【正文】 目的：為完善公司晉升機制以及為人才提供良好的發(fā)展平臺，特制訂本制度。范圍：ABC科技有限公司全體職員。職位級別與晉升條件規(guī)定 (注:實行業(yè)績與知識認證雙項考核,若僅業(yè)績單項達標只可享受底薪的提高,不能享受晉升的榮譽職位,只有兩者全部達標方可享受薪資與榮譽的提升)：見習員工(3個月以內(nèi))合作伙伴(3個月)組長(36個月)主管(612個月)經(jīng)理(24個月)董事總公司/分公司總經(jīng)理目標：爭取股東、客戶、員工利益的最大化總公司/分公司總經(jīng)理 目標：打造品牌，拓展市場占有率目標：掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧/開始簽單/多簽單目標：部門標桿，top sales目標：初步掌握管理技巧目標：積極主動，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題目標：制訂公司經(jīng)營方針并貫徹落實見習員工合作伙伴組長主管經(jīng)理董事l 公司對員工的成長期望：3個月成為合作伙伴在6個月中3個月連續(xù)達標可升為組長（或加薪50元正）在6個月中連續(xù)3個月達標或其中4個月達標可升為主管新主管在6個月中連續(xù)3個月達標可以提升為經(jīng)理(公司合伙人)各集團負責人（經(jīng)理人/主管）在年度的考核中取得總成績第一名，并且在公司屆滿3年有機會獲得公司的股權(quán)認購的機會成為公司的董事分公司的總經(jīng)理。l %的提成業(yè)績。l 合作伙伴提升機制有如下ＧＣＰ認證體系考核：經(jīng)理/主管：SPS、組長：SPE+ YAHOO競價推廣　GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎(chǔ)類產(chǎn)品認證網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品建站產(chǎn)品SPE I II –YAHOO競價和阿里巴巴網(wǎng)絡實名178。 經(jīng)理/主管：《企業(yè)信息化專家認證》網(wǎng)商寶－CRM178。 組長、合作伙伴：《電子商務師認證》SPE I II ；SPE競價；GOOGLE推廣；基礎(chǔ)類產(chǎn)品認證網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品網(wǎng)站ABC科技營運崗位晉升圖設計：技術(shù)部門的提升標準一、技術(shù)部門員工晉升的基本原則：德能和業(yè)績并重的原則。逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。員工一般逐級晉升，為公司作出了突出貢獻或有特殊才干者可以越級晉升。二、員工晉升的晉升考核：員工晉升以部門和人事部門的績效考核為依據(jù)，考核聘用領(lǐng)導（工作）小組，并經(jīng)人事部門核準，制定方案按如下兩個標準考核：1)工作水準；工作能力；團隊協(xié)作；思想價值觀；2)營運工作考核內(nèi)容員工晉升工作一般半年開展一次。員工通過晉升考核，薪酬按部門章程執(zhí)行，享受部門章程規(guī)定的相應待遇。第三章：員工的發(fā)展l 為提高每個員工的工作效率和工作績效，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。l 公司鼓勵職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。l 如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加： 178。 認同公司價值觀具有良好的職業(yè)道德； 178。 工作績效顯著； 178。 個人工作能力優(yōu)秀； 178。 年度考核成績處于部門中上水平； 178。 對有關(guān)職務工作內(nèi)容充分了解，并對新職務表現(xiàn)出興趣； 178。 具備與職務要求相關(guān)的綜合能力； 178。 已參加過晉升職務須接受的系列培訓，成績合格； 178。 達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。第四章：行為規(guī)范 l 公司員工銷售、服務集團周一至周五要求上班時必須穿正裝上班。l 營運類員工衣著應當符合企業(yè)形象及部門工作性質(zhì)，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、 整齊清爽、干凈利落，衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目，上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)。l 男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妝，勿戴過多飾品，裙裝應配過膝長襪；領(lǐng)口過低、過短的衣服不宜穿著。l 工牌管理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營運體系,提高員工集體榮譽感、顯示公司員工身份，公司在員工入職15天后會為員工發(fā)放工牌，佩戴工牌。2..社交、談吐l 在企業(yè)交談請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。l 有時間觀念，會客時切忌盲目承諾，應將客戶要求匯報主管處理。受到客戶投訴時切忌盲目辯護或附和，應細心聆聽分析。循序漸進向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理。l 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，時刻謹記個人代表公司形象，談吐大方得體。無論發(fā)生任何情況，禁止與客戶爭吵，個人不能解決的馬上匯報主管處理。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。l 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。 、行為 l 遵守公司各項規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念開展工作。準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門，上班時間禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。l 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。 l 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 l 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。 l 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。 l 員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。l 員工電腦未經(jīng)授權(quán)不能安裝，ICQ，MSN等通信軟件。l 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽；使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好，ABC科技”等；仔細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；準確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回電；談話結(jié)束，表示謝意，等待對方先掛電話，嚴禁占用公司電話打私人電話。l 愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 ：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫；辦公室保持整潔，無污痕，文件入檔或擺放整齊；正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈； 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。l 微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。l 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。l 嚴禁擅自收取廠家、客戶錢財、禮品。l 損壞或遺失公共財物,將按照財物現(xiàn)行的折合價賠償.第五章：工作規(guī)范l 盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務秘密。l 愛護公司財物，不浪費，不化公為私。l 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。l 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。l 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。l 熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責。l 員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非。l 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。l 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。l 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。l 服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行。第六章：考勤制度l 公司員工實行六天八小時工作制。周日為正常工休時間。l 公司上班時間為：上午8：15—12：00；下午13：30—17：45打卡 公司員工上下班必須打卡，每天上午、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作為考勤記錄。 公司杜絕代打卡現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，扣除雙方當事人100元/次。簽卡 相關(guān)人員因公事在外不能按時打卡的，必須在24小時內(nèi)將考 勤卡交部門主管簽字，考勤人員需核查《出差申請表》和部門主管簽字無誤后，簽卡才能生效，否則每次罰款10元。休/請假規(guī)定 休假：指公司給予員工一種特殊待遇如：婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。 請假：員工請假需提前一天提出書面申請，經(jīng)批準后做好工作轉(zhuǎn)交方可請假，請假一天以內(nèi)的由部門主管批準方可，一天以上的必須由總經(jīng)理批準，部門主管請假須總經(jīng)理批準，員工請假無當天基本工資。 特殊情況員工須親自打電話來公司向部門經(jīng)理或人事部申請請假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。 凡請假人員需將有部門主管簽字的請假條交考勤組，做缺勤記錄，否則按曠工處理。 員工休/請假一個月內(nèi)原則上不得超過2天，如有特殊原因需要請長假者，需經(jīng)公司特別批準。 違紀處理 遲到早退處理：遲到每1分鐘罰款2元，遲到20分鐘以上者視為曠工。如因公司未能準時開門，造成員工遲到的，對其直接責任人處以5分鐘內(nèi)10元/次，10分鐘內(nèi)20元/次罰款。 曠工處理：曠工一天扣除當日3倍工資；一個月內(nèi)累計曠工三日者，將給予辭退處理。 擅離職守處理：公司員工上班時間擅離職守30分鐘內(nèi)，罰款30元/次。超過30分鐘或未經(jīng)批準不到崗位者均視為曠工，超過30分鐘不足2小時，按曠工半天處理；超過2小時以上，按曠工1天處理。l 病事假：178。 員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣除請假時間的基本工資50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣除。178。 員工因事請假，必須先經(jīng)部門主管批準，并按公司制度扣發(fā)工資。未經(jīng)批準，擅自離崗者，按曠工處理。l 喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪 假，直系親屬指父母、配偶、子女。l 年休假(探親假)：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受5天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用。（年假統(tǒng)一在年底休）l 婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復印件。l 產(chǎn)假： 女員工生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。 產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。第七章：會議管理制度：l 有會有議、有議有決、有決有行、行而有效。l 公司會議目前分為A、B、C三大類A類：針對公司整體運營，公司戰(zhàn)略，指導