重點(diǎn)集中到門店主商圈及會(huì)員顧客,減少了次商圈促銷投入及店容裝飾費(fèi)用,促銷費(fèi)用下降。企業(yè)財(cái)務(wù)：截止2013年3月31日，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%，%，主營利潤比重為2,%。， ，所有者（股東）， 。由此可見，流動(dòng)比率偏低，但速動(dòng)比率正常，資產(chǎn)負(fù)債率與一般的50%也比較接近。但是利息保障倍數(shù)低于1。，。人力資源管理強(qiáng)化營銷績效考核。配合信息化建設(shè)的跟進(jìn)和對(duì)自身的查漏補(bǔ)缺，使管理層次得到更進(jìn)一步的提升高，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。以先進(jìn)的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團(tuán)隊(duì)和超值優(yōu)良的服務(wù)，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。技術(shù)開發(fā)人人樂擁有包括紙類和文具用品品牌；食品品牌；日用和雜