【正文】 在美國(guó)的合同法案中，CPPC和FFP合同是禁止簽訂的。小王不管裝修公司材料使用多少，勞務(wù)費(fèi)只有1萬(wàn)元。裝修公司是賣方。但要強(qiáng)調(diào)的是，在項(xiàng)目管理當(dāng)中會(huì)涉及到非常多的合同。參考答案說(shuō)明上面比下面更為嚴(yán)重。它分為兩個(gè)階段：DFMEA階段，簡(jiǎn)稱D階段。（2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的兩大要素，可以把風(fēng)險(xiǎn)分成三類：1. 已知已知風(fēng)險(xiǎn)已知已知風(fēng)險(xiǎn)又名確定性風(fēng)險(xiǎn)，其后果已知、概率已知。但是很多的企業(yè)對(duì)智能部門的相關(guān)考核缺失，給職能部門借故偷懶的機(jī)會(huì)。通過使用一整套格式化的項(xiàng)目報(bào)告來(lái)增強(qiáng)雙方溝通事務(wù)的準(zhǔn)確性，方便溝通。如果與每一個(gè)人單獨(dú)溝通，會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力，屬于典型的溝通渠道錯(cuò)位問題。為避免客戶在項(xiàng)目過程中不斷提出隱含需求造成項(xiàng)目被動(dòng)，應(yīng)運(yùn)用QFD工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量分解和質(zhì)量識(shí)別。作為項(xiàng)目經(jīng)理，QFD工具將是解決矛盾，應(yīng)對(duì)需求的有力助手。但對(duì)于“期望”的出現(xiàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，不能埋怨客戶。每一個(gè)工作包都需要使用資源。通過這個(gè)案例，需要說(shuō)明的是進(jìn)度差異小于零表示滯后，大于零表示提前；成本差異小于零表示超支，大于零表示節(jié)約。最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所需資源與公司給予的資源相匹配。項(xiàng)目經(jīng)理不知如何回答，也不知預(yù)算的編制，甚至不知項(xiàng)目的過程管理。3．圖形對(duì)于有大量活動(dòng)的項(xiàng)目工程，人工畫出一份甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖，或人工進(jìn)行修改是一件極其乏味而又容易出錯(cuò)的工作。一個(gè)項(xiàng)目的工期就是按照關(guān)鍵路徑所需要的時(shí)間的總和。排序完成后，一張合理的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖就畫出來(lái)了。后面三類工作中的邏輯關(guān)系在企業(yè)中非常普遍，我們要懂得如何將已經(jīng)做好的工作分解結(jié)構(gòu)按照活動(dòng)的邏輯關(guān)系進(jìn)行有效的排序。事先未預(yù)估到的外部風(fēng)險(xiǎn)，往往使項(xiàng)目交期受到影響。{案例}居室裝修有一項(xiàng)工程是鋪水路，它是隱藏工程。{案例}一家企業(yè)要做一個(gè)新產(chǎn)品，需要購(gòu)置一臺(tái)測(cè)試設(shè)備。對(duì)于管理多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，更應(yīng)把握好各項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高管理效率。在明確了工作內(nèi)容、編碼層次和責(zé)任人之后，項(xiàng)目組成員就非常清晰自己在項(xiàng)目中的位置和工作內(nèi)容。“質(zhì)”強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要通過大量的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的上馬，支撐企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和體質(zhì)。在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理要告訴參會(huì)人員項(xiàng)目的性質(zhì)，并對(duì)大家的工作范圍進(jìn)行細(xì)化。這樣才利于項(xiàng)目經(jīng)理開展工作。這需要組建一個(gè)專門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成。第一句話，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作難度大，主要是很多項(xiàng)目在項(xiàng)目初始不知道最終的結(jié)果。目前，大多數(shù)的企業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目中均采取開發(fā)工程師全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，忽視項(xiàng)目開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的客戶發(fā)展、項(xiàng)目預(yù)算、市場(chǎng)預(yù)期等不確定性問題，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)結(jié)果不理想。但是項(xiàng)目的管理需要跨越組織部門，涉及企業(yè)內(nèi)所有的環(huán)節(jié)。 人員管理u在工期進(jìn)度和時(shí)間管理上，主要采用關(guān)鍵路徑管理方法以提高管理者的計(jì)劃能力，尤其是在時(shí)間進(jìn)度的安排上。未來(lái)企業(yè)發(fā)展離不開的三個(gè)支柱：（1）戰(zhàn)略管理企業(yè)的發(fā)展需要戰(zhàn)略，戰(zhàn)略需要項(xiàng)目來(lái)支撐和實(shí)施。如果不掌握這門課程，通常會(huì)在具體的項(xiàng)目運(yùn)作過程中，由于項(xiàng)目參與人員不了解管理工具和方法，造成項(xiàng)目運(yùn)作混亂，找不到關(guān)鍵路徑，致使項(xiàng)目失敗。在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)過程中，會(huì)產(chǎn)生各種各樣的項(xiàng)目，無(wú)法進(jìn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。項(xiàng)目管理的矛盾主要集中在新產(chǎn)品研發(fā)范圍的分解、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目預(yù)算和質(zhì)量管理上。在制造業(yè)企業(yè)中，任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都要時(shí)刻保持跟客戶的有效溝通，而不能閉門造車。（1）概念階段在概念階段，企業(yè)要學(xué)會(huì)識(shí)別客戶的需求，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析，以確定產(chǎn)品的目標(biāo)；在產(chǎn)品目標(biāo)確定后，擬定新產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略方案，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提出研發(fā)的項(xiàng)目建議書。在以部門為主的研發(fā)項(xiàng)目中，部門內(nèi)的項(xiàng)目管理高效有力。這個(gè)矛盾的解決要求組織結(jié)構(gòu)由弱矩陣轉(zhuǎn)向平衡矩陣。假定以上四個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)滿分的分值分別是100分，如果這個(gè)項(xiàng)目非常重要，預(yù)算金額非常大，市場(chǎng)預(yù)期非常好。項(xiàng)目精要，不但要懂技術(shù)，還要懂項(xiàng)目的管理方法。一、項(xiàng)目范圍的定義產(chǎn)品范圍又名產(chǎn)品定義，定義產(chǎn)品就是要弄清楚我們究竟需要怎樣的產(chǎn)品。為此，企業(yè)專門成立了由生產(chǎn)、質(zhì)量和采購(gòu)等部門人員組成的項(xiàng)目小組。樣件測(cè)試包括三個(gè)環(huán)節(jié)：制定測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備測(cè)試文件；準(zhǔn)備測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)和環(huán)境。如果跨度一年的項(xiàng)目，工作要細(xì)化到雙周，按照雙周工作時(shí)間確定最小工作包。其說(shuō)明主要包含如何開展工作、需要什么資源、工作結(jié)果、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這樣就構(gòu)成工作包之間的三種基本依賴關(guān)系。設(shè)備可用是由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)，人員可用是由人力資源部門負(fù)責(zé)。首先，將最低一層的工作包繕寫在即時(shí)貼上，項(xiàng)目組成員根據(jù)工作內(nèi)容的前后邏輯關(guān)系明確工作內(nèi)容的先后順序，明確哪些工作必須同時(shí)做。項(xiàng)目經(jīng)理不要對(duì)估算的工期橫加指責(zé)，因?yàn)楣て诘墓烙?jì)是以一個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)為判斷依據(jù)。在工作包的工作時(shí)間排定后，項(xiàng)目經(jīng)理使用順推法。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算及項(xiàng)目成本管理（上）企業(yè)項(xiàng)目的成本管理會(huì)遇到一些困惑，如在新產(chǎn)品開發(fā)的管理過程中，開發(fā)成本如何在產(chǎn)品的價(jià)格里體現(xiàn)；相應(yīng)的開發(fā)成本的投入是否能換來(lái)相應(yīng)的工作成果。在所需資源的提交上，針對(duì)具體的項(xiàng)目，所需資源由工作包責(zé)任人填寫專用表格提交，提交內(nèi)容包括資源名稱、種類、數(shù)量、人工、開始日期、結(jié)束日期等。如果以雙周為時(shí)間單元，六個(gè)月共十二個(gè)時(shí)間段。第一天收工后，只完成了工作量的40%，只花了350元。成本超支且進(jìn)度落后，項(xiàng)目計(jì)劃失去控制。對(duì)此，項(xiàng)目成本管理的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是預(yù)算管理和成本核定。在很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)來(lái)自于客戶對(duì)新產(chǎn)品的功能性要求，導(dǎo)致設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要做大量的修改。：主要指產(chǎn)品的壽命、成本、價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用等?！懊烙^”上的質(zhì)量展開要根據(jù)純凈水消費(fèi)者的年齡特征，劃分老年人、中年人和青年人。(3)How muchHow much：任何一個(gè)質(zhì)量特性都得到一個(gè)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)由高到低進(jìn)行排列。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理（下）一、提升溝通的技巧溝通是項(xiàng)目管理非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。日本企業(yè)開會(huì)的情況卻恰好相反，總經(jīng)理在召集會(huì)議之前，要求部門經(jīng)理，科長(zhǎng)，車間主任明晰會(huì)議的常規(guī)事項(xiàng)和會(huì)議議題，提醒他們準(zhǔn)備會(huì)議材料。2. 財(cái)務(wù)的KPI指標(biāo)包括：項(xiàng)目預(yù)算是否可控；執(zhí)行的差異多大；成本中心執(zhí)行差異率；費(fèi)用的資金差異。當(dāng)企業(yè)要實(shí)施具體的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別通常情況下采用頭腦風(fēng)暴法。評(píng)估采用十分制，每一分都代表嚴(yán)重的程度處于什么級(jí)別，在根據(jù)分?jǐn)?shù)尋找對(duì)應(yīng)的國(guó)際通用表格。如果是成熟型產(chǎn)品的再開發(fā)，就沒有必要使用這繁瑣的工具。第十二講 在合同管理當(dāng)中，主要會(huì)涉及這五大類型的合同：(CPPC)(CPFF)(CPIF)(FPIF)(FFP)很多項(xiàng)目管理人員沒有對(duì)合同進(jìn)行專門的學(xué)習(xí),也沒有深入地去了解合同法的相關(guān)內(nèi)容。如果小王簽訂了這份成本加成本百分比合同，那么風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨之而來(lái)。但是不推薦簽訂將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)移到賣方的固定價(jià)合同，采用100%的裝修地包工包料的合作方式進(jìn)行裝修。三、課程小結(jié)36 / 36。這是作為項(xiàng)目管理從業(yè)人員應(yīng)該要關(guān)注的兩個(gè)細(xì)節(jié)工作。你也可以同裝修公司簽訂固定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)合同，雙方進(jìn)一步約定如果工程造價(jià)超13萬(wàn)，小王就不支付勞務(wù)費(fèi)。經(jīng)過計(jì)算，其人工費(fèi)用是1萬(wàn)元，支付給裝修公司。要注意的是規(guī)范和約束雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。3 .未知未知風(fēng)險(xiǎn)不知道風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)造成的后果，不知道它發(fā)生的概率。需要注意的是，使用這個(gè)管理工具會(huì)產(chǎn)生各種各樣的管理成本。這是想象中可能產(chǎn)生的后果，這樣的后果要對(duì)它進(jìn)行定性和定量的評(píng)估。這樣的風(fēng)險(xiǎn)稱之為完全不確定風(fēng)險(xiǎn)。新產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)注意事項(xiàng)：三、項(xiàng)目的績(jī)效管理會(huì)議資源的管理很重要，但還是要關(guān)注企業(yè)績(jī)效的管理。整個(gè)會(huì)議開成了抱怨會(huì)和批斗會(huì)，開成了總經(jīng)理的個(gè)人演講會(huì)，甚至出現(xiàn)總經(jīng)理在會(huì)議上顯示權(quán)威的場(chǎng)面。在企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生應(yīng)與下屬溝通的事跑去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的事跑去找下屬溝通。：主要指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境保護(hù)或環(huán)境污染等方面的特性。項(xiàng)目經(jīng)理一定牢記，任意一個(gè)質(zhì)量特征都要分析與所有功能需求的關(guān)聯(lián)性。針對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，上圖的What列須列明水瓶的耐用、工藝流程等功能性需求，并對(duì)客戶提出的功能性需求進(jìn)行質(zhì)量的展開。項(xiàng)目質(zhì)量包含五種特性：：主要指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、強(qiáng)度、精度等。但在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，還有一些獨(dú)特的質(zhì)量管理方法——質(zhì)量功能展開矩陣QFD。經(jīng)過分析細(xì)化之后，報(bào)價(jià)才較為真實(shí)，才能進(jìn)一步的核定單件產(chǎn)品的成本。項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi)，但進(jìn)度落后。它能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目進(jìn)度和成本進(jìn)行有效的管理和控制。項(xiàng)目成本控制的主要方法有：1．項(xiàng)目變更控制體系2．項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法3．附加計(jì)劃法4．計(jì)算機(jī)軟件工具法一個(gè)耗時(shí)六個(gè)月的項(xiàng)目，以雙周為單位定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理。它以工作包為內(nèi)容，采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)描述所需資源。項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件。198。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要做的是關(guān)注項(xiàng)目總的工期，以及項(xiàng)目截止日到之前，研發(fā)成果能否交付客戶。返回第六講它們能否同時(shí)開始主要取決于資源上是否滿足要求。在一項(xiàng)工作中，設(shè)備可用與人員可用之間沒有技術(shù)上的約束關(guān)系。要把識(shí)別出來(lái)的工作內(nèi)容按照特定的邏輯關(guān)系前后排序，然后加上整個(gè)周期的時(shí)間，找出關(guān)鍵路徑。自測(cè)答案內(nèi)容：一個(gè)項(xiàng)目的參與者來(lái)自于各職能部門。項(xiàng)目經(jīng)理不是用來(lái)跑腿的，而是用來(lái)思考如何運(yùn)用書面的工作分解工具，讓所有參與到項(xiàng)目組的人員明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)，讓參與項(xiàng)目的職能部門將項(xiàng)目工作納入到日常工作中來(lái)。項(xiàng)目周期可分為五個(gè)階段：第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)第二個(gè)階：開發(fā)設(shè)計(jì)第三階段：樣件制作第四階段：樣件測(cè)試第五階段：項(xiàng)目結(jié)束在樣件制作環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部門的相關(guān)人員要識(shí)別此環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)資源。這個(gè)項(xiàng)目已獲得技術(shù)總監(jiān)簽發(fā)的授權(quán)書。作為項(xiàng)目經(jīng)理，只能在項(xiàng)目運(yùn)作中做到嚴(yán)格要求，努力提高技能技術(shù)水平，才能應(yīng)對(duì)企業(yè)快速成長(zhǎng)的需要。這項(xiàng)工作處理好之后，才能保證項(xiàng)目參與人員后續(xù)的工作完成得更加完美。這個(gè)矛盾直接造成新產(chǎn)品研發(fā)出現(xiàn)的兩難局面。但在我國(guó)的制造業(yè)企業(yè)中卻非常普遍，由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等職位構(gòu)成，職能部門由生產(chǎn)、供應(yīng)、采購(gòu)、研發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等組成。它們構(gòu)成新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的生命周期。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須深知新產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目環(huán)境，懂得如何科學(xué)合理地運(yùn)用項(xiàng)目管理工具和方法，以支撐新產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作計(jì)劃不斷的進(jìn)行調(diào)整，造成項(xiàng)目經(jīng)理的焦慮和工作被動(dòng)。198。要始終保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)工作。198。198。 風(fēng)險(xiǎn)控制（3）營(yíng)銷管理首先，移交新產(chǎn)品研發(fā)的最后成果；其次，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行合同收尾；最后，合理安排項(xiàng)目參與人員，進(jìn)行行政收尾。弱矩陣弱矩陣的特點(diǎn)是由一個(gè)工程師來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作。（案例）2004年，我給一家民營(yíng)車企做關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的管理培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目質(zhì)量具有非常重要的特殊意義。識(shí)別的程度深，后續(xù)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、管理就能較好的應(yīng)對(duì)。他是在要求別人配合他的工作。工作范圍識(shí)別后，項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作應(yīng)放在項(xiàng)目框架的搭建和項(xiàng)目統(tǒng)籌上，而不能放到采購(gòu)、模具開發(fā)、生產(chǎn)等具體環(huán)節(jié)。返回第四講如果工作分解到位，整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度就會(huì)有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，項(xiàng)目開發(fā)就會(huì)很被動(dòng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所需要做的是監(jiān)控