電子商務(wù)環(huán)境下的管理模式-文庫吧
2025-04-02 23:47 本頁面
【正文】 和個人都被分成了各個不同的國家、省市、地區(qū)以及各個行業(yè)部門、等級層次，這些條條塊塊和層次的分割和限制，給我們的業(yè)務(wù)造成了不少的約束。人們辦事為了滿足這些重重的約束條件需要花費大量的時間、成本和精力，有些事情還簡直辦不成。但是在網(wǎng)上社會，可以說是一個無界的環(huán)境，地區(qū)、行業(yè)和層次的約束條件相對來說要少得多。網(wǎng)上各個企業(yè)的網(wǎng)站都是平等的，毫無地區(qū)、行業(yè)和層次的限制，只要你不違反法律，你就可以比較自由地開展各種業(yè)務(wù)活動?，F(xiàn)在各國政府也在網(wǎng)上實行了比較寬松自由的政策。所以網(wǎng)上的業(yè)務(wù)運作應(yīng)當(dāng)比網(wǎng)下的現(xiàn)實社會的業(yè)務(wù)運作要方便的多、效率高得多。 遙遠而又很近的客戶市場和供應(yīng)商市場電子商務(wù)環(huán)境，因為是一個無界的環(huán)境，所以無論多么遙遠的客戶或者供應(yīng)商，無論它是哪一個國家、哪一個地區(qū)、哪一個行業(yè)、哪一個層次，也無論雙方認識不認識、有沒有直接關(guān)系，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行緊密接觸。所有這些客戶就形成了企業(yè)的客戶市場。所有這些供應(yīng)商就形成了供應(yīng)商市場。所以企業(yè)和它的客戶市場和供應(yīng)商市場，都可以毫無障礙地直接接觸。從這個意義上說，網(wǎng)上社會環(huán)境是一個純粹基于需求關(guān)系環(huán)境，而網(wǎng)下現(xiàn)實環(huán)境則是一個基于需求加關(guān)系的環(huán)境。在網(wǎng)下辦事，除了需求關(guān)系，還非常講究復(fù)雜的社會關(guān)系，包括地區(qū)關(guān)系、行業(yè)關(guān)系、上下級關(guān)系，尊卑關(guān)系、里外關(guān)系等，只有把所有這些里里外外、上上下下的關(guān)系疏通了，才能夠辦成事。而網(wǎng)上辦事則單純多了，企業(yè)和客戶是一種純粹的需求供應(yīng)關(guān)系。需要辦什么事就辦什么事，不需要為打點關(guān)系操心，辦事的公正性、客觀性非常明顯，效率高。 完備方便的業(yè)務(wù)處理電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進行工作，各個企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們共同構(gòu)成了一個網(wǎng)上社會。一般的電子商務(wù)網(wǎng)站，功能都比較齊全完備。例如都有：1) 企業(yè)介紹和宣傳，包括企業(yè)各個部門、甚至一些典型的個人資料介紹，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)宗旨承諾等；2) 企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品介紹、宣傳、展示和廣告；3) 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、流程；4) 客戶關(guān)系窗口；5) 銷售窗口；6) 采購窗口；7) 企業(yè)管理窗口；8) 電子支付窗口；9) 友情鏈接窗口等。只要賦予一定的權(quán)限，就可以進入其中任意的窗口，處理自己需要處理的業(yè)務(wù)。任何人坐在一臺計算機上，按按鼠標，就可以方便快捷地辦理相關(guān)的各項業(yè)務(wù)。 方便迅速的客戶溝通和供應(yīng)商管理在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)上社會有一個遙遠而又很近的客戶市場和供應(yīng)商市場，所以企業(yè)利用自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，可以很方便地聯(lián)系客戶，客戶也可以很方便地登錄網(wǎng)站，聯(lián)系企業(yè)。企業(yè)和客戶能夠很方便迅速地進行信息交流溝通，加強業(yè)務(wù)往來，提高工作效率。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進行客戶管理。企業(yè)利用自己的網(wǎng)站，除了加強客戶溝通之外，還可以方便迅速地與供應(yīng)商的聯(lián)系。一旦需要訂貨，尋找資源，很快可以在網(wǎng)上找到響應(yīng)的供應(yīng)商，并且在網(wǎng)上進行業(yè)務(wù)洽談，很快就可以達成合作意向，開展合作行動。企業(yè)同樣可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集各個供應(yīng)商的信息，進行供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈管理。 網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合的工作環(huán)境在電子商務(wù)環(huán)境下，客觀上為企業(yè)創(chuàng)造了二個工作環(huán)境，一個網(wǎng)上工作環(huán)境，一個在網(wǎng)下工作環(huán)境。這二個工作環(huán)境的關(guān)系，網(wǎng)下是基礎(chǔ)，網(wǎng)上是網(wǎng)下環(huán)境的擴充和延伸。企業(yè)就像長了翅膀，可以更好地發(fā)揮自己的能力，更好地提高效率、更多地降低成本，可以獲得更大的市場。聰明地企業(yè)家，都會巧妙地利用這二個工作環(huán)境，把它們巧妙地結(jié)合起來，發(fā)揮各自的特長，獲得企業(yè)的最大效益。從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式，使企業(yè)獲得最大的發(fā)展。適合于電子商務(wù)環(huán)境的工作模式包括了很多方面，本文僅
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