【正文】 鐘罰款2元，遲到20分鐘以上者視為曠工。 公司杜絕代打卡現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，扣除雙方當(dāng)事人100元/次。l 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。l 現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 l 員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責(zé)，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。 、行為 l 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念開展工作。l 有時(shí)間觀念，會(huì)客時(shí)切忌盲目承諾，應(yīng)將客戶要求匯報(bào)主管處理。 已參加過晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格； 178。l 公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。 組長、合作伙伴：《電子商務(wù)師認(rèn)證》SPE I II ；SPE競價(jià)；GOOGLE推廣；基礎(chǔ)類產(chǎn)品認(rèn)證網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品網(wǎng)站ABC科技營運(yùn)崗位晉升圖設(shè)計(jì)：技術(shù)部門的提升標(biāo)準(zhǔn)一、技術(shù)部門員工晉升的基本原則：德能和業(yè)績并重的原則。7. 個(gè)人資料l 員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時(shí)提供給公司人事部。正式員工薪資待遇按公司薪資體系執(zhí)行。 第一章：聘用制度1. 基本政策l 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。三利共存，以人為本；用人不疑，疑者不用；政策明確，執(zhí)行有力；管理價(jià)值；嚴(yán)格管理；目標(biāo)責(zé)任，賞罰分明；公私分明，擇優(yōu)汰劣；以大為重，論功行賞；愛而守則，令而有理；： 三勤： 心勤 口勤 腳勤 三多:：多學(xué) 多問 多做 人才理念：我們的員工是最大的財(cái)富，我們將共同成長共同努力，分享成功的榮譽(yù)與財(cái)富。以高科技為定位、以強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍為支撐，致力于提供高技術(shù)含量的電子商務(wù)應(yīng)用解決方案和與國內(nèi)外知名企業(yè)阿里巴巴，雅虎公司建立合作關(guān)系，為企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷提供最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。第31頁《成功商務(wù)代表的一天》我的生活 營銷人的日子。第22頁經(jīng)營問責(zé)制。第19頁薪資報(bào)酬。第7頁員工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。第15頁會(huì)議管理制度。第24頁財(cái)務(wù)管理制度。 第32頁總經(jīng)理致詞 從你走進(jìn)ABC大門，加入到這個(gè)大家庭起，你就是ABC人了，在人潮中，在商海里，我們相聚在一起，這是一種緣分。為商業(yè)單位和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供整套、專業(yè)化的解決方案和服務(wù)！。成為推動(dòng)中小企業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展的主力軍成為電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的著名品牌：5.迅速、 準(zhǔn)確、 高效 到位；尊重信任，協(xié)作競爭，精誠合作8.l 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。l 試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。8. 業(yè)績考評(píng)l 公司推行嚴(yán)格的績效考評(píng)制度，實(shí)行年終考核，考核結(jié)果將作為員工晉升或加薪的依據(jù)。逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。l 如果符合下列條件，職員將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加： 178。 達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。受到客戶投訴時(shí)切忌盲目辯護(hù)或附和，應(yīng)細(xì)心聆聽分析。準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。l 嚴(yán)禁擅自收取廠家、客戶錢財(cái)、禮品。l 對本職工作應(yīng)爭取時(shí)效，不拖延，不積壓。簽卡 相關(guān)人員因公事在外不能按時(shí)打卡的，必須在24小時(shí)內(nèi)將考 勤卡交部門主管簽字，考勤人員需核查《出差申請表》和部門主管簽字無誤后，簽卡才能生效，否則每次罰款10元。如因公司未能準(zhǔn)時(shí)開門，造成員工遲到的，對其直接責(zé)任人處以5分鐘內(nèi)10元/次，10分鐘內(nèi)20元/次罰款。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。第七章：會(huì)議管理制度：l 有會(huì)有議、有議有決、有決有行、行而有效。l 要保持積極的臉部表情和音調(diào)。l 與會(huì)者關(guān)閉移動(dòng)電話或調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)。l 會(huì)議過程中不得隨意走動(dòng)，并且把手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，不得隨意接聽電話，若有特殊情況，須向會(huì)議主持人說明情況，否則按10元/次現(xiàn)金懲罰.。l 公司杜絕在下班時(shí)間忘關(guān)電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)如有發(fā)現(xiàn)處罰30元l 公司內(nèi)部人員相互宣傳學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)。視工作人員的經(jīng)驗(yàn)、能力、及其工作性質(zhì)而定。獎(jiǎng)金l 全勤獎(jiǎng)金 全月未請假、遲到、早退者，發(fā)給全額獎(jiǎng)金10元。年度考核辦法另外制訂l 員工年度考績由部門主管負(fù)責(zé)，經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)理核定。 l .除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式l 各部門人員的績效待遇，另按《部門人員薪酬管理辦法》辦理。l 遵守公司規(guī)章管理制度，本月無遲到、早退、曠工及5S有缺失行為發(fā)生。l 生日祝福公司在每位員工過生日時(shí)每個(gè)季度都舉行員工生日會(huì)，向員工表示祝福。嘉獎(jiǎng)：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于一日基本工資的獎(jiǎng)金。年度考績特優(yōu)者。大過：每次減發(fā)十日基本工資的年終獎(jiǎng)金。上班時(shí)間躺臥休息、擅離崗位、怠慢職守者。造謠生事使公司勞動(dòng)利益遭受較大損失者。無故損壞公司財(cái)物、損失重大或第二次涂改公共文件、損壞公物者。第十四章：經(jīng)營問責(zé)制第一章 總則第一條 為了強(qiáng)化行政責(zé)任制，促使行政領(lǐng)導(dǎo)恪盡職守、依法行政，確保營運(yùn)暢通，提高營運(yùn)效率，防止和減少行政過錯(cuò)，建立簡潔、高效、流暢、和諧的GLTC一流企業(yè)目標(biāo)。 （八）對上隱瞞問題，對下包庇、袒護(hù)、縱容，指使、暗示下屬部門或人員濫用職權(quán)，謀取部門和公司不正當(dāng)利益的； （九）處理重特大事故中瞞報(bào)、遲報(bào)，處置不當(dāng)，工作不力，造成嚴(yán)重后果或重大損失的。如行政問責(zé)的處理方式涉及有關(guān)規(guī)定和法定程序的，按有關(guān)規(guī)定和法定程序辦理。l 公司人員申請工資調(diào)整，由申請人填寫工資調(diào)整表，交部門主管審核簽字，再送交人事部進(jìn)行評(píng)估簽字，最后由總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)存檔，否則退回。 到財(cái)務(wù)部以請款單作為借款還款依據(jù)。暫借款還款、報(bào)銷期限：l 對出差人員，在月初報(bào)銷差旅費(fèi)。l 打折事項(xiàng)將統(tǒng)一由市場總監(jiān)審批，對于其它人財(cái)務(wù)有權(quán)視為無效。l 合同作為明確合同雙方權(quán)利的義務(wù)的依據(jù)，具有法律約束力，故凡在經(jīng)營管理活動(dòng)中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的，應(yīng)當(dāng)簽訂經(jīng)濟(jì)合同。責(zé)任l 凡因越權(quán)處理合同事宜、未及時(shí)匯報(bào)情況和遺失合同有關(guān)資料而給公司造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。因填寫失誤而作廢的票據(jù)應(yīng)寫“作廢”字樣并將各聯(lián)保存在存根上，不得涂改廢棄。l 本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。二、 上班途中，充分利用 上班中途，遇到認(rèn)識(shí)的人，先親切打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。 充分?jǐn)M訂今天的活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)定路線。 好的商務(wù)代表要比任何人提早出公司大門。設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決策權(quán)的購買者，并接近他，跟他拉好關(guān)系。介紹自己要清楚，不卑不亢，要保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán)，要?dú)鈩輭哼^客戶。（6）、注意對方的長處。 八、按部就班、商談必成。九、堅(jiān)守目標(biāo)，屏棄偷懶。 反省今天拜訪的成績，勇氣十足的回公司，如果自覺不夠，不妨再拜訪一兩家顧客。與有關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。確認(rèn)明天的工作重點(diǎn)（1）、那種事情應(yīng)優(yōu)先處理。 整理剪裁報(bào)紙或雜志上的資料。 反省今天過得是否有意義。 （3）、短期營業(yè)目標(biāo)及明天工作計(jì)劃的配合。 十二、主動(dòng)協(xié)調(diào)公司的同仁 查核客戶的單有無下給相關(guān)的部門。（1）、態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工整整齊。 訪問計(jì)劃安排嚴(yán)密，嚴(yán)格遵守，可以避免偷懶。坦誠以待，不可玩弄手段。說話，態(tài)度要能喚起別人的注意。要認(rèn)真聽取對方的話，并表示真切的關(guān)心。要準(zhǔn)備開始交談的話題。（1）、了解被訪問對象的姓名、大概年齡、電話、教育背景、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。（1）、皮包中：皮包內(nèi)的東西要整理清潔，收集齊全，看看是否帶有合同，發(fā)票，公司相關(guān)介紹，關(guān)于公司的報(bào)道等。 坐汽車上班，在車上是讀書、看報(bào)的好時(shí)間。 不要懶床，要果敢，快速的起來，起床時(shí)間6：30分最適當(dāng)?！? 合同和票據(jù)被盜、被搶時(shí)需報(bào)警并且第一時(shí)間匯報(bào)總經(jīng)辦可列作不處罰情況處理。l 營運(yùn)部專員每月對于合同核對二次（１４號(hào)，月底）進(jìn)行核對與審查。l 合同蓋章必須經(jīng)總經(jīng)理及市場總監(jiān)審核蓋章后方可轉(zhuǎn)行政部蓋章，否則退回。l 任何費(fèi)用的支出，都必須有正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票，嚴(yán)格杜絕以白條頂現(xiàn)金。l 對零星購物于當(dāng)天內(nèi)報(bào)銷費(fèi)用。 試用期員工借款一般不超過100元/次/月；在職員工一般不超過300元/次/月。l 對于離職人員，在辦理手續(xù)時(shí)提交開戶名及開戶帳號(hào)給財(cái)務(wù)，統(tǒng)一安排于17號(hào)左右存入銀行。 第二條 本辦法自頒布之日起試行。 第三章 行政問責(zé)的程序、方法和責(zé)任追究 第一條 實(shí)施行政問責(zé)制工作按確立問責(zé)、問責(zé)調(diào)查、問責(zé)處理程序進(jìn)行： （一）確立問責(zé) 問責(zé)委員會(huì)主委根據(jù)員工反映收集和掌握的情況，辦理行政問責(zé)審批手續(xù)，向總經(jīng)辦提出，經(jīng)總經(jīng)辦主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確立問責(zé)。 第三條 行政問責(zé)根據(jù)各部門所定義的工作范圍，堅(jiān)持實(shí)事求是，處分有據(jù)，追究過錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)，教育與處罰相結(jié)合的原則，堅(jiān)決做到同樣錯(cuò)誤絕不范第二次錯(cuò)誤的目的。在公司工作期間受刑事處分者。對同事暴力威脅恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。損毀、涂改公共文件或公物者。對上級(jí)指示或有期限的命令無故未能如期完成以至影響公司權(quán)益者。妨害工作秩序，情節(jié)輕微者。l 員工的懲罰分為四種：服務(wù)滿十年、考績優(yōu)良、未曾曠工或有記過以上處分者。提出合理化建議，經(jīng)采納施行富有成效者。l 有下列事跡之一者，予以嘉獎(jiǎng)：l 個(gè)人素質(zhì)提升學(xué)習(xí)，支助機(jī)制：例如考試的時(shí)間有3天的帶薪期假和300元之間的考