【正文】 門自行編制，是將部門主管們自然而然引入到績效管理的整個(gè)過程中且容易達(dá)成其部門的認(rèn)可?！? 第九條 部門績效計(jì)劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄 部門績效的計(jì)劃通過《部門績效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行，績效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過《部門績效考核評價(jià)表》來進(jìn)行。臨時(shí)任務(wù)也是隨機(jī)和動態(tài)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。 如部門下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進(jìn)行績效管理和考評。問題分析和解決，績效診斷和提高是與員工（或組織）一起分析、討論成功（或失?。┑恼鎸?shí)原因，并加以消除和克服的過程。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工（或組織）績效信息的過程。 【說明：體現(xiàn)集團(tuán)、公司、部門、員工等層面對人力資源管理的要求】 第四條 績效管理的基本原則 三公 原則： 公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競爭； 公開：考核實(shí)行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法； 公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。 第二條 定義 績效，就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。是績效管理的起點(diǎn)，指在一個(gè)績效管理周期內(nèi)，就員工（或組織） 做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算成功 等問題進(jìn)行識別、理解并達(dá)成共識。 績效評價(jià)?！? 第六條 績效管理的分類 績效管理自上而下分為企業(yè)績效、部門績效、員工績效三個(gè)層次，其考核內(nèi)容、考評周期如下： 企業(yè)績效，績效評價(jià)周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長四方面。顯性業(yè)績的量化采用關(guān)鍵績效指標(biāo)，確定指標(biāo)時(shí)必須遵循 SMART原則，即 SSpecific 具體的；MMeasurable 可度量的； AAttainable 可實(shí)現(xiàn)的； RRealistic 現(xiàn)實(shí)的； TTimebound 有時(shí)限的。 【基本職能】：各部門在組織和流程 中必須完成的基本工作。因每個(gè)部門的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定，此表由部門主管編制，公司審核確認(rèn)。是每月部門績效考核的執(zhí)行評價(jià)表，也可稱為績效數(shù)據(jù)的收集和記錄?！? 第十條 月度經(jīng)營績效檢討會議 公司每月定期召開經(jīng)營績效檢討會議，此會議既是公司的經(jīng)營工作會議，又是部門績效的評價(jià)會議；既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。 【說明：月度績效檢討會議是公司原有的經(jīng)營工作會議平臺，將此納入績效管 理體系以及將部門的績效評價(jià)視為部門主管的任務(wù)績效是為了簡化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。 【說 明：即是定量和定性的區(qū)別】 第十四條 員工任務(wù)績效的管理與考核評價(jià) M層（決策層）的任務(wù)績效即為董事會下達(dá)之年度經(jīng)營目標(biāo)，由董事會進(jìn)行評價(jià)。 上下級的一次面談，建議上級作簡要的記載。 J、 E（普通員工層）管理實(shí)施通過《員工目標(biāo)管理考核評價(jià)表》進(jìn)行，格式參見附表四。如工作的主動性：定義無詳盡指示、無人監(jiān)督下的工作能力； D不滿意只能照章行事，需不斷監(jiān)督； C勉強(qiáng)日常工作無需指示，新任務(wù)需監(jiān)督； B滿意極少需要監(jiān)督，主動從事改進(jìn)； A很滿意一直主動工作，自動增加額外工作。 J（普通員工層）：任務(wù)績效評價(jià) + 直接主管關(guān)系績效評價(jià) → 部門經(jīng)理二次評價(jià)并扼要總結(jié)及建 議 → 主管領(lǐng)導(dǎo)知 /人事主管備案 → 人事副總商榷后決定處置方案 → 績效面談（含評價(jià)及改進(jìn)意見、考評處置結(jié)果）→ 考評處置 E（臨時(shí)層）：定量評價(jià) + 直接主管定性評價(jià) → 部門經(jīng)理二次評價(jià)并扼要總結(jié)及建議 →人事主管商榷后決定處置方案 → 績效面談（含評價(jià)及改進(jìn)意見 、考評處置結(jié)果）→ 考評處置 績效考核等級，按照強(qiáng)制分布原則分為： 等級 描述 區(qū)別比例 S 出色、無可挑剔（超群級） A級中遴選，名額不定 A 滿意、不負(fù)眾望（優(yōu)秀級） 15% B 稱職、令人放心（較 好級） 50% C 注意、存在問題（一般級） 25% D 危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持（較差級） 10% 上述區(qū)別比例適用于： 直接主管對下級的評定按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別； 同級互評按照被評人數(shù)以此比例加以區(qū)別； 公司及各部門最終評定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。 績效面談必須單獨(dú)進(jìn)行，且時(shí)間不少于 30分鐘。 n為