【正文】 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理?！　〉谑龡l 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理?！　〉谑臈l 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)?！　〉谑鍡l本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向許昌市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴?！　〉谑鶙l 本協(xié)議正本連同附件共___________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。　　第十七條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送物業(yè)管理行政主管部門備案?！　〉谑藯l 本協(xié)議自簽字之日起生效，至小區(qū)業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止；甲方簽章：__________________ 乙方簽章：__________________代 表 人：__________________ 代 表 人：__________________ 年 月 日二、拓新集團(tuán)業(yè)主臨時(shí)公約為加強(qiáng)拓新集團(tuán)物業(yè)管理，以下簡稱“本物業(yè)”。維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益， 保障物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)公共秩序，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，特自愿簽訂本公約。 一、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù) 業(yè)主是指房地產(chǎn)所有權(quán)人。 （一）權(quán)利 1．依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利； 2．依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所（地）的權(quán)利； 3．有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修； 4．有權(quán)自己或聘請他人對物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)施工的除外； 5．有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議經(jīng)營管理公司及時(shí)組織修繕； 6．有權(quán)參加業(yè)主大會，并擁有對本物業(yè)重大管理決策的表決權(quán)； 7．有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主委員會、經(jīng)營管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù)； 8．有權(quán)要求業(yè)主委員會和經(jīng)營管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支賬目； 9．有權(quán)對物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評 ；10．有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議； 11．有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求業(yè)主委員會或管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。 （二）義務(wù) 1．在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定；2．執(zhí)行和服從業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定； 3．自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好； 4．按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用； 5．業(yè)主如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守本物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定，并填寫申請表，報(bào)經(jīng)營管理公司審查批準(zhǔn)后，向經(jīng)營管理公司繳納裝飾成品保護(hù)押金方可按規(guī)定施工，完工后由經(jīng)營管理公司進(jìn)行查驗(yàn)，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一清運(yùn)垃圾和粉刷樓梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施（如電梯、供電增容等）的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。 6．業(yè)主如請經(jīng)營管理公司對其自用部位及設(shè)施設(shè)備、毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用； 7．明白并承諾與其他非業(yè)主使用人在建立合法使用、維護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任； 8．明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與經(jīng)營管理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專門合同規(guī)定除外）； 9．在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為： （1）擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等； （2）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建； （3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用部位、設(shè)施及公共場所（地）； （4）擅自損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施； （5）不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物； （6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)及飼養(yǎng)家禽、寵物等；（7）踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品； （8）影響市客觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等； （9）隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（10）利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為； （11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。 二、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 1．業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成，決定本物業(yè)管理重大事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)（執(zhí)行）機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維護(hù)全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應(yīng)接受市、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。 2．第一次業(yè)主大會，在本物業(yè)交付使用且入住率達(dá)到百分之三十以上時(shí)，由區(qū)物業(yè)管理主管部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會。 3．本物業(yè)所有享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。 4．業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會并投票，或委托他人出席和投票，否則視作棄權(quán)，并應(yīng)服 從業(yè)主大會作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。 5．業(yè)主大會可以采用會議或書面征求意見等形式；會議表決采取投票、舉手等形式。 6．業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并半年至少召開一次。經(jīng)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其提議召開業(yè)主大會。 業(yè)主委員會應(yīng)于召開業(yè)主大會七天前將會議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以 公告并報(bào)告區(qū)物業(yè)管理主管部門。 7．業(yè)主大會必須有已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。 8．業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會上提出的需經(jīng)決定的事項(xiàng)，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過有效。 9．業(yè)主投票時(shí)，以每套住宅為一票； 10．業(yè)主大會的決定和業(yè)主委員會章程的內(nèi)容不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反規(guī)定的，區(qū)物業(yè)管理主管部門有權(quán)予以糾正或撤銷。三、違約責(zé)任 違反本公約業(yè)主義務(wù)條款中1．3．4．5．6．7．9．10項(xiàng)規(guī)定的，經(jīng)營管理公司有權(quán)處理，并要求限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改；對本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求責(zé)任人予以賠償并承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納入本物業(yè)公共收入。賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由經(jīng)營管理公司與業(yè)主委員會議定，業(yè)主委員會未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。 四、其他事項(xiàng) 1．本公約對本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。 2．業(yè)主大會可以根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況對本公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并提前報(bào)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。 3．業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間、業(yè)主與經(jīng)營管理公司之間因本公約發(fā)生的糾紛，協(xié)商不成的，提請市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交成都市仲裁委員會依法裁決。 4．本公約一式兩份，業(yè)主、經(jīng)營管理公司各執(zhí)一份。 本業(yè)主所擁有物業(yè)： 住宅： 棟 號 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司業(yè)主（簽章）： 電話： 二0一 年 月 日 二0一 年 月 日三、遵守《「拓新XXX」業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》承諾書本人為「拓新XXX」住宅小區(qū) 棟 單元 號房屋的買受人，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已詳細(xì)閱讀《「拓新XXX」業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》（以下稱本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》）；二、同意遵守并倡導(dǎo)其他業(yè)主及物業(yè)使用人遵守本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》；并同意遵守「拓新XXX」建設(shè)單位或建設(shè)單位委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》而制定的規(guī)章制度。三、本人同意承擔(dān)違反本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的相應(yīng)責(zé)任，并同意對該物業(yè)的使用人違反本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；四、本人同意轉(zhuǎn)讓該物業(yè)時(shí)取得物業(yè)繼受人簽署的本《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》承諾書并送交建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到物業(yè)繼受人簽署的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效。承諾人（簽章）： 年 月 日四、拓新集團(tuán)交房驗(yàn)房人員須知 拓新集團(tuán)參加交房、驗(yàn)房的員工，都應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶工作牌（可特別制作），對客戶均要謙虛、禮貌，展現(xiàn)某地產(chǎn)集團(tuán)公司良好的的精神面貌，以嶄新的姿態(tài)迎接客戶的到來（協(xié)助交房人員最好組織時(shí)間專門培訓(xùn)禮儀規(guī)范、客戶答疑、保修期限、客服工作內(nèi)容等）。一、客戶前來交房時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶打招呼，握手問好，由專人引導(dǎo)客戶進(jìn)入交房現(xiàn)場，并指導(dǎo)客戶到銷售、財(cái)務(wù)、物業(yè)等部門辦理相關(guān)交房手續(xù)；二、客戶攜帶入住審批單到驗(yàn)房處領(lǐng)取鑰匙及驗(yàn)房表格，期間要將客戶的姓名、電話、鑰匙領(lǐng)用數(shù)量登記到驗(yàn)房表上，請客戶v在鑰匙交接記錄上簽字確認(rèn)；三、辦理完交房手續(xù)后，由驗(yàn)房人員陪同客戶前往驗(yàn)房，在前往驗(yàn)房的途中，應(yīng)向客戶介紹某地產(chǎn)集團(tuán)公司的概況及某地產(chǎn)集團(tuán)客服的詳細(xì)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容（讓客戶對某地產(chǎn)集團(tuán)公司有整體性的了解），其次應(yīng)向客戶說明各種鑰匙的數(shù)量及分戶門裝修鑰匙的使用方法。由客戶分別試用信報(bào)箱、對講門、分戶門鑰匙鑰匙；四、帶領(lǐng)客戶來到單元門前先驗(yàn)信報(bào)箱鑰匙，進(jìn)入樓內(nèi)帶領(lǐng)客戶查看電表讀數(shù)、水表讀數(shù)（在管道井內(nèi)的水表需配備管道井鑰匙或由物業(yè)工作人員陪同開啟），煤氣表讀數(shù)（表上的讀數(shù)是出廠時(shí)校表數(shù)統(tǒng)計(jì)為零）并紀(jì)錄在《業(yè)主入住驗(yàn)房紀(jì)錄》上；五、入戶時(shí)使用裝修鑰匙開門，同時(shí)告知客戶何時(shí)使用何種鑰匙；門鈴由客戶裝上電池后方可使用；六、入戶后先介紹對講電話的使用方法，由客戶試用對講電話的通話功能、監(jiān)視屏及開鎖鍵；七、由客戶自行檢查室內(nèi)其他驗(yàn)收項(xiàng)目