【正文】 十五、自我進(jìn)修，升遷之途。（1）、看有無需要緊急處理或特別重要的事情，列入明日優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中（2）、需預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間。對(duì)照今天的訪問計(jì)劃及實(shí)際成果的異同。十、意氣風(fēng)發(fā)，返回公司 事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增長見聞的好機(jī)會(huì)。避免做理論性說明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說明。（3）、誘導(dǎo)顧客能答應(yīng)“好”，并進(jìn)入你的思維圈（4）、坐時(shí)不可斜靠一邊，應(yīng)坐正姿態(tài)以示鄭重。 （3）、要有自信心。七、成功與否，端在方法。（4）、了解同行業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。五、 精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā) 先與訪問的對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)好，何時(shí)到，坐那路公交線路、在那站下車。 好的商務(wù)代表最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做好準(zhǔn)備。 整理儀容、服裝，高高興興的準(zhǔn)備離家上班。l 如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。l 收款收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用:l 公司人員在收款時(shí)，統(tǒng)一到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取收款收據(jù)，最多只能有兩份備用，在收款 時(shí)客戶聯(lián)給予客戶，其它二聯(lián)與款項(xiàng)一同交回財(cái)務(wù)；由財(cái)務(wù)再核銷收款收據(jù)。合同資料的管理。l 合同文檔按公司最新公布為準(zhǔn)，合同內(nèi)容由經(jīng)辦人員自己與客戶所定為準(zhǔn)。l 對(duì)于客戶款項(xiàng)公司任何人都不準(zhǔn)挪為他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣挪用金額的3倍，公司有權(quán)對(duì)所有人進(jìn)行司法處理。178。178。 如出差未填寫《出差登記表》并于24小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)填，公司將不給予報(bào)銷當(dāng)次差旅費(fèi)?。ㄟ\(yùn)營部、項(xiàng)目部、創(chuàng)新中心一定要寫出差記錄） （銷售部、一定要入到CRM） 主管或經(jīng)理陪同部下出差的，主管或經(jīng)理費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷；如果由于業(yè)務(wù)人員自己沒有時(shí)間出差而主管或經(jīng)理代為出差，此費(fèi)用將由業(yè)務(wù)人員自己墊付； 公司不主張業(yè)務(wù)員操作代理商的單，對(duì)于代理商的單車費(fèi)報(bào)銷亦不算業(yè)績，如果由其它同事代為收款，車費(fèi)將直接向業(yè)務(wù)員報(bào)銷； 出差費(fèi)用不得虛報(bào)、假報(bào)、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當(dāng)次車費(fèi)報(bào)銷； 網(wǎng)站建設(shè)中為客戶拍照或項(xiàng)目完工去客戶處收款可給予車費(fèi)報(bào)銷；其它項(xiàng)目一律不給報(bào)銷； 對(duì)于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設(shè)中的客戶資料的快遞，公司一律按實(shí)銷金額報(bào)銷；對(duì)于業(yè)務(wù)人員自己客戶的資料的快遞由相關(guān)人員承擔(dān)快遞費(fèi)用報(bào)銷需拿到原始快遞單及收據(jù)，在填寫報(bào)銷清單，需注明客戶名稱及項(xiàng)目由主管簽字審核交由財(cái)務(wù)部，否則將不給予報(bào)銷； 到訪公司的客戶如需要招待客戶，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，然后憑有關(guān)的餐費(fèi)收據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；有關(guān)人員在填寫報(bào)銷請(qǐng)單時(shí)，需有經(jīng)手人和證明人，以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字。 （三）處理方式 行政問責(zé)的處理方式分為： 作出書面檢查； 通報(bào)批評(píng)； 給予行政處分，按情況的嚴(yán)重分別給予30元；50元的罰款； 按問責(zé)制所造成損失和主要責(zé)任程序來確定處理結(jié)果。（二）全局觀念和組織紀(jì)律觀念差，工作嚴(yán)重失職，導(dǎo)致CMC委員會(huì)的決議、決定的工作不能落實(shí)的； （三）營運(yùn)工作，數(shù)據(jù)提交錯(cuò)誤；沒有及時(shí)提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴；財(cái)務(wù)合同數(shù)據(jù)處理流程，財(cái)務(wù)工資報(bào)表核算和統(tǒng)計(jì)；（四）項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間，沒有依照工令單的時(shí)間進(jìn)度完成；項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)沒有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)要求；造成客戶投訴、撤單等重大損失； （五）創(chuàng)新中心“三個(gè)保證”汲及公司電話、電腦、內(nèi)部網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器正常運(yùn)作以及項(xiàng)目實(shí)施的品質(zhì)和完成周期；產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和周期。未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與公司同類業(yè)務(wù)者。工作時(shí)間內(nèi)制造私人物件或做其他與工作無關(guān)的事情（主管連帶處分）。擅離職守致公司業(yè)務(wù)遭受重大損失者。l 因個(gè)人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤、情節(jié)輕微者。開除。開發(fā)新客戶、對(duì)公司確有貢獻(xiàn)、使公司利潤增加者。有其他功績者。記功：每次當(dāng)月加發(fā)相當(dāng)于三日基本工資的獎(jiǎng)金。然后把這部分獎(jiǎng)金合理地分發(fā)給公司CMC層管理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀員工及合格員工，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)，而C類人員沒有獎(jiǎng)金并且自動(dòng)離職處理。l 能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。l 職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。l 銷售類：銷售員工業(yè)績達(dá)標(biāo)馬上轉(zhuǎn)正l 運(yùn)營類：在試用期后符合要求的可轉(zhuǎn)正，不符合要求在一個(gè)月的延長期內(nèi)達(dá)不到公司的標(biāo)則辭退l 如果內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，如果在原崗位通過了試用期，就當(dāng)轉(zhuǎn)崗辦理，但機(jī)制上按該部門的章程執(zhí)行平時(shí)考核l 各級(jí)主管對(duì)于所屬員工的品行、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、勤奮，懶惰等，隨時(shí)做嚴(yán)格公正的考核。l 工資和津貼l 本公司遵循公平原則，給予員工合理的待遇。l 每天下班最后離開公司的同事應(yīng)鎖好門窗,檢查所有電源開關(guān)是否切斷,安全檢查要切忌走馬觀花、敷衍了事和形式主義。l 會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)議前主持會(huì)議者一定要明確會(huì)議內(nèi)容，突出重點(diǎn)并依據(jù)公司CMC（管理委員會(huì)）的會(huì)議精神同時(shí)提高會(huì)議質(zhì)量；參會(huì)人一定要明確會(huì)議主題并做好充分的會(huì)前內(nèi)容準(zhǔn)備。l 必須按照議程順序作會(huì)議記錄。故而要預(yù)先準(zhǔn)備，積極發(fā)言，使每次會(huì)議都有成效。 女員工生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預(yù)產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。 員工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣除請(qǐng)假時(shí)間的基本工資50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣除。 員工休/請(qǐng)假一個(gè)月內(nèi)原則上不得超過2天，周日為正常工休時(shí)間。l 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率。 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。l 工牌管理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營運(yùn)體系,提高員工集體榮譽(yù)感、顯示公司員工身份，公司在員工入職15天后會(huì)為員工發(fā)放工牌，佩戴工牌。 對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并對(duì)新職務(wù)表現(xiàn)出興趣； 178。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一部分。l 合作伙伴提升機(jī)制有如下ＧＣＰ認(rèn)證體系考核：經(jīng)理/主管：SPS、組長：SPE+ YAHOO競價(jià)推廣　GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎(chǔ)類產(chǎn)品認(rèn)證網(wǎng)站基礎(chǔ)類產(chǎn)品建站產(chǎn)品SPE I II –YAHOO競價(jià)和阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名178。l 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書，方可正式離職。3. 試用期l 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期試用期時(shí)間參照各崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。 為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長!品質(zhì)是我們的尊嚴(yán)，速度是我們的榮譽(yù)；持續(xù)改善，追求卓越專業(yè)的知識(shí)技能，顧問的身份，為客戶提供電子商務(wù)解決方案；價(jià)值觀:：客戶第一 團(tuán)結(jié)協(xié)作 堅(jiān)持專注 誠信 激情 擁抱變化 價(jià)值觀和企業(yè)文化體現(xiàn)形式:理念文化: 客戶第一 誠信 堅(jiān)持專注 百年專注做好一件事，推動(dòng)中小企業(yè)信息化 客戶的滿意就是我們的追求，超客戶所想！銷售文化：客戶第一 誠信 堅(jiān)持專注業(yè)績就是硬道理、執(zhí)行力第一、行動(dòng)力是關(guān)鍵 幫, 帶, 傳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動(dòng)綱領(lǐng) 動(dòng)之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應(yīng)用競賽文化：誠信 激情 擁抱變化自主、盡責(zé)、積極、進(jìn)取 積分,業(yè)績, 執(zhí)行率多層競賽,提升整體銷售能力活動(dòng)文化：團(tuán)結(jié)協(xié)作 擁抱變化團(tuán)結(jié),友愛,激情,創(chuàng)新. 季度生日會(huì),周末團(tuán)隊(duì)生活,工作余感受集體的溫馨,活動(dòng)中感受激情.天使文化：團(tuán)結(jié)協(xié)作 天使就是天使，天使就是希望 一對(duì)一的幫扶,相互學(xué)習(xí)共同提高. 總則l 為搞好企業(yè)現(xiàn)代化管理、健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營機(jī)制、提高企業(yè)效益，特依據(jù)國家勞動(dòng)法規(guī)、條例及公司法相關(guān)規(guī)定制定本公司員工手冊(cè)。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)6. 人才精神：勤于精業(yè)、積極進(jìn)取、熱情自信；*團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進(jìn)步2.以百年專注做好一件事，堅(jiān)持全面推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)、信息化的發(fā)展方向，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；一心一意齊努力，創(chuàng)建員工之家，客戶之道，一個(gè)真真切切的祥和安寧的ABC大家庭。第21頁獎(jiǎng)制度懲。第8頁員工的發(fā)展。第3頁ABC公司簡介。第4頁總則。第14頁考勤制度?？偨?jīng)理： 公司簡介東莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是華南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進(jìn)代表，綜合指數(shù)領(lǐng)先的一流企業(yè)，是地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名的品牌企業(yè)。企業(yè)使命：管理理念：l 本手冊(cè)所稱公司員工，系指本公司正式錄用員工及試用期員工、實(shí)習(xí)期間員工。l 試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。l 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔(dān)未辦理離職的一切法律責(zé)任。 經(jīng)理/主管：《企業(yè)信息化專家認(rèn)證》網(wǎng)商寶－CRM178。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。 具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力； 178。2..社交、談吐l 在企業(yè)交談?wù)堉v普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。l 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。 l 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會(huì)議室或上司辦公