某公司績(jī)效考核指標(biāo)列表-文庫吧
2025-06-15 23:02 本頁面
【正文】 按質(zhì)完成所有應(yīng)完成的文檔加2分；文案編制項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃的平均誤差不超過10%時(shí)：基本完成任務(wù)得28分+(7與計(jì)劃的誤差率*100*7/10)文案編制項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃的平均誤差超過10%時(shí)：28(超過10%部分的百分比*100)，扣完28分之后得0分每月提交1次市場(chǎng)分析報(bào)告2512次人事行政部、分管領(lǐng)導(dǎo)每月10日前提交一次對(duì)本公司業(yè)務(wù)運(yùn)營分析及相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析報(bào)告準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)提交全部報(bào)告，加2分；遲交1次扣5分，未交1次扣15分，至該項(xiàng)分?jǐn)?shù)扣完為止工作質(zhì)量情況30好分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)一、二、三部，研究院積極與各部門配合，提交的市場(chǎng)分析及業(yè)務(wù)分析文案質(zhì)量較好，引導(dǎo)開發(fā)及運(yùn)營方向。按季度使用主觀評(píng)分表評(píng)比很好/3230 好/2924 良/2318 差/179 很差/0評(píng)估權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占40%，其他60%內(nèi)部成長性10好人事行政部、分管領(lǐng)導(dǎo)按季度采用主觀評(píng)分表評(píng)比很好/1210 好/98 良/76 差/53 很差/0評(píng)估權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)50%，人事行政部50%實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資=P*績(jī)效工資，其中P為績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)“文案編制項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃的平均誤差”參照研究院的相關(guān)指標(biāo)確定。二、業(yè)務(wù)一、二、三部部門經(jīng)理崗關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KPI指標(biāo)，一般35個(gè)）KPI指標(biāo)名稱權(quán)重(%)目標(biāo)值評(píng)估崗位說 明說明（計(jì)算公式或評(píng)估方法）部門毛利潤（季度及年度考核）30見說明人事行政部毛利為所得稅稅前利潤，已扣除管理費(fèi)業(yè)務(wù)一部毛利目標(biāo)：195萬元業(yè)務(wù)二部毛利目標(biāo)：400萬元業(yè)務(wù)三部毛利目標(biāo)：20萬元（季度利潤目標(biāo)按照季度預(yù)算考核）完成目標(biāo)70%以下，0分；完成目標(biāo)：70%100%，得分=（實(shí)際毛利/）/*30；完成目標(biāo)：100%150%，得分=30+（實(shí)際毛利/）/*5（獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)）；完成目標(biāo)：150%以上，得分35分(加5分)回款率（季度及年度考核）15季度90%；年度95%財(cái)務(wù)部季度回款率（應(yīng)收款在一個(gè)季度內(nèi)回收）90%以上；年度回款率95%以上滿足條件得15分，不滿足的：季度回款80%以下得0分；80%。年度回款：85%以下得0分，85%95%；98%以上加1分，即得16分。發(fā)展企業(yè)戶數(shù)（季度及年度考核）30見說明人事行政部業(yè)務(wù)一部：15萬戶（廣州10萬，深圳5萬）業(yè)務(wù)二部：+業(yè)務(wù)三部：500戶（季度推廣用戶目標(biāo)按照季度計(jì)劃考核）完成任務(wù)的60%以下得0分；完成目標(biāo)60%100%，得分=（實(shí)際完成比率60%）/40%*20+10完成目標(biāo)100%以上，每超過10%加1分，最多加3分重點(diǎn)工作完成情況（月度考核，季度不考核）（75）好分管領(lǐng)導(dǎo)具體考核內(nèi)容根據(jù)月度工作計(jì)劃確定很好/7875 好/7460 良/5945 差/ 很差/0評(píng)估權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)客戶滿意度1513分人事行政部使用電話或者網(wǎng)上抽查方式訪問30戶用戶，平均分布到每個(gè)服務(wù)人員12戶按照“很好 好 良 差 很差”進(jìn)行評(píng)價(jià)，依次得到51分。得分=（訪問用戶總計(jì)得分/30）/5*15+1內(nèi)部成長性10好人事行政部、分管領(lǐng)導(dǎo)按季度采用主觀評(píng)分表評(píng)比很好/1110 好/98 良/76 差/53 很差/0評(píng)估權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)50%，人事行政部50%實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資=P*績(jī)效工資，其中P為績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)客戶（銷售）經(jīng)理崗關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KPI指標(biāo)，一般35個(gè)）[統(tǒng)一按照總公司銷售管理辦法考核，此處不再羅列]KPI指標(biāo)名稱權(quán)重(%)目標(biāo)值評(píng)估崗位說 明說明（計(jì)算公式或評(píng)估方法）實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資=P*績(jī)效工資，其中P為績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)坐席人員崗關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KPI指標(biāo)，一般35個(gè)）（含坐席服務(wù)、培訓(xùn)講師、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員）KPI指標(biāo)名稱權(quán)重(%)目標(biāo)值評(píng)估崗位說 明說明（計(jì)算公式或評(píng)估方法）日常工作完成情況45%好坐席主管（部門經(jīng)理）按月對(duì)比日常工作數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，如接電話次數(shù)、回答問題次數(shù)等指標(biāo)。主管由部門經(jīng)理評(píng)分很好/4745 好/4438 良/3727 差/ 很差/0評(píng)估權(quán)重：主管或分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分重點(diǎn)工作完成情況30%好坐席主管（部門經(jīng)理）分管領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作完成情況。主管由部門經(jīng)理評(píng)分很好/3230 好/2924 良/2318 差/179 很差/0評(píng)估權(quán)重：主管或分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分客戶滿意度1513分質(zhì)控員使用電話或者網(wǎng)上抽查方式訪問30戶用戶按照“很好 好 良 差 很差”進(jìn)行評(píng)價(jià)，依次得到51分。得分=（訪問用戶總計(jì)得分/30）/5*15+1內(nèi)部成長性10好人事行政部、分管領(lǐng)導(dǎo)按季度采用主觀評(píng)分表評(píng)比很好/1110 好/98 良/76 差/53 很差/0評(píng)估權(quán)重：分管領(lǐng)導(dǎo)50%，人事行政部50%實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資=P*績(jī)效工資，其中P為績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)培訓(xùn)講師崗關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（即KPI指標(biāo)，一般35個(gè)）KPI指標(biāo)名稱權(quán)重(%)目標(biāo)值評(píng)估崗位說 明說明（計(jì)算公式或評(píng)估方法）日常工作完成情況45%好培訓(xùn)主管（部門經(jīng)理）按月對(duì)比日常工作數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，如授課次數(shù)、回答問題次數(shù)等指標(biāo)。主管由部門經(jīng)理評(píng)分很好/4745 好/4438 良/3727 差/ 很差/0評(píng)估權(quán)重：主管或分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分重點(diǎn)工作完成情況30%好培訓(xùn)主管（部門經(jīng)理）分管領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作完成情況。主管由部門經(jīng)理評(píng)分很好/3230 好/2924 良/2318 差/179 很差/0評(píng)估權(quán)重：主管或分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分客戶滿意度1513分質(zhì)控員使用電話或者網(wǎng)上抽查方式訪問30戶用戶按照“很好 好 良 差 很差”進(jìn)行評(píng)價(jià)，依次得到51分。得分=（訪問用戶總計(jì)得分/30）/5*15+1內(nèi)部成長性10好人事行政部、分管領(lǐng)導(dǎo)按季度采用主觀評(píng)分表評(píng)比很好/1110 好/98 良/76 差/5
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