【正文】 織召開(kāi)每日班前后會(huì)及每周部門例會(huì)，傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令、聽(tīng)取員工建議；1處理客人的投訴和針對(duì)突發(fā)事件的合理解決，做好記錄并及時(shí)上報(bào)；1負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)技能和操作規(guī)程培訓(xùn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；1負(fù)責(zé)對(duì)客用物品每周消耗的盤點(diǎn)；1做好各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短；1凡事起好帶頭作用和表率作用，帶領(lǐng)員工共同撐起本部門工作；1對(duì)本部門員工一視同仁、無(wú)存偏心，本著公平公正的原則；1凡事不得枉下結(jié)論，留有時(shí)間調(diào)查清楚；1及時(shí)匯報(bào)本部門存在屬實(shí)的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；在生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班組員工；及時(shí)準(zhǔn)確的了解員工的動(dòng)態(tài)；2虛心聽(tīng)取員工的建議和想法掌握員工的工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)好員工的關(guān)系；2協(xié)調(diào)本部門與其他部門配合工作和溝通達(dá)到最佳效果；2完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)崗位名稱：園區(qū)領(lǐng)班直接上級(jí)：園區(qū)主管工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。園區(qū)領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)領(lǐng)班晨會(huì)前十分鐘達(dá)到部門，對(duì)部門進(jìn)行巡視，佩戴好對(duì)講機(jī)；準(zhǔn)時(shí)參加領(lǐng)班晨會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并及時(shí)對(duì)需要請(qǐng)示或匯報(bào)的工作進(jìn)行請(qǐng)示或匯報(bào)；準(zhǔn)時(shí)為本部門員工召開(kāi)晨會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)本部門晨會(huì)流程；負(fù)責(zé)檢查員工每日出勤、考勤、儀容儀表，學(xué)習(xí)綜合知識(shí)、實(shí)操技能等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；負(fù)責(zé)每日物品盤點(diǎn)、商品盤點(diǎn)、物品出庫(kù)及保管，并嚴(yán)格控制物品的使用，堅(jiān)持做好節(jié)能降耗工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的日常衛(wèi)生清理及衛(wèi)生檢查工作以及員工宿舍衛(wèi)生的安排與檢查；負(fù)責(zé)安全檢查，做好設(shè)備設(shè)施報(bào)修、保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)營(yíng)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工的理論和實(shí)踐，檢查合格，以便更快的進(jìn)入工作角色；負(fù)責(zé)檢測(cè)各溫泉池及落水池的水溫、水量及水源供給狀況，檢查水質(zhì)衛(wèi)生情況；對(duì)員工每日的工作嚴(yán)格督導(dǎo)，落實(shí)日常工作考評(píng)辦法，實(shí)行加分、扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)罰結(jié)合，充分帶動(dòng)員工的積極性；1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同事與同事、員工與上司的關(guān)系；1參加每日例會(huì)工作，負(fù)責(zé)傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，并檢查落實(shí)進(jìn)度；1開(kāi)展多種形式的崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能；1嚴(yán)格執(zhí)行本部門交接班制度；1負(fù)責(zé)督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)員工的服務(wù)工作、安全工作、工作質(zhì)量及工作紀(jì)律；1直接參與貴賓接待服務(wù)與講解服務(wù)；1及時(shí)發(fā)現(xiàn)本部門所存在問(wèn)題并提出合理的改良建議；1對(duì)突發(fā)事件和投訴進(jìn)行處理并做好相關(guān)記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；1對(duì)客人遺留物品做好記錄，并妥善處理，及時(shí)上交辦公室；認(rèn)真完成經(jīng)理和主管交辦的事項(xiàng)；2匯報(bào)本部門存在的不良現(xiàn)象，不得掩飾事實(shí)和抱有僥幸心理；2在生活上關(guān)心、愛(ài)護(hù)本班組員工；2監(jiān)督相關(guān)崗位業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止錯(cuò)誤操作為公司帶來(lái)不必要的損失；2在日常工作中做好表率，充分發(fā)揮帶頭作用；2凡事要從大局出發(fā)，換位思考，融洽領(lǐng)班與領(lǐng)班、領(lǐng)班與員工、領(lǐng)班與上級(jí)之間的3通問(wèn)題，團(tuán)結(jié)至關(guān)重要，必須放在第一位；2做好各項(xiàng)二次消費(fèi)的推銷；2響應(yīng)溫泉水樂(lè)園以及公司的號(hào)召，做好節(jié)水節(jié)電工作，從根本上控制成本；2完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。崗位名稱：清池領(lǐng)班直接上級(jí)：園區(qū)主管工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。清池領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)，制定和實(shí)施各項(xiàng)管理制度。、儀容儀表，做好員工每日考勤及月底考評(píng)工作。4．根據(jù)清池計(jì)劃控制好泡池的清潔工作。5．認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生制度，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)?；钡牧址结?。6．教導(dǎo)員工科學(xué)的使用設(shè)備設(shè)施，并做好日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)及保修。7．做好員工的培訓(xùn)工作，做好安全檢查工作。8．參加領(lǐng)班例會(huì)、匯報(bào)工作，做好會(huì)議記錄。9．負(fù)責(zé)召開(kāi)員工班前、班后會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)班會(huì)的有關(guān)要求做好工作日志及交接工作。10．做好露天所需物品的領(lǐng)取、保管、控制等工作，做好節(jié)支工作。11．完成主管交代的其他工作事項(xiàng)。崗位名稱：PA領(lǐng)班直接上級(jí)：園區(qū)主管工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件、物品清潔流程。PA領(lǐng)班工作流程或崗位職責(zé)，制定和實(shí)施各項(xiàng)管理制度。、儀容儀表，做好員工每日考勤及月底考評(píng)工作。、工具、設(shè)備，節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤。，熱情解答客人的咨詢。、玻璃、地面、水面、池邊的清潔整理工作。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。，清理垃圾，補(bǔ)充清潔劑物品，清點(diǎn)工具。、用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。崗位名稱：驗(yàn)票員直接上級(jí)：前廳領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件、氣質(zhì)佳。驗(yàn)票員工作流程或崗位職責(zé)熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能價(jià)格，及時(shí)完成客人的咨詢；班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；將驗(yàn)票的所需物品準(zhǔn)備齊全，當(dāng)天各類單據(jù)、宣傳資料是否齊全、充沛；完成本崗位地面、物面、立面的清潔衛(wèi)生及臺(tái)面物面的擺放，要求整齊、干凈、無(wú)雜物、操作臺(tái)的衛(wèi)生保持無(wú)灰塵、指??；檢查設(shè)備設(shè)施是否能夠正常運(yùn)行；熟知當(dāng)日的預(yù)定情況；負(fù)責(zé)做好當(dāng)日的客源的統(tǒng)計(jì)及旅行社團(tuán)體數(shù)量的統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)對(duì)賓客的物品提供保管和寄存等服務(wù)；負(fù)責(zé)引領(lǐng)貴賓進(jìn)水區(qū)進(jìn)行參觀講解；1嚴(yán)格把控監(jiān)督好進(jìn)入水區(qū)人員，未購(gòu)票者和未接到通知的人員謝絕入內(nèi)；1負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人按一人一票制入園的規(guī)定，檢票，引導(dǎo)游客進(jìn)園；匯報(bào)當(dāng)日進(jìn)園人數(shù)；1參加部門班前會(huì)班后會(huì)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示及匯報(bào)；1積極配合領(lǐng)導(dǎo)完善、參加部門及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；1嚴(yán)格按照服務(wù)流程和各項(xiàng)操作規(guī)程做好每日服務(wù)工作，主動(dòng)對(duì)客提供服務(wù)和提醒工作；1及時(shí)做好本崗位現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清理；1完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。崗位名稱：男女賓更衣室服務(wù)員直接上級(jí)：男女賓領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。男女賓更衣室服務(wù)員工作流程或崗位職責(zé)班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢；負(fù)責(zé)將客人指引到相應(yīng)的更衣柜前，有條件情況下幫客人打開(kāi)更衣柜，做好手牌提醒及財(cái)產(chǎn)保管等方面提醒工作。負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)；適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警告內(nèi)容；參加部門班前會(huì)班后會(huì)，及每周例會(huì)，完成領(lǐng)班交代的事項(xiàng)；嚴(yán)格做好更衣室安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)地面物面立面的衛(wèi)生情況及臺(tái)面的物品擺放，要求干凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完成領(lǐng)班安排的其他事項(xiàng)。崗位名稱：男女賓浴室服務(wù)員直接上級(jí)：男女賓領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。男女賓浴室服務(wù)員工作流程或崗位職責(zé)班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前必須整理好儀容儀表，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神面貌良好，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；熟悉水區(qū)內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的功能，及時(shí)完成客人的咨詢；負(fù)責(zé)浴室的沖涼房、搓背間等各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的檢查，報(bào)修，維護(hù)工作，確保正常使用；負(fù)責(zé)浴室內(nèi)各種客用物品的正常供應(yīng)，領(lǐng)取與擺放；適時(shí)提醒賓客相關(guān)告示牌的警示內(nèi)容；參加部門班前、班后會(huì)及每周周會(huì)，完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)；負(fù)責(zé)浴室內(nèi)地面、墻面、物面的衛(wèi)生清潔及物品的擺放，要求干凈整齊無(wú)雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；參加部門班前、班后會(huì)及每周周會(huì)；完成領(lǐng)班交辦的其它事項(xiàng)。崗位名稱：救生員直接上級(jí)：園區(qū)領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。救生員工作流程或崗位職責(zé)班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶救生員證或者其他救護(hù)人員標(biāo)志，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問(wèn)題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)本崗位的開(kāi)市工作，包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等；上崗時(shí)需穿好救生服，配帶好口哨、泳鏡等救助工具以及帽子、太陽(yáng)鏡的物品，于上崗后15分鐘內(nèi)對(duì)本崗位設(shè)施及救護(hù)器材進(jìn)行全面檢查，徹底消除安全隱患并將所有救護(hù)器材放置于方便取用的位置，使其處于待用狀態(tài)；了解本崗位危險(xiǎn)性，并掌握熟練的水中救生和陸地?fù)尵却胧┑燃夹g(shù)，對(duì)本人的工作職責(zé)應(yīng)有高度的認(rèn)識(shí)；工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗、傳剛聊天或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同崗值班救生員（只限于身體不適和去衛(wèi)生間），并要在十分鐘內(nèi)返回；做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開(kāi)放時(shí)、吃飯時(shí)間或搞衛(wèi)生時(shí)需要配合等；適時(shí)向客人介紹溫泉水樂(lè)園及其它部門消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，以增加部門及景區(qū)的收入；做好游客的引導(dǎo)與控制，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些對(duì)客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻；1對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)給予解決，游客之間發(fā)生糾紛要及時(shí)予以疏導(dǎo)；1加強(qiáng)對(duì)本崗位特殊區(qū)域和特殊賓客的關(guān)注，時(shí)刻關(guān)注游客的身體狀況，發(fā)現(xiàn)不適立即采取措施，確保不發(fā)生安全事故；1妥善處理突發(fā)事件，如停水、停電、惡劣天氣、游客暈倒或溺水等；1在工作中做好自身防護(hù)，保障自身安全；1清理本崗位設(shè)施衛(wèi)生時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合溫泉水樂(lè)園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；1換崗用餐時(shí)或者因故需要離崗時(shí)需將本崗位各項(xiàng)事務(wù)與接替本崗的人員交接清楚；1收市時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)與檢查，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的地面、草坪、設(shè)施等所有物品進(jìn)行衛(wèi)生清潔；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)設(shè)備損壞后的維修工作；1在生活上配合同事和領(lǐng)導(dǎo)，努力做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作；認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。崗位名稱：服務(wù)員直接上級(jí)：園區(qū)領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：。任職條件。服務(wù)員工作流程或崗位職責(zé)班前例會(huì)前10分鐘到達(dá)工作間，簽當(dāng)天考勤，準(zhǔn)備參加班前例會(huì)；班前例會(huì)前整理好儀容儀表，按照標(biāo)準(zhǔn)佩帶工號(hào)牌，達(dá)到部門儀容儀表要求與標(biāo)準(zhǔn)，并時(shí)刻保持達(dá)標(biāo)；準(zhǔn)時(shí)參加部門班前例會(huì)和班后例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確的將需要匯報(bào)和請(qǐng)示的問(wèn)題向領(lǐng)班反應(yīng)，認(rèn)真聽(tīng)講會(huì)議內(nèi)容并牢記領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)；負(fù)責(zé)本崗位的開(kāi)市工作，包括開(kāi)市衛(wèi)生清掃、物品擺放、檢查本崗位設(shè)備設(shè)施的性能及水質(zhì)衛(wèi)生等；上崗時(shí)需配帶好口哨，使其處于待用狀態(tài)；工作時(shí)精神要集中，不得私自離崗、串崗聊天或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事，有事離崗要告知同崗值班服務(wù)員（只限于身體不適和去衛(wèi)生間），并要在十分鐘內(nèi)返回；做好與同崗?fù)?、與其他同事之間的分工與配合工作，如設(shè)備開(kāi)放時(shí)、吃飯時(shí)間或搞衛(wèi)生時(shí)需要配合等；適時(shí)向客人介紹其它部門消費(fèi)項(xiàng)目，引導(dǎo)客人消費(fèi)，以增加部門二次消費(fèi)的收入；做好游客的引導(dǎo)與控制，對(duì)一些不雅行為的客人或觸犯一些對(duì)客要求的客人及時(shí)給予正確引導(dǎo)或勸阻；對(duì)游客的困難應(yīng)及時(shí)給予解決，游客之間發(fā)生糾紛要及時(shí)予以疏導(dǎo)；1加強(qiáng)對(duì)本崗位特殊區(qū)域和特殊賓客的關(guān)注，時(shí)刻關(guān)注游客的身體狀況，發(fā)現(xiàn)不適立即采取措施，確保不發(fā)生安全事故；1妥善處理突發(fā)事件，如停水、停電、惡劣天氣、游客暈倒或溺水等；1在工作中做好自身防護(hù)，保障自身安全；1清理本崗位設(shè)施衛(wèi)生時(shí)刻保證崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生符合溫泉水樂(lè)園衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；1換崗用餐時(shí)或者因故需要離崗時(shí)需將本崗位各項(xiàng)事務(wù)與接替本崗的人員交接清楚；1收市時(shí)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面保養(yǎng)與檢查，對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的地面、草坪、設(shè)施等所有物品進(jìn)行衛(wèi)生清潔；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)設(shè)備損壞后的維修工作；1在生活上配合同事和領(lǐng)導(dǎo)，努力做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作；1認(rèn)真完成領(lǐng)班交辦的任務(wù)和其它工作事項(xiàng)。崗位名稱：清池員直接上級(jí)：清池領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：、執(zhí)行。3. 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度。任職條件1. 服從工作安排。2. 熟悉池水凈化工作。3. 能夠吃苦耐勞、有責(zé)任心。清池員工作流程或崗位職責(zé)1．自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度，服從工作安排，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的工作精神。2．熟悉池水凈化工作，熟練掌握機(jī)械設(shè)備的性能及操作規(guī)程，嚴(yán)格遵循清池操作流程。3．熟練掌握溫泉區(qū)衛(wèi)生清潔工作的程序，按照規(guī)定做好露天區(qū)的公共衛(wèi)生和溫泉池的清洗工作。4．負(fù)責(zé)露天區(qū)的清潔，確保無(wú)異味、無(wú)積塵、無(wú)雜物等。5．按時(shí)保質(zhì)地完成泡池的清潔工作。6．根據(jù)清池計(jì)劃，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)常化的水池保潔工作。7．做好班組設(shè)備及用具的保管、整理和簡(jiǎn)單維修，延長(zhǎng)使用壽命。保障正常工作開(kāi)展.崗位名稱： PA員直接上級(jí)：PA領(lǐng)班工作摘要（主要工作內(nèi)容）：1. 擔(dān)負(fù)本部門公共環(huán)境衛(wèi)生。2. 不銹鋼的保養(yǎng)和維護(hù)。3. 對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，應(yīng)該有選擇有重點(diǎn)的跟蹤檢查。任職條件。3. 能夠吃苦耐勞、有責(zé)任心。PA員工作流程或崗位職責(zé)工作區(qū)域： PA員擔(dān)負(fù)本部門公共環(huán)境衛(wèi)生，其工作區(qū)域遍布整個(gè)溫泉水樂(lè)園園區(qū)，重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域有衛(wèi)生間、各個(gè)通道、公共綠化植被、工作間、路燈、草坪音箱、垃圾桶以及不銹鋼的保養(yǎng)和維護(hù)；