【正文】 總經(jīng)理： 李輝 20xx 年 05 月 06 日 第 4 頁(yè) 共 37 頁(yè) 管理者代表任命書 為貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的要求，加強(qiáng)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)、有效地運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)，特任命 程波 為公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的管理者代表。 管理者代表的職責(zé)是： （ 1） 確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安 全管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； （ 2） 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的績(jī)效及任何改進(jìn)的需求； （ 3） 在公司內(nèi)促進(jìn)滿足顧客和相關(guān)方要求的意識(shí)的提高；促進(jìn)節(jié)能降耗、污染預(yù)防、職業(yè)健康和安全意識(shí)的提高； （ 4） 就質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)事宜與外部方聯(lián)絡(luò)； （ 5） 行使公司賦予的其他職責(zé)。 總經(jīng)理： 李輝 20xx 年 05 月 06 日 第 5 頁(yè) 共 37 頁(yè) 員工代表任命書 為貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的要求，加強(qiáng)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)、有效地運(yùn)作協(xié)商，特任命 杜吉升 為公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的員工代表。 員工代表的職責(zé)是： 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定； ； ； ； 。 總經(jīng)理： 李輝 20xx 年 05 月 06 日 第 6 頁(yè) 共 37 頁(yè) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo) 為確定公司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面追求的宗旨和方向，特確定本公司的一體化方針為： 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 客戶滿意 預(yù)防污染 安全生產(chǎn) 遵守法規(guī) 持續(xù)改進(jìn) 創(chuàng)清潔安全的工作環(huán)境 保障合格衛(wèi)生空 調(diào)系統(tǒng) 本公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、信守合同使顧客滿意；以預(yù)防環(huán)境污染、節(jié)約能源資源，為保護(hù)地球、可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)；以加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)、避免人員傷亡，增加企業(yè)的凝聚力；嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，為員工創(chuàng)造安全、清潔的工作、生活環(huán)境，為社會(huì)貢獻(xiàn)合格衛(wèi)生的的空調(diào)系統(tǒng)。 為實(shí)現(xiàn)公司的一體化方針，確定公司的一體化總目標(biāo)為： 合同履約率 100% 客戶滿意度 90% 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)： 100%； 。 職業(yè)健康安全目標(biāo)指示： ，輕傷控制 2%； 。 公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將公司的一體化方針和目標(biāo)、指標(biāo)傳達(dá)到全體員工，使全體員工正確理解并堅(jiān)決貫徹落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)，使體系持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為管理改進(jìn)依據(jù)的組成部分。 公司管理評(píng)審時(shí)對(duì)公司的一體化方針和目標(biāo)、指標(biāo)的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》 對(duì)公司一體化方針和目標(biāo)的批準(zhǔn)、評(píng)審、修改要進(jìn)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 當(dāng)相關(guān)方索取公司的一體化方針時(shí)， 行政管理部 負(fù)責(zé)提供。 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 管理手冊(cè)管理制 度 （ 1）《管理手冊(cè)》由行政管理部統(tǒng)一管理、編號(hào)并發(fā)放。 （ 2）《管理手冊(cè)》由 行政管理部 組織編寫。 （ 3）《管理手冊(cè)》由管理者代表審核，總經(jīng)理簽署發(fā)布。 （ 4）《管理手冊(cè)》發(fā)放范圍、對(duì)象由總經(jīng)理確定，經(jīng)批準(zhǔn)的《管理手冊(cè)》持有者或部門不得擅自對(duì)外交流、外借或外送。 （ 5）非受控《管理手冊(cè)》可發(fā)給有公共關(guān)系的對(duì)外交流單位或個(gè)人。 （ 6）文件的修改、換版及作廢、收回執(zhí)行《文件管理程序》。 （ 7）受控《管理手冊(cè)》持有者，當(dāng)要調(diào)離本公司或在本公司內(nèi)不再?gòu)氖孪嚓P(guān)工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)將《管理手冊(cè)》交回行政管理部。 （ 8）《管 理手冊(cè)》在使用期間，可提出修改意見，將修改意見和建議及時(shí)反饋 行政管理部 ，經(jīng)整理報(bào)送總經(jīng)理審閱批復(fù)。 （ 9）換版后的版本和編號(hào)，要重新編寫，日期為相應(yīng)的換版日期。 （ 10） 文件更改通知單由行政管理部發(fā)送到所有受控《管理手冊(cè)》持有者手中，受控《管理手冊(cè)》持有者應(yīng)及時(shí)按文件更改通知單修改。 （ 11）本《管理手冊(cè)》未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，不得翻印和復(fù)印。 （ 12）《管理手冊(cè)》在實(shí)施中解釋權(quán)歸行政管理部。 第 8 頁(yè) 共 37 頁(yè) 1 范圍 總則 公司按照 GB/T19001— 20xx、 GB/T24001— 20xx、 GB/T28001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制《管理手冊(cè)》，規(guī)定了公司的管理體系要求，是公司全體員工開展質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)的準(zhǔn)則和綱領(lǐng)性文件。其可證實(shí)公司： （ 1）具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力； （ 2）有能力實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系； （ 3）通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強(qiáng)顧客滿意，提高環(huán)境績(jī)效，保護(hù)和改善環(huán)境，提高職業(yè)健康安全管理水平，增強(qiáng)員工身心健康，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。 應(yīng)用 《管理手冊(cè)》所描述的管理體系要求，適用 于位于北京市東城區(qū)培新路 7 號(hào)的公司涉及空調(diào)的清洗服務(wù)過程中的質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理的控制。 因?yàn)楣镜目照{(diào)清洗技術(shù)成熟，不存在設(shè)計(jì)與開發(fā)，故刪減 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn) 條款。公司沒有不能通過后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程，故刪減 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn) 條款。 2 規(guī)范性引用文件 本手冊(cè)依據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)編制。下列標(biāo)準(zhǔn)如果修訂，本手冊(cè)將隨之修訂，以保證本手冊(cè)適應(yīng)下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。 GB/T19001— 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T24001— 20xx 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001— 20xx 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機(jī)構(gòu)技術(shù)評(píng)估細(xì)則（試行）》 清洗服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ： GB1921020xx 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范 DB11/48520xx 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號(hào) 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號(hào) 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評(píng)價(jià)規(guī)范 衛(wèi)監(jiān)督發(fā) [20xx]53 號(hào) 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗機(jī) 構(gòu)技術(shù)評(píng)估細(xì)則（試行） 20xx 第 9 頁(yè) 共 37 頁(yè) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)直接引用下列標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義。 GB/T19000— 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T24001— 20xx 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001— 20xx 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 氣路：空氣壓縮機(jī)產(chǎn)生的高壓氣體通過軟管至汽錘機(jī)器人汽錘孔噴出的氣體所通過的路徑。 負(fù)壓：低于常壓（即常說(shuō)的一個(gè)大氣壓）的氣體壓力狀態(tài)。 零電流啟動(dòng)：電機(jī)啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)，其電流由零逐漸增至額定電流，而非 電流突增至額定電流的 13 倍。 清洗服務(wù)：從屬于服務(wù)行業(yè)，清洗機(jī)構(gòu)為需要進(jìn)行集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)管道清洗的單位或場(chǎng)所提供的空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的一種商業(yè)活動(dòng)。 第 10 頁(yè) 共 37 頁(yè) 4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系 總要求 公司按照本手冊(cè)的 2 規(guī)范性引用文件中所述標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，包括所需的過程、過程的管理、過程組成系統(tǒng)的應(yīng)用，形成文件、加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。做到： （ 1）識(shí)別管理體系所需的全部過程，包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)的過程；識(shí)別公司能夠 控制和能夠施加影響的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，制定目標(biāo)指標(biāo)和管理方案； （ 2）確定過程的順序和相互作用； （ 3）確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程運(yùn)行和控制有效； （ 4）確保各過程均可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； （ 5）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程，依據(jù)監(jiān)視、測(cè)量和分析的效果采取相應(yīng)措施，改進(jìn)這些過程，不斷提高質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效性。 經(jīng)識(shí)別，公司目前沒有影響產(chǎn)品符合要求的外包過程。 管理體系文件層次劃分 （ 1）《管理手冊(cè)》，描述了公司的質(zhì)量 環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系（包括方針和目標(biāo)），是公司管理體系的綱領(lǐng)性文件； （ 2）程序文件，是《管理手冊(cè)》的支持性文件，規(guī)定了實(shí)施管理體系過程及其相關(guān)活動(dòng)的目的、職責(zé)、方法和工作程序； （ 3）技術(shù)文件和管理文件，為確保管理體系的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的相關(guān)文件，是支持和配合程序文件實(shí)施的文件（包括外來(lái)文件）； （ 4）記錄，是產(chǎn)品符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，是對(duì)管理體系運(yùn)行過程和結(jié)果進(jìn)行的書面表述。 管理手冊(cè) 公司依據(jù)建立質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的本手冊(cè)的 2 規(guī)范性引用文件的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司 實(shí)際情況，編制《管理手冊(cè)》。 該手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，描述了管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)管理體系各過程及其相關(guān)活動(dòng)、各過程的順序和相互作用，以及質(zhì)量環(huán)境 第 11 頁(yè) 共 37 頁(yè) 職業(yè)健康安全管理的核心要素及其相互作用予以全面描述，以指導(dǎo)和規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)，對(duì)所需的程序文件進(jìn)行引用。 文件控制 對(duì)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件（包括外來(lái)文件）按照《文件管理程序》予以控制，行政管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本程序的實(shí)施。 a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e）確保文件保持清晰、易于識(shí)別； f）確保策劃和運(yùn)行管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若需保留，需進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 記錄控制 記錄是特殊類型的文件，是提供符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，必須予以控制。公司行政管理部負(fù)責(zé)建立并實(shí)施《記錄管理程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置所需的控制，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本程 序的執(zhí)行情況。 相關(guān)文件 《文件管理程序》 《記錄管理程序》