《20xx年豐達速遞(豐達快遞)公司績效考核管理制度》-文庫吧
2025-05-01 09:17 本頁面
【正文】 基于公司的平衡記分卡參見附表一 部門績效，績效評價周期為月度，主要內容包括主要績效（出色要求）和基礎績效（基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新等完美要求）。 員工績效，績效評價周期為季度 +年度，主要內容包括任務績效（員工的工作結果）、關系績效（工作過程中表現(xiàn)的行為）。 【說明：將組織績效和個人績效結合在一個管理制度里，使其更加系統(tǒng)。】 第三章、部門績效管理 第七條 適用范圍 本章之管理主要針對公司的辦公室、財務科、供水所、營業(yè)所、安裝公司等部門。 如部門下設科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。 第八條 部門績效管理內容 主要績效 主要績效指最能體現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作 ,或對工作的主 要要求，這部分又包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時任務。 【顯性業(yè)績】：此部分與公司平衡計分卡的發(fā)展目標相關聯(lián)和保持一致。顯性業(yè)績的量化采用關鍵績效指標，確定指標時必須遵循 SMART原則，即 SSpecific 具體的；MMeasurable 可度量的； AAttainable 可實現(xiàn)的； RRealistic 現(xiàn)實的； TTimebound 有時限的。 【短板要求】：有效的解決短板問題，可以大幅改善組織的整體績效。短板是動態(tài)變化的，隨著環(huán)境和時間的不同，短板時刻在發(fā)生變化，因此在每個考核周期開始時要重新審 視確定短板內容。短板要求由總經辦通過會議紀要或其他形式確定內容、負責部門、解決時限、評價辦法等。 【臨時任務】：工作總有例外，針對計劃調整或上級安排的臨時工作任務，必須按要求完成同時又漏掉對它的工作評價。臨時任務也是隨機和動態(tài)的，應根據(jù)實際情況而定。 【基礎績效】：基礎績效是所有的基礎工作，包括工作本身、工作品質、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產生和支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學習與創(chuàng)新三部分。 【基本職能】：各部門在組織和流程 中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務，工作環(huán)境、事務管理、質量目標、給予其他部門的服務和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。 【績效管理】：各部門為保障工作的順利開展和目標任務的完成，所進行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。 【學習與創(chuàng)新】：各部門為更好、更快的完成目標任務而進行的培訓、激勵、授權，采納建議、業(yè)務創(chuàng)新等工作。 【說明：將平衡記分卡進行了演繹變?yōu)椴块T績效的四個思考角度，同時又結合了主基二元法的考核模型，并將短板管理和臨 時任務納入績效考核。】 第九條 部門績效計劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄 部門績效的計劃通過《部門績效考核標準表》進行，績效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過《部門績效考核評價表》來進行。其具體內容和編制方法如下： 《部門績效考核標準表》 本表格式：參見附表二。 基本內容：包括考核角度、指標名稱、單位、計算方法或評價依據(jù)、評價周期、權重、評價標準、評價方法。因每個部門的實際業(yè)務和職能職責而具體設定，此表由部門主管編制，公司審核確認。編制過程即為績效計劃過程，其指標確定后除【短板要求】和 【臨時任務】項外原則上本年度不予調整。 權重設置原則： 主要績效基準分為 60分，其中短板要求占 5分，每一個臨時任務占 5分 ,其余為顯性業(yè)績分。 基礎績效基準分為 40分，其中基本職能占 20分，績效管理占 10分，學習與創(chuàng)新占10分。 其中基本職能和績效管理的評分標準原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由 總經辦人事科核定后酌情加分。 【說明：將績效管理和學習與創(chuàng)新的權重設置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡單的是業(yè)務比重，績效指標標準表由部門自行編制，是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個過程中且容易達成其部門的認可?！? 《部門績效考核評價表》 本表格式：參見附表 三。 基本內容：此表之項目與《部門績效考核標準表》完全對應，但欄次調整為考核角度、指標名稱、單位、分值、標準值、實際值（結果）、差異值、簡要說明、計分、下月計劃。是每月部門績效考核的執(zhí)行評價表，也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄。 編制方法：完全按照《部門績效考核標準表》進行，計分以自評為主，并對數(shù)據(jù)的真實性、準確性負全責，計分完成需經主管副總審核。 審核機
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