【正文】 查，保證正常使用；妥善保管客人遺留物品，做好登記注冊(cè)工作，及時(shí)上交辦公室；直接參與對(duì)客服務(wù)工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)所有財(cái)產(chǎn)的日常管理，并在月底作好資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；做好對(duì)員工的考勤考評(píng)與月底評(píng)估工作；參加每日領(lǐng)班例會(huì)，匯報(bào)工作情況，提出要解決的問(wèn)題，做好例會(huì)記錄，傳達(dá)會(huì)議精神；1組織召開(kāi)每日班前后會(huì)及每周部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)公司及部門(mén)各項(xiàng)指令、聽(tīng)取員工建議；1處理客人的投訴和針對(duì)突發(fā)事件的合理解決，做好記錄并及時(shí)上報(bào)；1負(fù)責(zé)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)程培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；1負(fù)責(zé)對(duì)客用物品每周消耗的盤(pán)點(diǎn)；1做好各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短；1凡事起好帶頭作用和表率作用，帶領(lǐng)員工共同撐起本部門(mén)工作；1對(duì)本部門(mén)員工一視同仁、無(wú)存偏心，本著公平公正的原則；1凡事不得枉下結(jié)論，留有時(shí)間調(diào)查清楚；1及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)存在屬實(shí)的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；在生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班組員工；2虛心聽(tīng)取員工的建議和想法掌握員工的工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)好員工的關(guān)系；2協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)配合工作和溝通達(dá)到最佳效果；2完成主客交辦的其它事項(xiàng)。飲品吧領(lǐng)班直接上級(jí)：水上樂(lè)園人員水區(qū)主管；直接下級(jí)：飲品吧員工；負(fù)責(zé)組織員工召天每日班前、班后會(huì)及每周召開(kāi)部門(mén)例會(huì)傳達(dá)公司及部門(mén)的指令；負(fù)責(zé)檢查各崗位員工出勤、儀容儀表及物品準(zhǔn)備情況；負(fù)責(zé)檢查各崗位衛(wèi)生清潔工作；負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排；直接參與對(duì)客的接待工作；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)操作流程的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)飲品吧資產(chǎn)的申購(gòu)及盤(pán)點(diǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)飲品吧班組員工的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)同其他部門(mén)之間矛盾，達(dá)到最佳協(xié)作；及時(shí)了解本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，并適時(shí)作好調(diào)節(jié)工作；1相應(yīng)水上樂(lè)園人員號(hào)召，做好節(jié)能降耗工作，從根本上控制成本；1認(rèn)真檢查落實(shí)好食品管理制度；1負(fù)責(zé)對(duì)飲品吧售賣(mài)物品的更新提出改良建議；1做好本部門(mén)的安全檢查工作；1參加每日例會(huì)，匯報(bào)當(dāng)天工作情況及相關(guān)事宜，并做好會(huì)議記錄傳達(dá)會(huì)議精神；1完成員工的考勤，上報(bào)優(yōu)秀員工、個(gè)人獎(jiǎng)金、本著公平公正的角度出發(fā)。水區(qū)領(lǐng)班直接上級(jí)：水上樂(lè)園人員水區(qū)主管；直接下級(jí)：水上樂(lè)園人員救生員、監(jiān)護(hù)員及PA員；負(fù)責(zé)檢查員工每日出勤、考勤、儀容儀表；負(fù)責(zé)每日物品盤(pán)點(diǎn)、商品盤(pán)點(diǎn)、物品出庫(kù)及保管，并嚴(yán)格控制物品的使用，堅(jiān)持做好節(jié)能降耗工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生清理及衛(wèi)生檢查工作；負(fù)責(zé)安全檢查，做好設(shè)備設(shè)施報(bào)修、保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)營(yíng)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工的理論和實(shí)踐，檢查合格，以便更快的進(jìn)入工作角色；負(fù)責(zé)檢測(cè)各池水溫、水量及水源供給狀況；對(duì)員工每日的工作嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)日常工作考評(píng)辦法，實(shí)行加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰結(jié)合，充分帶動(dòng)員工的積極性；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同事與同事、員工與上司的關(guān)系；參加每日例會(huì)工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，并檢查落實(shí)進(jìn)度；開(kāi)展多種形式的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；1嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)交接班制度；1負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)員工服務(wù)工作和安全工作的質(zhì)量；1直接參與貴賓客人接待服務(wù)與講解服務(wù)；1及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門(mén)所存在問(wèn)題并提出合理的改良建議；1對(duì)突發(fā)事件和投訴進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；1對(duì)客人遺留物品做好記錄，并妥善處理；1認(rèn)真完成經(jīng)理和主管交辦的事項(xiàng)；1匯報(bào)本部門(mén)存在的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；1在生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班組員工；監(jiān)督相關(guān)崗位業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)誤操作為公司帶來(lái)不必要的損失；2在日常工作中做好表率，充分發(fā)揮帶頭作用；2凡事要從大局出發(fā)，換位思考，融洽領(lǐng)班與領(lǐng)班、領(lǐng)班與員工、領(lǐng)班與上級(jí)之間的3通問(wèn)題，團(tuán)結(jié)至關(guān)重要，必須放在第一位；2做好各項(xiàng)二次消費(fèi)的推銷(xiāo)；2響應(yīng)水上樂(lè)園人員以及度假中心的號(hào)召，做好節(jié)水節(jié)電工作，從根本上控制成本。四、 基層員工崗位職責(zé)：售票員直接上級(jí)：收銀領(lǐng)班；班前例會(huì)10分鐘到達(dá)工作區(qū)域，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)； 保持好良好的儀容儀表；檢查電腦、打票機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、傳真機(jī)，（打票紙及色帶是否齊全）確保正常使用，備好零錢(qián)，發(fā)票；完成本崗開(kāi)始衛(wèi)生；了解當(dāng)日預(yù)訂情況，準(zhǔn)備好掛賬單據(jù)；對(duì)售票過(guò)程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，要做到隨機(jī)應(yīng)變，處理不了，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班；嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日的售票工作，主動(dòng)對(duì)客提供服務(wù)和提醒工作；售票員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使顧客擁有輕松、愉快的心情；完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。驗(yàn)票員直接上級(jí)：前廳部領(lǐng)班；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能價(jià)格，及時(shí)完成客人的咨詢(xún)；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；將驗(yàn)票的所需物品準(zhǔn)備齊全，當(dāng)天各類(lèi)單據(jù)、宣傳資料是否齊全、充沛；完成本崗位地面、物面、立面的清潔衛(wèi)生及臺(tái)面物面的擺放，要求整齊、干凈、無(wú)雜物、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無(wú)灰塵、指印；檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常運(yùn)行；熟知當(dāng)日的預(yù)定情況；負(fù)責(zé)對(duì)賓客的物品提供保管和寄存等服務(wù)；負(fù)責(zé)引領(lǐng)貴賓進(jìn)水區(qū)進(jìn)行參觀(guān)見(jiàn)解；嚴(yán)格把控監(jiān)督好進(jìn)入水區(qū)人員，未購(gòu)票者和未接到通知的人員謝絕入內(nèi)；1負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人按一人一票制入園的規(guī)定，檢票，引導(dǎo)游客進(jìn)園；匯報(bào)當(dāng)日進(jìn)園人數(shù)；1參加部門(mén)班前會(huì)班后會(huì)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類(lèi)事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示及匯報(bào)；1積極配合領(lǐng)導(dǎo)完善、參加部門(mén)及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；1嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日服務(wù)工作，主動(dòng)對(duì)客提供服務(wù)和提醒工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。收銀員直接上級(jí)：收銀領(lǐng)班；準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用；收款過(guò)程中要做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)?；工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短；發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔；不得將公款挪作私用；每班在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄漏有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)；愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作；做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈，由主管檢查后方可下班；嚴(yán)禁出現(xiàn)早退遲到現(xiàn)象；以公司獎(jiǎng)罰條例為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守度假中心的一切規(guī)章制度；上班期間不可帶私人包裹私人錢(qián)物到上班區(qū)域，否則按貪污處理；1積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能及操作能力；1主動(dòng)熱情耐心的服務(wù)客人；1嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持各人儀容儀表的整潔大方；領(lǐng)班每日班前會(huì)檢查合格后方可上班；1完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。商場(chǎng)售賣(mài)員直接上級(jí)：前廳部領(lǐng)班；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能價(jià)格，及時(shí)完成客人的咨詢(xún)；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；完成本崗位地面物面立面的情節(jié)衛(wèi)生及臺(tái)面物面的擺放，要求整齊、干凈、無(wú)雜物、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無(wú)灰塵、指?。粰z查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)行；熟知當(dāng)日的預(yù)定情況；參加部門(mén)班前后會(huì)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類(lèi)事項(xiàng)，做到及時(shí)請(qǐng)示及匯報(bào)；積極配合領(lǐng)導(dǎo)參加部門(mén)及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到最佳效果；積極地推銷(xiāo)本崗位物品，注意推銷(xiāo)語(yǔ)言及態(tài)度，巧妙地對(duì)客推銷(xiāo)；嚴(yán)格按照服務(wù)流程做好各項(xiàng)操作規(guī)程的做好每日服務(wù)服務(wù)工作，主動(dòng)對(duì)客提供服務(wù)，認(rèn)真做好推銷(xiāo)售賣(mài)工作；認(rèn)真做好當(dāng)日賬目工作。做好日盤(pán)點(diǎn)工作；1負(fù)責(zé)配合好月末財(cái)務(wù)的售賣(mài)品盤(pán)點(diǎn)工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。男、女賓服務(wù)員更衣室服務(wù)員：直接上級(jí)：男賓、女賓領(lǐng)班；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢(xún)；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；負(fù)責(zé)將客人指引到相應(yīng)的更衣柜前；負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)；適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警告內(nèi)容；參加部門(mén)班前會(huì)班后會(huì)，及每周例會(huì)，完成領(lǐng)班交代的事項(xiàng)；嚴(yán)格做好更衣室安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)地面物面立面的衛(wèi)生情況及臺(tái)面的物品擺放，要求干凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。浴室服務(wù)員：直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能價(jià)格，及時(shí)完成客人的咨詢(xún)；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；負(fù)責(zé)浴室的沖涼房、搓背間等各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的檢查，報(bào)修，維護(hù)工作，確保正常使用；負(fù)責(zé)浴室內(nèi)各種客用物品的正常供應(yīng)，領(lǐng)取與擺放；適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警示內(nèi)容；參加部門(mén)班前、班后會(huì)及每周周會(huì)，完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)；負(fù)責(zé)浴室內(nèi)地面、墻面、物面的衛(wèi)生清潔及物品的擺放，要求干凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；參加部門(mén)班前、班后會(huì)及每周周會(huì)；完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)。飲品吧員直接上級(jí)：飲品吧領(lǐng)班；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問(wèn)題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)本崗位的開(kāi)市工作，包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃，檢查物資并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，核對(duì)吧臺(tái)賬目，檢查設(shè)備設(shè)施的性能等；及時(shí)對(duì)本崗位物資進(jìn)行備貨，確保無(wú)積壓、無(wú)缺貨現(xiàn)象發(fā)生；適時(shí)向客人介紹水上樂(lè)園人員消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，并正確操作單據(jù)及賬目；時(shí)刻保證本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合水上樂(lè)園人員衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 接受公司及部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)并在工作中認(rèn)真落實(shí)；保管好本崗位的物品及財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)取、外借、報(bào)廢、調(diào)撥等需要領(lǐng)班同意；對(duì)出品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，確保不會(huì)因?yàn)槌銎焚|(zhì)量引起客人不滿(mǎn)；1熟練掌握本崗位的器皿、電器等設(shè)施的使用與保養(yǎng)及消毒；1交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本部門(mén)交接班制度進(jìn)行交接，并與其他同事配合完成3崗位的衛(wèi)生收拾工作、垃圾清倒、對(duì)客服務(wù)工作；1完成對(duì)客服務(wù)與推銷(xiāo)工作；1在生活上配合同事和領(lǐng)導(dǎo)，努力做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作；1認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。廣播員直接上級(jí)：水區(qū)領(lǐng)班；班前例會(huì)前十分鐘到達(dá)工作間簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶工牌、化淡妝、帶好對(duì)講機(jī)；準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問(wèn)題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)本崗位廣播室的開(kāi)收市工作，包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃、物品擺放，檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能是否正常；了解本崗位設(shè)備的用途及性能并掌握熟練的操作技能，有斷電或其他突發(fā)事件時(shí)能有效搶救設(shè)備措施等技術(shù)，對(duì)本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度認(rèn)識(shí)；工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要申報(bào)領(lǐng)班，并要在最短時(shí)間內(nèi)返回；做好與同崗?fù)轮g的配合工作，尤其是設(shè)備操作員，如：設(shè)備開(kāi)放時(shí)、吃飯時(shí)間或檢修設(shè)備時(shí)都需要配合；要按照規(guī)定的時(shí)間廣播，如有其它情況得到領(lǐng)班或其他領(lǐng)導(dǎo)的批示后方可執(zhí)行，廣播時(shí)一定要注意用語(yǔ)、語(yǔ)氣、音量的大小等都要規(guī)范；加強(qiáng)本崗位特殊性的關(guān)注，下班一定要將需關(guān)閉的設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉，包括門(mén)窗等都要檢查好；下班時(shí)清理本崗位設(shè)施衛(wèi)生，時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合部門(mén)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；1認(rèn)真完成領(lǐng)班或其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。監(jiān)護(hù)員、救生員及各項(xiàng)目職責(zé)直接上級(jí)：水區(qū)領(lǐng)班；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶救生員證或者其他救護(hù)人員標(biāo)志，達(dá)到部門(mén)儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問(wèn)題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)本崗位的開(kāi)市工作，包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等；上崗時(shí)需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具，于上崗后15分鐘內(nèi)對(duì)本崗位設(shè)施及救護(hù)器材進(jìn)行全面檢查，徹底消除安全隱患并將所有救護(hù)器材放置于方便取用的場(chǎng)所，使其處于待用狀態(tài)；了解本崗位危險(xiǎn)性，并掌握熟練的水中救生和陸地?fù)尵却胧┑燃夹g(shù)，對(duì)本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認(rèn)識(shí)；工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和去衛(wèi)生間），并要在十分鐘內(nèi)返回；做好與同崗?fù)隆⑴c其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開(kāi)放時(shí)、吃飯時(shí)間或搞衛(wèi)生時(shí)需要配合等；適時(shí)向客人介紹溫泉部及其它部門(mén)消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，并正確操作單據(jù)及賬目；做好游客的引導(dǎo)與控制，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些對(duì)客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻；1對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)