【正文】 收取。物管員算出費用后先報數(shù)，征得業(yè)主或使用人同意后，方可打票；收費做到錢票相符。第二條 工牌號碼說明工牌號碼為五位數(shù)字。業(yè)主資料只可查閱，不得外借。業(yè)主資料的歸檔范圍，包括業(yè)主檔案資料、裝修審批資料、功能結(jié)構(gòu)改造及重點部位維修資料、業(yè)主公約、服務協(xié)議、業(yè)主變更情況。節(jié)約水電及辦公用品，提倡低碳，保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。第三條 辦公秩序無特殊急需請示、報告事項，不得打擾公司領(lǐng)導接待客人。第二節(jié) 行政管理制度 一 辦公秩序管理制度第一條 電話管理公司派專人負責電話，電腦，打印機的管理并做好日常養(yǎng)護及維修聯(lián)系工作。 病假（1）員工因病請假，1天以內(nèi)憑假條直接請假，超過一天，必須提供醫(yī)院證明；否則按事假處理。一天以上由主任批準，三天以上要經(jīng)理批準。第二條 考勤管理公司本部員工每周工作六天，周一到周六；早上8：00到12：00，下午2：00到6：00。（3）講法調(diào)薪：根據(jù)員工工作表現(xiàn)，可由所在科室上報，經(jīng)領(lǐng)導批準后，實施獎罰，調(diào)整薪金?？己瞬缓细裾咴谠囉闷趦?nèi)解除勞動合同。面視：公司組織對應聘人員的儀表、專業(yè)水平及綜合能力進行測評，根據(jù)測評結(jié)果，擇優(yōu)錄用。XX物業(yè)管理服務有限公司規(guī)章制度XX物業(yè)管理服務有限公司2011年8月目 錄第一章 人事行政管理制度 第一節(jié) 人事管理制度 一 員工錄用管理制度第一條 員工配置（參見公司各科室人員配置表）第二條 員工來源第三條 入職程序 二 員工薪酬管理制度第一條 適用范圍第二條 職責第三條 實施程序 三 員工考核制度（參見公司績效考核制度）（參見公司各科室人員配置表）第二條 員工來源 根據(jù)具體擔任的崗位和從事工作的不同，公司員工分為管理層人員和作業(yè)層人員 。入職程序：新員工入職時，面試員工必須填寫《個人情況登記表》，并提供以下資料：照片、身份證、畢業(yè)證及職稱證的復印件（驗原件）以往工作經(jīng)驗證明文件、個人履歷等，并承諾所填資料屬實。（2）新員工試用期滿前十五日，員工遞交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請，由直接負責人及單位領(lǐng)導考核，上報《試用期考核審批表》，相關(guān)領(lǐng)導考核合格后予以轉(zhuǎn)正。（2）個別調(diào)薪：員工行政職務、技術(shù)職務變動后，可根據(jù)職務級別的變動情況對其薪金做相應的調(diào)整?？记趩T工作納入本人績效考核范圍內(nèi)。員工請假必須寫請假條，報經(jīng)理部備案或批準。（2）月累計事假超過三天，扣發(fā)當月效益工資，全年事假累計不得超過十四天。國家法定節(jié)假日另做安排。不佩帶任何飾物，不留長指甲。認真做好防盜、防火、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或報告。管理處文件資料的歸檔范圍，包括提供給業(yè)主的日常文件資料、外來文件資料、員工培訓計劃與實施記錄、各項質(zhì)量控制記錄與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、公眾制度、管理處月工作計劃與總結(jié)、崗位職責、考核辦法、房屋本體與公共設施設備的維護資料（大、中修年度計劃、預算、審批、執(zhí)行、驗收資料、記錄）。第四條 資料的借閱管理借閱資料，須經(jīng)各部門主管同意后辦理登記手續(xù)，定期歸還。 工牌統(tǒng)一戴在左胸前，要戴端正，有口袋的，應戴在口袋上沿居中處。管理費收繳分住宅和商業(yè)兩種方式，收費標準按公司規(guī)定隨物業(yè)資質(zhì)而定。臨時停車由秩序員開票向車主直接收取，每月底將所收費用及票據(jù)上繳秩序科長，并由科長上繳財務部。租賃到期，由服務科收回鑰匙和車牌并檢查車位鎖；鑰匙或車牌丟失，每個罰款10元；車位鎖損壞，每個罰款50元。第三條 物業(yè)的預驗收技術(shù)小組按照驗收計劃對物業(yè)的實物進行預驗收，主要驗收設備和主材的規(guī)格型號、容量并清點數(shù)量、安裝位置等，填寫《房屋接管驗收表》和《公共設施接管驗收表》。驗收技術(shù)小組據(jù)此作出驗收評定，并呈交公司總經(jīng)理。辦證依據(jù)：依據(jù)使用者的身份證原件和照片辦理。業(yè)主裝修過程不得破壞房屋結(jié)構(gòu)；不能私自改變水、電、暖、氣等。服務科負責在三日內(nèi)組織驗收人員對現(xiàn)場進行初次驗收。設施設備小心使用，保持設備干凈，外觀整潔，并注意整理整頓智能監(jiān)控、消防、電梯、供水、供電系統(tǒng)堅持24小時值班制度。業(yè)主持有財務人員簽字的《接房費用一覽表》來物業(yè)公司簽訂業(yè)主《裝修管理協(xié)議》、《業(yè)主公約》、《承諾書》、填寫業(yè)主信息表等并領(lǐng)取鑰匙。第二條 有償服務對有償服務，由業(yè)主申請，服務科約定維修時間值班人員填寫維修登記表和派工單。必須在當天調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理意見匯報服務科長，由服務科長決定處理辦法和責任部門。每年至少進行一次業(yè)主滿意度調(diào)查；請業(yè)主填寫《客戶滿意度調(diào)查表》。②按規(guī)定著裝，佩戴工作牌。②不脫崗睡崗、不在崗位上干其他事。第二條 安全護衛(wèi)過程檢驗制度日檢（包括白班和夜班）：秩序科長依據(jù)工作標準，對各個小區(qū)安全護衛(wèi)工作進行日檢。每天12時到15時，19時到次日8時不許進入。消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄，且保持消防通道暢通無阻。第六章 保潔綠化管理制度第一節(jié) 保潔管理制度熟悉自己的工作區(qū)域，按工作要求達到各項標準；掌握各種勞動工具和清潔用品的正確使用方法。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知綠化養(yǎng)護工處理。第七章 物業(yè)公司組織機構(gòu)設置及各科室崗位職責第一節(jié) 組織機構(gòu)設置經(jīng)理部辦公室工程科秩序科服務科經(jīng)理部是公司的決策機構(gòu)，經(jīng)理對公司所有事務全面負責，對公司的一切重大事務做出最終決策，并負責協(xié)調(diào)各科室工作。⑥協(xié)助各科室做好人員招聘和員工培訓。⑥高壓、高空等危險作業(yè)懸掛警示標志或采取安全防范措施。⑦負責轄區(qū)內(nèi)的防火、防破壞、防自然災害等的組織實施、檢查，并提出預防措施，提高對突發(fā)事件的應對能力。17 /