電子商務環(huán)境下的逆向物流管理-文庫吧
2025-01-08 17:27 本頁面
【正文】 992 年由 美國物流管理協(xié)會美國物流管理協(xié)會（（ CLM）） 提出，它將逆向物流定義為： 計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品相關信息，高效和成本經(jīng)濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值、適當處置的目的 .電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組回收物流回收物流(ReturnedLogistics)：不合格物品的返修、退貨， 以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動 。 廢棄物物流廢棄物物流（ Waste Material Logisitcs)：將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、 加工、包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。 《 中國國家標準 ?物流術語 》 中將逆向物流分解為兩大類 電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組Text電子商務電子商務 環(huán)境下 逆向物流逆向物流 的的 定義：逆向物流是以消費者為導向的，以網(wǎng)絡信息技術為基礎，以產(chǎn)品回收為核心的，將產(chǎn)品從消費者手中回收到企業(yè)的過程。Text電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組二 .逆向物流 產(chǎn)生的原因產(chǎn)生的原因電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組三 基于電子商務環(huán)境的逆向物流的特點 傳統(tǒng)的逆向物流與傳統(tǒng)正向物流相比，具有以下特點：v 緩慢性緩慢性v 高成本性高成本性v 不確定性不確定性v 混雜性混雜性v 價值流向的非單調(diào)性價值流向的非單調(diào)性電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組1物流體系的集約化物流體系的集約化 電子商務環(huán)境下客戶與企業(yè)實現(xiàn)了 “零距離 ”溝通，企業(yè)提供給客戶的不僅是一套商品的采購系統(tǒng)，同時也可以提供一套完整的逆向物流處理方案，實現(xiàn)逆向物流信息處理的電子化。因此，企業(yè)物流系統(tǒng)中的倉庫，配送中心，運輸路線等設施的布局，結構和任務都可以通過局部的適當?shù)恼{(diào)整，同時承接企業(yè)的正向物流和逆向物流業(yè)務，同時也擴大了企業(yè)物流系統(tǒng)的服務半徑，實現(xiàn)了物流系統(tǒng)的集約化。 基于電子商務環(huán)境的逆向物流的特點 電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組2物流網(wǎng)絡的協(xié)同化物流網(wǎng)絡的協(xié)同化 在網(wǎng)絡經(jīng)濟高度信息化的情況下，生產(chǎn)企業(yè)，物流企業(yè)，銷售企業(yè)及消費者之間，以計算機網(wǎng)絡技術為基礎，基于實時業(yè)務數(shù)據(jù)匯總的運輸及協(xié)同加強，在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的協(xié)同化。物流的協(xié)同化滿足了物流產(chǎn)業(yè)銜接性、服務性、整合性的要求，已成為物流產(chǎn)業(yè)追求共贏，共同發(fā)展的重要趨勢 基于電子商務環(huán)境的逆向物流的特點 電子商務環(huán)境下的逆向物流管理 –管理學院電子商務經(jīng)濟學第四小組3CRM（客戶關系管理）的簡單化（客戶關系管理）的簡單化在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)可以很方便實現(xiàn)客戶信息的收集、管理及客戶議建的反饋。這拉近了企業(yè)和客戶的距離，更容易了解到客
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