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某超市戰(zhàn)略方案培訓課程-文庫吧

2025-04-17 03:13 本頁面


【正文】 升到品牌競爭。同時,領先市場半步,是新世紀不變的經(jīng)營理念。新世紀目前的定位作了這樣的拓寬:主力定位不變,雙向延伸,“依然是針對主流群體的大眾消費?!痹谧非蟠蟊娀耐瑫r,新世紀的每一家分店,都根據(jù)當?shù)氐姆諊?,做出了個性化的調整,甚至連超市的品牌配置,也呈現(xiàn)出地區(qū)性的差異,因為每一個商店周圍的顧客群都是獨特的,新世紀要做的事情就是去適應這些消費群不同的需求。而購物者需求不同的定位,也決定了新世紀每一個店都有不同的經(jīng)營定位。(四)競爭對手的能力核心能力永川新世紀各職能部門業(yè)務能力較強,團隊協(xié)作能力也較為優(yōu)秀,但是最厲害的還是它們各個職能部門密切配合,在一定程度上節(jié)約了較高的成本。最弱的地方,從總體分析而言,它們的產(chǎn)品成本不夠低,價格上處于競爭劣勢。永川新世紀隨著市場的成熟,其面臨的劣勢現(xiàn)如今正在逐步改善,相信會隨著時間的推移不斷減弱。增長能力競爭對手發(fā)展壯大的能力如何;將新世紀與人人樂作比較的家庭調查表明,新世紀具有很強的競爭優(yōu)勢。在實施戰(zhàn)略方面,新世紀將其重點置于與供應商和員工結成穩(wěn)固的工作關系,對商品陳列和市場營銷的任何一個最小細節(jié)都給以關注,充分利用每一個節(jié)約成本的機會,并且造就一種追求高業(yè)績的精神??偠灾?,永川新世紀擁有者比較美好的發(fā)展前景,從另一方面而言對同樣身為零售業(yè)的發(fā)展企業(yè)人人樂來說無疑是一種巨大的挑戰(zhàn)。從財務角度來看,競爭對手在那些方面持續(xù)增長;隨著永川經(jīng)濟的和人口的增長,永川新世紀作為零售業(yè),年平均利潤不斷增長,投資收益報酬率也在不斷增長,為更好的發(fā)展做好了充分準備。快速反擊能力永川新世紀作為零售業(yè),快速反擊能力比較強。在其他零售業(yè)企業(yè)做出行動時能夠及時有效的做出反應能力,以保證自己的地位優(yōu)勢。這種能力具體表現(xiàn)在永川新世紀擁有較大的無約束儲備金、較強的保留借貸權、廠房設備的余力和定型但尚未推出的新產(chǎn)品。適應變化的能力對適應變化的能力考查可以包括以下幾個方面:(1)永川新世紀作為零售業(yè)固定成本對可變成本的影響較小,可變現(xiàn)成本較多,未用設備成本也相對較低,對企業(yè)資金流影響較小。 (2)永川新世紀作為零售業(yè)各職能領域適應和條件變化的反應能力較強。(3)永川新世紀作為零售業(yè)對外部事件能夠做出強有效的反應。(4)永川新世紀作為零售業(yè)將在未來很長的一部分時間里都會處于競爭優(yōu)勢,就目前發(fā)展狀況而言不會面臨退出障礙。(5)永川新世紀作為零售業(yè)擁有者自己獨特的設備、推銷隊伍和其他設備人員,能夠擁有較高的調整能力和成本控制。六、對企業(yè)所面臨的機會與威脅分析(一)面臨的機會宏觀經(jīng)濟形勢良好。改革開放以來,中國經(jīng)濟一直處于高速增長時期,長期保持著高于10%的增長率,即使自從1998年以來受東南亞金融危機以及整個世界經(jīng)濟萎靡的影響,中國經(jīng)濟仍然保持著高于7%的增長率。同時近幾年國家實行積極的財政貨幣政策,發(fā)行國債推動基礎設施建設,并以此為拉動點鼓勵群眾消費,擴大內(nèi)需,社會消費品零售總額也保持著10%左右的高增長率,這對我國零售企業(yè)的發(fā)展無疑是個利好的形勢。面臨接受西方先進商業(yè)理念提升管理水平的大好機會。由于受歷史因素的影響,我國商業(yè)零售企業(yè)長期處于封閉狀態(tài),商業(yè)企業(yè)經(jīng)營者對現(xiàn)代商業(yè)的理解力、經(jīng)營者文化素質、戰(zhàn)略眼光都很低。國外零售業(yè)巨頭紛紛進入中國,帶來了先進的商業(yè)經(jīng)營理念以及先進的管理方式和管理技術,必將會對我國傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營理念和方式帶來沖擊,沖破傳統(tǒng)的陳規(guī)舊俗是提高我國零售企業(yè)的經(jīng)營管理水平的一個契機。同時,國外先進的物流、倉儲和庫存服務技術會使我國的商品分銷渠道更加暢通,大大降低交易費用,提高物流環(huán)節(jié)效益。廣闊的西部市場和農(nóng)村市場還是個空白地。國外零售業(yè)進入中國的區(qū)域僅僅局限于東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),廣闊的西部市場和農(nóng)村市場還是一塊潛在的市場,對我國零售企業(yè)來說這是一個很好的建立“先發(fā)優(yōu)勢”的機會。(二)面臨的威脅買方市場格局的形成。從商品市場來看,20世紀90年代以來我國宏觀總供給開始超過總需求,絕大多數(shù)商品已由供不應求轉為供求平衡或供過于求,買方市場更加突出,供大于求的商品持續(xù)增加,買方侃價實力不斷增強。眾多的競爭對手導致競爭激烈步入微利時代。一方面,由于商業(yè)零售企業(yè)的進入門檻較低,近幾年來我國商業(yè)網(wǎng)點迅速擴張,遠遠大于商品銷售總額的增長,導致競爭極度加劇,全國商業(yè)平均利潤率只有1%左右,商業(yè)企業(yè)全面進入微利時代。在選址方面要慎重,應在競爭中取得有利位置。充分認識競爭者的優(yōu)勢劣勢,及時作出反擊。新加入者的威脅。替代產(chǎn)品或服務的威脅。人人樂超市內(nèi)部條件分析一、企業(yè)資源分析(一)按是否容易辨識和評估分類企業(yè)的資源分類(1)有形資源① 實物資源目前人人樂已完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區(qū)的全國發(fā)展戰(zhàn)略布局。未來3至5年,人人樂門店數(shù)量將擴展到200余家,經(jīng)營面積超過280萬平方米,銷售規(guī)模超過260億元。 ② 技術資源采用的是TSM終端電子系統(tǒng)保證了超市的資產(chǎn)和信息安全。(2)無形資源① 人力資源一是輪崗制輪崗制度;二是工資傾斜制度;三是晉升機制;四是強化培訓。在物流和倉儲崗位引入上述制度可以降低人力成本提高團隊的工作效能。② 創(chuàng)新資源人人樂配送方式“多家供應商配送中心多家門店”,只需將所有門店的訂單合并送到配送中心,訂單的分散集中再分散。自己參與配送使得結算成本也得以降低。③ 聲譽資源成功實現(xiàn)跨區(qū)域連鎖經(jīng)營,并躋身于國內(nèi)極具成長性和影響力的大型零售業(yè)集團、中國連鎖百強和中國服務業(yè)500強之列。(二)按維持競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的不同劃分長周期的資源:品牌(包括其自有的多個品牌)、獨特的地理位置。標準周期的資源:標準的倉儲管理體系、優(yōu)秀的服務。短周期的資源:容易被其他競爭對手超越。(三)企業(yè)資源分析過程分析現(xiàn)有資源(1)管理者和管理組織資源以先進的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的服務,通過無依賴的市場壓力傳遞,把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機遇。(2)企業(yè)員工資源員工時刻謹記:員工理念、顧客理念、文化理念、經(jīng)營理念、服務理念。(3)市場和營銷資源在過去10年,人人樂沒有像國內(nèi)眾多零售商一樣,采取全國撒網(wǎng)式的擴張戰(zhàn)略,而是采用“在區(qū)域市場上占據(jù)主動”的發(fā)展策略。(4)財務資源減少促銷費用,最大限度獲利。(5)生產(chǎn)資源人人樂擁有自己的自有品牌。(6)設備和設施資源運用新的資源和科技來管理自己的企業(yè),讓企業(yè)能夠發(fā)展得更好。(7)組織資源擁有自己的獨特的倉儲管理系統(tǒng)。(8)企業(yè)形象資源人人樂的優(yōu)勢:科學的機制先進的模式優(yōu)異的團隊良好的信譽 人人樂的特色:運作專業(yè)功能多元定位準確品種齊全。二、企業(yè)能力分析(一)財務能力分析收益性指標以下通過與新世紀的對比進行具體分析。① 與銷售收入有關的盈利分析 銷售毛利率:人人樂的銷售毛利率=,新世紀的銷售毛利率=。表明人人樂的產(chǎn)品銷售凈額的盈利能力高于新世紀。 銷售凈利率:人人樂的銷售凈利率=,新世紀的銷售凈利率=。表明新世紀的產(chǎn)品銷售凈利潤高于人人樂。② 與資金有關的盈利能力指標 總資產(chǎn)報酬率:人人樂的總資產(chǎn)報酬率=,新世紀的總資產(chǎn)報酬率=,表明新世紀的資產(chǎn)利用效率較高,整體盈利能力較強。凈資產(chǎn)收益率:人人樂的凈資產(chǎn)收益率=,新世紀的凈資產(chǎn)收益率= 。表明新世紀的所有者享有的凈利潤較高,投資盈利水平也較高,盈利能力較強。③ 與營業(yè)支出盈利水平分析成本費用利潤率:人人樂的成本費用利潤率=,新世紀的成本費用利潤率=。表明新世紀取得收益而付出的代價較小,公司的獲利能力較高。銷售成本利潤率:人人樂的銷售成本利潤率=,新世紀的銷售成本利潤率=。表明人人樂的盈利水平較高。安全性指標以下通過與新世紀的對比進行具體分析。① 短期償債能力分析流動比率(期末):人人樂的流動比率=, 新世紀的流動比率= ,償債能力均低于合理的 2:1,但人人樂的短期償債能力要強點。速動比率(期末):人人樂的速動比率=,新世紀的速動比率=。人人樂的短期償債能力較強,能夠較容易的籌措到經(jīng)營活動所需要的現(xiàn)金。 現(xiàn)金比率(期末):人人樂的現(xiàn)金比率=,新世紀的現(xiàn)金比率=。因此新世紀對到期流動負債的償還較有切實的保障。② 長期償債能力分析利息保障倍數(shù):人人樂的利息保障倍數(shù)=,新世紀的利息保障倍數(shù)=。因此新世紀的長期償債能力更強。資產(chǎn)負債率:人人樂的資產(chǎn)負債率=,新世紀的資產(chǎn)負債率=。資產(chǎn)負債率在 ,屬正常水平;新世紀則高于正常水平。表明人人樂的債務越少,長期償債能力較強。 權益乘數(shù):人人樂的權益乘數(shù)=,新世紀的權益乘數(shù)=。說明人人樂對比新世紀的資產(chǎn)對負債的依賴程度較低,財務風險較低;產(chǎn)權比率:人人樂的產(chǎn)權比率=,新世紀的產(chǎn)權比率=。產(chǎn)權比率 ,在 之間,表明其長期償債能力較強,企業(yè)的財務結構較為穩(wěn)健;新世紀則遠超出正常水平,表明長期償債能力較弱。因此,人人樂比新世紀的長期償債能力強。流動性指標以下通過與新世紀的對比進行具體分析。① 應收賬款周轉率人人樂的應收賬款周轉率= ,新世紀的應收賬款周轉率= 2。人人樂的應收賬款周轉天數(shù)=,新世紀的應收賬款周轉天數(shù)=。表明人人樂的應收賬款周轉率較高,說明其應收賬款回收的較快,營運能力較強,同時也說明沒有充分利用賒銷政策。② 流動資產(chǎn)周轉率人人樂的流動資產(chǎn)周轉率=,新世紀的流動資產(chǎn)周轉率=人人樂的流動資產(chǎn)周轉天數(shù)=,新世紀的流動資產(chǎn)周轉天數(shù)=。表明人人樂會相對節(jié)約流動資產(chǎn),等于擴大資產(chǎn)投入,增強企業(yè)營業(yè)盈利能力。 ③ 總資產(chǎn)周轉率人人樂的總資產(chǎn)周轉率=,新世紀的總資產(chǎn)周轉率= 。表明新世紀的銷售能力較強, 營運能力較強。成長性指標截止2013年3月31日,。生產(chǎn)性指標企業(yè)人均銷售收入,人均凈利潤,人均資產(chǎn)總額,人均工資均正常。下面是人人樂財務能力雷達分析圖(如圖所示)012收益流動生產(chǎn)安全成長(二)營銷能力分析人人樂自有品牌產(chǎn)品種類主要集中在食品、雜貨、日用品以及服裝等方面,商品附加值高,價格一般比同類品牌產(chǎn)品便宜15%以上。(三)生產(chǎn)管理能力分析采用一系列科學的合理的運輸策略,供應商按訂單備貨和按預約時間準時送貨,降低了運營成本。(四)組織效能分析制定銷售計劃,開拓市場建立長期穩(wěn)定銷售渠道。按銷售數(shù)據(jù)對貨架組織上貨,下達提貨單。對客戶提供各種相關的服務,為進一步穩(wěn)固市場與開拓市場打下基礎。進行銷售和市場分析。(五)企業(yè)文化拼搏、敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新。三、價值鏈分析法企業(yè)基礎設施:包括人人樂的總體管理、企業(yè)計劃、企業(yè)財務、會計核算、法則事務與政府間的公共關系及質量管理等人力資源管理:包括人人樂對人員的篩選、錄用、培訓、技能以及制定各類人員的報酬制度等技術開發(fā):包括人人樂自有品牌的創(chuàng)建和新產(chǎn)品的開發(fā)采購:指人人樂采購的各種要素,也包括與客戶打交道的手續(xù)、標準規(guī)則以及信息系統(tǒng)等進料后勤:收貨、儲藏、原材料的整理庫存控制、運輸車輛的調度以及原料退貨生產(chǎn):裝配、包裝、產(chǎn)品檢驗、打印和廠房設施管理等發(fā)貨后勤: 有關集中、儲藏盒將產(chǎn)品實際分銷給客戶的活動,包括收集成品、如庫儲存、訂單處理、發(fā)貨車輛的調度銷售:為顧客提供購買本企業(yè)的途徑或方式以及各種活動,如促銷廣告等售后服務:安裝修理人員培訓及產(chǎn)品的退換調試等邊際利潤支持性活動基本活動(一)基本活動價值鏈后勤服務分為內(nèi)部后勤和外部后勤。內(nèi)部后勤指保持低成本庫存量,提高商品周轉率,快捷的運輸都能有效地降低成本。表明人人樂的存貨周轉速度較快,流動性強,存貨轉為現(xiàn)金或應收賬款的速度較快,且積壓存貨較少。但同時也要注意儲備不足、采購頻繁等問題。外部后勤是通過車輛調度將產(chǎn)品發(fā)給買方的各種相關活動。有力的保證了顧客對人人樂的滿意度。多年來人人樂建立了比較完善的物流配送體系,也建立了網(wǎng)上單據(jù)流轉體系是的很少出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象,有力的保證了顧客對人人樂的滿意度。人人樂首先建立配送中心,然后對配送中心進行自動化管理,最后建立一支高效地運輸隊伍。生產(chǎn)和銷售這里的生產(chǎn)是指對產(chǎn)品的檢驗包裝等。人人樂把低成本領先、差異化取勝戰(zhàn)略作為其目標,在低成本方面采用簡潔的裝飾,如倉儲式貨架;采用開放性經(jīng)營的形式,節(jié)約了人員成本問題;擁有一套嚴格的管理措施。人人樂的自有品牌產(chǎn)品,一向注重特色產(chǎn)品的開發(fā)和高質量的保證。一批高素質的質檢人員和技術人員,對生產(chǎn)廠商的各個環(huán)節(jié),從設計、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制,并參與確定產(chǎn)品的技術、配方及質量檢測,對商品的品質高度負責。售后服務人人樂的售后服務主要包括客戶回訪工作,并及時做好信息記錄;負責對個人關系的業(yè)務銷售工作;督促協(xié)調售后和物流的關系工作等。(二)人人樂公司支持性價值鏈活動的分析基礎設施企業(yè)計劃:預計2013年16月歸屬于上市公司股東的凈利潤同比500至2000萬元,扭虧。綜合毛利率較上年同期提升。調整了商品促銷策略,將促銷重點集中到門店主商圈及會員顧客,減少了次商圈促銷投入及店容裝飾費用,促銷費用下降。企業(yè)財務:截止2013年3月31日,%,%,%,%,%,%,%,%,%,%,%,%,%,主營利潤比重為2,%。, ,所有者(股東), 。由此可見,流動比率偏低,但速動比率正常,資產(chǎn)負債率與一般的50%也比較接近。但是利息保障倍數(shù)低于1。,。人力資源管理強化營銷績效考核。配合信息化建設的跟進和對自身的查漏補缺,使管理層次得到更進一步的提升高,注重團隊的建設。以先進的經(jīng)營管理模式、現(xiàn)代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優(yōu)良的服務,通過無依賴的市場壓力傳遞,把握和創(chuàng)造商業(yè)發(fā)展新機遇。技術開發(fā)人人樂擁有包括紙類和文具用品品牌;食品品牌;日用和雜
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