【正文】 三個境界：，采用優(yōu)化的工序方法，成本下降，工期提前；、成本增加；，成本沒有產生，項目進度滯后，項目組成員沒有完成工作。每一個階段都有細化的工作內容。原材料成本登記時的內容包括種類、價格、總量等經過分析細化之后，報價才較為真實，才能進一步的核定單件產品的成本。為什么這樣說，有以下兩方面的原因：第一，項目的成本管理是指在整個項目過程當中，所消耗的能源和物料，以及使用的設備等所構成的綜合性成本。這樣就構成一個累計的成本曲線，比較直觀地反映出整個項目過程的動態(tài)管理，提高個人的項目管理能力。自測答案內容：，采用優(yōu)化的工序方法，成本下降，工期提前；、成本增加；，成本沒有產生，項目進度滯后，項目組成員沒有完成工作。但在新產品研發(fā)過程中，還有一些獨特的質量管理方法——質量功能展開矩陣QFD。使得我們很多的項目經理、設計開發(fā)人員感覺非常被動。期望未被識別，且不能書面化。所以，在項目的計劃階段，項目經理應該采用QFD等工具將工作做到完美。項目質量包含五種特性：：主要指產品或服務的性能、強度、精度等。：主要指產品對環(huán)境保護或環(huán)境污染等方面的特性。二、項目質量計劃QFD如何解決研發(fā)過程中質量環(huán)節(jié)出現的主要矛盾，如何有效應對客戶提出的導致項目運轉被動、工期滯后的新需求。（1）WhatWhat：表示在該列中寫上客戶對產品的功能性需求，并描述清楚，以體現產品的使用價值。針對這個產業(yè)項目，上圖的What列須列明水瓶的耐用、工藝流程等功能性需求，并對客戶提出的功能性需求進行質量的展開?！氨憬荨钡馁|量展開能是水瓶容積、直徑、高度和重量，甚至是提手。并沒有真正理解質量的定義——實體能夠滿足客戶需求和隱形需求的特性總和。在how區(qū)域，任何識別出來的與某質量特性相關的功能都要進行關聯性分析。項目經理一定牢記，任意一個質量特征都要分析與所有功能需求的關聯性。因為資源的稀缺性，應該把更多的精力和資源放到分數較高的質量特性上。這樣才能利用有限的資源進行有效的項目管理。自測答案內容：：主要指產品或服務的性能、強度、精度等。：主要指產品對環(huán)境保護或環(huán)境污染等方面的特性。在企業(yè)的日常和項目的溝通中，主要存在三方面的原因影響溝通的準確性：，溝通渠道不合理；2. 溝通對象不正確；。對于項目中的重要事項，應通過會議溝通方式傳達給項目組所有成員，而不是采取個體溝通方式。這樣就產生了溝通渠道錯位的問題，影響溝通效率。在企業(yè)中，經常發(fā)生應與下屬溝通的事跑去找領導溝通，應與領導溝通的事跑去找下屬溝通。如果在溝通中缺乏技巧，會影響溝通效率。還要做到溝通的語言明確、溝通的內容量化且符合SMART原則，溝通的信息真實合理，溝通的時間要有限制。 準確2.整個會議開成了抱怨會和批斗會，開成了總經理的個人演講會，甚至出現總經理在會議上顯示權威的場面。最后，副總經理和總經理根據匯報的情況，作出決策。二、項目績效報告項目管理經常需要溝通，但還要懂得如何寫標準化，格式化的項目報告、會議總結、月度績效報告等。而會議中真正與自己有幫助，對工作相關的只有老總的整改意見和處理決定。三、項目的績效管理會議資源的管理很重要，但還是要關注企業(yè)績效的管理。：參與項目的人員能力提升情況；在設計新產品研發(fā)項目的關鍵績效指標的時候，一定要認真細化以上四大指標，要將細化的考核指標落實到有關職能部門，考核它們對與項目的參與度和配合度。例如采購部，只要在該部門的考核指標中設置采購及時率和采購質量兩項指標，并由項目組來考評，才能夠引起采購部的重視。參考答案新產品研發(fā)的風險管理應注意事項：2. 風險構成的要素u2. 已知未知風險已知風險事件對新產品研發(fā)造成的后果，不知道它發(fā)生的概率。這樣的風險稱之為完全不確定風險。對于通過頭腦風暴想出來的風險，我們要進行有效識別，再進行定性、定量分析，然后進行評估、判斷，制定應對措施。FMEA工具是一種風險管理的方法，中文名是“潛在失效模式與后果分析”，適用于所有制造業(yè)企業(yè)。上表是某家做傳動曲軸的企業(yè)具體的實務性的操作內容。這是想象中可能產生的后果，這樣的后果要對它進行定性和定量的評估。其時效的原因可能是淬火機的電器性能老化；第二種可能是淬火感應頭的安裝位置錯誤，對淬火的頻率造成影響。表中發(fā)現“發(fā)現性能老化”的風險排序是448，“淬火感應頭安裝錯誤”的風險排序是320。風險順序出來后，再將整改意見和措施填寫在表格上，然后評估整改措施在實施到位的情況下，嚴重度數、頻度數、不易探測度數和風險順序有無明顯下降。需要注意的是，使用這個管理工具會產生各種各樣的管理成本。如果概率是低的，就構成我們的一個思維圖形?！笞詸z111◇簡要回答風險的類別？在預防上，通常采用既有的應對措施；3 .未知未知風險不知道風險事件對新產品研發(fā)造成的后果，不知道它發(fā)生的概率。例如，采購是有周期的，要提前與新產品研發(fā)項目相關的采購。項目當中的采購管理和日常運作大致是類似的。在給很多企業(yè)發(fā)現在這個環(huán)節(jié)出現了一些問題。要注意的是規(guī)范和約束雙方之間的權利和義務。{案例}小張今年事業(yè)有成，剛買了一套房子。在這個合同中，小王是買方，他買的是裝修公司的勞務服務。小王好不容易在京城奮斗多年總算有了一個落腳的地方。經過計算，其人工費用是1萬元，支付給裝修公司。最終的成本將不是預計的10萬，而是12萬。三年后，小王又買了一套房子，與裝修公司簽訂了一份成本加固定費合同。合同造價還是10萬，勞務費用是固定的1萬元。你也可以同裝修公司簽訂固定費用獎勵合同，雙方進一步約定如果工程造價超13萬，小王就不支付勞務費。為了利潤，裝修隊只能偷工減料，在裝修質量上做手腳，以獲取利潤。這三種合同類型在雙方的權利、義務和風險上都做了相應的規(guī)定。很多項目管理人員未接受這方面的專業(yè)學習，很多時候合同問題一旦出現，往往于己不利，沒有規(guī)避合同風險。這是作為項目管理從業(yè)人員應該要關注的兩個細節(jié)工作。參考答案36 / 36。三、課程小結二、談判策略在新產品研發(fā)過程當中，會涉及采購環(huán)節(jié)，需要運用各種各樣的談判策略與大量的供應商溝通簽訂合同。因為這兩種合同執(zhí)行的最終結果是一方利益受損，從而導致社會矛盾的產生。這樣方能充分調動賣方的積極性。但是不推薦簽訂將風險完全轉移到賣方的固定價合同，采用100%的裝修地包工包料的合作方式進行裝修。再在裝修公司的勞務費用中扣除超支的部分。最終，裝修工程小王花了13萬。因此，賣方對材料的使用不加控制。如果小王簽訂了這份成本加成本百分比合同，那么風險會隨之而來。這個10萬指的是材料相應的費用。假定小王今天跟裝修公司簽了一份固定價加百分比合同。材料可以由他自己選定，裝修公司完成相應的裝潢工作。 在合同管理當中，主要會涉及這五大類型的合同：(CPPC)(CPFF)(CPIF)(FPIF)(FFP)很多項目管理人員沒有對合同進行專門的學習,也沒有深入地去了解合同法的相關內容。一、合同管理合同是規(guī)范和約束買賣雙方權利和義務的一份契約文件。有的企業(yè)如果項目非常大，合同累加起來，一個項目當中所涉及到的合同就有一摞。因為有一個工作提前期，根據要求，事先納入到你這個采購部門的月度采購計劃當中，這樣才能保證新產品研發(fā)當中的一些采購物料的及時到位。第十二講這樣的風險稱之為已知未知風險，又名不確定性風險。自測答案內容：1 .已知已知風險已知已知風險又名確定性風險，其后果已知、概率已知。外包和購買保險就是一種轉移模式。如果是成熟型產品的再開發(fā)，就沒有必要使用這繁瑣的工具。這種風險管理工具運用風險管理的的基本理論，提煉成的一張具有管理意義的表格。這是對風險進行的一次定性和定量的分析。發(fā)現性能老化的不易探測數是8分，淬火感應頭安裝錯誤也是8分。評估采用十分制，每一分都代表嚴重的程度處于什么級別，在根據分數尋找對應的國際通用表格。它有一道工藝流程淬火。指在設計開發(fā)環(huán)節(jié)，應該想到可能存在的風險；PFMEA階段，簡稱P階段。二、風險評估風險識別可以借助FMEA管理方法，通過專業(yè)的表格識別風險，對風險進行定量分析，制定整改措施。風險識別通常情況下采用頭腦風暴法。清楚風險可能對新產品研發(fā)造成的影響，以及發(fā)生的概率。u當企業(yè)要實施具體的新產品研發(fā)項目時，在對項目進行風險識別。 新產品研發(fā)項目風險管理一、風險識別（1）風險管理工具新產品的研發(fā)存在很多不確定的風險，如何運用特殊環(huán)境下的管理工具降低項目風險，如何管理風險考驗著項目管理人員。新產品的研發(fā)是增強企業(yè)競爭力的一項重要工作。2. 財務的KPI指標包括：項目預算是否可控；執(zhí)行的差異多大；成本中心執(zhí)行差異率；費用的資金差異。所以，不管是情況評審會、技術評審會，會議管理都要強調資源的合理利用，而不是浪費。在企業(yè)中謀過職的人，對于參加會議都有一種感受，很多會議下來，未形成任何會議成果，只是浪費大家的時間。中國企業(yè)開會的情況是，科長、車間主任工作匯報完后坐在原位，聽別人匯報，而自己的工作卻非常吃緊，因為會議而無暇東顧。日本企業(yè)開會的情況卻恰好相反，總經理在召集會議之前，要求部門經理，科長，車間主任明晰會議的常規(guī)事項和會議議題，提醒他們準備會議材料。 時機及時4.216。作為項目管理人員經常與不同的對象溝通，須保持正確的溝通渠道和溝通對象，提升個人溝通技巧。（2）溝通對象選擇不當無論是項目經理，還是項目參與人員都需要與上司、同事、下屬、客戶，甚至社團和政府主管部門等多元化的對象溝通。{案例}張明是項目組成員之一，近一段時間工作毫無進展，影響到項目的整體進度。 溝通的三大障礙 新產品研發(fā)項目的質量管理（下）一、提升溝通的技巧溝通是項目管理非常重要的一個環(huán)節(jié)。：主要指產品的壽命、成本、價格和維護費用等?！笞詸z91◇簡要回答項目質量的五種特性？QFD工具能夠幫助我們較好地識別出新產品的質量特性，同時，借助QFD工具將產品與競爭對手的產品進行分析比較。(3)How muchHow much：任何一個質量特性都得到一個分數，分數由高到低進行排列。為便于定性，我們將關聯程度分為三級：強關聯9分，中等程度關聯3分，弱關聯1分，無關聯0分。研發(fā)設計人員有必要對任何一位客戶提出的功能性需求進行質量展開?！懊烙^”上的質量展開要根據純凈水消費者的年齡特征，劃分老年人、中年人和青年人。最后，對滿足功能性需求的開發(fā)設計方法進行羅列。QFD工具的運用需要三部分人員共同配合完成。這是所有項目經理、設計開發(fā)人員應該掌握的工具。：主要指產品的壽命、成本、價格和維護費用等。因為我們沒有掌握強有力的工具QFD，并把它用到新產品研發(fā)的過程中。因為新產品的開發(fā)是否成功最終要通過市場檢驗；而“期望”也是以市場需求為導向的。在項目管理中需求是已識別的，能書面化的。在很多企業(yè)的新產品研發(fā)過程當中，經常會來自于客戶對新產品的功能性要求，導致設計環(huán)節(jié)要做大量的修改?！百|量”如何在新產品研發(fā)過程中得到有效的體現,這困擾著很多產品開發(fā)人員?！笞詸z81◇請簡單敘述項目管理的三種境界？第二，產品成本要進行相應的核定，對項目成本進行管理。對此，項目成本管理的兩個關鍵環(huán)節(jié)就是預算管理和成本核定。三、項目成本核算料、工、費三者匯總之后，得出產品的制作成本，這在新產品研發(fā)