【正文】 收取。物管員算出費(fèi)用后先報(bào)數(shù)，征得業(yè)主或使用人同意后，方可打票；收費(fèi)做到錢票相符。第二條 工牌號(hào)碼說(shuō)明工牌號(hào)碼為五位數(shù)字。業(yè)主資料只可查閱，不得外借。業(yè)主資料的歸檔范圍，包括業(yè)主檔案資料、裝修審批資料、功能結(jié)構(gòu)改造及重點(diǎn)部位維修資料、業(yè)主公約、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主變更情況。節(jié)約水電及辦公用品，提倡低碳，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。第三條 辦公秩序無(wú)特殊急需請(qǐng)示、報(bào)告事項(xiàng)，不得打擾公司領(lǐng)導(dǎo)接待客人。第二節(jié) 行政管理制度 一 辦公秩序管理制度第一條 電話管理公司派專人負(fù)責(zé)電話，電腦，打印機(jī)的管理并做好日常養(yǎng)護(hù)及維修聯(lián)系工作。 病假（1）員工因病請(qǐng)假，1天以內(nèi)憑假條直接請(qǐng)假，超過(guò)一天，必須提供醫(yī)院證明；否則按事假處理。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條 考勤管理公司本部員工每周工作六天，周一到周六；早上8：00到12：00，下午2：00到6：00。（3）講法調(diào)薪：根據(jù)員工工作表現(xiàn)，可由所在科室上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，實(shí)施獎(jiǎng)罰，調(diào)整薪金?？己瞬缓细裾咴谠囉闷趦?nèi)解除勞動(dòng)合同。面視：公司組織對(duì)應(yīng)聘人員的儀表、專業(yè)水平及綜合能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，擇優(yōu)錄用。XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司規(guī)章制度XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司2011年8月目 錄第一章 人事行政管理制度 第一節(jié) 人事管理制度 一 員工錄用管理制度第一條 員工配置（參見(jiàn)公司各科室人員配置表）第二條 員工來(lái)源第三條 入職程序 二 員工薪酬管理制度第一條 適用范圍第二條 職責(zé)第三條 實(shí)施程序 三 員工考核制度（參見(jiàn)公司績(jī)效考核制度）（參見(jiàn)公司各科室人員配置表）第二條 員工來(lái)源 根據(jù)具體擔(dān)任的崗位和從事工作的不同，公司員工分為管理層人員和作業(yè)層人員 。入職程序：新員工入職時(shí)，面試員工必須填寫《個(gè)人情況登記表》，并提供以下資料：照片、身份證、畢業(yè)證及職稱證的復(fù)印件（驗(yàn)原件）以往工作經(jīng)驗(yàn)證明文件、個(gè)人履歷等，并承諾所填資料屬實(shí)。（2）新員工試用期滿前十五日，員工遞交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由直接負(fù)責(zé)人及單位領(lǐng)導(dǎo)考核，上報(bào)《試用期考核審批表》，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核合格后予以轉(zhuǎn)正。（2）個(gè)別調(diào)薪：?jiǎn)T工行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)變動(dòng)后，可根據(jù)職務(wù)級(jí)別的變動(dòng)情況對(duì)其薪金做相應(yīng)的調(diào)整?？记趩T工作納入本人績(jī)效考核范圍內(nèi)。員工請(qǐng)假必須寫請(qǐng)假條，報(bào)經(jīng)理部備案或批準(zhǔn)。（2）月累計(jì)事假超過(guò)三天，扣發(fā)當(dāng)月效益工資，全年事假累計(jì)不得超過(guò)十四天。國(guó)家法定節(jié)假日另做安排。不佩帶任何飾物，不留長(zhǎng)指甲。認(rèn)真做好防盜、防火、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或報(bào)告。管理處文件資料的歸檔范圍，包括提供給業(yè)主的日常文件資料、外來(lái)文件資料、員工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施記錄、各項(xiàng)質(zhì)量控制記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、公眾制度、管理處月工作計(jì)劃與總結(jié)、崗位職責(zé)、考核辦法、房屋本體與公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)資料（大、中修年度計(jì)劃、預(yù)算、審批、執(zhí)行、驗(yàn)收資料、記錄）。第四條 資料的借閱管理借閱資料，須經(jīng)各部門主管同意后辦理登記手續(xù)，定期歸還。 工牌統(tǒng)一戴在左胸前，要戴端正，有口袋的，應(yīng)戴在口袋上沿居中處。管理費(fèi)收繳分住宅和商業(yè)兩種方式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定隨物業(yè)資質(zhì)而定。臨時(shí)停車由秩序員開(kāi)票向車主直接收取，每月底將所收費(fèi)用及票據(jù)上繳秩序科長(zhǎng)，并由科長(zhǎng)上繳財(cái)務(wù)部。租賃到期，由服務(wù)科收回鑰匙和車牌并檢查車位鎖；鑰匙或車牌丟失，每個(gè)罰款10元；車位鎖損壞，每個(gè)罰款50元。第三條 物業(yè)的預(yù)驗(yàn)收技術(shù)小組按照驗(yàn)收計(jì)劃對(duì)物業(yè)的實(shí)物進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量并清點(diǎn)數(shù)量、安裝位置等，填寫《房屋接管驗(yàn)收表》和《公共設(shè)施接管驗(yàn)收表》。驗(yàn)收技術(shù)小組據(jù)此作出驗(yàn)收評(píng)定，并呈交公司總經(jīng)理。辦證依據(jù)：依據(jù)使用者的身份證原件和照片辦理。業(yè)主裝修過(guò)程不得破壞房屋結(jié)構(gòu)；不能私自改變水、電、暖、氣等。服務(wù)科負(fù)責(zé)在三日內(nèi)組織驗(yàn)收人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初次驗(yàn)收。設(shè)施設(shè)備小心使用，保持設(shè)備干凈，外觀整潔，并注意整理整頓智能監(jiān)控、消防、電梯、供水、供電系統(tǒng)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。業(yè)主持有財(cái)務(wù)人員簽字的《接房費(fèi)用一覽表》來(lái)物業(yè)公司簽訂業(yè)主《裝修管理協(xié)議》、《業(yè)主公約》、《承諾書(shū)》、填寫業(yè)主信息表等并領(lǐng)取鑰匙。第二條 有償服務(wù)對(duì)有償服務(wù)，由業(yè)主申請(qǐng)，服務(wù)科約定維修時(shí)間值班人員填寫維修登記表和派工單。必須在當(dāng)天調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理意見(jiàn)匯報(bào)服務(wù)科長(zhǎng)，由服務(wù)科長(zhǎng)決定處理辦法和責(zé)任部門。每年至少進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查；請(qǐng)業(yè)主填寫《客戶滿意度調(diào)查表》。②按規(guī)定著裝，佩戴工作牌。②不脫崗睡崗、不在崗位上干其他事。第二條 安全護(hù)衛(wèi)過(guò)程檢驗(yàn)制度日檢（包括白班和夜班）：秩序科長(zhǎng)依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。每天12時(shí)到15時(shí)，19時(shí)到次日8時(shí)不許進(jìn)入。消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄，且保持消防通道暢通無(wú)阻。第六章 保潔綠化管理制度第一節(jié) 保潔管理制度熟悉自己的工作區(qū)域，按工作要求達(dá)到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；掌握各種勞動(dòng)工具和清潔用品的正確使用方法。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知綠化養(yǎng)護(hù)工處理。第七章 物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及各科室崗位職責(zé)第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置經(jīng)理部辦公室工程科秩序科服務(wù)科經(jīng)理部是公司的決策機(jī)構(gòu)，經(jīng)理對(duì)公司所有事務(wù)全面負(fù)責(zé)，對(duì)公司的一切重大事務(wù)做出最終決策，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各科室工作。⑥協(xié)助各科室做好人員招聘和員工培訓(xùn)。⑥高壓、高空等危險(xiǎn)作業(yè)懸掛警示標(biāo)志或采取安全防范措施。⑦負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的防火、防破壞、防自然災(zāi)害等的組織實(shí)施、檢查，并提出預(yù)防措施，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。17 /