【正文】 與外部的溝通與聯(lián)絡(luò)?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】偨?jīng)理：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　　月　　日1 編制、審核和批準(zhǔn)a)《管理手冊(cè)》由管理者代表組織工作組，依據(jù)GB/T 190012008 idt ISO 9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004 idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001 idt OHSAS 18001:1999《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況組織制定；b)《管理手冊(cè)》由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。2手冊(cè)的發(fā)放a)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)、分廠、車(chē)間負(fù)責(zé)人；b)管理體系咨詢與認(rèn)證機(jī)構(gòu)；c)有此要求的顧客或相關(guān)方。3 受控與非受控a)手冊(cè)分為受控版本和非受控版本；b)受控版本文本版在封面加蓋“受控”印章，供公司內(nèi)部使用；c)非受控版本文本版在封面加蓋“非受控”印章，提供給顧客、供方、顧問(wèn)公司等。管理手冊(cè)修改時(shí)，非受控版本不作追蹤回收，不予修改。4手冊(cè)的修改和再版a) 本手冊(cè)由獨(dú)立的章、條組成，每一章、條均有其自身的章、條版次，因此各章條可以單獨(dú)修訂。修訂某章、條原則上不會(huì)導(dǎo)致其他章、條的修改，也不會(huì)影響到管理手冊(cè)的版次。b) 當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化以及發(fā)現(xiàn)管理手冊(cè)本身存在問(wèn)題時(shí)，可進(jìn)行修改；c)手冊(cè)的修改由提出人員填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)表》，交到股份安環(huán)質(zhì)量管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由股份安環(huán)質(zhì)量管理部執(zhí)行修改；d) 修改后的頁(yè)次，按新文件予以發(fā)放并作好記錄；e) 手冊(cè)每三年換版一次，由管理者代表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)換版；f) 修改或換版后的內(nèi)容，要記入本手冊(cè)《版本修訂歷史記錄》，手冊(cè)的發(fā)放管理具體執(zhí)行見(jiàn)《文件和資料控制程序》。、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針公司管理方針：管理方針內(nèi)涵是：1 范圍本手冊(cè)覆蓋了GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004 idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001 idt OHSAS18001:1999《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。本手冊(cè)適用于公司各職能部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（以下簡(jiǎn)稱管理體系）的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。 范圍a) 管理體系覆蓋的場(chǎng)所包括以下公司的生產(chǎn)與管理現(xiàn)場(chǎng)：**************************** 地址：******化工有限公司 地址：b) 管理體系覆蓋的部門(mén)范圍：見(jiàn)附錄1 公司組織機(jī)構(gòu)圖。c) 管理體系適用產(chǎn)品范圍是：***、***、產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)； 應(yīng)用a)證實(shí)本公司具有能穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；b)手冊(cè)對(duì)內(nèi)是公司開(kāi)展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則；c)手冊(cè)對(duì)外提供了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)的保證和第三方審核的依據(jù)；d)通過(guò)管理體系的建立、實(shí)施、改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程及持續(xù)改進(jìn)，可不斷的增進(jìn)顧客、員工、社會(huì)的滿意度。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T190002008質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)（idt ISO9000:2005）GB/T190012008質(zhì)量管理體系 要求（idt ISO9001:2008）GB/T240012004環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南（idt ISO14001:2004）GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范（idt OHSAS18001:1999）3 術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、縮略語(yǔ)本標(biāo)準(zhǔn)采用下列術(shù)語(yǔ)a) 管理體系：建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個(gè)方面的方針和目標(biāo)，并實(shí)施這些目標(biāo)的三標(biāo)一體的管理體系。b) 管理手冊(cè)：在同一文件中描述質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的要求。a)b) QEHS：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三標(biāo)一體管理體系。c) A：管理手冊(cè)。 d) B：程序性控制文件。 e) CG：管理文件； CJ：技術(shù)文件。f) D：工作表單。g) A～Z：文件版本號(hào)。 a) 公 司：本體系覆蓋的 b) ********：**************************** c) d) 手 冊(cè)：本公司三標(biāo)一體的管理手冊(cè)。 e) 管理體系：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。4 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系公司應(yīng)按GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240012004 idt ISO14001:2004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001 idt OHSAS 18001:1999《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理體系要求，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。公司應(yīng)：a)確定管理體系所需的過(guò)程。其主要為最高管理者的決策，資源提供過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行過(guò)程、監(jiān)視、測(cè)量分析（檢查）和改進(jìn)過(guò)程。所有過(guò)程均采用PDCA循環(huán)的方法實(shí)施和開(kāi)展，達(dá)到管理體系的持續(xù)改進(jìn)；b) 識(shí)別過(guò)程所涉及的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并確定過(guò)程的順序和相互作用；c) 指定相應(yīng)的程序文件和支持性文件（如操作規(guī)程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等），確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 過(guò)程運(yùn)行、監(jiān)視和測(cè)量所需的資源及信息在相應(yīng)的程序文件和其支持性文件中明確，公司確保可以獲得這些必要的資源和信息；e) 對(duì)已確定的過(guò)程按程序文件和相應(yīng)策劃活動(dòng)的結(jié)果要求進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，以驗(yàn)證過(guò)程結(jié)果是否符合規(guī)定的要求；f) 通過(guò)本手冊(cè)及管理體系其他文件、相關(guān)的法律法規(guī)及其它要求等各項(xiàng)措施，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的過(guò)程策劃結(jié)果，并持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效性。注：本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程不涉及外包過(guò)程。公司的管理體系文件包括：a) 形成文件的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；b) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體的管理手冊(cè)；c) 依據(jù)《質(zhì)量管理體系 要求》、《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》、《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況編制了28個(gè)程序文件和記錄；d) 公司確定的為確保管理體系過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的第三層次文件（如管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、操作規(guī)程、檢修規(guī)程、分析規(guī)程等，詳見(jiàn)受控文件清單），包括記錄；e) 外來(lái)文件，包括標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、法律、法規(guī)等文件。公司編制了《管理手冊(cè)》，作為實(shí)施管理和綱領(lǐng)性文件及行為準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。手冊(cè)包含以下內(nèi)容：a) 管理方針和目標(biāo)；b) 管理體系的覆蓋范圍；c) 對(duì)程序文件的概括說(shuō)明或引用；d) 管理體系過(guò)程之間（核心要素）的相互作用的表述。公司制定了《文件和資料控制程序》并予以保持，以確保所有與管理體系有關(guān)的文件的適宜性、充分性、符合性。形成的文件應(yīng)規(guī)定以下方面所需的控制：a）所有文件發(fā)布前，應(yīng)由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核和批準(zhǔn)，以確保文件是充分和適宜的；b）每年管理評(píng)審時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，決定文件是否需要修改、更新，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)其適宜性，對(duì)更新的文件要重新進(jìn)行審核和批準(zhǔn)；c）編制《受控文件清單》，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修改狀態(tài)；d）確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與管理體系相關(guān)的各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)可獲得相關(guān)文件的有效版本；e）確保文件保持清晰、整潔、有編號(hào)、收、發(fā)登記，受控狀態(tài)易于識(shí)別，并方便檢索；f）明確相關(guān)適用的外來(lái)文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄；g）所有作廢的文件加蓋“作廢”印章并及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，需保留的作廢文件，需加蓋 “作廢保留”印章，予以保存，防止非預(yù)期使用。文件和資料控制的具體執(zhí)行見(jiàn)《文件和資料控制程序》。建立并保持《記錄控制程序》，以提供產(chǎn)品符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別、檢索。編制形成文件的程序應(yīng)規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。來(lái)自供方的相關(guān)記錄也應(yīng)成為公司質(zhì)量記錄的組成部分。a） 需要控制的記錄為公司各部門(mén)與管理體系有關(guān)的所有記錄（詳見(jiàn)公司記錄清單）；b） 記錄的填寫(xiě)要求字跡清晰、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、不得涂改和偽造，使其具備對(duì)相關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的可追溯性和法律的嚴(yán)肅性；c） 記錄依其發(fā)生的時(shí)間順序、分專(zhuān)業(yè)、分類(lèi)別進(jìn)行編號(hào)、編目、組卷、使其易于識(shí)別和檢索；記錄控制的具體執(zhí)行見(jiàn)《記錄控制程序》。5 管理職責(zé)公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供依據(jù)：a) 不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí)，采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式，向公司員工傳達(dá)滿足顧客及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性；b）制定公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；c）確保公司制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)； d）定期進(jìn)行管理評(píng)審；e）確保管理活動(dòng)獲得必要的資源。a) 公司領(lǐng)導(dǎo)層始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，確保公司與顧客的有效交流，使顧客的要求得以確定并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)管理體系來(lái)滿足顧客的要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。針對(duì)本公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，本公司采用引進(jìn)技術(shù)、人才、技術(shù)合作等方式，多渠道了解國(guó)內(nèi)外類(lèi)似產(chǎn)品信息的方式，與國(guó)內(nèi)大學(xué)和科技機(jī)構(gòu)廣泛合作，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)要求和體現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)品特點(diǎn)。b) 法律法規(guī)及其他要求：公司領(lǐng)導(dǎo)層不斷跟蹤國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的各項(xiàng)法律法規(guī)，確保與社會(huì)各相關(guān)方的聯(lián)系與溝通，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全狀態(tài)，減少對(duì)環(huán)境的不良影響和對(duì)員工的風(fēng)險(xiǎn)（詳見(jiàn)《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》、《危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)控制程序》）。公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中能夠控制或可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)，確定并控制重要環(huán)境因素。a) 識(shí)別環(huán)境因素的范圍必須覆蓋公司在生產(chǎn)活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)中的各個(gè)方面；b) 評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、社區(qū)關(guān)注程度、法規(guī)符合性、能源、資源消耗、可節(jié)約程度等；c)安全環(huán)保管理部門(mén)根據(jù)各有關(guān)部門(mén)的報(bào)告負(fù)責(zé)建立環(huán)境因素臺(tái)帳，并組織對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定哪些是對(duì)環(huán)境具有重要影響，或可能具有重要影響的因素，并審核重要環(huán)境因素，交管理者代表批準(zhǔn)確認(rèn)。、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制公司建立并保持《危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)控制程序》，對(duì)公司管理體系涉及的所有活動(dòng)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的措施，程序包含：a) 常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)；b) 所有進(jìn)入生產(chǎn)場(chǎng)所的人員（包括外來(lái)人員）的活動(dòng)；c) 工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論由本公司還是由外界所提供）。、法規(guī)或其他要求公司建立并保持《法律、法規(guī)及其他要求控制程序》，確認(rèn)其對(duì)本公司的適用性，跟蹤其變化并及時(shí)更新。a) 辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)、質(zhì)量安全環(huán)保管理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)分別負(fù)責(zé)及時(shí)獲取并確認(rèn)本部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求，并列出清單；b) 公司建立并保持《法律、法規(guī)和其他要求控制程序》，對(duì)公司在各項(xiàng)生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境管理過(guò)程中遵守法律、法規(guī)和其他要求的情況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)；c) 關(guān)注國(guó)家、地區(qū)立法機(jī)構(gòu)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤法律法規(guī)和其他要求的變化，對(duì)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理?？偨?jīng)理制定管理方針并確保：a) 與本公司的宗旨質(zhì)量第一、顧客至上相適應(yīng)；b) 包括滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、遵守法律法規(guī)和其他要求的承諾；c) 可以為建立和評(píng)審各管理目標(biāo)提供框架；d) 持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾；e) 在公司范圍內(nèi)利用標(biāo)語(yǔ)、簡(jiǎn)明宣傳材料、會(huì)議等方式傳達(dá)、溝通、理解管理方針并貫徹實(shí)施；f) 可以通過(guò)管理評(píng)審的方式對(duì)管理方針的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審，并研究解決存在的問(wèn)題，必