【正文】 這些都能作為新產(chǎn)品研發(fā)人員認(rèn)知產(chǎn)品范圍的參考資料。二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS項(xiàng)目從一開(kāi)始到最后，項(xiàng)目組就要確定工作范圍，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)最終產(chǎn)品所要求的特色和功能。這需要組建一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成。識(shí)別工作范圍對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要。識(shí)別的程度深，后續(xù)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、管理就能較好的應(yīng)對(duì)。反之，會(huì)對(duì)后續(xù)的工作產(chǎn)生影響。通常發(fā)生的情況是項(xiàng)目經(jīng)理先將所有的工作按照日期、時(shí)間和工作內(nèi)容分類，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容經(jīng)常調(diào)整，項(xiàng)目經(jīng)理一方面安排新的工作內(nèi)容，一方面往后遞延時(shí)間。出現(xiàn)這種情況的主要原因在于項(xiàng)目初期沒(méi)有對(duì)工作范圍進(jìn)行有效的分解和確認(rèn)。{案例}一家汽配制造型企業(yè)，要做一個(gè)減震器新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這個(gè)項(xiàng)目已獲得技術(shù)總監(jiān)簽發(fā)的授權(quán)書(shū)。李偉被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施。為此，企業(yè)專門(mén)成立了由生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)等部門(mén)人員組成的項(xiàng)目小組。公司希望通過(guò)新產(chǎn)品的研發(fā)，爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。李偉的職責(zé)是協(xié)調(diào)組織管理一切項(xiàng)目活動(dòng)，帶領(lǐng)項(xiàng)目組按照確定的產(chǎn)品范圍、批準(zhǔn)期限、質(zhì)量性能完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，制定初步的產(chǎn)品定義方案，帶領(lǐng)項(xiàng)目組尋找合格的供應(yīng)商和承包商；12月底前樣件提交客戶；次年3月形成批量供貨能力；項(xiàng)目的初步預(yù)算150萬(wàn)，其中50萬(wàn)用于購(gòu)買(mǎi)測(cè)試設(shè)備；每月一次向董事會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。公司副總?cè)蚊顐轫?xiàng)目經(jīng)理，授予李偉組建項(xiàng)目小組、項(xiàng)目決策，配置和使用公司資源的權(quán)力，并在公司的OA系統(tǒng)中發(fā)布了公司決定，宣布該項(xiàng)目是公司本年度的頭號(hào)項(xiàng)目，各部門(mén)要鼎力配合，強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李偉應(yīng)該首先說(shuō)服其他職能部門(mén)的優(yōu)秀人員以一種有形的方式兼職到項(xiàng)目組中來(lái)，保障項(xiàng)目在人力資源上的需求。這就涉及到企業(yè)的項(xiàng)目管理環(huán)境和項(xiàng)目政策環(huán)境。在公司的項(xiàng)目管理中一定要明確各職能部門(mén)和參與人員的職責(zé)，以及新產(chǎn)品研發(fā)成果后的回報(bào)。這樣才利于項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作。通常因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理對(duì)別的部門(mén)的人沒(méi)有考核權(quán)。他是在要求別人配合他的工作。所以，項(xiàng)目經(jīng)理在各部門(mén)抽調(diào)人員加入的時(shí)候需要雙管齊下，注意以下兩點(diǎn)：198。根據(jù)公司的項(xiàng)目管理政策，各職能部門(mén)的參與人員能夠從中獲得回報(bào)，尤其是物質(zhì)回報(bào)；198。各職能部門(mén)的參與人員能夠獲得能力上的提升。在大型制造業(yè)企業(yè)中，由于項(xiàng)目多項(xiàng)目經(jīng)理也多，造成項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)服人參與項(xiàng)目十分頻繁。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)資源。既然競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么項(xiàng)目經(jīng)理又該如何說(shuō)服他人參與項(xiàng)目。198。What項(xiàng)目經(jīng)理在把需要的人聚攏在項(xiàng)目周圍后，接下來(lái)需要完成的工作是召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。在會(huì)議上，項(xiàng)目經(jīng)理要告知項(xiàng)目參與人員產(chǎn)品范圍的定義，是什么項(xiàng)目，項(xiàng)目組要完成的任務(wù)。198。How to do項(xiàng)目經(jīng)理要讓參與人員對(duì)如何開(kāi)展項(xiàng)目有共同的認(rèn)識(shí)。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理要告訴參會(huì)人員項(xiàng)目的性質(zhì)，并對(duì)大家的工作范圍進(jìn)行細(xì)化。這需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行有效的統(tǒng)籌。工作范圍識(shí)別后，項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作應(yīng)放在項(xiàng)目框架的搭建和項(xiàng)目統(tǒng)籌上，而不能放到采購(gòu)、模具開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等具體環(huán)節(jié)。畢竟項(xiàng)目經(jīng)理不可能精通所有環(huán)節(jié)的專業(yè)技能。{案例}李偉作為減震器開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成立后，要召集有關(guān)人員開(kāi)會(huì)共同識(shí)別工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)以下五個(gè)階段分別進(jìn)行工作的細(xì)化和分解。第一層次的工作范圍識(shí)別建議按照項(xiàng)目周期進(jìn)行。項(xiàng)目周期可分為五個(gè)階段：第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)第二個(gè)階：開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)第三階段：樣件制作第四階段：樣件測(cè)試第五階段：項(xiàng)目結(jié)束在樣件制作環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部門(mén)的相關(guān)人員要識(shí)別此環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。每一次識(shí)別都是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的一次良好溝通，有助于項(xiàng)目組成員明確自己在整個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中的位置。樣件測(cè)試包括三個(gè)環(huán)節(jié)：制定測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備測(cè)試文件；準(zhǔn)備測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)和環(huán)境。質(zhì)量部門(mén)的人員不是從一而終伴隨整個(gè)項(xiàng)目。他只需要在關(guān)鍵時(shí)間配合項(xiàng)目組，只需把這項(xiàng)工作列為部門(mén)日常工作，實(shí)現(xiàn)二者有效銜接?！笞詸z31◇對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目質(zhì)量的特殊含義是指什么？參考答案自測(cè)答案內(nèi)容：它包含兩層含義“質(zhì)”和“量”?！百|(zhì)”強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要通過(guò)大量的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的上馬，支撐企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和體質(zhì)。這是“質(zhì)增”；“量”強(qiáng)調(diào)的是年復(fù)一年、日復(fù)一日重復(fù)的工作累計(jì)，實(shí)現(xiàn)“量增”。返回第四講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目范圍管理（下）目前，在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，趕工，跟催的現(xiàn)象。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，主要原因就在于項(xiàng)目的工作內(nèi)容分解不清，時(shí)間進(jìn)度不明確，計(jì)劃不清晰。所以，企業(yè)中的項(xiàng)目經(jīng)理或是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師很辛苦。他們忘記了自己的主要工作，而去跑腿協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作，趕項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目經(jīng)理不是用來(lái)跑腿的，而是用來(lái)思考如何運(yùn)用書(shū)面的工作分解工具，讓所有參與到項(xiàng)目組的人員明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)，讓參與項(xiàng)目的職能部門(mén)將項(xiàng)目工作納入到日常工作中來(lái)。一、生成WBS 的原則在項(xiàng)目管理中，完成一個(gè)工作包通常用時(shí)80個(gè)工時(shí)，簡(jiǎn)稱雙周工作期。如果跨度一年的項(xiàng)目，工作要細(xì)化到雙周，按照雙周工作時(shí)間確定最小工作包。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)，工作細(xì)化到四到六層就合理了。在項(xiàng)目工作的分解中，應(yīng)注意按照項(xiàng)目的生命周期進(jìn)行分解，并把握好工作分解的深度。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)中最小的單元，由工作內(nèi)容、編碼和責(zé)任人三部分組成。工作內(nèi)容的描述采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，方便日后的成本估算。編碼使工作包的層次更加清晰，最多五層。在對(duì)工作范圍分解的時(shí)候，工作包的責(zé)任人要明確。在明確了工作內(nèi)容、編碼層次和責(zé)任人之后，項(xiàng)目組成員就非常清晰自己在項(xiàng)目中的位置和工作內(nèi)容。工作分解十分重要，直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的后續(xù)工作。如果工作分解到位，整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度就會(huì)有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)就會(huì)很被動(dòng)。二、工作分解字典工作分解完之后，需要使用工作分解檢驗(yàn)表以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)描述是否清晰，成果描述是否準(zhǔn)確等。通過(guò)檢查工作分解，對(duì)分解不到位的地方進(jìn)行必要的修正。在工作分解完后，對(duì)于項(xiàng)目管理規(guī)范的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步形成工作分解字典很有必要。工作分解字典是在明確每個(gè)層次的工作包之后，通過(guò)一張表格規(guī)范分解之后的各個(gè)工作包的內(nèi)容，以更好地管理工作包。一個(gè)項(xiàng)目的參與者來(lái)自于各職能部門(mén)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要做好項(xiàng)目管理工作，凡事以預(yù)為主，要求每一個(gè)責(zé)任人將所承擔(dān)的工作進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。其說(shuō)明主要包含如何開(kāi)展工作、需要什么資源、工作結(jié)果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)中有一百個(gè)工作包，就構(gòu)成一個(gè)工作分解字典。其目的就在于讓項(xiàng)目參與者明確自己的位置，更好地工作。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目的統(tǒng)籌上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的歷程，劃定項(xiàng)目的里程碑。每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)都要有可交付的成果。何時(shí)項(xiàng)目全部做完；何時(shí)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖稿完成；樣件何時(shí)出來(lái)；何時(shí)測(cè)試；何時(shí)提交。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要把精力和時(shí)間放到重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控上，讓所有的項(xiàng)目組成員自覺(jué)地按照工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解字典的要求完成工作。對(duì)于管理多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，更應(yīng)把握好各項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高管理效率。要實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目的高效管理，就要關(guān)注項(xiàng)目的里程碑，同時(shí)對(duì)事務(wù)性的工作要進(jìn)行分解和工作字典的明確，讓責(zé)任人主動(dòng)完成所負(fù)責(zé)的工作。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所需要做的是監(jiān)控，同時(shí)提供相應(yīng)的資源。只有調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，項(xiàng)目管理工作才能真正做到實(shí)處。WBS記帳碼工作包名稱過(guò)程資源結(jié)果(可交付物）完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人需求分析核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案包括所有列出的要開(kāi)發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)黎明三、項(xiàng)目可交付成果與里程碑事件作為項(xiàng)目經(jīng)理，在統(tǒng)籌一項(xiàng)工作的時(shí)候，還應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的里程碑，項(xiàng)目經(jīng)理主要要?jiǎng)澏?xiàng)目里程碑。明確在每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)上要有可交付的成果，也就是要有有形的成果?！笞詸z41◇請(qǐng)簡(jiǎn)要回答您對(duì)工作分解的理解？參考答案自測(cè)答案內(nèi)容： 工作分解十分重要，直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的后續(xù)工作。如果工作分解到位，整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度就會(huì)有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)就會(huì)很被動(dòng)。返回第五講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理（上）在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)中，交期經(jīng)常困擾著項(xiàng)目經(jīng)理。針對(duì)這一問(wèn)題，具體的項(xiàng)目有對(duì)應(yīng)的方法。在這一講中，闡述解決交期問(wèn)題的主要方法——關(guān)鍵路徑法，有效進(jìn)行時(shí)間管理。{案例}一家企業(yè)要做一個(gè)新產(chǎn)品，需要購(gòu)置一臺(tái)測(cè)試設(shè)備。購(gòu)置設(shè)備包括采購(gòu)、財(cái)務(wù)、訂單、運(yùn)輸、測(cè)試和操作等環(huán)節(jié)。如果沒(méi)有產(chǎn)品測(cè)試崗位，企業(yè)能通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘，或者通過(guò)人才市場(chǎng)招聘。這里又涉及人員的招聘、到崗、培訓(xùn)和上崗等環(huán)節(jié)。所以，我們發(fā)現(xiàn)很多工作是能串行，也能并行的。一、確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序在物理的電路學(xué)上，有串聯(lián)、并聯(lián)和串并聯(lián)。項(xiàng)目時(shí)間網(wǎng)絡(luò)猶如電路圖，涉及串聯(lián)、并聯(lián)和混聯(lián)。要把識(shí)別出來(lái)的工作內(nèi)容按照特定的邏輯關(guān)系前后排序，然后加上整個(gè)周期的時(shí)間，找出關(guān)鍵路徑。工作要有效的開(kāi)展首先要做簡(jiǎn)單的知識(shí)鋪墊和工作排序，明確工作與工作之間的依賴關(guān)系，工作包與工作包之間的邏輯關(guān)系，以及文件的準(zhǔn)備和設(shè)備的使用之間的邏輯關(guān)系。這樣就構(gòu)成工作包之間的三種基本依賴關(guān)系。對(duì)于一個(gè)具體的項(xiàng)目，主要考慮以下幾種依賴關(guān)系：（1）強(qiáng)制性的依賴關(guān)系在企業(yè)當(dāng)中，尤其在研發(fā)過(guò)程中，很多工作必須做完前一環(huán)節(jié)工作，后續(xù)的工作才能有效開(kāi)展。這種技術(shù)上的約束關(guān)系，稱之為強(qiáng)制性的依賴關(guān)系，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。這種技術(shù)上的約束關(guān)系式不能被破壞的。例如，一臺(tái)設(shè)備沒(méi)有安裝好，或沒(méi)有達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，那最后的測(cè)試結(jié)果是不準(zhǔn)確的。如果測(cè)試的人員技術(shù)水平有限，那后續(xù)的測(cè)試結(jié)果將受到影響。{案例}居室裝修有一項(xiàng)工程是鋪水路，它是隱藏工程。如果隱藏工程沒(méi)有完成，就想做一些木工的裝修工作。那么，這兩項(xiàng)工作之間就會(huì)產(chǎn)生沖突。在設(shè)備沒(méi)有調(diào)試好的情況下，開(kāi)始新產(chǎn)品測(cè)試，最終的測(cè)試結(jié)果是無(wú)法印證新產(chǎn)品樣件的各方面技術(shù)性能。它們兩者構(gòu)成的關(guān)系是強(qiáng)制性的依賴關(guān)系，且具有技術(shù)上的約束關(guān)系。（2）可自由處理的依賴關(guān)系可自由處理依賴關(guān)系，又稱為軟邏輯關(guān)系，是兩個(gè)活動(dòng)之間沒(méi)有技術(shù)上的約束，但受制于資源上的約束。在一項(xiàng)工作中，設(shè)備可用與人員可用之間沒(méi)有技術(shù)上的約束關(guān)系。但是它們之間可否在同一時(shí)間完成。設(shè)備可用是由設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)，人員可用是由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)。它們之間沒(méi)有技術(shù)上的約束關(guān)系，僅僅受制于資源上的約束。資源保證了，就能同期推進(jìn)工作。在很多企業(yè)當(dāng)中，在交期的管理上出現(xiàn)問(wèn)題，主要原因是項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行邏輯上的分析，沒(méi)有對(duì)工作進(jìn)行有序的排程。（3）外部依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系即項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。它是突然產(chǎn)生的活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目識(shí)別產(chǎn)生影響，從而影響項(xiàng)目活動(dòng)。事先未預(yù)估到的外部風(fēng)險(xiǎn)，往往使項(xiàng)目交期受到影響。二、項(xiàng)目活動(dòng)排序方法前導(dǎo)圖法制造業(yè)企業(yè)中，大量使用的排序方法是前導(dǎo)圖法。在前導(dǎo)圖法中，活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系分解為如下四大類：（1）結(jié)束開(kāi)始型（FS）如上圖所示，工作包A和工作包B之間用箭線連接，表示A工作結(jié)束后，B工作開(kāi)始，二者之間存在技術(shù)上的約束關(guān)系，這是傳統(tǒng)的邏輯思維習(xí)慣。例如，一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。（2）開(kāi)始開(kāi)始型（SS）A項(xiàng)工作開(kāi)始，B項(xiàng)工作也開(kāi)始。A與B之間沒(méi)有技術(shù)上的約束，屬于自由處理的依賴關(guān)系。它們能