【正文】 電子門鎖門鈴墻紙地腳線玻璃水牌云石臺地毯家具檢查結(jié)果合格（ ）不合格（ ）檢查人簽名： 用戶簽名確認(rèn)部門意見注：上述檢查由管理公司協(xié)助用戶進(jìn)行，對未檢查部分或隱蔽工程，管理公司將不予承擔(dān)責(zé)任。用戶收樓登記表本人/我單位（ ）（用戶名稱）（ ）室的用戶，于（ ）年（ ）月（ ）日到大廈收樓，現(xiàn)確認(rèn)如下：收到大門匙：（ ）把；洗手間門匙；男洗手間（ ）把，女洗手間（ ）把；信箱匙：（ ）把；密碼鑰匙：（ ）把；密碼鎖密碼：（ ）；電表讀數(shù)：（ ）；其他：（ ）。本人/我單位收到《用戶手冊》一份，并承諾遵守所述各項條款及規(guī)定。用戶代表 管理公司代表簽名蓋章： 簽名蓋章： 年 月 日 年 月 日表12（ ）室用戶資料業(yè)主名稱： 租期： 年 月 日至 年 月 日用戶名稱中文：英文：公司總?cè)藬?shù)： 人法人代表姓名： 個人聯(lián)系電話：國籍： 身份證號碼：用戶注冊登記證件證件名稱： 證件號碼：駐大廈負(fù)責(zé)人姓名： 性別：個人聯(lián)系電話： 非辦公時間聯(lián)系電話：單位性質(zhì)中資 外資 中外合資非辦公時間緊急情況聯(lián)絡(luò)人（至少寫2人）： 聯(lián)系電話：： 聯(lián)系電話：管理費聯(lián)絡(luò)人姓名： 辦公電話：業(yè)主資料名稱： 聯(lián)系電話：地址：廣州代理人： 聯(lián)系電話：地址：公司職員姓名性別職位身份證號碼填表日期： 年 月 日用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書甲方（業(yè)主）：乙方（租戶）：丙方（管理公司）：甲、乙、丙三方就乙方大件物品搬出大廈一事達(dá)成如下協(xié)議：1. 租賃期間，乙方室內(nèi)物品需甲方同意方可放行搬（帶）出大廈的物品：2. 憑乙方書面申請可直接到管理公司辦理放行搬（帶）出大廈的物品：3. 乙方未按時繳納當(dāng)月管理費，丙方有權(quán)對乙方任何物品搬（帶）出大廈不予放行。附：一、大件物品放行模式，請選擇四種方式中的一種：A． 由負(fù)責(zé)人簽名批準(zhǔn)放B． 蓋公司印章放行C． 由負(fù)責(zé)人簽名或蓋公司印章放行D． 既有負(fù)責(zé)人簽名也須蓋公司印章方可放行甲方放行模式： 甲方聯(lián)系人及聯(lián)系電話：乙方放行模式： 乙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話：二、物品放行的具體簽名或蓋章樣板為：甲方： 乙方：注：上述資料如有變更，請書面通知管理公司或重新簽署此文件。關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知各用戶：為嚴(yán)格執(zhí)行國家消防法規(guī)，保障大廈用日元的生命財產(chǎn)安全，請貴單位確定防火責(zé)任人（應(yīng)為貴單位常駐本大廈的負(fù)責(zé)人），并填寫以下本單位防火責(zé)任人名單，加蓋公章后送交管理公司服務(wù)中心。我公司將簽發(fā)放火責(zé)任人任命書給貴單位，請貴單位防火責(zé)任人按照防火責(zé)任人職責(zé)貫徹落實各項消防工作。用戶單位防火責(zé)任人回執(zhí)表房號單位名稱防火責(zé)任人姓名緊急情況聯(lián)系電話： 簽名蓋章： 年 月 日關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知 室 公司：根據(jù)國家《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》（建設(shè)部、公安部1991年8月1布施行）及廣州市公安局《關(guān)于配置自救面具的通知》（穗公十二發(fā)字第09號）的要求，凡在高建筑同單位、商場（含倉庫）都必須配置一定數(shù)量的輕便滅火器材和防煙防毒自救面具。據(jù)貴單位新遷入的辦公場地面積結(jié)構(gòu)及使用性質(zhì)，需配備器材料標(biāo)準(zhǔn)如下：2kg手提式二氧化碳滅火器 支，單位價175元/支。3kg手提式二氧化碳滅火器 支，單位217元/支。ZL型（AZL15H）防煙防毒面具（ ）個，單位205元/個。注：以上消防器材的價格均為市消防局器材門市部報價。一、 滅火器材的購買配置方法：1. 自行到廣州市文明路49號（廣州市消防局器材門市部）購買。2. 可委托我公司代購（單介與消防局器材門市部相同）。二、 各公司配置的滅火器材應(yīng)放在辦公室內(nèi)顯眼易取位置，并指定有專人管理，保持其整潔完好。三、 如貴單位需委托購買，請即到我公司服務(wù)中心交費（請交付現(xiàn)金），由服務(wù)中心給貴單位開出收據(jù)，待購回后，我公司將把消防器材連同發(fā)票一起送至貴單位。 管理公司（蓋章） 年 月 日 新用戶遷入辦公通知 由：服務(wù)中心 致：管理公司各部門部： 室 公司于 年 月 日起正式開始辦公，請各部門從 月 日 時開始提供服務(wù)。特此通知。 服務(wù)中心主任簽名： 年 月 日 （九）樣本資料某物業(yè)管理公司用戶檔案管理規(guī)程：1. 用戶檔案的管理工作由服務(wù)中心文員負(fù)責(zé)。2. 服務(wù)中心文員每天將當(dāng)天的用戶資料、往來文件按房號整理歸檔。3. 大廈用戶資料按房號一戶一檔建立，以樓層為序，統(tǒng)一存放在客戶資料文件柜內(nèi)。4. 用戶檔案內(nèi)存放現(xiàn)有用戶資料，遷出用戶資料裝訂后另存于行政部文件柜內(nèi)。5. 每個用戶檔案的排列順序為：按日期順序，最新的文件擺在最前面。具體排列方式如下：（1） 用戶來函、復(fù)函。（2） 非辦公時間加班申請。（3） 公司水牌制作申請。（4） 電話開通通知單（電話開通通知單；電話分機(jī)租用申請表等）。（5） 室內(nèi)安全及物品放行（關(guān)于下班后鎖好房門的通知；用戶室內(nèi)物品放行協(xié)議書；大門封板申請；破鎖申請等）。（6） 租房資料（業(yè)主授權(quán)書；租戶承諾書；用戶資料；租賃合同復(fù)印件；營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件；關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知；防火責(zé)任人任命書；關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知；用戶收樓登記表；用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表）。（7） 裝修資料（用戶室內(nèi)裝修申請；大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書；用戶室內(nèi)設(shè)施日常巡檢記錄；用戶室內(nèi)裝修整改通知書；用戶室內(nèi)裝修竣工驗收申請；貨梯使用申請表；臨時出入證辦證表等）。（8） 業(yè)主資料（業(yè)主資料作為永久性文件保存于用戶檔案內(nèi)。收樓證明書；業(yè)主身份證復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件等）。（9） 用戶遷出（用戶變動通知；用戶遷出通知；業(yè)主同意租房搬離通知書；安檢資料；遷出用戶調(diào)查問卷等）。（10） 其他資料。6. 用戶檔案的標(biāo)簽須與檔案內(nèi)現(xiàn)用戶的公司名稱吻合。7. 服務(wù)中心文員每月根據(jù)業(yè)主、租戶的聯(lián)系途徑及聯(lián)系人等變更情況，及時更新檔案內(nèi)用戶資料。辦理大廈出入證申請工作程序管理公司對大廈實行封閉式管理。為方便用戶在非辦公時間進(jìn)出大廈，管理公司服務(wù)中心為每家入住公司的員工辦理大廈出入證。（一）工作程序，加蓋申請單位公章，遞交持證人小一寸相片2張及身份證復(fù)印件。服務(wù)中心根據(jù)用戶填寫的大廈出入證登記表辦證、發(fā)證。、大廈出入證及身份證復(fù)印件貼照片后由服務(wù)中心復(fù)印存用戶檔案，大廈出入證登記表原件交保安部。（二）操作流程圖辦理用戶大廈出入證工作流程圖（圖15）（三）相關(guān)記錄大廈出入證登記表（表14）確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員 用戶填寫大廈出入證登記表，加蓋申請單位公章，遞交持證人小一寸照片2張確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員確認(rèn)經(jīng)人身份，是否屬本大廈業(yè)主/租戶或其公司職員 圖15 辦理用戶大廈出入證工作流程圖表14 大廈出入證登記表公司房號公司名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話辦證人姓名性別職位身份證號碼出入證編號簽收人 申請單位蓋章簽收日期批準(zhǔn)意見經(jīng)審核，同意上述 人辦證共 個注：。2. 申請單位應(yīng)盡快為入職員工辦理大廈出入證，及時將離職員工的大廈出入證交回管理公司。若搬離大廈，須將所有員工的出入證交回管理公司。，應(yīng)向保安員出示大廈出入證，辦理登記手續(xù)。，應(yīng)憑身份證到大廈保安崗辦理出入登記手續(xù)（每次出入大廈均須登記）。 七、用戶室內(nèi)裝修管理工作規(guī)程用戶室內(nèi)裝修，從申請裝修到驗收合格，與管理公司服務(wù)中心、工程部、管理部、保安部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門的職責(zé)和辦理手續(xù)如下：（一）工作職責(zé)（1） 負(fù)責(zé)受理用戶裝修申請。（2） 檢查用戶的裝修資格及裝修申報材料。（3） 填寫用戶室內(nèi)裝修批準(zhǔn)書，通知用戶繳納裝修費用。（4） 批準(zhǔn)用戶裝修加班申請；審批用戶使用專用貨梯搬運裝修材料；批準(zhǔn)用戶大件物品放行等。 （1） 負(fù)責(zé)對用戶房間作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查，并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。（2） 負(fù)責(zé)審批裝修圖紙，核定裝修費用，填寫用戶室內(nèi)裝修申請書內(nèi)的裝修收費欄。（3） 審批涉及較大工程改動的用戶裝修項目。（4） 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，確保裝修按圖施工，并符合安全要求；巡檢期間，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修，及時向管理公司報告，并提出處理意見。（5） 審批施工單位的臨時用電申請，并核定收費。（6） 與保安部共同審批裝修單位動火申請。（7） 裝修完畢后，負(fù)責(zé)對裝修單位進(jìn)行驗收或二次驗收，直到驗收合格。（8） 驗收合格后，在用戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見，交財務(wù)部安排退裝修保證金。（9） 開啟用戶室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口封條。（1） 負(fù)責(zé)檢查裝修單位的滅火器配備和使用情況。（2） 負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位，巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時向管理公司報告，并提出處理意見。（3） 與工程部共同審批修單位動火申請。（1）負(fù)責(zé)處理因用戶室內(nèi)裝修引致的各類投訴，保證裝修不滋擾其他用戶的正常辦公。（2）協(xié)助保安部、工程部巡檢裝修單位，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修，及時向管理公司報告，并提出處理意見。（1） 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書向用戶收取裝修保證金等費用。（2） 根據(jù)用戶室內(nèi)裝修申請書于裝修驗收合格后的2個工作日內(nèi)為用戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。（二）具體操作過程（1） 服務(wù)中心受理用戶室內(nèi)裝修申請。由服務(wù)中心審核用戶裝修資格（包括驗證用戶身份），經(jīng)確認(rèn)為大廈用戶，其管理費已按規(guī)定繳付，承租資料齊備后，提供用戶室內(nèi)裝修申請書給用戶。（2） 用戶按要求填寫用戶室內(nèi)裝修申請書、用戶室內(nèi)裝修驗收合格方可遷入辦公的承諾書及裝修圖紙審查表，連同一式三份有詳細(xì)施工說明的裝修圖紙（平面布置圖按1：100比例），交管理公司，并做出遵守裝修規(guī)定的承諾。裝修圖紙內(nèi)容應(yīng)至少包括：照明系統(tǒng)圖；天花平面布置圖（燈具、送回風(fēng)口、煙感、噴淋等設(shè)備在同一張圖上表示其位置）；照明平面布置圖；插座平面布置圖；風(fēng)管平面布置圖；煙感平面布置圖；裝修間隔平面圖。（3）服務(wù)中心向用戶簡述室內(nèi)裝修的程序及規(guī)定，將用戶室內(nèi)裝修規(guī)定發(fā)給用戶。（1） 服務(wù)中心將申請書、裝修圖紙原件及大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書（如需安裝）交工程部審查。（2） 工程部對用戶房間進(jìn)行裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查，并封閉室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口。如檢查不符合安全、用電等規(guī)定或存在工程遺留問題，工程部將具體內(nèi)容記錄在用戶室內(nèi)上，交服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)記錄表內(nèi)容分別發(fā)用戶室內(nèi)工程遺留問題通知書給業(yè)主和用戶，要求業(yè)主解決存在問題，并將申請書及裝修圖紙退回用戶。（3） 檢查符合規(guī)定的，工程部于3個工作日內(nèi)批復(fù)裝修申請，連同用戶室內(nèi)裝修申請書及一式兩份大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書（如需安裝）交服務(wù)中心。（4） 服務(wù)中心以公司名義發(fā)關(guān)于貴單位室內(nèi)裝修工程申請的批復(fù)給用戶，并電話通知用戶繳納有關(guān)裝修費用。 財務(wù)部向用戶收取裝修保證金、裝修垃圾清運費、施工人員出入證押金等。繳費后，服務(wù)中心為施工人員辦理出入證，并將用戶室