某公司目標(biāo)績(jī)效考核制度及考核指標(biāo)-文庫吧
2024-10-09 08:54 本頁面
【正文】 戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工作 及經(jīng)營 目標(biāo)； 部門目標(biāo) 各部門根據(jù)月度經(jīng)營目標(biāo)、工作例會(huì)、周工作例會(huì)、日工作例會(huì)上布置的任務(wù)，按照工作內(nèi)容、完成時(shí)間及時(shí)落實(shí)、實(shí)施； 個(gè)人目標(biāo) 員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的月度目標(biāo)與 計(jì)劃。 第十三條 考核周期 考核分為：月度考核（ 1 日 31 日） 年度考核（ 1 月 1日 12 月 31 日）。 月度考核結(jié)束后，次月十日前完成。 年度考核與次年一月二十日前完成。 第十四條 考核關(guān)系 考核關(guān)系為直接上級(jí)考核直接下級(jí)見表 1： 表 1 考核關(guān)系表 7 考核對(duì)象 考核內(nèi)容 考核者 考核組織者 高層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 總經(jīng)理直接下級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 總經(jīng) 理直接下級(jí) 綜合部 中層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 直接上下級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 直接上下級(jí) 綜合部 基層管理者 月度業(yè)績(jī)考核 直接上級(jí) 綜合部 年度業(yè)績(jī)考核 直接上級(jí) 綜合部 第十五條 考核標(biāo)準(zhǔn) 公司目標(biāo) 2020年度核心經(jīng)營目標(biāo) 分類 項(xiàng) 目 單位 年度目標(biāo) 減振器檢修 動(dòng)車三級(jí)修 支 50000 動(dòng)車四級(jí)修 動(dòng)車五級(jí)修 既有車檢修 清洗劑 TKDX11 噸 1000～ 1200 TKDX12 TKDX14 玻璃水 研磨子 研磨子 塊 客戶需求 公司 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 各部門及個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （ 1）市場(chǎng)營銷部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成目標(biāo)247。工作目標(biāo)總數(shù) 100% b、產(chǎn)品按期交付率 =實(shí)際交付產(chǎn)品247。計(jì)劃交付產(chǎn)品總數(shù) 100% c、顧客滿意度≥ 95% 指標(biāo) 目標(biāo)值 數(shù)據(jù)來源 產(chǎn)品按期交付率 96% 市場(chǎng)營銷部 交付產(chǎn)品合格率 100% 市場(chǎng)營銷部 顧客滿意度 95% 市場(chǎng)營銷部 8 d、采購計(jì)劃完成率 =實(shí)際到貨數(shù)247。采購計(jì)劃數(shù) 100% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 100% 10 月 綜合部 產(chǎn)品按期交付率 100% 30 月 市場(chǎng)營銷部 顧客滿意度 95% 10% 季 市場(chǎng)營銷部 采購計(jì)劃完成率 100% 50% 月 市場(chǎng)營銷部 A、部長(zhǎng)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成目標(biāo)247。工作目標(biāo)總數(shù) 100% b、產(chǎn)品按期交付率 =實(shí)際交付產(chǎn)品247。計(jì)劃交付產(chǎn)品總數(shù) 100% c、顧客滿意度≥ 95% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 100% 10 月 綜合部 產(chǎn)品按期交付率 100% 30 月 市場(chǎng)營銷部 顧客滿意度 95% 10% 季 市場(chǎng)營銷部 采購計(jì)劃完成率 100% 50% 月 市場(chǎng)營銷部 B、市場(chǎng)營銷部副部長(zhǎng) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) a、采購物資到貨及時(shí)率 =生產(chǎn)缺料次數(shù)247。領(lǐng)料單總數(shù) 100% b、樣品交貨及時(shí)性 =以接到圖紙當(dāng)日計(jì)算十個(gè)工作日完成試樣； c、采購計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成計(jì)劃數(shù)247。采購計(jì)劃總數(shù) 100% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 部門分管工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 100% 10 月 綜合部 產(chǎn)品按期交付率 100% 30 月 市場(chǎng)營銷部 顧客滿意度 95% 10% 季 市場(chǎng)營銷部 9 采購計(jì)劃完成率 100% 50% 月 市場(chǎng)營銷部 C、客服專員 a、產(chǎn)品交付及時(shí)率 =實(shí)際交付數(shù)247。訂單總數(shù) 100% b、客戶投訴處理不及時(shí) ： 客戶投訴在 8 個(gè)小時(shí)內(nèi)給予作出具體處理措施答復(fù)或處理完畢的為處理及時(shí)。 C、生產(chǎn)計(jì)劃 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 產(chǎn)品交付及時(shí)率 100% 40 月 生產(chǎn)部 客戶投訴處理不及時(shí) 100% 10 月 技術(shù)質(zhì)量部 生產(chǎn)計(jì)劃 100% 50 月 D、倉庫管理員 a、物料帳卡物相符率 =實(shí)際相符數(shù)247。物料總數(shù) 100% b、 帳務(wù)輸入登記 及時(shí)率 （不得隔天） =實(shí)際輸入數(shù)247。賬務(wù)總數(shù) 100% c、 單據(jù)辦理及時(shí) 率 =實(shí)際辦理單據(jù)數(shù)247。單據(jù)總 數(shù) 100% 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 物料帳卡物相符率 100% 50 月 生產(chǎn)部 帳務(wù)輸入登記 及時(shí)率 （不得隔天） 100% 20 月 技術(shù)質(zhì)量部 單據(jù)辦理 及時(shí) 率 100% 30% 月 市場(chǎng)營銷部 （ 2）技術(shù)質(zhì)量部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) a、工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 =實(shí)際完成目標(biāo)247。工作目標(biāo)總數(shù) 100% b、產(chǎn)品交驗(yàn)合格率（驗(yàn)收室） =實(shí)際交驗(yàn)合格批次247。交驗(yàn)總批次 100% c、產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 =投訴次數(shù)247。實(shí)際交付批總數(shù) 100% D、工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書的科學(xué)性、完整性、可操作性 10 E、設(shè)備工裝，設(shè)備管理和設(shè)備質(zhì)量 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 指標(biāo) 目標(biāo)值 權(quán)重 考核周期 數(shù)據(jù)來源 部門工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率 100% 30% 月 技術(shù)質(zhì)量部 產(chǎn)品交驗(yàn)合格率 100% 20% 月 技術(shù)質(zhì)量部 產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 ≤ 1 次 10% 月 市場(chǎng)營銷部 工藝文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書 100% 2
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