【正文】 室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。l 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。l 熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責。l 公司上班時間為：上午8：15—12：00；下午13：30—17：45打卡 公司員工上下班必須打卡，每天上午、下午上下班各打卡一次，一天共打卡四次作為考勤記錄。如有特殊原因需要請長假者，需經公司特別批準。178。l 會前擬出自己的發(fā)言稿。l 根據(jù)會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。l 所有參會者一定要自覺遵守會議制度與紀律，會中認真聽講與配合，不能私自交頭接耳，更不得有打瞌睡現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)，第一警告，第二次罰款10元/次。l 加強防火意識，杜絕一切可能因素?；竟べYl 職務工資：依員工所任職務的繁簡與責任的輕重發(fā)給。凡有特殊功過者，應隨時報請獎懲。l 職員在年終考核中，被所在單位認為工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。l 善于解決問題，學習努力，比別人進步更快。l 每位新員工從轉正時起，作為公司的每個季度為人身意外傷害險營運部和銷售類的優(yōu)秀員工和需要出差的營運人購買人生意外險。認同公司價值觀、工作努力、能適時完成任務者。l 有下列事跡之一者，予以記功：有其他重大功績者。申誡：每次減發(fā)當月一日的基本工資之獎金。l 有下列情況之一者，予以記過：攜帶危險品進入公司者。l 有下列情況之一者，予以開除：（六）銷售、服務部門不按財務制度和數(shù)據(jù)提交程序辦事；項目工令單填寫沒有按照公司的三化標準提交，不認真掌握流程和法規(guī)，不善于理性操作，工作粗疏，給公司造成損失的。 勸其引咎辭職或責令辭職；在追究行政過錯責任的同時，應當主動糾正錯誤，采取補救措施，避免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。否則一切費用由經手人自己承擔； 報銷時間：每月報銷一次，每月3號前統(tǒng)一由部門主管交財務提交總經理審核，（10天）審核完畢并發(fā)放。 借款人填寫借款單，注明個人用途，經各級主管簽批。 對零星購物借款：由申請人做出書面采購計劃→經各級主管審查、審核、簽批→到財務部領款；178。l 公司所有的項目，特別是有著統(tǒng)一的市場價格的項目，直銷人員都應該按市場價格來作市場；對于特殊情況的項目，需要打折的客戶必須請示市場總監(jiān)。但必須寫清價款或酬金，履行的期限、違約責任等主要條款。l 合同作為公司對外經濟活動的重要法律依據(jù)和公司內部明確職責的憑證，有關人員應保守合同秘密，并及時按機密程度專門歸檔。● 客戶如果需要開發(fā)票、統(tǒng)一到財務處領取，發(fā)票一般先在公司開好再拿出去，但需寫清楚發(fā)票抬頭名稱及項目、金額。l 員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；l 本手冊應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。 再檢點一下商務代表必備的用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆記本、錢包。 主動參加掃除活動，跟大家打成一片。 擬訂訪問路線的訪問客戶次序。先做嚴密的訪問計劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對方時間去拜訪。成功的商務代表，要能在最短的時間內，吸引住顧客的注意力。 （4）、接洽態(tài)度要認真誠懇。（5）、面露笑容、表情愉快、針對話題、隨時發(fā)揮。告訴顧客更多同業(yè)間的消息，供其選擇。 （1）、偶爾改變回公司的道路，可接觸不同機會。對完單必須馬上開發(fā)票的，核對公司及金額有無錯誤。（3）、擬訂初步訪問行程，排除不重要的工作。 經常讀書，專業(yè)書籍或文學小說均有幫助。 41 / 41。 十四、今天工作徹底完畢 離開辦公室之前，將明天計劃安排，業(yè)務手冊，聯(lián)絡備忘錄再核對一次。 十三、提前準備明天工作 計劃明天的訪問計劃。（3）、盡量詳盡，避免遺漏。 謹記在心，染上游樂習性者，主要是沒有勇氣面對嚴厲競爭的人。對顧客的感謝心情，必須誠心誠意表現(xiàn)在態(tài)度上，不能只掛在口頭上。（2）、不可過分與顧客爭論。 （2）、用語簡潔、有力，絕不羅嗦。要及時跟進客戶。（3）、掌握競爭對手的價格，服務等相關情況。（3）、促進銷售的工具：產品資料、相關行業(yè)網站打印資料、所談客戶相關的域名、報刊雜志廣告和報道材料、優(yōu)惠促銷活動、其他宣傳材料。三、 準備妥當，然后出發(fā) 到公司的第一件事，是向公司同事、下屬打招呼。 詳細閱讀報紙或收聽電視、電臺新聞，準備、充實與顧客見面時談話話題。l ABC科技工員手冊內容屬于基本制度，行政部另有針對營運上問題的管理辦法敬請各位員工遵守請。 l 公司收款收據(jù)、發(fā)票，統(tǒng)一由會計專人負責購買、發(fā)放、回收和檢查。l 合同訂立后，在履行過程中，經辦人員應及時掌握合同執(zhí)行情況，對涉及合同履行中的變更、解除等重要事項，應及時匯報，并讓財務及時作為相應修改。第十六章：合同、發(fā)票管理制度l 為了促進公司對外經濟活動的開展，規(guī)范員工對外業(yè)務往來中的行為，明確員工 在工作中的職責，防止公司蒙受不必要的經濟的損失，特制定本辦法。l 公司人員在當天收回的款項中必須于當天交回財務處；如果財務沒在，應交回給總經辦并于第二天通知財務；如果是當天晚上才回的，必須于第二天9點前交回財務，不準攜帶款項于身上，否則一切的后果由當事人負責。 對因公出差：需借支差旅費時，應填寫請款單，注明預借金額→經各級主管審查、審核、簽批→到財務部領款→財務部以請款單為借款依據(jù)、報銷差旅費審核依據(jù)。 個人借款：一般不予借款，特殊情況經批準可借出；有借款尚未還清者，一律不準再借。在填寫出差報銷清單時，請寫明時間及客戶名稱，以及出差的明細路線/金額寫清楚并把車票粘貼在報銷單后面，之后轉交部門主管簽字審核。有關工作人員與行政問責對象本人或者有利害關系，可能影響公正處理的，應當回避； 行政問責的問責調查時間，應從確立問責之日起５天內結束，如因特殊原因需要延長的應報總經辦批準。第二章 行政問責的范圍和內容 第一條 行政問責制對象有下列情形之一的，應追究其營運行政責任： （一）對于不能遵守GLTC核心文化價值觀：誠信、團隊、客戶、品質、創(chuàng)新承諾的所有職員。偷竊同事或公司財物者。不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。對同事惡意攻擊誣陷、制造事端者。未遵守作息時間者。曾記大功三次者。遇到災難勇于負責，處置適當者。l 員工之獎勵分下列４類： 公司年終獎勵：公司拿出年終銷售目標里實際簽定業(yè)績的一定比率作為年終公司的獎金基數(shù)。l 集體榮譽感強，有志于與公司共同成長。l 公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；集團辦公會認為應獎勵的其他人員。試用考核l 員工試用期間（有經驗者2個月、畢業(yè)生為3個月）由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填寫《試用人員考核表》報經總經理核準后方得正式雇用。l 第十章：薪資報酬員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。l 除公司人員或應邀客戶以外，外來人員一律不準進入公司。l 會議通知： 每次會議需提前通知會議召開時間、會議主題、參加人員及其它內容，特殊情況除外 。l 作為一名主席，要確信你能聽得進各種觀點。l 一個會議的每個參加者都有責任確保會議達到目的。l 產假： l 病事假：178。 凡請假人員需將有部門主管簽字的請假條交考勤組，做缺勤記錄，否則按曠工處理。第六章：考勤制度l 公司員工實行六天八小時工作制。l 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。l 愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生 ：養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫；辦公室保持整潔，無污痕，文件入檔或擺放整齊；正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈； l 業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。l 男士長袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妝，勿戴過多飾品，裙裝應配過膝長襪；領口過低、過短的衣服不宜穿著。 年度考核成績處于部門中上水平； 178。第三章：員工的發(fā)展l 為提高每個員工的工作效率和工作績效，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。l %的提成業(yè)績。6. 離職手續(xù)l 凡離職者，各部門應提前一個月提交離職申請，需要人員補充到崗，做好移交方可離職。l 公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。 客戶的滿意就是我們的追求，超客戶所想! 1..企業(yè)精神：希望這本小冊子能規(guī)范我們工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導思想，以 “沒有最好，只有更好”的不懈追求，以客戶的滿意是我們的追求，超客戶所想的服務宗旨，我相信，凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧，一點一滴，盡心盡力，這樣才會有極其強勁的爆發(fā)力。第30頁附言。第18頁借物管理制度。第12頁工作規(guī)范。第16頁安全管理制度。第20頁福利待遇。第27頁合同管理制度。并且充滿激情的投入工作，感召身邊的同仁,做好“幫、帶、傳”的工作，有一句話曰：“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”,只要把激情長時間的保持在自己的周圍，堅持、專注、創(chuàng)新的方向前進，我們就一定能贏在明天。GLTC在幾年的迅速發(fā)展中已取得了可喜的成果，同時為推動中小企業(yè)信息化地區(qū)互聯(lián)網事業(yè)的發(fā)展做了杰出的貢獻；從而被東莞市科委授予了 “優(yōu)秀民營科技企業(yè)”的光榮稱號。人才道德：忠、義、誠、信經營理念：l 新入公司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并提供彩色一寸照片3張，身份證，學歷證復印件各一份及用于發(fā)放個人工資的中國工商銀行帳號。5. 勞動合同l 新