【正文】 試費(fèi)用支持（針對(duì)轉(zhuǎn)正后的員工）l 公司建立一個(gè)小圖書館方便大家學(xué)習(xí)l 員工享受法定的節(jié)假日十一天，其中元旦一天，春節(jié)三天，清明節(jié)一天，五一勞動(dòng)節(jié)一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)三天。l 優(yōu)秀員工的評(píng)選將由公司民主投票初選，經(jīng)總經(jīng)辦綜合批準(zhǔn)后選出l 對(duì)于被評(píng)選為“Ｔop Sales”現(xiàn)金獎(jiǎng)及頒發(fā)榮譽(yù)證書；“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的同志及頒發(fā)榮譽(yù)證書和100元的獎(jiǎng)金；拼博獎(jiǎng)和進(jìn)步獎(jiǎng)則有公司榮譽(yù)禮品贈(zèng)送，將給以通報(bào)表彰。1. 名額：每月各1名2. 評(píng)選對(duì)象：優(yōu)秀員工人選以營(yíng)運(yùn)部門員工為主（主管、經(jīng)理不例入）3. 評(píng)選條件：l 有良好的職業(yè)操守，工作熱情高漲、積極主動(dòng)，足以為同仁表率。l 員工待遇，采用月工資制，每月工資發(fā)放一次，于次月15號(hào)發(fā)給（如遇假日提前發(fā)給），新進(jìn)人員自報(bào)到日起次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。l 要采取一切可能的措施，全面加強(qiáng)安全管理、安全技術(shù)和安全教育工作，提高警惕性，防止事故的發(fā)生。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特定本制度：l 公司員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝灑等有害健康類的行為，應(yīng)保持良好衛(wèi)生環(huán)境。l Ｂ類培訓(xùn)會(huì)議管理規(guī)定制度見(jiàn)《關(guān)于2008年培訓(xùn)會(huì)議管理規(guī)定》l 參會(huì)人員因特殊情況不能按時(shí)到會(huì)者，須提前申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意后方可生效，否則按會(huì)議制度處罰。l 要用不同的詞匯講述相同的意思，使之更生動(dòng)有趣。B類：針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，推出營(yíng)銷方案的貫徹落實(shí)，公司重大項(xiàng)目的解決，營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題解決及工作安排等事務(wù)的會(huì)議。l 年休假(探親假)：在公司任職滿一年者，在次年的年度假內(nèi)，可以享受5天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）年休假，年休假可作探親使用。 擅離職守處理：公司員工上班時(shí)間擅離職守30分鐘內(nèi)，罰款30元/次。 請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前一天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后做好工作轉(zhuǎn)交方可請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以內(nèi)的由部門主管批準(zhǔn)方可，一天以上的必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管請(qǐng)假須總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工請(qǐng)假無(wú)當(dāng)天基本工資。l 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退。l 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。l 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)；使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，ABC科技”等；仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋；準(zhǔn)確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回電；l 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。l 與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人代表公司形象，談吐大方得體。第四章：行為規(guī)范 l 公司員工銷售、服務(wù)集團(tuán)周一至周五要求上班時(shí)必須穿正裝上班。 工作績(jī)效顯著； 178。二、員工晉升的晉升考核：?jiǎn)T工晉升以部門和人事部門的績(jī)效考核為依據(jù)，考核聘用領(lǐng)導(dǎo)（工作）小組，并經(jīng)人事部門核準(zhǔn)，制定方案按如下兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考核：1)工作水準(zhǔn)；工作能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作；思想價(jià)值觀；2)營(yíng)運(yùn)工作考核內(nèi)容員工晉升工作一般半年開(kāi)展一次。范圍：ABC科技有限公司全體職員。l 若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。2. 入職手續(xù)l 應(yīng)聘者通過(guò)公司面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被聘為公司試用期員工一個(gè)星期內(nèi)簽定試用期勞動(dòng)合同。人的企業(yè)：在,ABC科技全體同仁的不斷努力打拼下，目前旗下網(wǎng)絡(luò)品牌中國(guó)展會(huì)網(wǎng)、東莞商務(wù)網(wǎng)已擁有超過(guò)3萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員，網(wǎng)站建設(shè)單位5千多家的龐大客戶群體。規(guī)矩靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營(yíng)造，只要是家的一份子，就應(yīng)該自尊自覺(jué)，誠(chéng)實(shí)守信，互愛(ài)互助，勤勞進(jìn)取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶勝似自己的親人。第11頁(yè)行為規(guī)范。ABC科技有限公司《員工手冊(cè)》目 錄：總經(jīng)理致辭。第7頁(yè)聘用制度。第19頁(yè)激勵(lì)機(jī)制。這里就是我們的家，我們要珍惜愛(ài)護(hù)它。成立以來(lái),我們本著“一流團(tuán)隊(duì)、一流企業(yè)、打造品牌、貢獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念，在不斷的研究和探索實(shí)踐中積累了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)。以穩(wěn)壯大，以快制勝；協(xié)同共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌；4.銷售理念:l 員工的價(jià)值觀和績(jī)效表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。4. 聘用的終止l 試用期以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，按照辭職程序辦理。第二章 ：?jiǎn)T工職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)目的：為完善公司晉升機(jī)制以及為人才提供良好的發(fā)展平臺(tái)，特制訂本制度。員工一般逐級(jí)晉升，為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者可以越級(jí)晉升。 認(rèn)同公司價(jià)值觀具有良好的職業(yè)道德； 178。 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。循序漸進(jìn)向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門，上班時(shí)間禁止吸煙，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。l 員工電腦未經(jīng)授權(quán)不能安裝，ICQ，MSN等通信軟件。l 損壞或遺失公共財(cái)物,將按照財(cái)物現(xiàn)行的折合價(jià)賠償.第五章：工作規(guī)范l 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密。l 待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作。休/請(qǐng)假規(guī)定 休假：指公司給予員工一種特殊待遇如：婚假、病假、產(chǎn)假、等非公司公假的有薪假期。 曠工處理：曠工一天扣除當(dāng)日3倍工資；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日者，將給予辭退處理。l 喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪 假，直系親屬指父母、配偶、子女。l 公司會(huì)議目前分為A、B、C三大類A類：針對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)，公司戰(zhàn)略，指導(dǎo)思想，及公司重大決策的會(huì)議。l 不要打斷別人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。：l Ａ類的會(huì)議所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得缺席，無(wú)故缺席者一次罰款50元。第八章：安全管理制度為防范公司各項(xiàng)工作安全，加強(qiáng)安全措施,維護(hù)公司及員工人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保障公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。讓大家提高安全意識(shí)，自覺(jué)防范。l l 年終獎(jiǎng)金l 按公司年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行l(wèi) 運(yùn)營(yíng)類的年終獎(jiǎng)是按12個(gè)月的時(shí)間計(jì)算，5月份之前發(fā)放市場(chǎng)部的獎(jiǎng)勵(lì)制度者按章程l 辦理考績(jī)的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或貽誤公務(wù)。第十一章：激勵(lì)制度為了體現(xiàn)ABC人優(yōu)秀的拼博、創(chuàng)業(yè)精神，充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)成員，增強(qiáng)優(yōu)秀ABC人的榮譽(yù)感與向心力，鼓勵(lì)積極先進(jìn)的個(gè)體，代表公司每月優(yōu)秀的先進(jìn)典型，公司決定銷售部每月評(píng)選：Top Sales、拼博獎(jiǎng)；營(yíng)運(yùn)類：優(yōu)秀員工，最佳進(jìn)步；以資鼓勵(lì)。l 有特殊貢獻(xiàn)者優(yōu)先考慮。l 公司為員工提供住宿，必須服從宿舍管理制度。獎(jiǎng)金：一次給予若干元獎(jiǎng)金。檢舉違規(guī)者或檢舉損害公司利益者。有下列事跡之一者，予以獎(jiǎng)金：有其他特殊功績(jī)者。在公司內(nèi)酗酒滋事影響公司秩序者。有下列情況之一者，予以記大過(guò)： 第二條 本辦法所稱行政問(wèn)責(zé)，是指ABC科技組成部門：總經(jīng)辦、市場(chǎng)拓展集團(tuán)、服務(wù)集團(tuán)、創(chuàng)新心、營(yíng)運(yùn)部主要負(fù)責(zé)人及其中團(tuán)隊(duì)成員（以下統(tǒng)稱“行政問(wèn)責(zé)對(duì)象”）在所管轄的部門和工作范圍由于故意或者重大過(guò)失，不履行或者不正確履行崗位職責(zé)和章程規(guī)定，以致影響營(yíng)運(yùn)秩序和行政效率，貽誤工作，或者損害其它部門管理人員的合法權(quán)益，給企業(yè)造成不良影響和后果的行為，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究制度。 （十）發(fā)生重大責(zé)任事故、重大案件，或者因決策不當(dāng)，措施不力，造成員工意見(jiàn)反映巨大，導(dǎo)致干擾和影響正常工作、生活秩序及公司穩(wěn)定的。 第四章 附 則 第一條 本暫行問(wèn)責(zé)制由GLTC問(wèn)責(zé)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。l 工資于每月15日前后兩天以銀行存款方式發(fā)放：財(cái)務(wù)于15號(hào)給出工資單與工資明細(xì)單，工資簽收人核實(shí)明細(xì)單，如果確認(rèn)沒(méi)有錯(cuò)誤之后以郵件形式回復(fù)給財(cái)務(wù)；如果有錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)，逾期者將于16號(hào)發(fā)放。178。l 對(duì)個(gè)人借款，于當(dāng)月工資中扣回。l 對(duì)于一切的公司支出費(fèi)用都由申請(qǐng)人寫申購(gòu)單，提交總經(jīng)理簽字；如果金額在2000元以上的必須有兩個(gè)股東簽字方能生效購(gòu)買，費(fèi)用支出單統(tǒng)一到行政處拿。l 本辦法所指合同均采用書面形式，有關(guān)修改合同的文書、圖表、傳真件等均視為合同的組成部分。l 合同統(tǒng)一由財(cái)務(wù)保管，如果需借閱，在辦公室內(nèi)請(qǐng)于半小時(shí)后歸還；如果需帶出，請(qǐng)以復(fù)印件外帶；原件一律不給予借出?！? 合同和票據(jù)遺失（丟失任何一聯(lián)），每份合同和票據(jù) 罰款100元。ABC科技有限公司GLTC編制日期：2010年10月10日附：《成功商務(wù)代表的一天》我的生活 營(yíng)銷人的日子一、 早晨上班，充滿自信 商務(wù)代表從醒來(lái)開(kāi)始，就要舒舒服服，快快樂(lè)樂(lè)的。 偶爾改變一下上下班的路途，會(huì)遇到意想不到的好機(jī)會(huì)。 出門前檢查下推銷工具。六、 推銷秘訣：勤于訪問(wèn) 訪問(wèn)前應(yīng)有的訪問(wèn)事項(xiàng)。要準(zhǔn)備應(yīng)付對(duì)方詢價(jià)及殺價(jià)的方法。詢問(wèn)時(shí)，要用平穩(wěn)的口氣。（7）、適當(dāng)贊美對(duì)方。推銷必須按部就班，注意商談的每一個(gè)階段，以掌握其效率，商談包括以下循序漸進(jìn)部分：（1）、問(wèn)候，聊天，敬煙、贈(zèng)送筆等禮物；（2）、接近顧客：（3）、激發(fā)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的興趣；（4）、設(shè)法使顧客選中其所喜愛(ài)的產(chǎn)品；（5）、商談?dòng)嘘P(guān)買賣的特殊條件；（6）、決定訂購(gòu)及簽定合同；（7）、收回貨款。 商務(wù)代表容易染上壞習(xí)慣，宜避免之，上班時(shí)間不可做與工作無(wú)關(guān)的事情。十一、精確整理，檢點(diǎn)工作 將今天的業(yè)務(wù)，詳細(xì)填寫在日?qǐng)?bào)表上。簡(jiǎn)單明了向上司報(bào)告工作概況，并要求明天的工作。（2）、哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜訪。 十六、安心就寢，消除疲勞 商務(wù)代表工作忙，最遲也得23點(diǎn)以前上床