【正文】 反省完畢，暫時(shí)忘掉一切，絕不后悔，安心睡覺(jué)，為明天工作準(zhǔn)備充分精力。 看看電視或報(bào)紙上的重要新聞報(bào)道。 （4）、準(zhǔn)備明天訪(fǎng)問(wèn)所需的資料及樣本。（4）、考慮零碎時(shí)間的利用法。 檢查已交其他部門(mén)辦理，而尚未解決的事項(xiàng)的進(jìn)度，并催促解決。對(duì)今天顧客所提的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。（2）、記載具體事實(shí)，勿做抽象描寫(xiě)。 （2）、要注意觀(guān)察最近的流行動(dòng)向。 要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可放松自己。明白約定可隨時(shí)提供的服務(wù)。對(duì)于不可實(shí)現(xiàn)的條件，決不能答應(yīng)。（6）、避免使用一般陳腐老套的做法。 （1）、注意第一印象。（5）、親切、友善以爭(zhēng)取好感。要懂得抓住人心，抓住客戶(hù)的心理，做到以下幾點(diǎn)： （1）、問(wèn)話(huà)清楚，針對(duì)問(wèn)題。要注意，當(dāng)你敲門(mén)的時(shí)候，顧客就已開(kāi)始對(duì)你評(píng)價(jià)了。不要認(rèn)為訪(fǎng)問(wèn)一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機(jī)會(huì)更大?？捎秒娫?huà)事先約見(jiàn)，以免浪費(fèi)時(shí)間。（2）、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣以及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識(shí)。 向上司或有關(guān)人員說(shuō)明去處。（2）、與顧客洽談時(shí)，必備的推銷(xiāo)工具：名片、客戶(hù)名單、訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備卡，價(jià)目表、電話(huà)本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、ABC科技的相關(guān)介紹、資料袋、筆記本等。四、 周密計(jì)劃，成功之本 明確今天推銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)及要點(diǎn)。 看報(bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞。 親切的與家人打招呼，沖勁十足的往外走。 用適度的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)身體的活力。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。 第十七章：附言l 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。 ● 填寫(xiě)收款收據(jù)、發(fā)票，字跡要清楚，內(nèi)容完整，各聯(lián)一致，不許省略或涂改。收據(jù)、發(fā)票管理方法l 為加強(qiáng)收款收據(jù)、發(fā)票的管理，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定本管理辦法。l 合同正本一份存財(cái)務(wù)部，一份由客戶(hù)保管；如果為傳真件，必須與正本一并交財(cái)務(wù)存檔。l 總經(jīng)理對(duì)重要合同稿和有爭(zhēng)議合同稿予以審核并具有終審權(quán)，同意則交行政部蓋章，否則退回l 合同簽章生效后，交財(cái)務(wù)部錄入CRM及存檔，經(jīng)辦人必須在合同上簽字。l 經(jīng)辦人填寫(xiě)好合同，將合同一式兩份交由總經(jīng)辦審核。l 另對(duì)于服務(wù)商的費(fèi)用支出統(tǒng)一由財(cái)務(wù)于每月報(bào)表中給出明細(xì)表，此項(xiàng)目的現(xiàn)金支出將不辦理申請(qǐng)表。l 打折的客戶(hù)業(yè)務(wù)人員必須填寫(xiě)打折申請(qǐng)單，由市場(chǎng)總監(jiān)做出批示，與合同訂好一起交財(cái)務(wù)；如果沒(méi)經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)同意而私自打折的由經(jīng)手人自己承擔(dān)打折的費(fèi)用?，F(xiàn)金管理辦法l 公司所有的現(xiàn)金出納暫由總經(jīng)辦掌管。 財(cái)務(wù)部以采購(gòu)請(qǐng)款單為借款依據(jù)。178。178。l 為提高公司資金使用效益，減少資金占用，借款作如下規(guī)定：178。2..工資的管理方法l 公司有關(guān)部門(mén)的薪資架構(gòu)如果有所調(diào)整，必須在第一時(shí)間給予財(cái)務(wù)進(jìn)行審核和評(píng)估之后將由公司股東會(huì)決定，最后打印由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字交由財(cái)務(wù)存檔作為工資核算的依據(jù)；如果沒(méi)有及時(shí)交到財(cái)務(wù)部，所有的責(zé)任將由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。第十五章：財(cái)務(wù)管理制度出差報(bào)銷(xiāo)規(guī)定： 相關(guān)人員出差必須填寫(xiě)出差登記表，否則不給報(bào)銷(xiāo)當(dāng)次車(chē)費(fèi)或每次10元處罰； 相關(guān)人員出差費(fèi)用一律實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。以上追究方式可以單獨(dú)適用或者合并適用。 （二）問(wèn)責(zé)調(diào)查 確立問(wèn)責(zé)，制定行政問(wèn)責(zé)工作方案； 調(diào)查前，應(yīng)書(shū)面通知行政問(wèn)責(zé)對(duì)象，要求其根據(jù)問(wèn)責(zé)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明或自查自糾，準(zhǔn)備匯報(bào)材料； 確定參與問(wèn)責(zé)調(diào)查人員包括當(dāng)事人和部門(mén)負(fù)責(zé)人； 行政問(wèn)責(zé)調(diào)查處理實(shí)行回避制度。 （七）公司各部門(mén)均有部門(mén)章程和崗位責(zé)任制，如果存在法治不嚴(yán)，管理不到位，崗位責(zé)任制不落實(shí)，部門(mén)內(nèi)部出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題。 第四條 行政問(wèn)責(zé)制主體為問(wèn)責(zé)委員會(huì)和總經(jīng)辦，委員長(zhǎng)每季度由各部門(mén)負(fù)責(zé)人輪任，如果問(wèn)題發(fā)生在本部門(mén)則其它不相關(guān)事務(wù)的部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。無(wú)故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者。毆打同事或相互毆打者。玩忽職守或擅自變更工作方法，使公司業(yè)務(wù)遭重大損失者。l 在工作場(chǎng)所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者。不服從主管人員的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷(xiāo)物品者。有下列特殊情況之一者，予以警戒：記過(guò)：每次減發(fā)三日基本工資的年終獎(jiǎng)金。對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)、足為公司同仁表率者。l 節(jié)約物資，利用有成效者。熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。l 年休假 工齡Y（年）年休假時(shí)間1≤Y25天2≤Y47天4≤Y610天6≤Y1015天第十三章：獎(jiǎng)懲制度ABC科技把取得月度獎(jiǎng)勵(lì)Ｔop Sales、優(yōu)秀獎(jiǎng)及有記大功表現(xiàn)的員工；納入ABC榮譽(yù)軍團(tuán)，作為年度評(píng)優(yōu)Ａ類(lèi)員工和晉升發(fā)展的優(yōu)先級(jí)評(píng)估；對(duì)拼博獎(jiǎng)、進(jìn)步獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)、記功的員工的表現(xiàn)記入ABC功績(jī)記錄。（購(gòu)買(mǎi)社保的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是在職時(shí)間6個(gè)月，并且通過(guò)試用期才購(gòu)買(mǎi)）l 娛樂(lè)活動(dòng)公司根據(jù)實(shí)際需要為員工安排娛樂(lè)文體活動(dòng)。第十二章：福利待遇公司Q度獎(jiǎng)勵(lì)政策和月度的獎(jiǎng)勵(lì)政策中有優(yōu)秀員工，Ｔop Sales規(guī)劃對(duì)每位員工都是公平、公正、公開(kāi)體現(xiàn)GLTC為公司創(chuàng)造價(jià)值分享成功喜悅和得到公司層面的認(rèn)可。l 工作積極、進(jìn)取，態(tài)度端正，具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。l 個(gè)人業(yè)績(jī)突出，積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。l 公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。 職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：l 崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的 較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。l 人事部應(yīng)將員工考勤獎(jiǎng)懲隨時(shí)記錄，以便辦理年度考績(jī)。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定，呈總經(jīng)理核定后調(diào)整。員工出差更應(yīng)提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，如因個(gè)人防范不周不幸致使私人物品或公款等被盜、被搶?zhuān)瑧?yīng)第一時(shí)間報(bào)警并知會(huì)公司，公司將全力協(xié)助調(diào)查處理，望各位員工務(wù)必提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識(shí)！ 第九章：借物管理制度l 需要借用手提電腦、優(yōu)盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)、DV機(jī)等公司設(shè)備外出使用必須要提交借物單方可借出，任何情況下借用數(shù)碼相機(jī)、DV機(jī)都必須提交借物申請(qǐng)單l 在借用公司設(shè)備請(qǐng)小心保管完整交還，如果在使用過(guò)程中有配件損害或丟失則照價(jià)賠償如遺失公司設(shè)備則按原價(jià)賠償。合理使用公司資源，下班、離人應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風(fēng)扇及空調(diào)，時(shí)刻提倡“節(jié)約”意識(shí)公司每位成員都有維護(hù)公司安全的義務(wù)。l 容易發(fā)生意外事故的設(shè)施、設(shè)備、危險(xiǎn)物品應(yīng)采取有效的防范措施,盡量避免帶工作場(chǎng)所內(nèi)。l 所有參會(huì)者要做好會(huì)議記錄，不能空手參會(huì)，會(huì)中要積極配合主持人提出的問(wèn)題展開(kāi)討論，發(fā)言?xún)?nèi)容不得偏離議題，不得中途離席，會(huì)中如有不懂可適時(shí)向主持人提出或會(huì)后向有關(guān)人員請(qǐng)教，不允許不懂裝懂。遲到參會(huì)者則遲到多長(zhǎng)時(shí)間就站立參會(huì)多長(zhǎng)時(shí)間。l 會(huì)議記錄寫(xiě)完后，還要使句子簡(jiǎn)短中肯。l 即使你要否決某項(xiàng)決議，也要盡量找出至少一處共同點(diǎn)。 l 和其它參與者在會(huì)前詳細(xì)討論并解決有問(wèn)題的議案。C類(lèi)：各部門(mén)或公司針對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導(dǎo)或集中問(wèn)題相關(guān)人員進(jìn)行討論。 產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。（年假統(tǒng)一在年底休）l 婚假：在公司任職滿(mǎn)一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。 員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。超過(guò)30分鐘或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗位者均視為曠工，超過(guò)30分鐘不足2小時(shí)，按曠工半天處理；超過(guò)2小時(shí)以上，按曠工1天處理。 違紀(jì)處理 遲到早退處理：遲到每1分鐘罰款2元，遲到20分鐘以上者視為曠工。 特殊情況員工須親自打電話(huà)來(lái)公司向部門(mén)經(jīng)理或人事部申請(qǐng)請(qǐng)假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。 公司杜絕代打卡現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，扣除雙方當(dāng)事人100元/次。l 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。l 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。l 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。l 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。談話(huà)結(jié)束，表示謝意，等待對(duì)方先掛電話(huà)，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)打私人電話(huà)。 l 員工上班時(shí)間要始終以飽滿(mǎn)的熱情，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。 l 開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 、行為 l 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)展工作。無(wú)論發(fā)生任何情況，禁止與客戶(hù)爭(zhēng)吵，個(gè)人不能解決的馬上匯報(bào)主管處理。l 有時(shí)間觀(guān)念，會(huì)客時(shí)切忌盲目承諾，應(yīng)將客戶(hù)要求匯報(bào)主管處理。l 營(yíng)運(yùn)類(lèi)員工衣著應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)形象及部門(mén)工作性質(zhì)，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、 整齊清爽、干凈利落，衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目，上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié)。 已參加過(guò)晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格； 178。 個(gè)人工作能力優(yōu)秀； 178。l 公司鼓勵(lì)職員努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；公司并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。員工通過(guò)晉升考核，薪酬按部門(mén)章程執(zhí)行，享受部門(mén)章程規(guī)定的相應(yīng)待遇。 組長(zhǎng)、合作伙伴：《電子商務(wù)師認(rèn)證》SPE I II ；SPE競(jìng)價(jià)；GOOGLE推廣；基礎(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品認(rèn)證網(wǎng)站基礎(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)站ABC科技營(yíng)運(yùn)崗位晉升圖設(shè)計(jì)：技術(shù)部門(mén)的提升標(biāo)準(zhǔn)一、技術(shù)部門(mén)員工晉升的基本原則：德能和業(yè)績(jī)并重的原則。職位級(jí)別與晉升條件規(guī)定 (注:實(shí)行業(yè)績(jī)與知識(shí)認(rèn)證雙項(xiàng)考核,若僅業(yè)績(jī)單項(xiàng)達(dá)標(biāo)只可享受底薪的提高,不能享受晉升的榮譽(yù)職位,只有兩者全部達(dá)標(biāo)方可享受薪資與榮譽(yù)的提升)