【正文】 十五、自我進修，升遷之途。（1）、看有無需要緊急處理或特別重要的事情，列入明日優(yōu)先辦理的事項中（2）、需預先約定時間的客戶，約好見面時間。對照今天的訪問計劃及實際成果的異同。十、意氣風發(fā)，返回公司 事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增長見聞的好機會。避免做理論性說明，應以具體容易了解的方式去說明。（3）、誘導顧客能答應“好”，并進入你的思維圈（4）、坐時不可斜靠一邊，應坐正姿態(tài)以示鄭重。 （3）、要有自信心。七、成功與否，端在方法。（4）、了解同行業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。五、 精神飽滿，領頭出發(fā) 先與訪問的對象電話聯(lián)絡好，何時到，坐那路公交線路、在那站下車。 好的商務代表最好在上班前20分鐘到達，以便做好準備。 整理儀容、服裝，高高興興的準備離家上班。l 如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。l 收款收據(jù)、發(fā)票的領用:l 公司人員在收款時，統(tǒng)一到財務處領取收款收據(jù)，最多只能有兩份備用，在收款 時客戶聯(lián)給予客戶，其它二聯(lián)與款項一同交回財務；由財務再核銷收款收據(jù)。合同資料的管理。l 合同文檔按公司最新公布為準，合同內容由經(jīng)辦人員自己與客戶所定為準。l 對于客戶款項公司任何人都不準挪為他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣挪用金額的3倍，公司有權對所有人進行司法處理。178。178。 如出差未填寫《出差登記表》并于24小時內未補填，公司將不給予報銷當次差旅費?。ㄟ\營部、項目部、創(chuàng)新中心一定要寫出差記錄） （銷售部、一定要入到CRM） 主管或經(jīng)理陪同部下出差的，主管或經(jīng)理費用實報實銷；如果由于業(yè)務人員自己沒有時間出差而主管或經(jīng)理代為出差，此費用將由業(yè)務人員自己墊付； 公司不主張業(yè)務員操作代理商的單，對于代理商的單車費報銷亦不算業(yè)績，如果由其它同事代為收款，車費將直接向業(yè)務員報銷； 出差費用不得虛報、假報、一經(jīng)查處將給予行政處分以及不給予當次車費報銷； 網(wǎng)站建設中為客戶拍照或項目完工去客戶處收款可給予車費報銷；其它項目一律不給報銷； 對于合同或是收據(jù)、發(fā)票及網(wǎng)站建設中的客戶資料的快遞，公司一律按實銷金額報銷；對于業(yè)務人員自己客戶的資料的快遞由相關人員承擔快遞費用報銷需拿到原始快遞單及收據(jù)，在填寫報銷清單，需注明客戶名稱及項目由主管簽字審核交由財務部，否則將不給予報銷； 到訪公司的客戶如需要招待客戶，需向上級領導審批，然后憑有關的餐費收據(jù)實報實銷；有關人員在填寫報銷請單時，需有經(jīng)手人和證明人，以及有關領導的簽字。 （三）處理方式 行政問責的處理方式分為： 作出書面檢查； 通報批評； 給予行政處分，按情況的嚴重分別給予30元；50元的罰款； 按問責制所造成損失和主要責任程序來確定處理結果。（二）全局觀念和組織紀律觀念差，工作嚴重失職，導致CMC委員會的決議、決定的工作不能落實的； （三）營運工作，數(shù)據(jù)提交錯誤；沒有及時提交數(shù)據(jù)以致客戶投訴；財務合同數(shù)據(jù)處理流程，財務工資報表核算和統(tǒng)計；（四）項目實施的時間，沒有依照工令單的時間進度完成；項目實施的品質沒有達到公司的標準要求；造成客戶投訴、撤單等重大損失； （五）創(chuàng)新中心“三個保證”汲及公司電話、電腦、內部網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)服務器正常運作以及項目實施的品質和完成周期；產(chǎn)品研發(fā)的質量和周期。未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與公司同類業(yè)務者。工作時間內制造私人物件或做其他與工作無關的事情（主管連帶處分）。擅離職守致公司業(yè)務遭受重大損失者。l 因個人過失導致發(fā)生工作錯誤、情節(jié)輕微者。開除。開發(fā)新客戶、對公司確有貢獻、使公司利潤增加者。有其他功績者。記功：每次當月加發(fā)相當于三日基本工資的獎金。然后把這部分獎金合理地分發(fā)給公司CMC層管理人員、表現(xiàn)優(yōu)秀員工及合格員工，作為年終獎勵，而C類人員沒有獎金并且自動離職處理。l 能正確處理同事及上、下屬之間的關系。l 職員職務發(fā)生變動，其崗位薪金相應進行調整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。l 銷售類：銷售員工業(yè)績達標馬上轉正l 運營類：在試用期后符合要求的可轉正，不符合要求在一個月的延長期內達不到公司的標則辭退l 如果內部崗位調動，如果在原崗位通過了試用期，就當轉崗辦理，但機制上按該部門的章程執(zhí)行平時考核l 各級主管對于所屬員工的品行、學識、經(jīng)驗、能力、工作效率、勤奮，懶惰等，隨時做嚴格公正的考核。l 工資和津貼l 本公司遵循公平原則，給予員工合理的待遇。l 每天下班最后離開公司的同事應鎖好門窗,檢查所有電源開關是否切斷,安全檢查要切忌走馬觀花、敷衍了事和形式主義。l 會前準備：會議前主持會議者一定要明確會議內容，突出重點并依據(jù)公司CMC（管理委員會）的會議精神同時提高會議質量；參會人一定要明確會議主題并做好充分的會前內容準備。l 必須按照議程順序作會議記錄。故而要預先準備，積極發(fā)言，使每次會議都有成效。 女員工生育享受90天的產(chǎn)假，包括15天的預產(chǎn)假及75天產(chǎn)后的假期。 員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內，扣除請假時間的基本工資50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣除。 員工休/請假一個月內原則上不得超過2天，周日為正常工休時間。l 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。 經(jīng)常擦洗綠化植物，保持環(huán)境怡人。 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。l 工牌管理，為提升企業(yè)形象建立周全的公司營運體系,提高員工集體榮譽感、顯示公司員工身份，公司在員工入職15天后會為員工發(fā)放工牌，佩戴工牌。 對有關職務工作內容充分了解，并對新職務表現(xiàn)出興趣； 178。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。l 合作伙伴提升機制有如下ＧＣＰ認證體系考核：經(jīng)理/主管：SPS、組長：SPE+ YAHOO競價推廣　GOOGLE海外推廣合作伙伴：基礎類產(chǎn)品認證網(wǎng)站基礎類產(chǎn)品建站產(chǎn)品SPE I II –YAHOO競價和阿里巴巴網(wǎng)絡實名178。l 員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書，方可正式離職。3. 試用期l 新員工被錄用后，一律實行試用期試用期時間參照各崗位標準執(zhí)行，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。 為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長!品質是我們的尊嚴，速度是我們的榮譽；持續(xù)改善，追求卓越專業(yè)的知識技能，顧問的身份，為客戶提供電子商務解決方案；價值觀:：客戶第一 團結協(xié)作 堅持專注 誠信 激情 擁抱變化 價值觀和企業(yè)文化體現(xiàn)形式:理念文化: 客戶第一 誠信 堅持專注 百年專注做好一件事，推動中小企業(yè)信息化 客戶的滿意就是我們的追求，超客戶所想！銷售文化：客戶第一 誠信 堅持專注業(yè)績就是硬道理、執(zhí)行力第一、行動力是關鍵 幫, 帶, 傳的團隊協(xié)作,心勤,口勤,腳勤的行動綱領 動之以情、曉之以禮、誘之以利、繩之以法的方法應用競賽文化：誠信 激情 擁抱變化自主、盡責、積極、進取 積分,業(yè)績, 執(zhí)行率多層競賽,提升整體銷售能力活動文化：團結協(xié)作 擁抱變化團結,友愛,激情,創(chuàng)新. 季度生日會,周末團隊生活,工作余感受集體的溫馨,活動中感受激情.天使文化：團結協(xié)作 天使就是天使，天使就是希望 一對一的幫扶,相互學習共同提高. 總則l 為搞好企業(yè)現(xiàn)代化管理、健全公司各項規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營機制、提高企業(yè)效益，特依據(jù)國家勞動法規(guī)、條例及公司法相關規(guī)定制定本公司員工手冊。學習、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的趨勢6. 人才精神：勤于精業(yè)、積極進取、熱情自信；*團結、誠信、創(chuàng)新、進步2.以百年專注做好一件事，堅持全面推動中小企業(yè)電子商務、信息化的發(fā)展方向，樹立優(yōu)質服務品牌；一心一意齊努力，創(chuàng)建員工之家，客戶之道，一個真真切切的祥和安寧的ABC大家庭。第21頁獎制度懲。第8頁員工的發(fā)展。第3頁ABC公司簡介。第4頁總則。第14頁考勤制度。總經(jīng)理： 公司簡介東莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是華南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進代表，綜合指數(shù)領先的一流企業(yè)，是地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名的品牌企業(yè)。企業(yè)使命：管理理念：l 本手冊所稱公司員工，系指本公司正式錄用員工及試用期員工、實習期間員工。l 試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉為正式員工；考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。l 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔未辦理離職的一切法律責任。 經(jīng)理/主管：《企業(yè)信息化專家認證》網(wǎng)商寶－CRM178。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓協(xié)議，約定服務期等事項。 具備與職務要求相關的綜合能力； 178。2..社交、談吐l 在企業(yè)交談請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。l 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。 l 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公