【正文】 ，同時(shí)提供相應(yīng)的資源。三、項(xiàng)目可交付成果與里程碑事件作為項(xiàng)目經(jīng)理，在統(tǒng)籌一項(xiàng)工作的時(shí)候，還應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的里程碑，項(xiàng)目經(jīng)理主要要?jiǎng)澏?xiàng)目里程碑。如果沒(méi)有產(chǎn)品測(cè)試崗位，企業(yè)能通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘，或者通過(guò)人才市場(chǎng)招聘。那么，這兩項(xiàng)工作之間就會(huì)產(chǎn)生沖突。在前導(dǎo)圖法中，活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系分解為如下四大類(lèi)：（1）結(jié)束開(kāi)始型（FS）如上圖所示，工作包A和工作包B之間用箭線連接，表示A工作結(jié)束后，B工作開(kāi)始，二者之間存在技術(shù)上的約束關(guān)系，這是傳統(tǒng)的邏輯思維習(xí)慣?！笞詸z51◇在前導(dǎo)圖中，項(xiàng)目活動(dòng)之間的四大邏輯關(guān)系有哪四大類(lèi)？無(wú)論工作包之間是串行還是并行，我們必須按照邏輯關(guān)系排序工作內(nèi)容，并經(jīng)常檢查。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)把主要工作精力放在壓縮關(guān)鍵路徑的工期上。在實(shí)際工作中，項(xiàng)目規(guī)模往往比較大，人工安排進(jìn)度極為復(fù)雜。綜上所述，項(xiàng)目預(yù)算是一種資源的分配機(jī)制。參考答案項(xiàng)目在不耗人力成本的情況下工期提前。參考答案在項(xiàng)目初始，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用相應(yīng)的質(zhì)量管理工具QFD對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的“期望”做到盡力識(shí)別且書(shū)面化，盡量減少項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的矛盾，有效避免因前期考慮不周，客戶在反復(fù)溝通中提出更多要求，進(jìn)而影響項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目成本和產(chǎn)品質(zhì)量。第一部分，市場(chǎng)調(diào)研人員；第二部分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員；第三部分，項(xiàng)目經(jīng)理。（2）HowHow：回答如何滿足客戶需求，解決資源如何配置的問(wèn)題。參考答案面對(duì)這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理有必要單獨(dú)與李明溝通，而不是將問(wèn)題放大，通過(guò)召開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)議解決問(wèn)題。 溝通的基本原則：1.相關(guān)人匯報(bào)一分鐘，老總嘮叨兩小時(shí)。◇自檢101◇請(qǐng)簡(jiǎn)要回答在項(xiàng)目管理中導(dǎo)致溝通不準(zhǔn)確的三大要素？在預(yù)防上，通常采用既有的應(yīng)對(duì)措施；指在過(guò)程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制作環(huán)節(jié)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)存在。在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)于被識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)，要按照風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)由高到低排列。清楚風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)造成的影響，以及發(fā)生的概率。這個(gè)時(shí)候涉及到合同的簽訂，合同簽訂要注意合同簽訂是否正確。我們發(fā)現(xiàn)一旦簽了這個(gè)合同，賣(mài)方的風(fēng)險(xiǎn)是最低的，買(mǎi)方的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。一年后，小王換了房子，與裝修公司簽訂了成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同。項(xiàng)目經(jīng)理在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中會(huì)與不同的對(duì)象簽訂各種各樣的合同，簽字的時(shí)候要回想一下這個(gè)合同是這五類(lèi)合同中的哪一種。所以，簽訂合同一定要根據(jù)不同的情況，在三者CPFF、CPIF、FPIF中任選其一。因?yàn)楹贤袥](méi)有約定。這個(gè)時(shí)候我們首先要確定在簽訂的合同中誰(shuí)是買(mǎi)方，誰(shuí)是賣(mài)方。第二個(gè)方面，在整個(gè)采購(gòu)管理包括詢價(jià)、議價(jià)、評(píng)標(biāo)、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)，在各種企業(yè)當(dāng)中都是大體相同的。嚴(yán)重度數(shù)（S）、頻度數(shù)（O）與不易探測(cè)度數(shù)（D）三者相乘得到一個(gè)定量風(fēng)險(xiǎn)的排序。這些內(nèi)容都聚集反映在下面的表格中。 得失量：風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后對(duì)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目造成的影響。企業(yè)應(yīng)該把與新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)的考核指標(biāo)落實(shí)到職能部門(mén)，并進(jìn)行常規(guī)考核，以引起重視，得到它們的支持。這樣的會(huì)議溝通方式造成企業(yè)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。在溝通中，除了要注意以上三點(diǎn)。（1）溝通渠道不到位溝通渠道主要有組織溝通和個(gè)體溝通兩個(gè)方面。通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)矩陣QFD能夠讓我們獲得產(chǎn)品的功能，質(zhì)量要素。在很多企業(yè)中，一設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員不做質(zhì)量展開(kāi)的工作，只是在設(shè)計(jì)中將客戶提交的工藝流程反映出來(lái)。它包括技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量要求等。作為項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握這樣的技巧，例如，如果項(xiàng)目經(jīng)理掌握了相應(yīng)的項(xiàng)目管理軟件，那么就能直接將項(xiàng)目的預(yù)算統(tǒng)計(jì)出來(lái)。該體系共分為前期策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)、試生產(chǎn)等幾個(gè)階段。成本差異（CV）=320350=30。在實(shí)際操作中，匯總的成本總額通常遠(yuǎn)超過(guò)公司預(yù)算。我曾經(jīng)去過(guò)一家電子廠，一年內(nèi)新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目上百個(gè)。例如：修改上、下班時(shí)間，按非工作時(shí)間，輸入公司假期，輸入各種換班（白天、夜晚）；匯報(bào)工作進(jìn)程時(shí)要用到這些日程表，它通常能根據(jù)每個(gè)單項(xiàng)資源按天、周或月打印出來(lái)，或者將整個(gè)項(xiàng)目的日程打印成一份全面的項(xiàng)目日程表。在關(guān)鍵路徑尋找到之后，在時(shí)間和進(jìn)度管理上建議項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)一步將項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖展開(kāi)為項(xiàng)目甘特圖。要想使裝修項(xiàng)目有條不紊，項(xiàng)目必須有一個(gè)完整的工作分解圖。開(kāi)始結(jié)束型主要是工作的交替上。（3）外部依賴(lài)關(guān)系外部依賴(lài)關(guān)系即項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。例如，一臺(tái)設(shè)備沒(méi)有安裝好，或沒(méi)有達(dá)到正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，那最后的測(cè)試結(jié)果是不準(zhǔn)確的。針對(duì)這一問(wèn)題，具體的項(xiàng)目有對(duì)應(yīng)的方法。何時(shí)項(xiàng)目全部做完；何時(shí)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖稿完成；樣件何時(shí)出來(lái)；何時(shí)測(cè)試；何時(shí)提交。編碼使工作包的層次更加清晰，最多五層。參考答案198。這就涉及到企業(yè)的項(xiàng)目管理環(huán)境和項(xiàng)目政策環(huán)境。這些都能作為新產(chǎn)品研發(fā)人員認(rèn)知產(chǎn)品范圍的參考資料。第三講對(duì)A類(lèi)項(xiàng)目，在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)；在B類(lèi)項(xiàng)目上，采用平衡型矩陣結(jié)構(gòu)；在C類(lèi)項(xiàng)目上，采用弱矩陣結(jié)構(gòu)。很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)沒(méi)有得到有效的支撐和配合，主要原因在于在整個(gè)項(xiàng)目管理程序和制度上缺少了這一制度安排。（2）矩陣式組織在新產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，需要各部門(mén)的通力協(xié)作才能有效提高項(xiàng)目管理水平。 成本控制u工期進(jìn)度很多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，對(duì)整個(gè)研發(fā)工作的安排比較混亂，造成研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑不清晰。（2）項(xiàng)目管理引述項(xiàng)目管理當(dāng)中一個(gè)重要的架構(gòu)。而隨著管理科學(xué)的發(fā)展，80年代之后，管理學(xué)當(dāng)中的一些優(yōu)秀的管理方法和工具，進(jìn)一步融合和滲透到了現(xiàn)代的項(xiàng)目管理當(dāng)中。二、項(xiàng)目管理的發(fā)展軌跡項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程有一條明晰的分水嶺。在面對(duì)項(xiàng)目的獨(dú)特性、標(biāo)準(zhǔn)化和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，運(yùn)用日常的管理手段管理項(xiàng)目將會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。分解完后，需要有效地安排每項(xiàng)工作的進(jìn)度。項(xiàng)目的硬環(huán)境包括：u（2）設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段，要明確指定新產(chǎn)品研發(fā)的政策和程序，重點(diǎn)管理項(xiàng)目的流程和人員分配。生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)發(fā)模具，制作樣件；技術(shù)研發(fā)部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)；采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)新產(chǎn)品研發(fā)所需物料；財(cái)務(wù)部門(mén)劃撥相應(yīng)的資金。198。在典型的制造型企業(yè)中，新產(chǎn)品項(xiàng)目非常多，需要對(duì)每一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行各維度的有效評(píng)估并打分?！笞詸z21◇企業(yè)項(xiàng)目分類(lèi)的參考標(biāo)準(zhǔn)包括什么？當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師或項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了新產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目，無(wú)論項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)采取弱矩陣、強(qiáng)矩陣、還是平衡矩陣，首先要認(rèn)知產(chǎn)品的范圍。李偉的職責(zé)是協(xié)調(diào)組織管理一切項(xiàng)目活動(dòng)，帶領(lǐng)項(xiàng)目組按照確定的產(chǎn)品范圍、批準(zhǔn)期限、質(zhì)量性能完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，制定初步的產(chǎn)品定義方案，帶領(lǐng)項(xiàng)目組尋找合格的供應(yīng)商和承包商；12月底前樣件提交客戶；次年3月形成批量供貨能力；項(xiàng)目的初步預(yù)算150萬(wàn)，其中50萬(wàn)用于購(gòu)買(mǎi)測(cè)試設(shè)備；每月一次向董事會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。What項(xiàng)目經(jīng)理在把需要的人聚攏在項(xiàng)目周?chē)?，接下?lái)需要完成的工作是召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。他只需要在關(guān)鍵時(shí)間配合項(xiàng)目組，只需把這項(xiàng)工作列為部門(mén)日常工作，實(shí)現(xiàn)二者有效銜接。在項(xiàng)目工作的分解中，應(yīng)注意按照項(xiàng)目的生命周期進(jìn)行分解，并把握好工作分解的深度。其目的就在于讓項(xiàng)目參與者明確自己的位置，更好地工作。如果工作分解到位，整個(gè)項(xiàng)目的工期進(jìn)度就會(huì)有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)就會(huì)很被動(dòng)。（1）強(qiáng)制性的依賴(lài)關(guān)系在企業(yè)當(dāng)中，尤其在研發(fā)過(guò)程中，很多工作必須做完前一環(huán)節(jié)工作，后續(xù)的工作才能有效開(kāi)展。資源保證了，就能同期推進(jìn)工作。其邏輯關(guān)系要求同期結(jié)束，只有同時(shí)結(jié)束，下一個(gè)工作才能開(kāi)展。目前，在一些優(yōu)秀的歐美企業(yè)中，如果做項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的工作技能。所以，工作包的工期應(yīng)由項(xiàng)目組成員自己排定。198。針對(duì)這種情況，本講內(nèi)容主要涉及新產(chǎn)品報(bào)價(jià)和項(xiàng)目成本的預(yù)算與管理。在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中，工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包責(zé)任人要上報(bào)所需的項(xiàng)目資源，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所需的資源進(jìn)行匯總。以此類(lèi)推，做成一條曲線，這條曲線稱(chēng)之為叫累計(jì)成本。第一天預(yù)算（PV1）是400元，實(shí)際花銷(xiāo)350元。項(xiàng)目管理的三個(gè)境界：，采用優(yōu)化的工序方法，成本下降，工期提前；、成本增加；，成本沒(méi)有產(chǎn)生，項(xiàng)目進(jìn)度滯后，項(xiàng)目組成員沒(méi)有完成工作。為什么這樣說(shuō)，有以下兩方面的原因：第一，項(xiàng)目的成本管理是指在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，所消耗的能源和物料，以及使用的設(shè)備等所構(gòu)成的綜合性成本。使得我們很多的項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員感覺(jué)非常被動(dòng)。：主要指產(chǎn)品對(duì)環(huán)境保護(hù)或環(huán)境污染等方面的特性?！氨憬荨钡馁|(zhì)量展開(kāi)能是水瓶容積、直徑、高度和重量，甚至是提手。因?yàn)橘Y源的稀缺性，應(yīng)該把更多的精力和資源放到分?jǐn)?shù)較高的質(zhì)量特性上。在企業(yè)的日常和項(xiàng)目的溝通中，主要存在三方面的原因影響溝通的準(zhǔn)確性：，溝通渠道不合理；2. 溝通對(duì)象不正確；。如果在溝通中缺乏技巧，會(huì)影響溝通效率。最后，副總經(jīng)理和總經(jīng)理根據(jù)匯報(bào)的情況，作出決策。：參與項(xiàng)目的人員能力提升情況；在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，一定要認(rèn)真細(xì)化以上四大指標(biāo)，要將細(xì)化的考核指標(biāo)落實(shí)到有關(guān)職能部門(mén)，考核它們對(duì)與項(xiàng)目的參與度和配合度。2. 風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成的要素u對(duì)于通過(guò)頭腦風(fēng)暴想出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們要進(jìn)行有效識(shí)別，再進(jìn)行定性、定量分析，然后進(jìn)行評(píng)估、判斷，制定應(yīng)對(duì)措施。其時(shí)效的原因可能是淬火機(jī)的電器性能老化；第二種可能是淬火感應(yīng)頭的安裝位置錯(cuò)誤，對(duì)淬火的頻率造成影響。如果概率是低的，就構(gòu)成我們的一個(gè)思維圖形。例如，采購(gòu)是有周期的，要提前與新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)的采購(gòu)。{案例}小張今年事業(yè)有成，剛買(mǎi)了一套房子。最終的成本將不是預(yù)計(jì)的10萬(wàn)，而是12萬(wàn)。為了利潤(rùn)，裝修隊(duì)只能偷工減料，在裝修質(zhì)量上做手腳，以獲取利潤(rùn)。參考答案二、談判策略在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程當(dāng)中，會(huì)涉及采購(gòu)環(huán)節(jié)，需要運(yùn)用各種各樣的談判策略與大量的供應(yīng)商溝通簽訂合同。再在裝修公司的勞務(wù)費(fèi)用中扣除超支的部分。這個(gè)10萬(wàn)指的是材料相應(yīng)的費(fèi)用。一、合同管理合同是規(guī)范和約束買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)利和義務(wù)的一份契約文件。這樣的風(fēng)險(xiǎn)稱(chēng)之為已知未知風(fēng)險(xiǎn)，又名不確定性風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)管理工具運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理的的基本理論，提煉成的一張具有管理意義的表格。它有一道工藝流程淬火。 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（1）風(fēng)險(xiǎn)管理工具新產(chǎn)品的研發(fā)存在很多不確定的風(fēng)險(xiǎn)，如何運(yùn)用特殊環(huán)境下的管理工具降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，如何管理風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)著項(xiàng)目管理人員。所以，不管是情況評(píng)審會(huì)、技術(shù)評(píng)審會(huì)，會(huì)議管理都要強(qiáng)調(diào)資源的合理利用，而不是浪費(fèi)。 時(shí)機(jī)及時(shí)4.（2）溝通對(duì)象選擇不當(dāng)無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理，還是項(xiàng)目參與人員都需要與上司、同事、下屬、客戶，甚至社團(tuán)和政府主管部門(mén)等多元化的對(duì)象溝通。：主要指產(chǎn)品的壽命、成本、價(jià)格和維護(hù)費(fèi)用等。為便于定性，我們將關(guān)聯(lián)程度分為三級(jí)：強(qiáng)關(guān)聯(lián)9分，中等程度關(guān)聯(lián)3分，弱關(guān)聯(lián)1分，無(wú)關(guān)聯(lián)0分。最后，對(duì)滿足功能性需求的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行羅列。因?yàn)槲覀儧](méi)有掌握強(qiáng)有力的工具QFD，并把它用到新產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中?！百|(zhì)量”如何在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中得到有效的體現(xiàn),這困擾著很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。三、項(xiàng)目成本核算料、工、費(fèi)三者匯總之后，得出產(chǎn)品的制作成本，這在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中非常重要。按照掙值管理方法，項(xiàng)目績(jī)效會(huì)出現(xiàn)如下表所示的四種情況。通過(guò)對(duì)比計(jì)劃工作量和實(shí)際完成工作量，確定成本和進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行。在項(xiàng)目管理中，動(dòng)作分為兩大類(lèi)：編制目的是為了明確新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需要什么資源，需要多少資源。◇自檢61◇在對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容進(jìn)行排序的過(guò)程中，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有哪些？參考答案可是在我們的企業(yè)中，很