【正文】 途徑。（4） 第三條 入職程序 人員招聘：招聘員工可以通過接受應屆畢業(yè)生、面向社會招聘、安排定點組織選送、及接收推薦人員等途徑。福利費用按100%計發(fā)。 調薪（1）轉正調薪：員工試用期滿轉正時，對專業(yè)技術水平高和表現(xiàn)突出者，可考慮加薪。各科室設專人負責內部員工考勤。會計部門根據審核后的考勤表計算并支付員工工資。第三條 假期管理事假（1）員工因私事缺勤應申請事假，請事假扣發(fā)當天工資。產假、計劃生育假：女員工在符合規(guī)定的結婚年齡生育第一胎產假三個月、晚育者增加15天（年滿25周歲生育為晚育）發(fā)基本工資。女員工上班要化淡妝。不用通訊設備私聊，所有管理人員保持24小時開機服務。第二條 資料的歸檔范圍物業(yè)接管驗收的歸檔范圍，包括資料的接管清單、物業(yè)產權資料、竣工綜合驗收資料、建筑物資料、公共設施設備驗收資料、建筑物使用功能及 結構變更資料。資料員每季度對庫存檔案進行清理核對，檢查保管工作質量，并根據實際情況進行防霉、防蟲處理。三 工牌管理辦法第一條 工牌佩戴規(guī)定 各崗位人員工作時間必須配戴工牌。物管員應于每月5號前將水表的抄表數據報送客戶服務中心，并由收費員錄入電腦。第二條 有償服務費的收繳（參見室內維修管理規(guī)定的有償維修）第三條 停車費的收繳 辦理年卡的車主由服務中心收費員開票負責收取停車費，并辦理申請、延期、注銷等相關手續(xù)。租期屆滿前一個月由服務科電話通知業(yè)主，業(yè)主續(xù)租必須重新填寫協(xié)議。第二條 資料的接管驗收技術小組按照驗收計劃進行資料的接管驗收，對個別難以備齊的資料，可由交接雙方議定，限期提交并作好記錄備查。第六條 驗收后的工作各專業(yè)工種根據驗收后的情況整理《房屋接管驗收表》和《公共設施接管驗收表》及《房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表》。用戶和裝修單位必須統(tǒng)一為所有參與裝修工程的人員辦理出入證，并交納工本費。業(yè)主和裝修人員確保動火作業(yè)人員持證上崗。第五條 裝修驗收程序裝修結束并入住三個月后，若未出現(xiàn)結構和安全問題，由業(yè)主向服務科申請初次驗收。第二條 安全運行制度設備維修人員必須持證上崗；維修設備時按規(guī)程操作；并采取必要的安全措施和技術措施；低壓配電作業(yè)，必須有專人監(jiān)護。開發(fā)公司向業(yè)主發(fā)出接房通知、接房流程及接房費用一覽表。⑤通知施工單位的保修要填寫保修單，工程科維修要有派工單。任何管理人員在遇到業(yè)主來訪、投訴時，都應給予熱情接待，并做好詳細記錄。第四節(jié) 客戶滿意度調查服務科應采用電話或其他形式跟蹤投訴處理結果，并定期回訪或設立“用戶意見箱”。第五章 物業(yè)安全管理制度 第一節(jié) 安全護衛(wèi)管理制度第一條 保安員管理規(guī)定 儀容儀表①面容整潔，無胡須、無長發(fā)。紀律要求①按時交接班，不遲到早退。⑥遵守秩序員培訓制度。外來車輛進入由業(yè)主申請后，可停放在指定地點。第二節(jié) 消防安全管理制度 第一條 防火管理規(guī)定 建立消防責任制，成立義務消防隊，每年組織一次消防演習。第二條 消防安全檢查制度實行三級檢查：每班檢查一次；秩序科長每天檢查一次；辦公室每周檢查一次。第三節(jié) 綠化管理制度一 綠化養(yǎng)護的日常管理物管員每周對綠化帶至少檢查一次，作好記錄。每周對綠化帶內的果皮、紙屑、垃圾袋清理一次在綠地草坪設置宣傳牌，業(yè)主愛護花木，不隨意攀折、踐踏。⑤負責辦公用品的采購；員工福利用品的采購和發(fā)放；做好員工考勤管理。⑤認真處理業(yè)主投訴的各項常規(guī)維修；并為業(yè)主提供有償服務且收費合理。⑥了解轄區(qū)內消防器材的配置位置；定期對消防設施設備進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時上報；掌握滅火器的操作技能。保潔綠化員工職責①負責轄區(qū)內 公共場所、道路及公共設施的清潔和保潔；②負責轄區(qū)內花草樹木日常養(yǎng)護和管理。⑧完成公司領導交辦的其他工作。第三條 秩序科崗位職責秩序科長職責：擬訂各項安全管理目標并監(jiān)督、檢查、落實；征對各種突發(fā)事件制定應急預案；負責本科室員工考勤；協(xié)助辦公室作好秩序員的招聘和培訓。⑦搞好企業(yè)文化宣傳，每月做好板報；不定期搞一些社區(qū)娛樂活動；加強物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和聯(lián)系。在經理領導下，各科室互相協(xié)作，全面處理分管工作，對于重大問題報請經理處理，或通過高層會議商討決策。每月匯總綠化記錄，抱科長審閱。公共場所、主干道每天清掃一次，保持公共走廊及消防通道、院落無煙頭、無紙屑、無果皮等污物。設置消防箱，備存緊急消防物資。臨時停放車輛交清費用后方可進入；車輛停放實行先到先停，業(yè)主優(yōu)先，停滿為止的原則。夜檢：辦公室值班人員每周夜間查崗不少于兩次，查崗時間為0：00至6：30。③處理問題講原則和方法，以理服人。③精神飽滿，姿態(tài)良好。物管員對回收的意見進行統(tǒng)計分析，并將結果書面報告服務科長。 服務科指定人員根據客戶投訴，填寫《客戶投訴處理通知單》。維修工帶著派工單上門維修，到現(xiàn)場后，先向業(yè)主出示工作牌，宣布收費標準，業(yè)主同意后開始維修。由開發(fā)、工程、物業(yè)三方共同參加帶業(yè)主入室驗收，管理處對業(yè)主提出的房屋質量問題的合理建議，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上（開發(fā)、工程、物業(yè)、業(yè)主各一份），并負責與工程部聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時如住。定期維護保養(yǎng)和更新，并有維護保養(yǎng)記錄。對存在問題，業(yè)主應在二周內整改完畢并提出復驗。在裝修房屋每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)違歸及時勸阻。證件辦好后，業(yè)主憑《裝修出入證》開始裝修。總經理代表物業(yè)驗收的接受單位，同物業(yè)的移交單位辦理相關手續(xù)。對驗收中的不合格項，提出書面整改后附《房屋接管驗收遺留問題統(tǒng)計表》，報送移交單位，遺留問題整改完畢，施工單位在“處理結果”欄簽字后交管理處存檔。物業(yè)管理人員不得將車位鑰匙或車牌外借，一經發(fā)現(xiàn)罰款100元。存放在承包車棚內的摩托車，自行車費用由承租人直接